イーデザイン損保の口コミ・評判 8ページ目

自分は被害者で相手がイーデザイン損保の保険に入ってました。
電話で対応してもらってたんですけど、最初の担当者（A）が不快な事を自分の保険会社の担当に言っていて、それを聞いて激怒しました。
怒りの電話をしたら、担当者（A）は他の電話対応中だから代わりに用件を聞いてもらって、伝えてもらいました。
そしたら勝手に担当者が変わって新しい担当者（B）になり、Aが悪いのはわかっている。
ただし直接Aと電話させれません。
Aの直筆のお詫び状も出せません。
PCで打ったやつもダメです。
Bの上司に話をさせてって言ったら責任者は私ですので、絶対に無理ですの一点張り。
会社からの謝罪はしてもらえないのかって聞いたところ、無理です、出来ませんの一点張り。
悪い事して謝るのは普通じゃない？
契約者の代理でやってるのに被害者をイラつかせて、謝罪もしないってどんな会社だよ。
しっかりと対応してほしいですよね。
契約者じゃなくても。
どうにもならないんで、ここに書きました。

10:0の被害者です。

物損.人身事故対応はとてつもなく最低です。
レンタカー手配して大丈夫と言われたのにも
関わらず、後になってキャンセルしてくれと
言われた。キャンセル料かかったら
そちらで負担しろと言うと
それは出来ないの一点張り。
そもそも知識不足で、新人教育がきちんと
出来てない人を担当なんかにさすなよ！
車屋も呆れてしまい、ここのスタッフに
「おたくは新人ですか？」と
言われるくらい対応が雑すぎる。
ネット保険はケチだし、
対応もダメだなと車屋が言った…。

そして、車は走行可能なら、
ボロボロになった車で
しばらく走れ的なことを言われた。
飲み屋街をそれで走るのにみっともない…
ホント嫌だ…
早くレンタカー乗りたい…
何かにつけす～ぐ
「社内で検討します」とか言う。
被害者に対して
気持ちを察するような事を言っても…
感情が全くこもってない言い方！
人をムカつかせる天才！
電話での対応中、
5秒以上の沈黙なんか普通に何回もあった。
「聞いてますかー？」と度々
私の方から突っ込みをかける。

被害者に対して対応が悪いと怒られて、
何秒も黙る保険屋があるか！怒
子供かっ！怒
と心底思いました。
その担当者に対してただただ
不信感しかないです。
女性で何歳かは知りませんが、
接客業なんかは彼女は100%
向いていないと感じました。

本当にここの保険屋は
今まで対応してくれた保険屋の中で、
ダントツに悪い！！！
スムーズに気持ちよく終わらない！
ひとつのことが終わると、
また次つまずく。
それの繰り返しだ！

事故して加害者側の保険屋が
イーデザイン損保と分かった瞬間
「終わった…また話しの通じないあの連中と
話しをしなければならないのか…
地獄だ……」となるのが
今後本当に恐怖だ…。

現在の保険を継続せずに、保証は変えずに保険料金を下げるつもりで、当初は知名度の高いソニー損保にスマホから契約申し込みをしましたが、終盤に車両登録番号を入力すると何度試してもエラーになってしまい進みません。電話で確認したところ、アクアのクロスオーバーは5ナンバーでなく3ナンバーなのでネット申し込みはできなく、電話受付けしかできず、ネット割引きの1万円割引きも効かないとの回答でした。せめて、車名入力した時点で注意点を表示するようにと要望しました。他の損保会社も同じかと思い、イーデザイン損保で試してみたら、アクアの5ナンバーもちゃんと表示されており、ソニー損保と比べて価格も2千円以上も安く、セコムの駆けつけや弁護士費用も付加されており、即決で契約しました。

