エコ配の口コミ・評判 13ページ目

配達日指定したので指定日前日には営業所保管になっていたのに、指定日に待てど届かず、次の日不在票入れられましたが、当日再配達は朝5時までなので、結局翌日置き配で受け取りました。
結果、受け取れたのは指定日の翌々日ということになります。
なんのための日付指定なのか、なぜ前日には営業所に着いていたのに指定日に配達してくれなかったのか。
不信感しかありません。

一年半前に分譲地に家を建て、最新のGoogleMapには自宅は載っています。他の宅配業者さんはちゃんと届けてくれる、または電話にて場所の確認のやりとりをしら、ちゃんと届けてくれます。
こちらの会社のドライバーから電話があり、「車のナビにでてこないので家はどこですか？」と聞かれました。GoogleMapにはのっている事を伝えると「会社からの支給がガラケーなのでみれません。」と返答。
そのあと電話のやりとりで、近くにある目印になる建物などを伝えるも、全く持って見当違いの返答ばかりで話にならず。「自分は〇〇にいるんです。」という場所も、近所にそのような場所はなく…。
5分以上話しても、全く話が進展しなかったので、営業所か本社に電話するので連絡先を言ってほしいと伝えた所、「かけ直します。」と電話を切られました。
そしてどうやって調べてそこまで来たのか分かりませんが、30分後に「町内の隣の番地まで来れて、今〇〇公園です！」と連絡ありました。
そこから家までわりとわかりやすい道なので、電話口で案内しましたが…
このドライバー右、左もわかっていなかったようで、右に曲がってというところを左に曲がったりで、車でまっすぐ1～2分のところを5分かけてやってきました。
宅配業者なのかドライバー個人の問題なのかわかりませんが、荷物を届けてもらうのにこんなに手間を要したのは初めてです。
もう利用はしたくないです。

再配達依頼について、不在票は19:00〜21:00で記載、電話での音声案内では18:00〜21:00。不在票の時間を参考にしてしまい19:00以降に配達してもらえると思い帰宅するも、18:30ごろに担当者から着信があり折り返したところ無愛想に、不在だったことに苦言をいわれた。休日が土日なら午前中で指定してくれたら必ず渡せるとか、すぐ電話に出てくれてたらとか、次のお客さんもいるのでいつまでも待てないとか言われる始末。こちらも都合があり、週末の土日に受け取れないため平日に指定していたのに。
そちらとしては時間指定で不在だったことに苛立ったのかもしれないが、こちらも指定時間外に来られたという認識。
電話て一回話しただけの印象だが、無愛想だし荷物を粗末に扱われてそうと思ってしまった。
配達してもらう側として配達業者を指定できるなら、別の配達業者を指定したい。もしくは、コンビニ受け取りや営業所受け取りが出来るようできるようにしてほしい。
再配達される方は不在票の時間指定は参考にせず、音声案内の時間を参考する点に注意です。

安い値段で荷物を配送してくれるという所に惹かれて頼みました。配送方法を選ぶときに日時指定をしたのですが、届くはずの日時になっても届きません。仕方なく荷物の追跡を試してみたけど、出荷中とあるだけでどこにあるのかすら把握できませんでした。結局1日後に来たのでよかったのですけど、あれではサービスの意味がないと怒りを覚えました。もしすぐに必要なものを送ってもらうなら、大手に頼んだ方がお金はかかるけど安全だと思います。

貨物追跡のステータスに「不在のため荷物を持ち戻った」とありましたが、その日は一日在宅していた上にインターホンの履歴からも鳴らされた形跡が一切確認できませんでした。
不在票の投函もなかったことから、そもそも配達していたかどうかすら怪しいものです。
他にも同様の投稿がいくつもあるので、サービスの質は低いと言えそうです。

