ワイモバイル（モバイルWi-Fi/ポケットWi-Fi）の口コミ・評判 9ページ目

田舎の年寄りに「いまよりかなり料金安くなります」などと進めないでいただきたい。

親が使用していましたが実際料金は安くなってないし、田舎では電波不安定。
台風以降ライン使えなくなり全く放置。

大手に乗り換える、とカスタマーセンターに電話したら
「①本人確認②生年月日③電話番号」をいわせて次々担当を変える、まるで、劇場型詐欺。
更にやめさせないよう説得か、電話を切ってしまう。

4回電話して11回言わされました。

二度とごめんです。

店頭に置いてあるデモ機を触っていたら、「勝手に触らないで！」と怒られた。
その店舗では店員に一声掛けないとダメだったらしいが、デモ機周辺にそのような説明表示は無く、他の店舗でもその様な事を言われた事がないので、とても不愉快になった。
また購入希望の機種代金を含めた、毎月の支払い計算表を作成して貰ったが、表を出しただけで内容の説明も全くなく、挙げ句「当社はキャリアです！」と言い放った。
呆れて何も言えず結局他社MVNOで購入した。

店員さんの接客の対応が酷すぎます。
勧誘だけはゴリ押しで、いざ契約し不備があれば知らんぷりです。
店員さんの言ってることがチグハグで、責任感がなさすぎます。
さらにはこちらを責め立て酷い扱い、、びっくりしました。
こんな対応をされたのは初めてです。
もう二度と契約したくありません。
安いだけあり接客もこんなものかと、すぐに解約を希望しました。
アフターケアが全くなっていないので、気を付けた方が良いです。
非常に残念でした。

錦糸町店に来店予約を入れようとしたところ、当方のPCの不調でネットが上手く表示されませんでした。仕方なく表示されている問合せ電話番号に電話をしました。対応した店員は自分の名前を名乗り〇〇が対応致します、という返事は良かったのですが、PCでの予約ができないので、電話で来店予約をしたいと申し入れたところ、申し込みはネットでお願いしますの一点張り。あまりに同じ事ばかり言うので、つい語気を荒めてしまいましたが、そうすると「語気を荒めて言われたのでこれ以上対応できません。失礼します」などと言い、電話を一方的に切られてしまいました。客商売をしているのに、電話を一方的に切るなどマナーが判っていないと思います。他の方がYモバイルは対応が悪いと言っていますが、その通りだと思います。

スマホの相続の手続きに行きました。
こちらが口座引き渡しの変更の話しをしているのに、請求分の話しにすり替えられて、先ほども話したと、客の話しを理解しようしない接客態度が最悪でした。
電話で予約も入れた時も問い合わせをしても、先ほども話したけどと、とても面倒くさそうに対応されました。あんな感じの人は初めてでした。
とてもがっかりでした。

機種変の営業電話がかかってきて、年契約中の解約金は約1万程と言われ、海外に出る予定だったのでそれまで速度が速く使えれば1万程なら支払っても良いと思い、日本から出るから中途解約になりますが、解約時にはその1万円程以外には一切金額は発生しないんですね？と確認すると、はい。しません。1万円程のみです。と言われ機種変をしましたが、渡航前日に解約しにショップへ行くと、機種代がかかります。と言われ5万円程請求されました。嘘つきの詐欺企業。

先月、家族でソフトバンクから乗り換えで家族割を組み
今回、母のスマホがワイモバイルだった為、家族割に追加しようと母のスマホの名義人である兄と家族割主回線の私とで来店しました。
家族である証明のため、戸籍謄本など用意して、
調べまくり書類を準備して来店したのにもかかわらず
店員はワイモバイルユーザーである私を無視し、
兄をワイモバイルにさせたい為に
どこの会社ですか？とか電波どうですか？などの
話ばかりで全然、家族割についての話にならない。
痺れを切らし、兄が手続きしてと言うと
店員が変わり、
話もあんまり聞かず勝手に処理して、
なんの説明も聞いてないのに署名しろの始末。
で、最初にプラン変更も言ってますけど、
この後ですか？と聞くと、え、そうなんですか
じゃまた一からになります。という。
私はセールストークを聞く為、
予定を空け、予約し店に行ったのではない！！
こちらから聞くまで料金の説明もなく、
最後に渡された書類にたくさん説明が書いてあった。
こんな店員はいらなーい！！

さらに先月、子供の分を新規で加入する際、
データ増量パック1年無料はつけないで
と話をしたにも関わらず、勝手に加入。
最初は付けず、足らなくなったら
入りますといったのに。
店員は1年無料ですからと言うが
気づかないまま1年経ったら払わなければ
ならない有料オプションを勝手に
許可なく加入するのは詐欺ではないか？

地元から撤退してソフトバンクでも
修理受付していると聞いて伺ってみると、
代替え機がないので確実にあるとなり町の
ワイモバイルへ行ってみてくださいとのこと。

わざわざ時間をかけ隣町に行くと、
２－３週間の予約待ちとのこと（代替えが）
しかも店員は横柄だし、こっちは携帯使えなくて
どうしょうもなく相談しているのに
最善策を説明しくれるわけでもなく
ぶさいくな上に愛想もない
本当にサービス業かっていう態度。

10万はらってでも解約したいですねもう。
機体も10ヶ月も使ってないのに
電源が入らなくなったという。

接客態度があまりにひどくモノを買う気にならない。
売ってるものの数字は良さそうで魅力的ではありますが。

不愉快になるので店舗に行かないほうがいい。
オンラインで買うことを強く勧めます。
サポートも期待しないほうが良いでしょう。

一人がそうなら、みんなそうです。

先日、解約に伴いMNPの予約番号を教えてもらう為に神戸の三宮センター街にある店を訪れたところ、ロボットみたいな男性店員が出てきて用件を伝えると、すごく嫌そうな顔をされて今混み合っているから対応するのは最低３時間後になるため電話でコールセンターに電話したらどうですか〜？との事。店内は２組しかおらず空いていたが、そう言われたので仕方ないと思い電話したが自分の契約内容だと店舗でないと対応できないとの事でまたまた店舗へ。次は若い女性店員が話を聞いてすぐに対応するとの事で一瞬で解決した。そこにいたロボット男は知らんぷり。一から研修やり直せ！