ワイモバイル（モバイルWi-Fi/ポケットWi-Fi）の口コミ・評判 5ページ目

ショップで乗り換え契約をした。
割引が入ってないかもと伝えて、来店ないと確認出来ない。もちろん、センター対応つもりで、店に電話するのは確認だけでもと思ってた。案の定、契約後の問い合わせに対して、うちと関係ないみたい態度で、心無しの対応ですごく不快感を感じる。
二度とそちらで手続きをしたくない。

auからMNPでワイモバイルにしました。今回は、ワイモバイルショップで手続きいたしました。
担当してくださった方は、若い男性。どのプランがいいですか？など質問に答えるのみで、特にしっかりした説明を受けていませんでした。そんな状態でiPadのような物を渡されて、「◯◯についてしっかり理解した」というような10項目程の質問、全て「はい」にチェックしてと言われました。全く理解しておらず不安なので、「この携帯のプランの注意点ってありますけど、どういう意味ですか？」ときくと、しばらく考えた後「携帯水没に気をつけてとかそういう意味です。」と適当な説明。納得できずに、わからない場合に押すボタンがあったので、押してみると全く異なり、すぐに解約する場面の注意点等が詳しく書いてありました。それを読んでいると、溜息をついて、その男性店員は、外に行きタバコを吸っていました。
２回目、商品券の受取で伺うと、次は別の眉毛の細い女性。「期間中ならいつでも来店して。」と伺っていました。お会計のところに座っていたので、引換券を渡そうとしたら、座ったままニコリともせずに「少々お待ちください！」と遮れました。近くにたっていた別の女性が「すみません。まだ入荷できなくて。」と仰いました。それでいつ入荷するのかと質問をすると、答えるのはその眉毛が細い女性なのですが、目の前に私がいるにも関わらず、もう1人の女性に全ての回答を怒るように伝えていて、非常に気分が悪かったです。こんなに態度が悪く、何の知識もない方ばかり集まってよく仕事ができますね。料金が安いから、店員のレベルも最低です。

昨年、iPhone6sが出た時に機種変更で見積もりをとって頂きました。その方はとても丁寧な方で、色々話していると「お客様の場合でしたら、こうした引継ぎのほうがお得ですよ」と教えて下さいました。
見積もりは最初の一年、月額が約4000円台でした。
今とちょっとしか変わらないなら、その内変えようと思っていて今日、機種変更に行ってきました。
出された金額が月額6000円台…。
適用できる割引もないとのこと。
「はあぁ？」となりました。
見積もりで金額が出ていることを説明しても「まず、どうやっても4000円台はないです」。
お得だと言われた話をすると「それでも4000円台にはなりませんよ」
なんだか頭にきて、帰って来ました。
そしてワイモバのセンターに問い合わせ。
そしたらセンターでの見積もりでも4000円台。
あの店員は何だったんでしょうか。
センターからは「他の店舗での契約をお勧めします」と言われる始末です。
良い店員さんと良くない店員さんが同じ店舗に勤めているので、行くと賭けにいってる感じですね。
一刻も早く良い店員さんを見つけて契約したいです。

nojima内のワイモバイルで機種変更しようと思ったが、店頭在庫なしだった為取り寄せ手配。「一週間ほどで届きます！届きましたらご連絡致しますね！」と女性店員が明確に宣言したにも関わらず２週間近く経っても音沙汰無し。こちらから掛けると、「そもそも取り寄せの手配をしていない。近隣に在庫確認してもない。もう少し時間が欲しい。」とのこと。本来であれば在庫入手困難が判明した時点で、店側から連絡すべき。根本から取り寄せの手配をしていないという事実がありえない。手配していないなら来るはずがないものを2週間も待っていた。最悪。他社へ乗り換えます。

