イーデザイン損保の口コミ・評判 7ページ目

駐車場に止め置いた車にぶつけられドア１枚破損。相手保険屋がイーデザイン損保。過失割合100；0は当然として、その後の対応が最低最悪極悪非道。これ以下はない。
修理見積３３万円、車の評価額２４万円全損扱い。補償は２４万円までしか出来ない、差額はこちらの自己負担でという始末。その理由を尋ねると超過特約に入っていないから補償できないと言う。それでいいなら超過特約する人いないだろう。未契約者の場合は本人の自己負担が当然だと思うが。らちが開かないためため当事者同士で話し合うと言うとそれはやめてくれの一点張り。理由をたずねてもこちらが相手先の代理だからと自分の都合を言い張るだけ。
相手連絡先は警察官立ち合いで交換したものなので何が問題だと聞いても明確な回答なし。
ディーラー（スバル）と話し合うと言うのでとりあえず任せたところ、ディーラーからも、法的にはどうか知らんが常識的におかしいだろうと言われ、最終的に代車の残り期間分を補償金に充てるということで解決。しかし、とにかく何を言っても自分（保険屋）の都合をゆずらずムダの時間を１週間過ごしました。

R1年8月に事故の被害者になりました。
イーデザインは相手方の保険会社です。

当方はバイクで相手は車。同じ道幅で相手に一時停止があり、一時不停止で車が来たので当方はバイクを転倒させて接触はしてませんが、左足を怪我しました。

擦過傷ですが、皮膚が大きく剥離しました。相手方は優しいご夫婦で、穏便に済ましたかったので、物損で処理してもらおうと思い、対応しました。

翌日イーデザインの事故処理担当から電話がありました。担当者の対応が納得できず、違う方に変わってもらいましたが、次の担当者も満足のいく対応をしてくれません。

連絡の頻度、言葉遣いは全くできておらず、
当方が事故担当者に言ったことを「聞いていません」と言い、電話録音してる事を伝えると、「失念していました」と…
「聞いていません」は、当方に責任をなすりつけていますよね？
当方が強く出ると、担当者も立腹してるのが口調でわかる…録音してると言ってるのに、その対応か…と思いました。

また、事故により足の痛みが続くので、通院しても大丈夫か聞くと、「本当に痛いのですか？事故に関連のない通院は認められませんよ。」
と…
なんという対応でしょうか…
痛い目をしたのは当方なのに…

穏便に済ましたかったのに、保険会社でここまで感情が変わるものとは思いませんでした。
保険会社を選ぶ時は、相手方への対応をきっちりしてくれる所を選ぶべきだと感じました。

娘も就職したので保険の更新時に保険料引き落としを娘のクレカに変更しました。なのにそれから2回も元のクレカから決済されてたので問い合せたところ、チャットではなく、社内で調査してメールで後日返答しますとの事でした。
どんなに調べ尽くしても2、3日で回答あると思ってましたが、10日経っても返答来てません...。
何をどう調べたらそんなにかかりますかね？
事故対応の時もとにかく全てが遅かったですし、もう更新はしないだろうと思います。

ここは本当にありえません。24h対応可能だと言っときながら祝祭日だからと言われ、サポートセンターの担当と事故担当者に受け変わってから言ってることはちぐはぐだし、最初に事故担当したやつは相手の話も聞かずに裁判の話ばかり持ち出して無意味に相手側を怒らせ結局、こちらから幾度も相手側に直接謝罪。担当者を変えろと言っても社内の決まりがどうの、相手側がどうのと即対応なし。ようやく変わったと思ったら連絡がマメだったのは最初だけで途中から連絡が途絶える。挙句、事故対応も終わってないのに契約更新不可の書面が書き留めで届く。ふざけんなの一言。選んで金払って満足な対応も一切されていないのに非もないこちらが切られなければいけないのか。簡易的な書面じゃ納得いかないからきちんと説明しろと電話をしても部署が違う、規約があるから〜の一点張り。安くても金は金。こんなとこに金払ってお願いする必要はない。客を大事にしない。二度とこんなところと契約しない。相手側にも苦笑されたくらいです。酷い対応の会社ですねと。

