エコ配の口コミ・評判 9ページ目

通販サイトで購入、発送メールに見慣れない「エコ配」の文字。
何かと思って調べてみればどのサイトもSNSからも悪評ばかり。
営業所？についた日に「申し訳ないですが初めての利用で不安なので何日頃に着くか教えていただきたいです」とメールしたらすぐに「物量増加のため遅れが生じてご迷惑をおかけしてます。明日より配達手配をしていきます。」とのお返事が。在宅の日だったので怖々待っていたら13時頃に、「遅くなってすみません！」と届けてくださいました。（時間指定はしてないので特に遅くはなってない）丁寧な対応だったと思います。
ということで私の元には発送から2日で手元に届きました。

ただ、ここを見ていると対応にムラがあったりするんだろうなあと。少し怖いので今後も利用したいかというと、、、うーん、、

電話いただいて再配時間のお願いも伝えましたが、全く違う時間に来られて受け取れません。
再配達の時間指定の意味がありません。
サイトも見にくいし、本当に困りました。
できればもう使いたくないですね。

担当者によると思いますが、毎日集荷をお願いしていました。

それが待てど暮らせどこない

お客さまには荷物は発送すると伝えていて
困っていましたが、連絡ついたかと思うと
忘れていたと、謝罪もなし

困るけど、どうたんですか？
待ってたんです。と伝えると

そんなこともあると、謝罪もなく
驚きの回答で、こちらはお客さまには連絡して謝罪しと、大変でした。

時間指定通りにこない。再配達依頼するも、不在票なしの配達持ち戻りしたとのこと。だが、その日は1日家にいたため、不在になることなんて有り得ない。インターホンもならさず不在票もなし。まともに仕事できない人多すぎじゃない？笑
さすがエコ配！とか言いたいところです。
大丈夫ですか？この配達会社。

他の口コミと重なる点が多くなると思いますが、ご了承ください。

荷物が届くまでが非常に遅いです。
集荷所？に荷物が届いてから1週間ほど放置します。
注文商品が高額であったこともあり配達を行わない点に不安を感じ問い合わせてみたところ「物量過多のため配達が遅れる」との返答がありました。
電話対応をしておらず、すべてメールでしかやり取りをおこなえない点に不便を感じましたが、メールの返答が非常に遅いかつ毎回メールの相手が変わるため意思疎通が適切に行えません。
注文時の配達予定よりも大きく離れたため、私のスケジュールに影響が及びました。そのため配達の日時指定をメールでお願いしましたが、エコ配では日時指定を行っていないという返答をいただきました。

日時指定をおこなえないことは私個人的には別に良いのですが、注文時の配達予定から大きく遅延してしまっているのに配達予定日時を利用者が把握できない状況は利用者のスケジュールに影響を与えるため非常に迷惑です。
注文時の配達予定に関しては、オンラインショップとの連携不足という可能性もあることから一概にエコ配に非があるとは思いませんが、オンラインショップからエコ配に配達物を引き渡してから利用者に届けるまでの時間が非常に長いことは確かです。

最終的には荷物は無事届きましたが、予定よりも注文してから手元に届くまでが非常に遅いかつエコ配側の状況を把握できないことから非常に不安を感じました。

駿河屋さんの通販で受け取り側での利用です。
ここでの口コミが悪かったので不安でしたが、問題なく受け取ることが出来ました。

良かった点
初回時の配送時に不在だった為、わざわざ送り状の電話番号に電話をかけていただき、大きな荷物の為ポストには入らないので再配送はいつにしたら良いと尋ねてくださいました。
(再配達はご迷惑になるかと思い置き配でも良いとお伝えもしたのですが、駿河屋さんの荷物は高額の物もあるから…と気遣っていただきました)
翌日の午前の配達にしていただきましたが、時間通りに届きとても満足です。

悪かった点
駿河屋さんの問題なのかエコ配さんの問題なのかわかりませんが、発送のおしらせメールが届いた後しばらくしても荷物が反映されておらず、まだまだ届かないのかも…とちょっと不安になりました。

荷物の反映が遅かった為、星を４つにしましたが、配送してくださったおふたりには星５です！

再配達指定時刻に来ない。
問い合わせ対応も遅い。
駿河屋経由だとここになる可能性高いみたいなので、駿河屋使わない方が良い。
謝罪もないので本当に最悪な業者です。
2度とかかわりたくないので駿河屋も2度と使いません。