ワイモバイル（モバイルWi-Fi/ポケットWi-Fi）の口コミ・評判 3ページ目

今までにワイモバイルの説明受けて乗り換えとかしましまが、ソフトバンク光・電気ソフトバンクにかえるが絶対じゃないと乗り換えできないと言われたり、売上あげる為なら手段を選ばないってかんじです！
今日もワイモバイルの印象は良くないですと初めから伝えてたのに色々説明始めて納得いかないので渋っていたら『じゃーお客さんはどこにも乗り換えはできません！僕も人間なんで説明したのに』と機嫌が悪くなりお年寄りにうまいこと言ってお年寄りばかりに乗り換えさせてました！

うまいこと言ってきて乗り換えさせられ言われてた特典が無かった利用話が違う事が多過ぎてイメージ最悪です‼️

新規契約なので、
説明されながら、途中でよく分からないことをいくつか質問すると、
まるで「チッ」って言わんばかりの店員の言葉の語気の強さ丸見え。それも
一気に早口でバーーッと説明。イライラした。なにこの人？って。
こっちは初めっから、分からないままでは使えないと思っての
質問なのに。なんでこっちが、気を使いながら質問しなきゃいかんのだ。
テキパキやろうと出来る人ほど、客の会話状況を読み取れなくて対応は最悪。店員のペースでどんどん話そうとするばかりで、余計に理解できない。
更に、店員が新人店員をバカにする発言を客の前でしていて、最悪だった。新人店員のほうが、客に真摯に応えようとしていたのに。客引きは愛想よくどんどんするくせに、契約に向かっての窓口対応は別の店員になり、愛想もクソもない。嫌気がさした。忙しくても、客に対して失礼だよ、あんたら。客は店員の対応能力や人間性を、契約中、ずっと見ているんだっての。Ｙモバイルのフォロー悪すぎ。胸くそワル。

池袋東口にあるy!mobileのお店を利用しました。paypayを連携させようとして失敗したらしく、yahoo!JAPAN IDが認識されなくなってどうしたらいいのかわからなくて来店したのに、上から目線で“お客様がどうしたいのかわからない”と連呼され、他にもpaypayアプリについて聞いても、どうせ使えないでしょと言わんばかりに“何で分からないのかわからない”と大きな声でディスりはじめる始末。携帯を持ち始めたばかりの初心者で、やっと使い方がわかってきたところなんですと言っても聞く耳もたず。
確かに初心者ほど面倒くさい客もいないでしょうし、個人情報も厳しくなっている中で限界以上の事をやって頂いた事には感謝しますが、最後には迷惑なのでもう来るなというような感じでしつこく圧をかけられ、逃げるように帰ってきました。携帯の知識があると初心者をディスれるほど偉いのでしょうか。あまりにも対応がひどくトラウマになったので、このお店は二度と利用しません。
もちろん別の件で酷い対応を受けた家族も来月解約しますし、私自身も以前にとても親切に対応してくれた別キャリアに移ろうか考えてます。それくらい最悪な対応でした。

とあるショッピングモール内で、ガラガラ抽選会に誘導され、そのまま「少しアンケートに答えてください」と席に案内され、そこから長々と勧誘の話をされました。ここまではどこの携帯電話会社も同じかなと思いますが、店員さんの対応が残念だったので投稿させていただきます。

1人目→自社に都合の良いことだけを伝えて、乗り換えた方が良いとやたらアピールをしてくる。後で他の店員さんに説明されて分かりましたが、ネット料金、2年目から上がるなんて説明受けていません！他にも細かい説明が抜け落ちすぎです。挙げ句の果てには、2人目の店員さんに託していなくなる。

2人目→外国人店員。一応日本語を話しているが、何言っているか分からない。そしてこちらの言っていることが伝わらない。料金プランの説明間違えるし。

3人目でようやく、家電量販店のまともな方に当たりましたが、1人目、2人目が都合の良いことや間違えた説明をしていたため、困って何度も席を外して誰かに相談したり、2人目の外国の方を呼んできたり…
その外国人がまた1人目を呼びに行こうとしたのでもういいですと話を無かったことにしてもらいました。

