東京海上ダイレクト（旧イーデザイン損保）の口コミ・評判 29ページ目

一切何もしない会社です。事故状況の報告もなければ相手方との交渉経過の報告もなし。こちらが幾ら問い合わせしても返答なし。車の修理が済んでも連絡なし。修理代金の支払いもなし。
存在自体、ありえない会社です。

通勤の際フロントガラスに飛び石が当たりガラスがヒビ割れしました。保険加入して数日後の事故だった事もあり、女性担当者はハナから詐欺扱いでした。修理工場に来た調査員も、応急処置の為ヒビ割れの上に貼ったテープを剥がさず、傷が新しいとも古いとも言えないと判断されました。別の保険会社調査員もイーデザインのずさんな調査にあきれてました。保険金は出ませんでした。安いだけの最低な保険会社です。

こちらの過失でしたが事故後の対応が最悪でした。
事故直後に連絡した時の対応は良かったのですが。
正式に担当者が決まりましたが、自身の説明不足を棚に上げ、挙句の果てにご理解いただけなかったとこちらに非のある口調で、イーデザイン側で対応しきれなかった迅速な手配をしたこちらで手配した修理会社にも同様なものでした。
保険会社というより、一般的な信義則さえも持たないただの事故の処理だけする会社とはいえない会社です。
二度と契約しませんし、他の人にも同じような目にあってほしくないです。

安いだけ。対応は最低。レスポンスもあまりよくないです。
以前は良かったので担当によるのかもしれませんが…。
更新の際、勝手に等級を下げられていて誤る姿勢も感じ取れなかったです。
安いから仕方ないって思わないといけないのもおかしい話です。

相手は当て逃げでバンパー破損。警察呼び対応してもらったものの、相手が見つかり使ってる保険はこちらでした。駐車中に乗ってたといえど、シートベルトはしてない状況で過失割合は10:0でした。けど、保険屋としては警察に届ける書類の診断書の初診料と車の修理費用のみです。個人事業主といえど鞭打ち状況で仕事もままならいいし、車の修理の見積もりと初診料しかないって対応が悪すぎる。病院からはまず二週間の経過観察と言われ再度かかった費用も他院の治療費も結果は終わり。電話で対応が悪いので当事者同士で話し合いと弁護士通して細部お伝えしますって内容を伝えたら、それは内容としましてはできませんみたいな内容で言われました。以後折り返しの電話や対応も含めて全てが最悪です。

自身が資格保持者のため、これまで色々な保険会社を契約してきました。
今回他社乗換のため解約の件で電話した所、こちらの要望を全く理解してくれない。何度も電話をし、ようやくこちらが説明を噛み砕き理解。マニュアル通りで結構だが、こちらの要望を理解し最短的確な対応をする努力が全く見えない。
説明不足、判断能力、最悪です。
話し方も語尾が伸び、だらだらと喋られる。落ちつかせるためなのか知らないが、同じ事を何度も説明され全く話しがすすまない。
ダイレクト系という妥協点をぬいても、対応は最低レベル。東京海上グループといえど、窓口は違う。新しい保険会社ということもあるのか、対応能力は他社と比べレベルは低い。なにより保険料は高いです。二度と契約したくないです。

今回は相手方の保険会社。
担当者の態度に閉口…
自分の保険会社には選びませんね。
むち打ちになったが、症状の確認もせず、3ヶ月で打ち切るとのこと…
裁判するならご勝手に…とは、ビックリしました。
相手とこじれたい人しか選んじゃダメです。

こちらの自動車保険料がありがたかったので2年お世話になりました。しかしながら、事故対応や更新手続きなどが私とは合わなくて1年前に他社に乗り換えました。(今は他の自働車保険会社に満足しています)
1年も前にも解約したにも関わらずメールが届くので、1年前のマイページにログインし問い合わせしましたら、

マイページは一定期間削除できません。
メールは解約しても届くので、自分で受信しないように設定するように指示されました。
一定期間もどの長さなのかも教えてくれませんでした。

ログインIDなどは解約しても覚えていなくてはなりませんので、
お気をつけ下さい。

やる気の無い対応で担当も直ぐに代わってしまい誰なのか？連絡をくださいと伝えても一向に連絡なし。1ヶ月近くたった今でもなんの進展もしてません。事故が無ければ気がつきませんでした。本当に無駄な保険に入ってしまったと後悔しております。

とにかく対応が悪すぎて驚きました。
女性の担当だったのですが、よくこんな対応の仕方で保険屋やってるなと開いた口が塞がりません。
社員教育してないんじゃないですか？