先日娘が自転車通学していた時です。信号のない交差点で、一時停止し、左右確認後車が止まっていたので発進したら、車が進み始めて、真横からぶつかって来ました。幸い軽傷で済み、加害者の方は悪い方ではなく、当日の夜自宅に菓子折り持って謝りに来ました。
その後、相手方の保険屋とのやり取りが始まったのですが、その女性担当者の態度が最悪でした。
こっちは買ったばかりの自転車とリュックとローファーとワイシャツが壊れてしまい、病院にも通ったのに、相手の車の前のバンパー付近とナンバープレートが凹んで、相手も認める前方不注意の事故なのに、どう言うわけか、こっちの自転車事故に関わる保険に入っているか聞かれ、加害者の車の修理代を出せと言う！それ、おかしいでしょ！
こっちはちゃんと安全確認をしてから発進したのに、相手が見ないで発進して来たのが悪いでしょ？
書類も自転車壊れたから通学のために交通機関を使う為、交通費を書く欄がないと言うと、付箋で書いて貼っといて下さいとか、空いてる箇所に書いてくれとか…あまりにも適当な対応なので、私も主人も激怒！
あまりにも理不尽な対応に、こっちは被害者なのに、まるでこっちが加害者のような対応にびっくりしました。
加害者の方はいい人だったから、あまりおおごとにするつもりはなかったのですが、まだ解決してないので、今後の対応でこっちも出方を考えるつもりです。
うちはこの保険会社には入っていませんが、今後絶対に選ばないと思います。

事故後の最初の受付はかなり感じ良いが、夜間だったこともあり、レッカー来るも、運ぶ？どこ運べば良いの？とレッカーの運転手は不機嫌。セコムとか写真撮りに来ると契約時に聞いたがわかりますか？と聞いてみると、土日夜間は休みだから、JAFもセコムも誰も来ないから自分で撮っておけば？と、すでに説明とは違う状況。
田舎ならともかく、結構大きな市なんですけど。
翌日、担当からの電話より先に一回限り再生される、保険を使うと次回契約時にこんなに保険料が上がりますというムービーが送られてきて、メール本文にも、保険を使うと後でお金がたくさんかかるからと言う内容で、事故で弱っている人にムチ打つかの内容。気弱な人は交渉諦めて自費にしてしまいそうなメールが何度も来る。
保険はフルで全て対応できるよう高額でも仕方ないと思ってオプションまでつけて入っているし、飲酒も何もしていないのに、その後と事あるごとに、細かく分析してからじゃないと保険対象かどうかわからないとか、相手が高めに言ってきたら支払い対象外になるかという検討もしてからじゃないと相手とは話せないと言われて２日たっても対応待ち。
警察に来てもらって事故証明してくれると言っていたと話しても、警察の話だけでは判断できないので、リサーチ会社の回答待ってからだと言って、相手に対しても誠意ある話をしてくれないので、相手からも苦情が来る始末。
むしろ相手の保険会社の方がこちらの体の心配や、こちらの保険会社の対応の無さの事も心配もされている状況です。
自分や家族、会社の同僚など見ても、こんな事初めてで、もう2度とこことは契約しない。
最低の保険会社です。

解約したいと連絡したら、書面を送ってくださいと言ったら当社は解約する際は電話かサイトでないと解約できないと言われた。

確かにイーデザインの言うとおりの契約があるが、書面の解約のほうが後先トラブル回避になると言ったら、お時間かかりますがよろしいですかと言われそれでいいと言ったら、また担当者が変わり今度は、電話くれというが仕事中ため電話できないとメールで返答したらお休みとかないのかと言われ日曜日しかないと言ったら今度は当社がお休みですになります。

拉致が開かないので書面で交わしたほうが早いとメールやり取りをしたらまた担当が変わり・・・・同じことの繰り返し。

解約されるとまずいのか?
CMはご立派に人気俳優や女優さんを登用しているが
実際は、コロコロ担当が変わり時間だけが過ぎてる感じ。ネットだけではやはり損保は無理と感じた。

