イーデザイン損保の口コミ・評判 7ページ目

先日、私の視界にはいなかった後ろからきた車にぶつけられました。事故相手は、気づいたらぶつかっていた、覚えていない、私は直進しようとしただけ、など、運転免許を持っている人の言葉とは思えないことを次々と話し、挙げ句の果てにイーデザイン担当者に自分の過失はないと話したとのこと。これを受け、イーデザイン担当者は強気な口調で、私が「相手が何も覚えていないと言ってたので事故内容を説明します。」と言うと、「だから今聞いてますけど-」というような言い方。ぶつかってきた相手もまじめそうな顔して図太く、イーデザインの担当もレベルの低い人でした。ぶつかってしまったのは仕方ないけど、保険屋同士で勝つか負けるかの勝負をするのではなく、良識として悪いことをしたら謝る、大人としてそれができないなら人として終わってると思います。ボーっとして運転していたのかもしれませんが、気づいたら当たっていたのが人だったら？死亡事故につながっていたら？結局イーデザインが多額の賠償金を払わなければならなくなる、それならきちんと契約者の非も認めて対応しないと、、こんな運転手、運転する資格はないですし、こんなイーデザインも程度が低過ぎて迷惑です。

担当が弱々しい女性で、相手の保険会社の言いなりです。
悪い話の時は必ず悲壮な声で電話をしてきて、私が納得しないと一旦電話は切りますが、別の日に何も進展のない全く同じ話で電話をかけてきます。
2、３回続きます。
弁護士特約を使うと切り出したら、霧が晴れたような明るい声を出しました。
自分が窓口でなくなるのが嬉しかったようです。

あげく、8:2で過失8割を受け入れ決定し、修理も終えましたが、その後で「お相手様が弁護士に相談し、9:1と言う内容の書面が届きました。どうしますか？」と電話してきました。

あまり頭が良くないみたいです。
たぶん交渉せずに、相手が言うことを伝書鳩のように私に伝えるのが仕事と思ってるみたいです。

ただ、弁護士費用や、多い過失に関してはバンバンお金払ってくれます。
担当によるかもですが、彼女は交渉が無理なんでお金払う方がいいみたいです。

やっぱりネット損保はダメですね。
CMに騙されない方がいいです。

新車購入に伴い、保険の対象車の入れ替えをするために、お客様サポートセンターに連絡したところ、30分近く待たされたあげく、繋がったオペレーターが、待たせたことに対し何事もなかったかの対応。こちらから指摘すると、コロナ対策で出勤制限がかかっているので電話を待つのは仕方ないとのこと。
信じられない発言にしばらく無言。気を改めて、車の入れ替えの手続きをしてもらおうかと話し出したところ、その件は担当が違うので折り返し電話させるとのこと。しかも、いつ電話ができるかはわからないとのこと。
こんな、顧客の扱いをする保険会社とは契約継続できないと考えていた頃、十五分後くらいに担当という方から電話がありました。
結論から言うと、その電話で解約の方針を伝えて、次の保険会社の保険が始まる前日で解約としました。
ただ単に、経費削減のため、オペレーターの数が少ないだけで電話を待たせ、人件費削減のため時給の安いレベルのオペレーターを採用して顧客に不愉快な思いをさせる最悪の会社だと判断しました。

