東京海上ダイレクト（旧イーデザイン損保）の口コミ・評判 17ページ目

この保険会社は最悪です。自損事故をして電話するといきなり保険金をお支払出来るかわかりません、レンタカー特約を付けていても実費で自分で探して下さいと、保険料をお支払出来たら後で支払いますと言った感じです。さらに訳のわからないよその調査会社に夜遅くに呼び出され事情調集、日を改めて訂正を求めても一切聞き入れられず結局、車両保険自損に入っていても故意にやったとしか考えられないと、保険金を払わない、とんでもない保険会社でした。高い保険料を支払って無駄金でした。

バイクと自転車の接触事故での対応ですが、事故直後直ぐ連絡したのですが、被害者への連絡はこちらからしますので、連絡するまでお待ち下さい。と言われ　3日経っても保険会社から連絡が来なく、しびれを切らし先方へ連絡したら「保険会社担当の対応に腹が立ったので申し訳ないけれど、人身事故にしました。」と被害者からお詫び言われる始末。ゴールド免許保有の客からは思った様に保険料取れないらしくゴールド免許剥奪に手段を選ばない保険会社に思えました。ネット保険の落し穴には気をつけましょう。団体契約している保険なら、然程支払額も変わりませんのでそちらで契約します。さようなら。

他の口コミにも多くありますが事故ごの対応が最悪です。車両保険で車を修理しましたが、直っていない箇所
が３カ所もあり苦情を申し立てて再度、車を持ち込んで説明しても１カ所は直しますが後は直りませんとの事。
また、平日しか対応できないとの事。何が事故対応３６５日２４時間だあー！おまけに仕事を休んでそちらの
ミスに対して動いた事に関しては、一言も詫びずに（こちらには一切不備はありません）と言い切る始末。
もう、あきれてしまいました。今月中に解約し他の保険会社に変えます。本当に不愉快でムダ金を使ってしまいました。

私の場合、相手方の保険が東京海上日動だったので、同系列でなおかつ下位にある
イーデザイン損保では強く物が言えない状態なのかと思うぐらい消極的でした。
なおかつこちら側が過失が全くないのに、それを主張したところイーデザイン損保の
名前は出さないでほしいと言われ、自分自身で色々調べたりして仕事にも支障出る始末。
そこで弁護士特約が付けてあるので弁護士をお願いしょうとしたら、東京海上日動との
共同で使う優秀な弁護士は紹介してもらえず、ランクが劣ると思われる弁護士なら
紹介できると言われました。所詮、東京海上日動のネット部門だから上には頭が上がらない
ようです。
加入する時はよく考えて後で後悔しないように考えて加入してください。

保険を使う前に免責を含めて保険を使った場合の向こう3年の差額保険料を提示してくれます
それで車両保険を使うか、自腹を切るかというのがはっきりわかるのが嬉しい
いたずら・飛び石が同保険期間中に起きたが、2件とも同じ担当者
物損と人身では違うのかもしれないが、とても対応がよかった
無事故割引というのがあるみたいだけど、正直あまり変わらない。ただでさえダイレクト系で高い部類なのに2%くらい安くしたところで･･･
保険料についても少し考えてもらいたい。所詮は大手だから無理なんでしょうが。

車を購入して初めての保険会社になります。
CM等でもよくやっていて、イメージもよく、
お客様満足度2年連続1位だったため、加入しました。
フロントガラスが飛び石で割れ、
ディーラーで修理する際に保険適応される話を聞いたので、修理したのですが、後々になってから聞いていないと言われ、保険適応がなされませんでした。
電話してもわからないの連続で対応最悪です。
お客様満足度は何を基準にいっているのかわかりません。本当に入らない方がいいです。私みたいな気持ちをする人がこれ以上増えないために入らない方がいいです。

価格の安さだけで契約しましたが、ここを選んだのはめちゃくちゃ後悔しました。
事故対応は最悪です、事故相手が東京海上というだけで始めからこちらに勝ち目がないかのような対応。
こちらの会社は東京海上グループなのでは？と質問すると
子会社なので別組織ですの一点張り。そんなことなら『東京海上グループの～♪』とか名乗るな。
こちらから電話しないと対応してくれないし、担当者はいつも別の電話対応しているのでと待たされる。
格安だから、担当を何件も掛け持ちしてるのか知らないけど
しっかり対応しないと信用なくすよ？
速攻で解約させていただきました。もう契約しません。

保険料の安さに惹かれて契約しましたが、後悔しています。

車上荒らしにあった際、保険金請求しましたが、担当者から
「社内で支払内容について検討して連絡します」
という連絡を最後に数か月に渡り対応を求めても折り返しなし。

その後も特にお詫びもなく、「マナー違反だったかもしれません」とのこと。
結局未だに保険金をいくら払うかの連絡すら頂けていません。
保険金って支払ってもらえないものなんですね。

交通事故で、ありえない嘘主張をする相手方の保険会社がこちらですが、
相手が相手からなら保険会社も保険会社、怪しいインチキ鑑定人を差し向け
事故の実体とは真逆の調査結果を言いつのり、話を混乱・長期化させ、保険金を出し渋る
つもりのようです。こちらが出したディーラーの修理見積もりにも、担当者が休みだのなんだの
言って何の返答もしてきません。
相手はドラレコがついていながら、言い訳三昧でそれを隠ぺい、
ドラレコがついていないこちら側に「覆したかったらドラレコでも防犯カメラでも証拠出してみろ」と
保険会社自ら脅してくる始末。公的機関に告発しようと思います。

10対0の事故被害者ですが、相手の保険会社がイーデザイン損保。
この会社は被害者後回しの加害者を守る保険屋です。
対応や動きが悪い上に 口の利き方がなっていません。 まるでこちらが悪者扱いに…
中古販売店さんや、修理業者に相談すると、最悪な保険会社に当たってしまったね… 保険屋が悪すぎ、対応の悪さは業界1番だからね。諦めるしかないね！ との返答。
医療、物損、賠償、保証等 全てにおいて 話になりません。
安いからと言って この保険会社との契約は辞めた方がいいですよ！