ここまで2時間程拘束されました。これからは軽々しく勧誘の話は聞かないようにするということを心に誓いました。
ある意味、今後につながる良い経験をさせていただきました。感謝の気持ちの星一つを付けておきます。

ご存知のとおりYモバイルへの乗り換えはオンラインでの手続きが簡単ですし、ソフトバンク以外からでしたらお得なキャンペーンもあります。それを承知の上で私がわざわざ店舗へ足を運んだ理由は、支払いをクレジットではなく銀行引き落としにしたかったという一点でした（オンラインではクレジットしか出来ないので）。対応してくれた女性は終始無愛想で、早く帰りたかったしSIMカードを貰ったら即、店を出るつもりでした。しかし「カードを挿すところまではやってあげてもいいですよ？」との提言を受け「それではお願いします」と言ったところ、そこからロックがかかったiphone１２の画面と睨めっこ。「とりあえずロック解除だけしてもらってもいいですか？」と言われたのでその通りにすると、そこから１５分もの間、買ったばかりの携帯を伸びた爪でカチカチいじられまくり。。。既に自分でデータ転送は済ました後のスマホなので何をやっているのかこちらからは見えなく不安ですし、持ち込みの携帯に関してはSIMの保証しか出来ない説明を受け、設定は各自でお願いしますと言われ署名までしてた後の事。待ちくたびれて「設定は自分でって言いましたよね？」と問うと、３Gしか入らないとかなんとか。挙句の果てにはiPhone12との相性が悪い可能性もあるし、このまま３Gしか入らないとしてもこれ以上何も保証は出来ないと逆切れ（思うようにいかずイライラしていた模様）。いくら保証対象外だとしても本当にiphone１２で４G使えないなら大炎上ですよね？。明らかに自分の身だけを守ろうとする保身の気持ちしか感じられなく悲しくなりました。隣にいた男性店員（おそらく店長）に救いを求めるも「もう閉店なんでwww」と小馬鹿にするような態度をとられた。店を出て自分で設定したら１分でつながりました。今は買い替え時の新機種への設定およびデータ転送も、オンラインでの契約も驚くほど簡単になっています。つまり臆せず自分でやったほうが絶対に良い。それでも自信の無い方は素直に通常キャリアを使いましょう。（もちろん例外もあるでしょうが）あまりにもの酷い対応に、何がなんでも店舗へ行っての契約はやめたほうが良いと感じました。

浜松サンスト浜北でのこと、インターネット等の接続がおかしいと店舗へ行くと、携帯を見て(今初期化する)か(修理に出して初期化する)しか無いと言われた。(どうしても初期化するしか無いのか)と聞くと(初期化するしか確認方法が無い)と言うので、(データ保存を確認して)とお願いしたら携帯を何か操作して、そのまま初期化を初めてしまった。(ちょっと待ってよ、今何かやったので保存できたの？今ので何が保存出来たの？アプリとか消えちゃうんじゃ無いの？)と聞くと、(アドレス帳は保存しましたけど、アプリは消えますねぇ。)えっ?

普通消えて困るアプリは再登録出来るように項目確認してから、初期化するでしょ。初期化始めちゃったから止められないし。

初期化終わってみたら、アドレス帳、マッサラ、データ消された、ラインの保存出来ず、勝手に何度もやり直したため、番号が該当しないと表示され、再登録出来なくなった。そしたら本体が悪いから修理だと言い出し、代替え機１ヶ月以上待ちと言う。
納得いかないから、他店舗行ってみた。浜松富塚店に行って、店員さんにいきさつをお話したら、保存を確認してから初期化する事、アプリについて説明を怠ったこと、初期化する前に少しさわってみたら初期化必要なく使えたのではないかと言う話､(携帯本体を見る限り、修理の必要はなく、残念ながら、データとアプリを消しただけになってしまって、データの復活は出来ない)とサンスト浜北の店員がやった行動が悪い事が判った。　

店員が勝手に消したのに１ヶ月以上待ちで修理出すって意味わかんなく無いですか？
仕事用なのですぐ使えないと困るので、調子の確認をしてほしいと店舗に行ったのに、まさか100件近くの顧客取引先情報全部消された。個人の人はラインのみのやり取りしてる人も多いので、ラインの再登録が出来なくて、書き込みは読めなくなってしまってるし。
営業損害大きすぎ。

