東京海上ダイレクト（旧イーデザイン損保）の口コミ・評判 27ページ目

停めてて付けらていた傷をイタズラ判定しないで
事故扱いにして来年から３等級ダウン！？
勝手に判定してくれた後には進展のない水掛け論繰り広げて
客が狼狽するのを待つだけ・・・
ここマジで安かろうが、何だろうが止めた方がいいわ
更新時は保険料上がろうが何しようが他に変えるわ
自分の等級に傷が付く上に使い物にならん

ここまで酷い会社ははじめて。
保険金を払いたくない対応ばかり
担当も酷いが会社も最悪
何のために高いお金を払って保険料を払っていたのかが馬鹿らしくなるよ。事故が起きた時のためなのに、治療費や休業損害は払わない払いたくない何のためにあるか分からん会社
二度と契約しないわ

8月に事故をしましたが、担当者が適当すぎて態度も悪く、担当を代えてもらいました。
しかし、こちらが連絡した1度だけ対応あり。
年もかわり3月ですが、未だに全く連絡ありません。途中経過のハガキもきません。
クチコミはあたってると思いました。

ディーラーさんが添付してくれた事故の写真を数回紛失。
メールで〇〇曜日に電話します。だけで、何時なのか?その曜日は私は都合が悪いから出られないのに一方的です。
対応の遅れについて説明も謝罪もない。
出張していた。とか私が電話に出なかった。
という言い訳はあった。

何ヶ月も放置され、未だに未解決。
先方は車の傷を修理済みらしく、こちらから聞かなければ
状況を説明してくれない。
担当を変えてもらっても同じでした。
保険料の更新も更新日の3日前にお知らせのハガキ届き、土日を挟んだため電話で問い合わせもできず、他社を探せず、仕方なく更新しなくてはならなかった。
更に事故でまだ保険をまだ利用していないのに、
等級を下げられて更新させられた。
早く解約したいが、手数料もかかるし、
これって何のハラスメントされてるのだろう?
わざと長引かせているのかも。
嫌がらせかな?
精神が崩壊しつつあります。

はっきり言って担当者によるかもしれないけれど、連絡のなさがあまりにも多く進捗状況がどうなっているのかがわからない
また素人ですか？と言いたくなるほど、話が通じない。
担当者の言動がひどく。担当者替えを依頼しても怒っている相手に対し、当事者が電話をしてくる。
担当変えないでほしいと言ってくる。など直接上司と話をしたいと言ってもつないでくれない
実際担当者が変わっても連絡のなさは変わらず、担当者以外の人が対応してくれることが多々ある。何のための担当者なのかわからない
書類などはスムーズに対応してもらわないとどうなってるのかがわからない
評価できるのは保険料の支払いのみ

10年以上保険を変えていませんでしたが、見直しをしてイーデザイン損保へ乗り換えしました。掛け金で2万近く安くなりましたし、実際事故のときも相手が無保険車だったのですがスムーズに保険金を受け取ることができました。

娘が接触事故にあい病院通い、所が、途中から治療費負担拒否？
何だ、この保険会社？最悪！
納得いかないので、加害者に損害慰謝料請求訴訟を提訴準備をしていると、担当者がそれは認められませんよ、って、お前裁判官か？
コマーシャルのイメージとは違い対応が最悪！

バッテリー上がりでロードサービスを利用しました。
50分程お待ち下さいとの事でしたが、早い‼️電話を切り30分も経たないうちに来て頂きました。。
敏速な対応ありがとうございました。

被害者です。先月、優先道路を直進走行中　交差点の一時停止無視した車輛が突っ込んできました。こちらは運手者と助手席者に怪我無く、右ミラー破損ですみました。加害者は一時停止見逃したと警察や被害者に説明し、夕方には加害者から謝罪の電話ありました。しかし翌日イーデザイン損保の女性の事故担当者から被害者の怪我や物損の心配をする訳でなく、どちらの車輛も走行中なので被害者にも過失有るとの一点張り。私も損保資格を持っていますが、被害者側を無視したこの担当者はどういう教育を受けていたのか不思議！会社では有能な女性担当者（相手に過失を押し付ける）かもしれませんが、一般的におかしくありませんか？

親の自動車が相手の一時停止無視で側面にぶつかり最終的に保険を使わず親の自動車の修理代◯万円支払うことに…相手は廃車にしたそうで…
自分が知らされたときには保険会社から説明された過失2:8で決まりかけており、弁護士特約を付けていたのに電話口では一切説明が無かったそうで、後日弁護士特約を使いたい旨担当者に連絡しましたが…なんか的を得ないと言いますか…自分が弁護士を探そうと準備をしていると親から連絡。相手側が廃車した、保険を使うと今後保険料支払いが高くなると言われた、何より担当者の対応の悪さに心が折れたから2:8でまとめた…とのこと。担当者なんだからもう少し寄り添ってほしかったなと思います。次回は別の保険会社と契約をしてもらうつもりです。