駐車場に普段通り施錠し駐めていた愛車が、朝６時過ぎに行くと無くなっていた‼️一瞬他の場所に駐めたか？いや、間違いなく前日の夕方に駐めていた！直ぐ警察に電話、そしてG LINKに連絡し追跡をかけてもらうが、早朝4時頃別の場所で一度エンジン始動し、その後の痕跡無し！正直盗難被害に遭う事等微塵も考えておらず、むしろ、当て逃げ対策としてドラレコ２機防犯カメラ２台を設置していたが、車ごと盗まれては無意味、もう１０年ほど経つが、愛着がとてもあり、約１０日ほど前に車検も受けたばかり！１０年ほど経つが特に不具合も無く、とても自分にしっくりくる愛車でした、車内には必要以上に普段使用する物から、工具多数、約１ヶ月ほど前には、スピーカーをレベルアップ、無論自分で内装を外し(ディーラーさんと電話で確認しながら)約３時間かけて、とても愛着のあった愛車が！たまたま代車特約に入っていて、当日保険会社手配でレンタカー屋さんが代車を駐車場迄持って来てくれ、週末だった事もあり週明け担当者と言う者から電話、淡々と事務的な対応、所詮他人事なので、翌々に調査会社の者から電話があり、翌日現場で調査させて欲しいとの事、対応する、全てでは無いが、車内に置いていた物等を思いだしながら伝え、最後、G LINKの記録をとって欲しいとの事、狂言ならび、虚偽を疑っているのだろう！だが、被害当日には遥か遠くで自分のETCカードを使用した痕跡を、ETCマイレージに連絡して発覚し、直ぐ警察に通報するが、警察も、たかがコソ泥扱い、絶対愛車が戻って来ないと、この時諦めました、被害に遭って既に約１ヶ月、保険会社からの連絡は一度だけ、代車特約も１ヶ月しか無く、その事もレンタカー会社の方から、先程連絡があり、認識する、で！不安になり、この保険会社の評価を確認、保険会社のホームページ内の評価は高い！現在、正に自分に対しての対応は、とても信じられない程杜撰な対応しか受けておらず、生の声が知りたくて、このサイトに辿り着き、確認すると、やっとこの保険会社が程度が理解出来てきた‼️昨年より初めてこの保険会社に加入し、約半年での盗難被害‼️車両は、全塗装分位の物しかかけておらず、カスタム費用等車内被害額からすれば半額にも満たない車両金額だが、もしかすると、その金額すら認めず、支払いも遅くなるのか⁉️非常に不安になってきた‼️未だ気持ちの整理もつききって無いが、そろそろ、次の愛車を探さないとと思っていたが、車両保証もままならないかも⁉️約半年残っている保険だが、解約も視野に検討します、どこも保険会社は同じ様な物かもしれませんが、この保険会社は特に不安を感じさせる保険会社かも‼️車上荒らし等は遭った事はあるが、車盗被害は初めてなので、多少なりと保険に入っていたので、それを足しに、気持ちを入れ替え新しい車！と思っていたが、、、傷口に塩を塗る様な保険会社で無い事‼️担当者が、常識人である事を切に願うだけです‼️、、、今後この保険会社の対応を記載したいと思ってますので、今後自動車保険を検討している方達は、参考にして下さい、、、因みに、保険料は、他と違いはありませんでした、たまたま、継続時期にネットで見つけて、保証内容と保険料が近かったこの保険会社にしてしまいました、、次回からは、他の保険会社の、生の評価を拝見して決めようと思います。

渋滞で停車している時に、混んでいるにも関わらず、よそ見をしていたらしく、そこそこの勢いで突然後ろから追突されました。警察の判断は、もちろん相手の過失割合が１０でした。その相手の加入保険がココでした。とにかく、対応は最悪だし、必要な説明はしない、医師の治療に対応できないと嘘をつき、あとから、そんなことはないとか平気で言う始末。こちらが、嘘ついたのか？と問いただすと、あからさまに不機嫌な口調で、それは申し訳ありませんとか言われました。
症状も固定してないうちから、２カ月で一方的に治療の保証は打ち切られ、あとは、自分の健康保険で通えと言われました。リサーチ会社を使い、体調も良くないのに、喫茶店に呼び出して、いろいろ聞かれたり。挙句の果てには、通院交通費の請求の用紙を送付したら、車の修理中、レンタカーで通うから、レンタカーを出したのに、バスで通ったのか？とか、車で通うとか一言も言ってないのに、勝手に話を作り上げる。そもそも、事故で車を修理に出した時点で、代車がレンタカーなのは常識だと思うのですが・・・。あまりにもひどいので、自身の保険の弁護士特約を使い、対応してもらい中です。さらに、交通費の請求用紙提出したら、バス代が途中で値上がりしていたらしく、１カ月分改定前の金額で記載してしまっていたら、本当にバスで通ったのか？とかしつこく弁護士さんに行ってきたらしく、本人に確認しろとのことなので・・・とTELがありました。自動チャージのICカードを使用しており、気づかなかったのですが、人のあらを探し、１円でも少なくしてやろう的に感じ、ものすごく不快です。一方的にぶつかって来られ、仕事を休まなければならないほどのケガをし、相手の保険会社のイーデザインに、精神的な嫌がらせまでされて、最悪です。
入ってる人は、安いネット保険でいいのかもしれませんが、そういう相手に事故をしてこられるととても迷惑です。ちなみに２カ月で一方的に打ち切っておきながら、３カ月たっても１円も払ってもらってません。

こちらの損保会社について、皆さんの参考にしていただきたいと思います。

　令和６年９月５日に自損事故で車両保険でお車を修理をするお客様からの修理依頼がありました。

　まず、修理見積りが必要という事で、イーデザイン損保で使っている東京海上日動のアジャスターが車両の損害の写真を見て見積りを作る事になりました。

　写真を郵送してから１週間以上経っても、全く連絡が来ないので電話で確認をしました。その後、更に１週間が経ちましたが全く連絡が来ないので再度電話で確認し、お客様からも損保会社にお話ししていただき、修理依頼があってから１か月以上が経過してやっと見積りが郵送で届きました。