駐車場に停めておいたうちの車に、こちらの保険に入られてた方がぶつけました。前々から荒々しく雑に停車される方だったのでいつかぶつけられそうとは思っていたのですが…。
ぶつけた本人さんは、ニヤニヤしてご自分の名前も名乗らず黙っているだけで、こちらが「近所の方ですか？！」と質問してようやく「このマンションに住んでます」とヘラヘラ笑って答える始末。名前は最後までご本人からは名乗られませんでした。こちらは名乗らされたのにです。
そういう方が選ぶ保険だからなのでしょうか？ぶつけられたうちの車は乗用車なのに、代車を軽自動車にしてほしいらしくとても粘られました。
停車してあった車をぶつけられたのでこちらの保険会社の方もおっしゃられていたように、10対0でこちらに非は全くありません。
しかも、ちゃんと対応してくださえすれば、穏便に解決してくださいと譲歩もしていました。
しかしうちのディーラーに問い合わせたところ、代車はこちらの保険会社により軽自動車に指定されており(安全に運転するためにも、ぶつけられたうちの車と同等の物をお願いしますと頼んでいました)、また、その他の対応に関してもこちらの保険会社は物凄く遅く、本当にうちの生活に支障をきたして困り果てました。
安い保険に入りたいのは分かります。ただ、加害者になったとき被害者に迷惑をかけるほどの安さだったり保証がないのは運転する人として無責任だと思います。
ぶつけた方は、喉元過ぎたのか元々反省してらっしゃらないのか、今も用心して駐車してる様子が見られません。
ちゃんと用心に用心を重ねて確認して駐車してる姿勢がみられないのです。
なのでまたぶつけられるのでは？と心配しています。そうしたらまたこちらの保険会社が間に入るのかと思ったら頭が痛くなります。
車を運転するということは、誰しもが被害者になる可能性がありますが、加害者にもなる可能性があります。
事故を起こしたい人なんていないけれどそれでも起こしてしまう可能性があるのが運転です。
だからこそ起こしてしまったとき、誠意ある対応をしなくてはならないし、もう次は起こさないぞと肝に銘じてある意味緊張感をもって運転しなくてはならないと思います。
また加害者は、自分の入ってる保険会社に、被害者に対してきちんと誠意ある対応をしていただくようにも気を配らなければなりません。(普通は責任感からいたたまれないので言われなくてもそうすると思うのですが…)
なので、もしかしたらうちの場合は、その加害者さんのせいでたまたまこちらの保険会社さんからも対応を悪くされてしまったのかもしれませんが、
非常に困る対応でした。
テレビCMをみる度に嫌な思いが蘇ります。また、とにかくドライブレコーダーは常時必要だと改めて思いました。

台風直後の朝、車の側面に傷ができておりEDに連絡しました。
保険会社に電話するのは初めてでしたので、どう対処していいかわからず、言われるがまま提携の工場に引き取ってもらいました。
事前に写真はその工場に送っており、修理の見積もりと保険料を鑑みて修理のほうが得すると判断した上での対応でした。
ところが数日後EDから電話があって、ED内で調査した結果、保険適用ができない、保険を使うなら3等級下がりますと唐突に言われました。
しかも、なぜか理由もなく担当者が変わりましたと告げられ初めて話す担当者からその事を言われました。
突然の出来事で気が動転してしまい、心臓がばくばくするほど怒りに満ち溢れていました。
電話だと冷静に話せないと判断したためメールでの回答を求めましたが、ずっと電話をかけてきて一向にメールでの回答がありませんでした。
メールの回答も質問の答えになっていないし、
提携先の工場の会社名も間違っているほどの体たらくぶりでした…
CMで「お客様の意見を聞く」と有名な俳優さんが言われていますが、俳優さんの印象も悪くなるほどの対応にずっと気分が悪い状態が続きました。
何十万と保険料を払っているのに、何の見返りもなく気分を害す対応にホントに詐欺にあったような気分です。
間違いなく更新はしません。

R1年8月に事故の被害者になりました。
イーデザインは相手方の保険会社です。

当方はバイクで相手は車。同じ道幅で相手に一時停止があり、一時不停止で車が来たので当方はバイクを転倒させて接触はしてませんが、左足を怪我しました。

擦過傷ですが、皮膚が大きく剥離しました。相手方は優しいご夫婦で、穏便に済ましたかったので、物損で処理してもらおうと思い、対応しました。

翌日イーデザインの事故処理担当から電話がありました。担当者の対応が納得できず、違う方に変わってもらいましたが、次の担当者も満足のいく対応をしてくれません。

連絡の頻度、言葉遣いは全くできておらず、
当方が事故担当者に言ったことを「聞いていません」と言い、電話録音してる事を伝えると、「失念していました」と…
「聞いていません」は、当方に責任をなすりつけていますよね？
当方が強く出ると、担当者も立腹してるのが口調でわかる…録音してると言ってるのに、その対応か…と思いました。