心が折れてる時に運転したためか、電柱に衝突。そのあと一通り電話して知ったことなんだが、「物損と病院代」は出る。だが「車の修理費」はオプションに入っていないため出ないことが判明。契約時に自分が見落としたのであれば自分のせいではあるんだろうが、幸い電柱は車より頑丈だったことから賠償は不要。ケガも病院に行くほどでは無く、むしろ事故を起こしたことで等級は下がり、支払う保険料が上がることを宣告された。
いざという時に保険料は一切出ず、むしろ支払う金を増やせと要求されてるわけだが、この１０年何を払ってきたのか疑問を覚える。

最悪です、先日駐車場で当て逃げされ、たまたま私が車に乗車していた為数百メートル追いかけ賠償をするように言いました。保険でお願いしたいとの事でしたので警察に行き、事情を説明し事故処理をしていただき、その場で保険会社に連絡させたところこの糞保険会社でした。
2年ほど前にやはりこの糞保険会社に加入している車にぶつけられた時すごく面倒な思いをしたので嫌な予感がしましたが案の定です。
担当者がこの様な発言をしています。「当て逃げなのだから、保険適応は法律でできません」「そんな法律ないでしょ。それは御社の契約規約条項かもしれませんが」というと「道路交通法であります」と警察署から電話しているとも知らずそれも携帯はハンズフリー状態。警察官が「道交法で個人賠償は謳ってません」
と言うと「あなたは何者ですか第三者は口をはさむな」との大声で発言。加害者は顔面蒼白状態。
結局、警察官の怒りを買い、その場にいた警察署内の方は「この保険駄目だ」とあきれていました。
そして「当て逃げは最低だよ。でも保険屋も最低だね」とある意味同情してました。
私はやはり糞だなと思いました。私の友人は車のディラーでサービスフロントをしてますが、この会社の保険に係る案件は、この糞保険の加入者が保険適応の依頼があった際は、一時立て替えの後、保険金の支払いが有った段階で払い込みがあった金額を返済するそうです。ま～高級外車ディラーなので。
加害者は結局、自腹で弁償することになりました。
親御さんに代金を用立てて貰ってました。
その時の親御さんの話では「親会社の東京海上日動は、出資しているが経営などには口をはさむ関係ではない」と言われたそうです。
この保険会社、関係団体からも「又ここか」と言われているらしいです。
入るか入らないかはその人次第だと思いますが、私なら絶対入りません。金の無駄です。ある意味詐欺集団です。

先日当て逃げをされました。ミラーも陥没、バンパーをべこべこ。数日前に車の保険の入れ替えで電話して内容とか確認したはずだけど、エコノミーは当て逃げが対象外で知らなかった自分も悪いけどオペレーターまじ最悪でした。

こっちは車ポンコツにされてショックなのに淡々とご愁傷様でしたが、こちらのできることはありませんの一点張り。寄り添うなんて微塵も感じない。


弁護士費用で監視カメラの解析ができるというサイトを見たのでそれ電話しても全くだめ。なんのための弁護士特約だよ。

そしてその弁護士の件で仕事中1時間半の間に5件も鬼電されて掛け直した担当に弁護士使えないですよね？って聞いたら、ああはい。で終わり。めんどくせぇからすぐ切りました。


鬼電して申し訳ありませんくらい言えよ。平日でそちらのように暇ではないのです。保険切り替わるタイミングでこちらとはサヨナラしてJA共済の保険に戻ろうと思います。


最悪な出来事でした。さようなら。

先月、追突事故に遭いましたが、非常にスムーズでした。
相手100対自分0のパターンだったからかもしれませんが。
私は相手側の保険会社の印象はすごく悪いので結局、加害立場になると、どこも印象が悪くなるのかな？と。
レッカーもすぐ手配してくれましたし、連絡も小まめにくださいました。
困った事はないですか？と相手側会社にも連絡を入れてくれたり、間に入ってくださいました。
ただ、難点は医療、病院相談みたいなやつの電話は混み合ってて、順番をそのまま待つも最終的には後程おかけ直しくださいと一方的に切られてしまい365日24時間サービスなのに、一生繋がらない感じは意味ないな、と思ってます。