ENEOSでんきの口コミ・評判 8ページ目

バーコード払いの電気料金表が、
どこのコンビニでも読み取られず電話したところ、
「〇日以降に作ったもので、そのようなことが起きているようです」と。他人事のように言われました。
知っていたなら、事前にご連絡いただきたかったです。
他の方法を教えていただけましたが、その詳細に関しても「コンビニの方がたぶんわかると思います」と言われてしまい、他人任せすぎないかと思ってしまいました。
忙しいのは分かりますが、お店側がミスを起こしているのにも関わらず、非常に雑な対応をされて腹が立ちました。

申請話した内容が記録されておらず2度電話し、その上で
折り返しする様携帯にメッセージが来ました。
電話をしても5日間回線混雑でつながらない、やっとつながっても同じ話をまた確認される。インフラという大事なサービスを担えない会社。
対応が悪い旨伝えた所、東京電力さんならいいですよと、開いた口がふさがらない。

一度振込用紙がなくなって、振込期限が過ぎてしまいコンビニに行っても払えず。なかなか繋がらない電話を何回もかけてまた再度送ってもらう約束をしましたが、8日発送、連休が入り12日到着で11日には支払い期限になっていてまた払えず。再度連絡したら他の電気会社に入るしかないと言われ本当にいい加減、適当だと思いました。40度予報の暑い中電気が止まってしまっては大変だと、郵便局にも他の会社にもあちこち電話しましたが結局他の方法もなくどこも親身になってくれず結局は他人事なんだと思いました。
2度とこちらの電気会社とは絶対契約しない様に忘れないようにしようと思いました。

引越しに伴い、３ヶ月基本料金無料のキャンペーンやクレジットカード会社のキャンペーンに引かれ契約しました。
が、
１ 転居先にメーターが付いておらず、ユーザーに送配電会社に現在の状況をさせ
２ 供給希望日に間に合わないので、一旦地域電力会社たと契約してくださいと指示し、
３ キャンペーンは保留処理しておくので、キャンセル扱い後、再度契約してと言われ、いざその旨を申告した上で契約すると、しっかり基本料金が載った請求が！
１と２は電力小売としての供給義務放棄、３は完全に詐偽ですよね‼️

少し安いかもしれません、マイページから日々の電力が追えるのも便利です。
しかし、お客様対応は最悪でした。どちらが客なのか分からないくらい、質問に答えない、間違った情報を知らせる、話が繋がらない、連絡がつかない。基本オペレーターには繋がらない、繋がっても回答ができない低品質。社員らしき方の情報や調査も間違えた情報を伝えられました。
対応が杜撰すぎて問題解決に至らないので、契約を切りました。とても迷惑なサービスだと思います。ライフラインなので半端な対応だとかなり困ります。

はっきり申し上げてカスタマーサービスの対応最低です。こんなに室の低いサービスセンターはじめてです。顧客の質問にこたえない、顧客にマウントとってくるビックリしてます。
料金は安くなるでしょうが契約するかは要検討です。

契約しない方が良いです!! トラブルや軽微な変更に対しての対応があまりにもずさんです。大切なライフラインを、任せてはいけない会社だと思います。コールセンターやお問い合わせフォームの返信も来ない、繋がらない、または3日後の対応です。回答も二転三転し、解決に至らづ...。解約せざるおえませんでした。
電気です、毎日使います、そんな大事な家のライフラインのサービス提供会社としてはありえないずさんな対応でした。電気事業から撤退してほしい。すごく困りました!!

ENEOSでんきを選びました。ENEOSはガソリン屋さんなので、特典として、ガソリンや灯油・軽油が1円/リットル引きになります。ENEOSでんきを選んだ理由は、私の家族は、自動車をよく利用するので、ガソリン代が少しでも安くなれば、うれしいなと思ったためです。また、電気代の料金シミュレーションでも年間3000円ほど安くなるということなので、少しでも家計が楽になればよいなという思いで契約しました。その他にも、ENEOSでんきの支払いでTポイントが貯まるのもポイントの一つです。最近は、Tポイントの取り扱い店が増えているので、いいサービスだと思います。

名義変更にWEBでうまく出来なかった為、電話をすると、わからなかった所をきちんと教えてくれるわけでもなく、バカにしたような応対。
郵送での名義変更は1〜2ヶ月かかると説明しておきながら、電話での説明が面倒になったようで、用紙を郵送しますとまたバカにした態度。
最後はまだこちらが説明されながら入力してるにも関わらず、大丈夫なようでしたら失礼しますと切りました。
どういう教育をされているのか、レベル低すぎます。

サポートで電話対応してもらったことがありますが、なんでこんな不機嫌なの？って思うくらいの口調だった。チャット対応してもらったときは普通かな？と思ったけどエネオス電気のアプリちょくちょく使えなくなるのもう少し改善お願いしてみたところ「メンテナンスなど～」と返されてそんな頻繁にメンテナンスしてるんですか？それにしては確認したいときに確認できないこと多いと思いますが。と伝えると「お客様の環境が悪いんじゃないですか」的な返答で返されて「ほかに質問ありませんか？無ければ終了させていただきます」と一方的にチャット終わらせようとしてくれます。近いうちに解約予定です。