また、事故により足の痛みが続くので、通院しても大丈夫か聞くと、「本当に痛いのですか？事故に関連のない通院は認められませんよ。」
と…
なんという対応でしょうか…
痛い目をしたのは当方なのに…

穏便に済ましたかったのに、保険会社でここまで感情が変わるものとは思いませんでした。
保険会社を選ぶ時は、相手方への対応をきっちりしてくれる所を選ぶべきだと感じました。

走行中に対向車に衝突されました。100:0で当方無過失。
そこまでは当然の処置。
当日の台車出し対応は悪くかつ遅く。

その時に気付くべきでした。
対応担当の方。一方的な自己自社都合のことしか言ってこない。

通院継続中にもかかわらず突然今月末で加害者請求は終了して継続するなら被害者請求の形にしてください(と解釈することを)と言ってきた。
なにゆえ被害者のこちらが譲歩しないといけない？

特約つけていたので面倒だがこちらの保険担当に弁護士紹介してもらい対応依頼しました。自賠責基準から弁護士基準へ切り替えになりました。

ここは本当にありえません。24h対応可能だと言っときながら祝祭日だからと言われ、サポートセンターの担当と事故担当者に受け変わってから言ってることはちぐはぐだし、最初に事故担当したやつは相手の話も聞かずに裁判の話ばかり持ち出して無意味に相手側を怒らせ結局、こちらから幾度も相手側に直接謝罪。担当者を変えろと言っても社内の決まりがどうの、相手側がどうのと即対応なし。ようやく変わったと思ったら連絡がマメだったのは最初だけで途中から連絡が途絶える。挙句、事故対応も終わってないのに契約更新不可の書面が書き留めで届く。ふざけんなの一言。選んで金払って満足な対応も一切されていないのに非もないこちらが切られなければいけないのか。簡易的な書面じゃ納得いかないからきちんと説明しろと電話をしても部署が違う、規約があるから〜の一点張り。安くても金は金。こんなとこに金払ってお願いする必要はない。客を大事にしない。二度とこんなところと契約しない。相手側にも苦笑されたくらいです。酷い対応の会社ですねと。

渋滞で停車している時に、混んでいるにも関わらず、よそ見をしていたらしく、そこそこの勢いで突然後ろから追突されました。警察の判断は、もちろん相手の過失割合が１０でした。その相手の加入保険がココでした。とにかく、対応は最悪だし、必要な説明はしない、医師の治療に対応できないと嘘をつき、あとから、そんなことはないとか平気で言う始末。こちらが、嘘ついたのか？と問いただすと、あからさまに不機嫌な口調で、それは申し訳ありませんとか言われました。
症状も固定してないうちから、２カ月で一方的に治療の保証は打ち切られ、あとは、自分の健康保険で通えと言われました。リサーチ会社を使い、体調も良くないのに、喫茶店に呼び出して、いろいろ聞かれたり。挙句の果てには、通院交通費の請求の用紙を送付したら、車の修理中、レンタカーで通うから、レンタカーを出したのに、バスで通ったのか？とか、車で通うとか一言も言ってないのに、勝手に話を作り上げる。そもそも、事故で車を修理に出した時点で、代車がレンタカーなのは常識だと思うのですが・・・。あまりにもひどいので、自身の保険の弁護士特約を使い、対応してもらい中です。さらに、交通費の請求用紙提出したら、バス代が途中で値上がりしていたらしく、１カ月分改定前の金額で記載してしまっていたら、本当にバスで通ったのか？とかしつこく弁護士さんに行ってきたらしく、本人に確認しろとのことなので・・・とTELがありました。自動チャージのICカードを使用しており、気づかなかったのですが、人のあらを探し、１円でも少なくしてやろう的に感じ、ものすごく不快です。一方的にぶつかって来られ、仕事を休まなければならないほどのケガをし、相手の保険会社のイーデザインに、精神的な嫌がらせまでされて、最悪です。
入ってる人は、安いネット保険でいいのかもしれませんが、そういう相手に事故をしてこられるととても迷惑です。ちなみに２カ月で一方的に打ち切っておきながら、３カ月たっても１円も払ってもらってません。

