東京海上ダイレクト（旧イーデザイン損保）の口コミ・評判 28ページ目

人生で初めて会社所有のトラックと事故を起こしてしまい何も分からないまま保険会社の方の指示に従うことにしました。まずは保険会社が相手方の会社に連絡をするとの事だったのでこちらからは直接相手方に連絡する事を控えていたにも関わらず、その連絡の報告は何日か経ってから。挙句の果てには｢相手様に謝罪の連絡はもうされましたか？｣｢相手の方が連絡が来ないと言っていたので連絡した方が心象が良くなるから今後の交渉の為にも一度連絡してみて下さい｣と言われる始末。
勿論、言われてすぐ相手方に連絡したものの時間が余りにも経過している為、お怒りで既に心象は良くない状態でした。
高い勉強代でしたが、これを機に他の保険会社に切り替えようと思います。

ネット系保険会社のあるあるですが、中でも『こんなに酷い保険会社があるのか…』と閉口してしまった保険会社。

生業として保険対応を良くしていますが、加入者側にも被害者側にもとにかく対応が酷いです。

加入者・被害者側共に本来受けられる保証を受けれてない状態になってます。
初期対応は遅く、一般の素人相手に一方的な『保険会社に都合の良い』説明をし、事実を知らぬまま無理矢理承諾をさせており、当方が虚偽説明を問い正すと『承諾したのは先方ですので』と言い放つ始末。

ＣＭを流し、東京海上グループなので安心と飛びつく加入者を集めているようですが、様々な方面のイーデザインによる被害者が増えない事を祈るばかりです。
『安い』にはそれなりの理由があるという事です。

ここの口コミは正しかった。皆様の言う通り。ぜひぜひここの口コミを参考にしてほしい。
こちら被害者でしたが、担当者はマニュアル通りの冷たい対応、上から目線、早口。事故は何度もあることではないので、わからない事だらけ。しっかり、丁寧に説明して欲しいのに、早口でまくし立てられてもわからない。質問する気さえ失せる。突然の出来事に、痛みや、気持ちの落ち込みもある。被害者に寄り添った対応は皆無。身体や心を気遣う言葉もなし。淡々としている。最悪です。お勧めしません。

ウェブで解約をしたのですが、満期日が5月23日で解約手続きを間違って22日にしてしまいましたので変更を申し出した所、5月23日を過ぎての変更手続きは受付られないとの回答、イーデザインからは貴方の満期日は23日ですので22日では無くとの連絡もない、せめて一報やウェブ上で今一度確認との入っていれば有難かったです。5年も保険に加入してて最後は無理の一言です。絶対にイーデザイン損保を周りの人に勧める事は無い、親族に入っている人がいたら即解約変更を指示します。最低な会社対応です。

原付との巻き込み事故しました。当初80:20の過失割合になると思います、と言われたが、保険を使うか使わないかの話になったときに90:10と言われた。80:20でしょ、というと「相手に大きな過失があったとき」と言ってきたので、重大な過失があったら70:30でしょ、と正すと、相手が飲酒や無免許とかの場合と言われた。そんなもんかと思って電話をきったが調べてみると手元しか見てない場合や後部座席のほうに向いているときは重大な過失になると言うことでした。じゃ70:30でしょ。

事故対応を早く終わらせたい気持ちはわからなくはないけど嘘言うってなんなんでしょ。担当が悪いと思いましたがここの書き込み見ると会社全体悪いんじゃないかと。

方向指示器も出していたし、左も確認してからの左折だったので最初どこから当たってきてん！って感じの事故でした。ちなみに相手は某宅配の最中で、事故直後も既に携帯触ってました。

レビューみてると別にここじゃなくても無理そうなもの多過ぎで結局なんだかなぁって感じ
イーデザインだから出来ないなんてことはなくどこの保険会社でもできない事で星1とか言ってるのは論外すぎる
結局自分に都合悪けりゃ誰かのせいにしたいってだけなんだろうなぁ

はっきり言います。オススメしません。
高くてもしっかりした保険会社の方が対応がいいです。ここは相手が大手だと、相手優先で話をすすめます。こちらの話など聞いてもくれません。もう絶対更新しません。他人にも勧めないですね。
今回の事故対応ではっきりわかりました。

この保険屋、マジで意味不明。
相手が、私の前を走行中にいきなり停車して私も続いて停車したところ、いきなりバックされて追突。私はバックランプが光った時点でクラクション鳴らし注意を促しましたが追突してきました。
誰が見ても100%相手に非がある話だと思うのですが、保険屋の過失割合は9対1。
只今も協議中。挙げ句の果て担当者はタメ口で話してきます。マジであり得ません。
今から加入を検討している方や今加入されている方、これでは仮に自分が事故を起こしてしまったりすると、加入者にはどうなのかわかりませんが、相手方に迷惑等かけてしまうと思います。保険代も安いのか全然知りませんが考え直した方がいいと思います。

事故の対応について気になる点があります。電話をかけたとき担当の〇〇さんお願いしますと言ったら、「ちょっと出てるんですよね」と言ったので、この件で聞きたかったのですが…とお伝えしたところ、すぐ担当者に変わりました。外出してるって嘘を言ったのにはビックリです。担当者の指示なのかはわかりませんが…
また書類提出についてのことを聞くとキレ気味に回答されたので腹が立ちました。
ちなみに第2サービスセンターです。

他の方も書かれているように、対応の悪さには閉口させられます。　大手と安い保険料を売りにしているようですが、こんな最悪な対応をする保険会社は他に見たことがありません。あまりの酷さに解約しました。二度とこんな保険会社は利用しません。