再配達依頼しようと思ったら番号が登録されてませんとか言うから不在票に書いてあるドライバーの携帯にＴＥＬしたら…

今日が初勤務でお問い合わせ番号の書き方間違えたからご希望のお日にちと時間教えてください。
→明日の19時～21時でお願いしました。

翌日仕事から帰宅するとポストに、不在票入ってました。
お届け時間13時…はい？
また不在票に書いてあるドライバーに電話。
伝達ミスとの事…
絶対昨日のドライバーが希望聞くだけ聞いてなんの処理もしてないってことじゃん:( •ᾥ•):ﾌﾙﾌﾙ
置き配ダメなの？と聞いたら不在票に書いてありますが不在時の置き配は出来ません。だと…
鍵とか着いてないけど玄関横に宅配ボックスとして使ってるのがあるんだけどそこに入れといて貰えないかと聞くと鍵着いてないと多分ダメです。…
はぁー:(｀言´)ｲﾗｲﾗ…

今回はお問い合わせ番号がちゃんと使えたので再配達依頼の電話番号へＴＥＬ…
確実に在宅で受け取れる日が保管期間ギリギリの日にちなんだけどちゃんと届くのか心配…

通販で予めエコ配で届くって分かってるお店では買い物しないようにしよう(´-ω-)ｳﾑ

毎年の母の日に、近くに住む両親の家に贈り物を届けていますが、今年は両親の家に行く機会がなく、配送サービスを利用しようと決めました。大手企業の配送サービスに依頼すると諸費用が高くなってしまうため、539円で配送依頼が可能なこちらに決定しました。ホームページにて荷物追跡ができる点もあり、毎日確認していましたが、数日後に母親から「無事に贈り物が届いた、ありがとう」という連絡が入り、とても安心しました。後日会社から請求書が届き、近くのコンビニに出向いて、現金にて支払いを済ませました。支払手段にクレジットカードや電子マネーが使えないというデメリットはあるものの、大手より安い値段で配送依頼ができる点はとても良く、今後も利用していきたいと思います。

GRLでの配達でした。
最初の配達時は仕事で不在だったため、翌日午前中にネットで再配達をお願いしました。
ですが翌日追跡が全く動かず...
自分を疑ってもう一度再配達依頼フォームを押すと「既に受け付けてます」の表示が。
13時すぎに電話にて問い合わせると「反映されていない」とのこと。
私のエリアの人は良い人で、電話も真摯な対応して頂き、電話した1時間後にすぐ持ってきて頂き、電話口でも対面でも謝罪の言葉があったのでそこに不満は一切ありません。(営業所から家までは道の混み具合によっては45分程かかる距離です。)
迅速に対応して頂き感謝です。
が、会社のシステムがおかしいです。
何のためのインターネット再配達受付なんですか。
ネット受付が反映されないなら全て電話にするかしっかり反映させて頂きたい。

1度目は「オートロックがあり配達出来ません」とコールセンターから電話があり再配達をお願いしました。管理人がいるマンションですが、管理室にコールするという概念はないようでした。9時〜12時の再配達依頼で、12時ジャストに配達してくださいました。
2度目も「中に入れず配達出来ません」とコールセンターから電話があり再配達をお願いしました。「9時〜12時に再配達するので在宅お願いします」と言われ、後日待っていましたが届きませんでした。コールセンターに問合わせたところ「再配達の連絡を店舗に入れ忘れました」と言われ、再々配達となりました。
コールセンターの女性も配達の男性も丁寧な言葉で対応して下さいますが、社員教育や社内ルールの強化をもう少しされた方がいいかなと思うレベルです。

インターホンで無言なので誰がきたのか分からず怖かった
無表情で扉が開かないのがおかしいみたいな顔で眺めてたので、どなたですか？と聞いたらやっと、「荷物でーす」とかなり小さめな声で言われました。ドアを開けても、無言でペンと紙を渡してきて、何かにイラついてたのかもしれませんが、私は関係ないので、意味がわからなかったです。荷物も投げるように渡され、そのままま去って行きました。ほんと嫌な気分です。配達員はこちらから選べないので、あの人が行く他のお宅も可哀想でならないです。