イーデザイン損保の口コミ・評判 15ページ目

最低最悪の自動車保険業者です。

事故起こした時の対応
・どう見ても相手の過失が大きい事故なのに、何の検証しないで比率は「５０：５０ですよ」だって
・納得出来ないって言ったら、「じゃ、裁判ですね、時間かかるよいいの」だって。
・こちらから電話しないと状況がわからない。
・「確認して折り返します」って言って、かかってきたことは一度もない。
・車両保険に入っているのに、２ヶ月たっても「支払えません、自分で払ってください」だって。
　それも了解もしてないのに、修理屋さんから「個人で払ってくれるって保険屋さんから聞きました」って電話が来た。
※こういう対応マニュアルがあるのかって疑いたくなるくらい。。。

保険屋さん選びにも事故があるんだと自分に言い聞かせあきらめることにした。
以前契約していたチューリッヒとはえらい違いですね。

次回の更新なんてありえない。二度と入るか！！！

何年も加入していましたが、その間事故を起こしたことがなかったので、保険料だけで更新していました。今回、駐車場内の事故でバックしてきた車にぶつけられました。こちらは駐車スペースに入っていました。
事故の連絡をし担当者から電話が来たのですが、割合はどうお考えですかと聞かれたので、10対0だと思ってます。と言ったところ、
では、交渉する権利が保険会社にはないので、あなたご自身で相手の保険会社と交渉してください。
と言われました。こんな無責任な保険会社ってありますか？割合をどう考えるかを聞かれたから答えたら仕事放棄ですよ。ありえません。仕方なく相手の保険会社に連絡を取ると、駐車場内の事故なので10対0はありえないことは保険会社の方ならわかってると思うので、担当から電話くださいと。
そう言われましたと、またイーデザインの方に電話したらそうなんですと。最初から分かってるならなぜ、電話をさせたのか意味がわかりません。それ以降交渉が始まったようですが、割合が出まして5対5です。と言われたので納得できないと言ったところ、じゃあ弁護士に入ってもらいますと。あなたの仕事ですよね、もう少し対応してくださいと言ったところ、数日後5.5対4.5になったと。向こうが譲ってくれましたとの連絡。まったくもって話になりません。しかも、すべてメールでのやりとりです。
この人はどちらの味方で誰のための担当者だったのでしょうか。結局弁護士に入ってもらい3対7になりましたが、事故解決までに5ヶ月もかかりました。ここの保険会社に良い印象はまったく残りませんでした。むしろ、もう2度と入ることはないでしょう。全契約に弁護士費用がついてるいう、一見手厚い補償がついているように見えますが、担当が何もしないので弁護士を入れないと話が進まないという実態です。

信号停車中に後ろからイーデザイン加入者にぶつけられました。
最初の連絡も遅く、電話対応の女性に現物車体も見ずに大きく凹んだキズはあなたが自分でぶつけたのでは？と言いがかりまでつけられる始末…。
否定したら更に一週間後、またいいがかり。
修理工場に確認すると担当者も誰も確認に来ずに、送った写真だけで判断との事。
担当者を変えてくれと言うと、そんなこと出来ませんし、変えても無駄ですよと脅しのような返答。
埒が明かないので、自分の保険の弁護士特約をつかい。こちらから修理工場に見に来るように言うとようやく事故査定士をつれてきて確認。間違いなく今回の事故のキズと判断されてやっと謝罪。
最後は支払いを値切られる始末。
最低最悪の保険屋です。コマーシャルに騙されないように！

対応悪いし、保険払う気が全くない。
調査員よこして説明し1カ月後にまた説明。
覚えてないし違う発言したら嘘みたいにいわれるし。
結局、２０万支払う事に！
腹が立って憤怒してます

1番安かったので加入しました。この度、事故でお世話になりました。電話もすぐに繋がり安心しました。ネット保険で不安でしたが、女性の担当者が最後まで丁寧に対応してくれました。冷静で、こちらの質問にも親切にに答えてくれました。

『継続（更新）時は無事故割引　業界初』なんて宣伝していますが、同条件での更新時契約金額と他社からの乗換え契約（新規）では保険料が異なります。　普通の感覚では 継続割引があるので継続の方が安いと思ったら大間違い！　なんと 他社から乗換えの新規契約の方が10％以上安いのです。　理由は契約者には管理料金はかかっているので高くなるんですって！　たまに来るメールだとか更新連絡のメール等の経費がかかるから高いんですって　びっくり！！　お気に召さなければどうぞ他社へ乗換えください　って　いったい何様？？
契約更新時には　ご注意を！

とにかく早口。30分近く待たされたのでひっきりなしに電話がかかってきているのは充分理解できる。しかし、ちょっと聞き辛いレベルの早口でまくし立てられると正直イライラします。途中、申し訳ないけれども少し落ち着いてゆっくり話してくれませんかと言ってみたものの、機械的に謝罪があり、また早口で話し出す始末。どこのコールセンターか知りませんが、クライアントとして厳しく指導してほしい。

信号で停止中に、eデザイン契約の車に追突される。
体が痛く、日々の生活も不自由しており、通院中。担当女性は「普通、2ヶ月は通院されるかと」「それ以上だと、調査がはいり、こちらも気持ちよくお支払いが出来なくなる」と。全くもって、こちらには寄り添わず、まだ通院するのか？的な態度。
私は被害者で、しかも、過失は0なのに、悪い事をしている様な気分になります。痛いから通院しているのに。暇ではありません、仕事もあり、時間を作って通院しています。

自分が万が一、加害者になった時に、こんな対応をされると思うと、絶対にeデザイン損保では、契約しないと思っています。

更新時期になると送られてくるメールが、全く無意味に画像データだらけでメーラーのセキュリティにはねられて何のメールかわからない。環境に影響されず内容を伝える為にもテキストベースで送ってはどうかとイーデザインに伝えてみたが、セキュリティの設定を変えろだの顧客に負担を強いる様な事をあれこれ主張した挙句「お客様からのご意見は参考にさせて頂きます」と全く対応する気もないのがミエミエの返答。そして１年後、また非表示だらけの画像まみれのメールをしれっと送ってきた。
会社の姿勢として問題あるのではと思っていたが、ここの評価を見て納得。メールの件で受けた印象そのままの姿勢で保険も対応しているのが良く分かった。
くだらない加速度センサーとか付ける前に保険業としてもっとベーシックな部分を磨く努力をして下さい。更新はないです。