ワイモバイル（モバイルWi-Fi/ポケットWi-Fi）の口コミ・評判 10ページ目

先日、解約に伴いMNPの予約番号を教えてもらう為に神戸の三宮センター街にある店を訪れたところ、ロボットみたいな男性店員が出てきて用件を伝えると、すごく嫌そうな顔をされて今混み合っているから対応するのは最低３時間後になるため電話でコールセンターに電話したらどうですか〜？との事。店内は２組しかおらず空いていたが、そう言われたので仕方ないと思い電話したが自分の契約内容だと店舗でないと対応できないとの事でまたまた店舗へ。次は若い女性店員が話を聞いてすぐに対応するとの事で一瞬で解決した。そこにいたロボット男は知らんぷり。一から研修やり直せ！

都心のど真ん中でつながらない。

新宿駅のホーム、
地下でもない23区内のファミレス、
山手通りの路上

で、まさかの圏外。

地方に行くと当たり前のように圏外。

繋がっても、まあ遅い。

インターネット出始めの頃のダイヤルアップを思い出した。ADSLですらなく、ISDNですらない。

とにかくクソすぎる。

こんなもので金を取る神経が分からない。

窓口対応、特に、カスタマーセンターの対応が最悪です！！こんなひどい対応受けたことがありません！
まず、言ってることが人によって違う。記録は残ってないという(ありえます？)。記録残してないあんたたちが悪いでしょ？意味わからない！なのに、客のせいですから！
客を完全になめてますよ！
気を付けないと、いつまでも高いプランで払わされますので、要注意です！

買ってから4ヶ月で故障、まぁ故障は店の責任ではないにしろ修理から返ってきて１０日足らずでまた故障。

引き取りに行くと新人？が対応したがヘラヘラ笑ってまじムカつく。
料金の支払いもまとめてお願いすると店員が３人まとめてペチャクチャペチャクチャ喋る喋る。
休憩中か？と思うほど、客には丸聞こえ。こんなん見たことない（笑）（笑）
客がいるときくらい私語慎めないの？

昔、WILLCOMからスマホのYモバイルに機種変したときに２台フアミリー割引にすると安いと契約して２台目は本体なく料金も割引で０円だったので気にせず使っていて数ヶ月前に他社に変更したら、通知もなく毎月２台目の基本使用料がかかっていた。
その説明の仕方が、イヤイヤバカにした話し方で、とても嫌になりました。解除料かかっても、さっさとYモバイルとは縁をきりたいです。

ノジマで契約する場合は要注意です。アフターサービスを受けられるノジマの店舗は非常に少なく、ワイモバイルのサポートも一切ありません。これに関する説明は契約にサインする直前に一瞬で触れられ、これで契約しない判断をすることは不可能。一般消費者はノジマでワイモバイルは絶対に契約しないほうが良いと思います。

4年前の店舗定員のミスから、請求額が違い、未払いが発生していた。
今まで、説明も請求書も届かず督促もないまま、信用情報を傷つけられ、自分で情報開示して未払いが発生してる事実がわかつた。
請求学が違う事は、今までもあり、いい加減。
店舗と本社の連携が取れてなく、会社として怠慢。
オペレーターに対応させる案件でも無い。
マジでクソ会社。
トラブル対応もきちんと出来ない会社。
絶対にお勧めしない。

3年目以降も料金そのまま、というメールが来たので、自動更新をそのままにしておいたら倍の料金になったので、コールセンターに問い合わせ。
今、解約しても発生する料金はないと言ったり、後になってやっぱり解約金が一万円と言ったり、
こちらの質問とは関係ない説明が始まったり。
めちゃくちゃ。酷すぎ。

他社に乗り換えた後に
口座変更や引っ越しで請求書が届かず
気がついて 住所変更の連絡を入れて
その後 しっかり支払い 機種変をしようとしたら
ブラックリストになっていた
理由を調べるとワイモバの支払い代金が残っていたとの事 しかも１年前のが..
問い合わせると 最初のオペレーターは
事実と異なる事を平気で言う
次のオペレーターは 当方は悪くない
未払金についてはお客が自分で調べる事と言う始末
請求書を何故送らなかったについて聞いても
保留しているからとの説明だけ
まぁ 糞会社ですわ

電化製品販売店で購入しました。
そこの店員さんはとてもいい人でした。

キャンペーン中だったので100円という安さだったのと月々の料金も安いので変えました。
データー量が少ないのはしょうがないとして
安いのはやっぱり助かります。
使っていて不便だと感じる所は特にないです。

ですが、分からないことがあり
カスタマーセンターに電話をかけてビックリしました。
男の方が対応してくれたのですか
友達と話してるかのような対応
電話越しでも分かるようなダルそうな感じ
女性の方も対応してもらいましたが
こちらが質問するとばーっと早口で説明
何を言っているのか頭が？になりました。
途中で私が発言しても無視して説明。

オペレーターの対応が本当にひどいです。
お店の方には行ったことがないので
なんとも言えませんが
きっと酷いのだろうと思います。