東京海上ダイレクト（旧イーデザイン損保）の口コミ・評判 15ページ目

対応悪いし、保険払う気が全くない。
調査員よこして説明し1カ月後にまた説明。
覚えてないし違う発言したら嘘みたいにいわれるし。
結局、２０万支払う事に！
腹が立って憤怒してます

『継続（更新）時は無事故割引　業界初』なんて宣伝していますが、同条件での更新時契約金額と他社からの乗換え契約（新規）では保険料が異なります。　普通の感覚では 継続割引があるので継続の方が安いと思ったら大間違い！　なんと 他社から乗換えの新規契約の方が10％以上安いのです。　理由は契約者には管理料金はかかっているので高くなるんですって！　たまに来るメールだとか更新連絡のメール等の経費がかかるから高いんですって　びっくり！！　お気に召さなければどうぞ他社へ乗換えください　って　いったい何様？？
契約更新時には　ご注意を！

安さに惹かれて加入しました。

車のトラブルで問い合わせをした際に電話はワンコールで繋がり対応が早かったです。

こちらも非があるかもしれませんが、担当者の電話対応最悪ですね。
安いだけあってその程度なのかな〜と。

今回のみで他者へ乗り換えます。

とにかく早口。30分近く待たされたのでひっきりなしに電話がかかってきているのは充分理解できる。しかし、ちょっと聞き辛いレベルの早口でまくし立てられると正直イライラします。途中、申し訳ないけれども少し落ち着いてゆっくり話してくれませんかと言ってみたものの、機械的に謝罪があり、また早口で話し出す始末。どこのコールセンターか知りませんが、クライアントとして厳しく指導してほしい。

信号で停止中に、eデザイン契約の車に追突される。
体が痛く、日々の生活も不自由しており、通院中。担当女性は「普通、2ヶ月は通院されるかと」「それ以上だと、調査がはいり、こちらも気持ちよくお支払いが出来なくなる」と。全くもって、こちらには寄り添わず、まだ通院するのか？的な態度。
私は被害者で、しかも、過失は0なのに、悪い事をしている様な気分になります。痛いから通院しているのに。暇ではありません、仕事もあり、時間を作って通院しています。

自分が万が一、加害者になった時に、こんな対応をされると思うと、絶対にeデザイン損保では、契約しないと思っています。

更新時期になると送られてくるメールが、全く無意味に画像データだらけでメーラーのセキュリティにはねられて何のメールかわからない。環境に影響されず内容を伝える為にもテキストベースで送ってはどうかとイーデザインに伝えてみたが、セキュリティの設定を変えろだの顧客に負担を強いる様な事をあれこれ主張した挙句「お客様からのご意見は参考にさせて頂きます」と全く対応する気もないのがミエミエの返答。そして１年後、また非表示だらけの画像まみれのメールをしれっと送ってきた。
会社の姿勢として問題あるのではと思っていたが、ここの評価を見て納得。メールの件で受けた印象そのままの姿勢で保険も対応しているのが良く分かった。
くだらない加速度センサーとか付ける前に保険業としてもっとベーシックな部分を磨く努力をして下さい。更新はないです。

以前、投稿しましたが、未だに解決してません。2020年9月下旬に、停車中によそ見をしてた、この保険の加入者に後ろから、突然、追突されました。こちらに過失は無く、2ヶ月で一方的に治療を切られ為、自分の保険の弁護士特約を使い、弁護士対応しました。結果、3ヶ月会社を休み、時短勤務をしながら、徐々に仕事復帰しました。病院には6ヵ月通い、症状固定後、2021年年末に後遺障害14級が認められました。それでもまだ、ちゃんと慰謝料などの保障をしてもらえません。この会社のCMのが流れる度に、気分悪いです。そもそも、事故の保障をする為の会社じゃ無いでしょうか？被害者に対し、あまりにも誠意が無い対応です。

入らない方が良い！
対応が遅い。説明が悪い。事故したので連絡したら男性から電話があり、何を言っているか意味がわからない。担当を代えてもらって説明を聞くと保険を使うと3等級下がる。相手方が怪我が大したことないから自分で負担した方が良いとの事。だが、保険を使わないなら後は自分で全部しろ。と…。相手に電話もしないし自賠責保険を自分で勝手にやって下さい。！！？言い方悪いしあとは知らないから全部自分でしてください。って！保険会社間違えた！入るんじゃなかった！後悔…。みなさん！イーデザイン損害保険はだめです

事故相手の保険が、イーデザイン損保でした。
セコムくるから待ってくれと相手に言われて待つこと50分。名前住所聞いて後は保険会社からの連絡待ってくださいと。何しに来たの？
警察帰ってから４０分待ったんですけど。
何の意味もなく時間の無駄。
翌日もこちらから連絡するまでイーデザインからは連絡なし。
被害者なのに事務的で、冷たい対応。
事故は凡例通りとは限りませんよ!
全く、話になりません。
傷ついている人への配慮はナイのでしょうか?
ドラレコの映像あるのに見ないうちから自損自弁でどうですか?って馬鹿にしてますよ。
きちんと精査してから過失割合出すものではないのでしょうか？
二度と関わりたくないですね
オススメしません