代理店舗で契約した補償プランに関する問合せで正規店舗に行ったところ、
代理店で申し込みをされた内容に関しては一切わかりかねるので先方に問合せをして欲しいとの事。確かにおっしゃる通りなのですがあまりにもそのいかにも煩わしい事には関りになりたくないという事務的な冷たい態度にいらっときてしまいました。当日他には来店客もいなくてスタッフだけが待機している状態でした。以前に同じ店舗に行った際はすごく丁寧に対応をしていただいただけに同じお店なのにショックでした。人間性の問題なのでしょうか。せっかくのプラスイメージがマイナスになってしまいました。企業は人なりですのにね。ちなみにお店は東京23区西池○○にあります。

Wi-Fiのことを聞きたくて電話をしたが、話し中や留守電ばっかりでやっと繋がったと思ったら、第一声から感じの悪い女の子が出ました。
初めから不機嫌そうで、店舗のことを聞くと「その店舗はもうないです。」(後で別の所に電話したら普通にまだ営業していた)と言って明らかに切ろうとされました。
Wi-Fiのことや他の店舗のことを聞いてもびっくりするくらい知識や情報を知らず、話も通じず終始感じが悪かった。
明らかにうっとうしそうな話し方(うっとうしがられる話はしていません)や早く切りたそうな態度。
お金をもらって働いてるとは思えない。
感じが悪すぎるどころか、話し方もしらないあんなに知識も何もない人が対応する会社なんて、絶対使いたくありません。
びっくりしました。

岡山市内でこれまで2店舗で手続き、相談をしました。どちらの店舗も共通して店員の応対が悪かったです。
え？それはできませんけど？みたいな態度が多く、素人がわからなくて質問をしているのに、当たり前のような顔をされてもすごく気分が悪くなります。
先日伺った店舗では、いやー本体ないとそれは店舗ではわかりませんね、とカスタマーセンターに電話をはじめた店員。なんの説明も受けていないのに、はい、と突然受話器を渡されました。え？私はこの電話で何をすれば？そう聞くと、聞きたいことをどうぞ。と言われました。
もう少し、相手の立場に立って発言するよう、サービス業という自覚を持たれた方が良いと思います。

PocketWi-Fi契約時、「1年経つと無料で電池パックがもらえます」と言われ、安心パックというオプションを契約させらせたが、1年後いざ電池パックを貰おうと思ったら、「そちらの製品は電池パック内蔵型のため対象外です」と言われた。まじか…
まずその時点で不信感を覚えました。
ただ安心パックに入っておけば内蔵型電池交換3000円引きになるとのことで、電池パックが古くなってから交換しようと思いしばらく契約し続け、2年過ぎたころに交換しようと思ったら「このサービスの対象期間は1年以上2年未満に限る」とか訳のわからないルールが設けられていて、結局3000円引きも利用できないとのことだった。
こちらは3年契約なのに、2年までしか適用されないという謎。
電波も弱くてブチブチ切れるのでストレスでしかない。
今契約するか迷っている人がいたら絶対にお勧めしません。

スマホが急に故障して、浜松市の富塚店に行くと､、
「予約してないと見れません。」とのこと。その時点で、店内に私以外のお客さんはおらず､、10分後に予約が入っているので、受け付けてもらえず。
予約の人の対応が終わるのを待つので、見て欲しいとお願いすると、「予約の方が閉店まで時間がかかったら、待っていてもお店は閉めます。それでも良ければお待ちください。」と､、閉店までまだ２時間位時間はあるのに､、
携帯が故障して起動しない状況で、どのようにお店に予約すれば良かったのか､、突然故障したときにこのような対応をされるとは思いませんでした。
安いのには、それなりに理由があるのだと携帯会社を変えるきっかけになりました。

名𓏸𓏸市のららぽーと内の店舗。
契約途中に、解約の予約番号の電話が繋がらないとなると、他のところ言っていいですか？と客を置いて離席。
その後戻ることもなく、放置。他の定員がきたが、料金プランの説明も適当。
諸経費等の説明もなく、もう二度と契約したくないと思う態度でした。