ENEOSでんきの口コミ・評判 7ページ目

カスタマーセンターの対応が糞。
引越の当日に手違いで通電出来ておらず、通電する迄に6時間程掛かりますとの返答。事務的な対応で、手続きミスにも関わらず、なんとか早急にしようとする姿勢も無く、仕方が無い、人ごとのような対応。酷い対応に怒りを感じ、その場で解約しました。

電気料金の振込票を紛失してしまい、カスタマーサポートに連絡しようにもオペレーターと通話するにはどこに電話すればよいかとても分かりにくかったです。時間をかけて何度かオペレーターとの通話を試みましたが、繋がった時には「振込票の再発行期日が過ぎているので再発行出来ない」と言われただけでした。結局電気は未払なので解約させられてしまいました。こちらに非があることも承知ですが、支払いの意思もあったのに電話連絡に手間取っただけで一方的に解約させられたのは納得出来ません。問い合わせ番号は分かりやすい所に書いてほしいと思いました。

申し込みしてもこちらから催促の連絡を入れないと対応してくれない会社。サポートセンターに連絡して「お調べいたします」から２～３日後の回答。サポートセンターの不手際をこちらのせいにされた。ＣＭで良さそうな会社のイメージ作りより誠意ある対応をして下さい。一位になれない理由はこういうことですよ。

先々月の支払いが出来てなかったらしく突然の解約通知メール。ここまではいい
支払い用紙の期限が切れており連絡したところ
「新しい支払い用紙を送りますので2～3日ほどお待ち～...」とのこと

3日経って仕事から帰ってきた今。ポストを覗いたけど用紙は入ってない。
ちなみに3日後までに支払えないと電気が止まります★とのこと。

支払う方法がないんですけど。

契約人と自分が知人の関係だった事で自分が引き落とし口座の名義人になっていたのだが、知人が体調を崩して長期入院したため未払い金は後見人がいる為、自分の口座から引き落としを止めて下さいとカスタマーセンターに手続きをしてあったのに、なんなく引き落としされてた。
余裕みて伝えてあったはずが。
フリーダイヤルへ詳細を伝えると音声記録が残されているらしく、ミスを認めたのは良いが、教育をしっかりしていくとの返答を頂くだけで、肝心な引き落としされてる金額を返金して頂く事が困難だと一点張り！
あれだけ、知人の後見人がいますので請求は後見人へとお願いしてあったのに〜
結局、責任者と会話するも結論は同じだった。
一体何しに来たんだろって時間の無駄だった。

電気代が安くなるしポイント貯まるしと思って東電から変更。数年たってもポイント確認できず、結果、私のクレジットカードはエネオス以外のカードで、そのせいでつくはずのポイントがついてなかった。カスタマーに聞いたら謝られて、画面上にポイント確認できるように変わったけど、そんなのってあり？？は？？って思った。ちょうどガス会社から電気とセットのキャンペーンの案内がきたから乗り換えたよ。普段からエネオスでガソリン入れてエネオスのカード持っている人でポイントの交換とかまめな人なら向いてるんじゃないかな。私には向いてなかった。

電話がつながっている事に気づかずに、
「なんで俺が対応しなきゃならんの？何の罰ゲームだよｗ」
と初めて入れたクレーム電話で言われました。
代理店の電話勧誘がヒドイのでやめて欲しかったんですけどね。

申し込み取り消しの通知がいきなりきた。内容は、申請書類に不備がある旨の通知をしたが一ヶ月以上返事がなかったので、申込を取り消すとのこと。しかしながら当方はそのような通知は受け取った記憶がない。
カスタマーセンターに確認したところショートメールで送ったとのことだが、再確認したけど届いてなかった。届いてない通知に返事をしようもないのに、いきなり取り消しというのはバカにされている気がする。電話などで再通知する等もっと親切な対応があってもよかったのではと思う。
口コミを読んでいると他にも不親切な対応が多いようで、むしろキャンセルになって良かったけど。

ガソリンスタンドがENEOSなので勧められENEOS電気にする事に！
手続き書類を郵送しても数ヶ月切り替えがなかなかされず今までの所から請求書が届くので切り替わっていないのか確認すると、書類が正しくないので切り替えが出来ないと言われ間違っているところを教えて欲しいと伝えても個人情報なので教えられないと本人確認ができているのに教えられないの一点張り
スタンドに電話して伝えるとスタンドスタッフが電話してくれて確認が取れたが、なんで本人に教えられないことをスタッフなら大丈夫なのか理解ができない
ホント最悪な電話対応！！こんなに悪い口コミが多いのに対応が変わらないが不思議

エコに取り組んでいるENEOSでんきは、発電時の二酸化炭素の排出量がとても少ないのだと聞いて興味を持ちました。ネットからサービスについての詳しい説明を求めた所、応対も早かったですし、信頼を持てそうな気がしました。電気代の割引率はそれほど高くありませんが、代わりに違約金が低く設定されていますし、ローリスクローリターンでバランスがとれていると言えると思います。我が家の近所にENEOSがある関係で、車のガソリンはもっぱらENEOSでいれているので、ガソリン代を割り引いてもらえるのが嬉しいポイントです。