富塚店の店員さんに、色々調べてもらって、1～2日触らず再チャレンジして、駄目なら新規登録し直すしかなさそう。

サンスト浜北のYモバイルは、もう二度と行きません。
勉強不足で無責任すぎます。

富塚店は、タイミングで結構待つかも知れませんが、オススメです。今回調べて富塚に店舗が有ることを知りましたが、地元の方ならなんとなくお分かりでしょうか？舘山寺街道沿いの　もと、お米屋さんのあった場所です。

先月より今月来てもらった方が手数料かかりませんよと言われ、4月になり行った時のこと。
前の店員のことを伝えると、
えっ、そんなこと言うてました？
いやー、ここにいる店員誰もそんなこと言う人いませんよ(笑)なんなら、今日担当者休みなので電話しましょか？と。
その時点でブチ切れ寸前。
で、窓口に通されるわけもなく、
待ち合いの椅子のところで
SIMカードだけ差し替えておわりだと言われた。
店員が持ってるiPadみたいなので
ブランの提案やシミレーション画面も見せて貰えず。
挙句の果てに、契約して渡される申し込み契約書も渡す気配もない。
思わず、紙出してもらえます！！と言った。

で家に帰りプランや契約条件読み返すと、
すごく不利な条件で契約さされていたことが判明。
でもそれをキャンセルするにはまた店に行かないといけないらしく。
あの顔2度と見たくないけど、腹立つから行くかどうか迷ってます。
とりあえず、奈良県中部のソフバンとワイモバ合体の店舗です、みなさんお気をつけてください。

前日ドコモからワイモバイルに乗り換えさらにWi-Fiも新規契約しました

ドコモでの月々の使用料を調べるのに
マイドコモアプリで料金を見せました
その後子供がアイスを食べたいと
ねだられ携帯をおいてアイス買いに
ちょっと席を外しました
帰ってくると担当のワイモバイル定員が
私の携帯を触っていました
何を見ていたのか分かりませんが
多分料金の詳細を見ていたのでしょう
なんの一言もなく勝手に触られたことに
違和感を覚えたが
料金が安くなるので契約したかったし
その場はスルーしましたけど
今更ですがやっぱりちゃんと言うべきでした、
契約した今家ではWi-Fiを使っています
Wi-Fiの通信速度遅い
サクサク快適って言っていたのに
個人差でしょうか、、、
料金が安いから仕方ない
次はもうワイモバイルはないかな。

507Ｈはやめたほうがよいです。画面がフリーズして再起動すると治る、という現象が、購入して3ヶ月もたたないうちにありました。
修理に出した代替機も同じ症状でした。
ワイモバイル店内での店員が操作しても同じ症状でしたので、特にこちらの操作方法に原因があるわけではなさそうです。
代替機までが同じ症状なので、この機種自体に問題があるのかとお店に連絡しましたところ、アプリと機種の相性がよくないかもしれない、という答えでした。
アプリを入れるたびに、そんな症状にならないかどうか自分でチェックしなければならない、というのは、これまでiPhoneを使用していた時にはありえませんでした。

詳しく丁寧に説明してくれる店員もいれば、説明の不足した店員もいて、不安になったり安心したりもします。

三代キャリアよりは安く、かつテンポ型なので決めましたが、後悔してます。
修理に伺った際に隣に座っていたお客さんも、急に動かなくなった、困っているという旨の相談をしてました。
やめたほうがいいと思います。

楽天モバイルからSIMだけワイモバイルに変えました。料金や使用感には全く問題ないです。
しかし店舗スッタフが最悪です。新店舗に予約をして行き、席に案内された後15分程放置され(全く混んでいません)、新人さんがやっと声をかけてくれましたが更に10分程放置されました。やっと来た担当の人は遅れた事を謝る訳でもなく、淡々と説明を始められ、何か新しいプランを勧められることもなく終わりました。最初からSIMフリーのスマホですと伝えているのに、SIMロック解除していないなら無理です！と言われたり・・・終始モヤモヤしました。店舗ではなくオンライン上で手続きをすれば事務手数料3,000円かからなかったようですし、ただただあの店舗に行った私が馬鹿でした。