　そこから外注先の板金修理工場に、現車と見積りを持参し実際の修理の内容と照らし合わせていただいた所、１か月以上かかって郵送されてきた見積りの内容が全て適当だった事を告げられました。

　代車の関係でお客様に一旦お車を返却し、板金修理工場に部品の発注をしたいただいて、部品が入荷してから再度修理で入庫する形になりました。

　１１月２１日、部品が揃い板金修理が終わり、事故後から電動バックドアの異常が発生していたので、ディーラーに修理依頼をしていますが、年内の修理に対応できず年始に予約する事になりました。

　現在の状況が、適当な修理見積りを出すのに１か月以上も時間がかかった事が原因で、年内の修理が終わらないだけではなく、部品代などの費用の支払いが３か月以上先になるので、終了している板金修理の部分だけの先払いを要求しましたが、ディーラーでの修理が終わらなければ修理料金を支払えないと言われ、修理依頼者のお客様に請求する事になり、損保会社の不手際に対する誠意が感じられない状態です。

　お客様への対応や修理業者に対する対応が悪いので、お勧めできない損保会社です。

自分は被害者で相手がイーデザイン損保の保険に入ってました。
電話で対応してもらってたんですけど、最初の担当者（A）が不快な事を自分の保険会社の担当に言っていて、それを聞いて激怒しました。
怒りの電話をしたら、担当者（A）は他の電話対応中だから代わりに用件を聞いてもらって、伝えてもらいました。
そしたら勝手に担当者が変わって新しい担当者（B）になり、Aが悪いのはわかっている。
ただし直接Aと電話させれません。
Aの直筆のお詫び状も出せません。
PCで打ったやつもダメです。
Bの上司に話をさせてって言ったら責任者は私ですので、絶対に無理ですの一点張り。
会社からの謝罪はしてもらえないのかって聞いたところ、無理です、出来ませんの一点張り。
悪い事して謝るのは普通じゃない？
契約者の代理でやってるのに被害者をイラつかせて、謝罪もしないってどんな会社だよ。
しっかりと対応してほしいですよね。
契約者じゃなくても。
どうにもならないんで、ここに書きました。

10:0の被害者です。

物損.人身事故対応はとてつもなく最低です。
レンタカー手配して大丈夫と言われたのにも
関わらず、後になってキャンセルしてくれと
言われた。キャンセル料かかったら
そちらで負担しろと言うと
それは出来ないの一点張り。
そもそも知識不足で、新人教育がきちんと
出来てない人を担当なんかにさすなよ！
車屋も呆れてしまい、ここのスタッフに
「おたくは新人ですか？」と
言われるくらい対応が雑すぎる。
ネット保険はケチだし、
対応もダメだなと車屋が言った…。

そして、車は走行可能なら、
ボロボロになった車で
しばらく走れ的なことを言われた。
飲み屋街をそれで走るのにみっともない…
ホント嫌だ…
早くレンタカー乗りたい…
何かにつけす～ぐ
「社内で検討します」とか言う。
被害者に対して
気持ちを察するような事を言っても…
感情が全くこもってない言い方！
人をムカつかせる天才！
電話での対応中、
5秒以上の沈黙なんか普通に何回もあった。
「聞いてますかー？」と度々
私の方から突っ込みをかける。

被害者に対して対応が悪いと怒られて、
何秒も黙る保険屋があるか！怒
子供かっ！怒
と心底思いました。
その担当者に対してただただ
不信感しかないです。
女性で何歳かは知りませんが、
接客業なんかは彼女は100%
向いていないと感じました。

本当にここの保険屋は
今まで対応してくれた保険屋の中で、
ダントツに悪い！！！
スムーズに気持ちよく終わらない！
ひとつのことが終わると、
また次つまずく。
それの繰り返しだ！

事故して加害者側の保険屋が
イーデザイン損保と分かった瞬間
「終わった…また話しの通じないあの連中と
話しをしなければならないのか…
地獄だ……」となるのが
今後本当に恐怖だ…。

現在の保険を継続せずに、保証は変えずに保険料金を下げるつもりで、当初は知名度の高いソニー損保にスマホから契約申し込みをしましたが、終盤に車両登録番号を入力すると何度試してもエラーになってしまい進みません。電話で確認したところ、アクアのクロスオーバーは5ナンバーでなく3ナンバーなのでネット申し込みはできなく、電話受付けしかできず、ネット割引きの1万円割引きも効かないとの回答でした。せめて、車名入力した時点で注意点を表示するようにと要望しました。他の損保会社も同じかと思い、イーデザイン損保で試してみたら、アクアの5ナンバーもちゃんと表示されており、ソニー損保と比べて価格も2千円以上も安く、セコムの駆けつけや弁護士費用も付加されており、即決で契約しました。