駐車場に普段通り施錠し駐めていた愛車が、朝６時過ぎに行くと無くなっていた‼️一瞬他の場所に駐めたか？いや、間違いなく前日の夕方に駐めていた！直ぐ警察に電話、そしてG LINKに連絡し追跡をかけてもらうが、早朝4時頃別の場所で一度エンジン始動し、その後の痕跡無し！正直盗難被害に遭う事等微塵も考えておらず、むしろ、当て逃げ対策としてドラレコ２機防犯カメラ２台を設置していたが、車ごと盗まれては無意味、もう１０年ほど経つが、愛着がとてもあり、約１０日ほど前に車検も受けたばかり！１０年ほど経つが特に不具合も無く、とても自分にしっくりくる愛車でした、車内には必要以上に普段使用する物から、工具多数、約１ヶ月ほど前には、スピーカーをレベルアップ、無論自分で内装を外し(ディーラーさんと電話で確認しながら)約３時間かけて、とても愛着のあった愛車が！たまたま代車特約に入っていて、当日保険会社手配でレンタカー屋さんが代車を駐車場迄持って来てくれ、週末だった事もあり週明け担当者と言う者から電話、淡々と事務的な対応、所詮他人事なので、翌々に調査会社の者から電話があり、翌日現場で調査させて欲しいとの事、対応する、全てでは無いが、車内に置いていた物等を思いだしながら伝え、最後、G LINKの記録をとって欲しいとの事、狂言ならび、虚偽を疑っているのだろう！だが、被害当日には遥か遠くで自分のETCカードを使用した痕跡を、ETCマイレージに連絡して発覚し、直ぐ警察に通報するが、警察も、たかがコソ泥扱い、絶対愛車が戻って来ないと、この時諦めました、被害に遭って既に約１ヶ月、保険会社からの連絡は一度だけ、代車特約も１ヶ月しか無く、その事もレンタカー会社の方から、先程連絡があり、認識する、で！不安になり、この保険会社の評価を確認、保険会社のホームページ内の評価は高い！現在、正に自分に対しての対応は、とても信じられない程杜撰な対応しか受けておらず、生の声が知りたくて、このサイトに辿り着き、確認すると、やっとこの保険会社が程度が理解出来てきた‼️昨年より初めてこの保険会社に加入し、約半年での盗難被害‼️車両は、全塗装分位の物しかかけておらず、カスタム費用等車内被害額からすれば半額にも満たない車両金額だが、もしかすると、その金額すら認めず、支払いも遅くなるのか⁉️非常に不安になってきた‼️未だ気持ちの整理もつききって無いが、そろそろ、次の愛車を探さないとと思っていたが、車両保証もままならないかも⁉️約半年残っている保険だが、解約も視野に検討します、どこも保険会社は同じ様な物かもしれませんが、この保険会社は特に不安を感じさせる保険会社かも‼️車上荒らし等は遭った事はあるが、車盗被害は初めてなので、多少なりと保険に入っていたので、それを足しに、気持ちを入れ替え新しい車！と思っていたが、、、傷口に塩を塗る様な保険会社で無い事‼️担当者が、常識人である事を切に願うだけです‼️、、、今後この保険会社の対応を記載したいと思ってますので、今後自動車保険を検討している方達は、参考にして下さい、、、因みに、保険料は、他と違いはありませんでした、たまたま、継続時期にネットで見つけて、保証内容と保険料が近かったこの保険会社にしてしまいました、、次回からは、他の保険会社の、生の評価を拝見して決めようと思います。