イーデザイン損保の口コミ・評判 14ページ目

ざっくり言うと、事故対応時の応対が絶望的に酷い。
私が事故にあった時、加害者の方も私もこちらの会社だったのだけど、対応時にイーデザイン損保側の不手際があり、その件で担当者の上司Kに話を繋いでもらったら謝罪はあからさまな棒読み、頭ごなしに高圧的な対応をされ、挙句の果てに何も言っていないのに「私の謝罪を受け入れられなかったら何をおのぞみか」と、こちらは許すも許さないも何も言っていないのにこの対応。そして「これ以上なにか仰られるならほかの番号紹介します」とクレーマー扱い。

その後Kの上司に取り次いでもらいやっとKからの謝罪を貰ったのだが、「事情も調べずにクレーマーと思い、高圧的な対応を取った」との事。

この会社は本当にダメです。

こちらの口コミを見て納得しました。
過失2の事故で私の車が廃車となり、イーデザインのミスで車の事故写真がなく、相手保険会社が私の車の支払いができない事が発覚。その事実もひた隠しで私から連絡すると相手保険会社からの連絡待ちと返事し続け、2ヶ月経っておかしいと思い相手保険会社に聞いてわかりました。その事実を突きつけると認めたものの弁償は認めず、弁護士を立てて相手側と交渉して下さいと理不尽な返答。その会話も、最初電話して居留守、ワンギリで電話してきて、掛け直すと、記録にはお客様が電話に出られなかった、と残し会話した内容は書かない。毎回です。確信犯、驚くほど悪質。

最悪！！！！！
事故をしないと事故対応がわからないのは仕方がないがこんなにも対応がひどいとは思いもよりませんでした。
当方ＪＡからの乗り換えで安いからと飛びつきましたがそれが間違い！
もう保険やなんか信用しないドライブレコーダー設置することにしました！

ここの対応はみなさんが言うように弁護士費用出ます、行政にお任せしてくださいの一点張り。私の事故は信号無視のおんぼろトラックに突っ込んでこられて私には全く非はないのに相手の保険屋と話する気ゼロ。
なんで悪くない私がこんなにも動かなきゃならんのかってくらい警察行きーの電話しーの泣けてきたわ！
警察のほうが親身になってくれたわ。
次は絶対にない！等級下がろうがなんだろうが更新なんてありえない。保険屋変える！
やはり安いものには裏がある・・・

車両の盗難にあい対応中です。盗難事故から1ヶ月経ってこちらから電話をかけるまで連絡なし。連絡して折り返しが来たと思ったら損害保険リサーチの調査待ちとのこと。
損害保険リサーチに確認したところ、書類はかなり前に提出済みとのこと。
そのあとも再度、面談や書類の提出などを求められて不快を通り越して訴えてやりたいぐらい。
担当は熊谷という方でしたが話している内容がコロコロ変わる。

絶対にここの保険会社だけはやめた方がいいです。

安さだけで決めたら本当に良いことがないと言うことに気がつかされました。

他の口コミの方と同じなので、多くは書きませんが、今回の対応が大阪で、九州の案件は、現地の対応が下手で、イライラするだけでした。こちらの要望を伝えても全く理解しない。話が噛み合わない。相手の主張を話すばかりで、こちらの気持ちを分かってくれません。外車でしたので、見積もりもへたくそで、ディーラーの修理工場と額が合わず、散々待たされる始末。
結局、相手との交渉は、担当で対応できずに、弁護士に頼めということになり、満足いく内容じゃないが、しぶしぶ妥協しましたが結局１年以上かかりました。
ネット型を選ぶ場合、この会社を除いて、検討してみてはどうでしょう。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

車をぶつけられ電話をしました。
【良かった点】

受付オペレーターは普通に対応してくれた。
【気になった点】

事故に慣れている人はいないと思うが、担当者に過失の比率を聞かれ訳がわからず戸惑った。
判断はそちらにおまかせしますと答えると、もめたくないのなら5対5が相応だと言われた。
金曜日の事故で、事故の連絡の後は月曜日の午後まで何も連絡がなくずっと不安で眠れなくて精神的苦痛を被った。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
もう利用しません。

まさに今 物損事故の対応をしてもらってますが、2ヶ月経った今現在解決していません。
まず、初回の電話で第一声が「ご自分で治される場合、免責50,000、保険料が3年間で50,000ほど上がります」と。いやいや、まだあんたになんにも状況話してないよね？で、停車中に追突された被害者はこっちだから、9:1で交渉してくれって言ってんのに、相手の保険会社が7:3か8:2だって言ってます だって。相手が言ってることそのまま聞くだけだったら 自分でできるよ。挙げ句の果て、「このままいっても平行線になってしまうかも知れないので、弁護士に頼むこともお考えください」って、おいおい、保険屋としてのプライドはないのか？とにかく、ここは安いだけで交渉能力は最悪。もう直ぐ更新の時期だけど、絶対しない。

最低最悪の自動車保険業者です。

事故起こした時の対応
・どう見ても相手の過失が大きい事故なのに、何の検証しないで比率は「５０：５０ですよ」だって
・納得出来ないって言ったら、「じゃ、裁判ですね、時間かかるよいいの」だって。
・こちらから電話しないと状況がわからない。
・「確認して折り返します」って言って、かかってきたことは一度もない。
・車両保険に入っているのに、２ヶ月たっても「支払えません、自分で払ってください」だって。
　それも了解もしてないのに、修理屋さんから「個人で払ってくれるって保険屋さんから聞きました」って電話が来た。
※こういう対応マニュアルがあるのかって疑いたくなるくらい。。。

保険屋さん選びにも事故があるんだと自分に言い聞かせあきらめることにした。
以前契約していたチューリッヒとはえらい違いですね。

次回の更新なんてありえない。二度と入るか！！！

何年も加入していましたが、その間事故を起こしたことがなかったので、保険料だけで更新していました。今回、駐車場内の事故でバックしてきた車にぶつけられました。こちらは駐車スペースに入っていました。
事故の連絡をし担当者から電話が来たのですが、割合はどうお考えですかと聞かれたので、10対0だと思ってます。と言ったところ、
では、交渉する権利が保険会社にはないので、あなたご自身で相手の保険会社と交渉してください。
と言われました。こんな無責任な保険会社ってありますか？割合をどう考えるかを聞かれたから答えたら仕事放棄ですよ。ありえません。仕方なく相手の保険会社に連絡を取ると、駐車場内の事故なので10対0はありえないことは保険会社の方ならわかってると思うので、担当から電話くださいと。
そう言われましたと、またイーデザインの方に電話したらそうなんですと。最初から分かってるならなぜ、電話をさせたのか意味がわかりません。それ以降交渉が始まったようですが、割合が出まして5対5です。と言われたので納得できないと言ったところ、じゃあ弁護士に入ってもらいますと。あなたの仕事ですよね、もう少し対応してくださいと言ったところ、数日後5.5対4.5になったと。向こうが譲ってくれましたとの連絡。まったくもって話になりません。しかも、すべてメールでのやりとりです。
この人はどちらの味方で誰のための担当者だったのでしょうか。結局弁護士に入ってもらい3対7になりましたが、事故解決までに5ヶ月もかかりました。ここの保険会社に良い印象はまったく残りませんでした。むしろ、もう2度と入ることはないでしょう。全契約に弁護士費用がついてるいう、一見手厚い補償がついているように見えますが、担当が何もしないので弁護士を入れないと話が進まないという実態です。