東京電力エナジーパートナー その他サービスの口コミ・評判 9ページ目

初期登録したにも関わらずログインできず何も確認できない。auでまとめていたため今までそちらの明細で確認できていましたが引越しの際に一度解約したらとにかく何をするにもエラーで困っています。金額は他社と比べたことはありませんがくらしTEPCO webはトラウマです。本当に勘弁してほしい。

愛想が悪いし、こちらから問い合わせをした質問に答えず、どうだと思うのかと聞かれました。あちらに乗せられるままに質問に答えましたが今思えば調べるのが面倒だったか、ただの意地悪だったとしか思えない。最後に案内した人の名前を言うものだと思いますがあの人は言わなかった。そこもおかしい。録音されて残ってるんじゃないかな。教育見直して欲しい。

解約する際に少なくとも申請の10日後に解約可能だと言われました。もう引っ越しして住んでないのに追加で電気代とガス代がかかってしまうのは仕方ないので契約する時、参考してください。
オススメしません。

土曜日の8時台に御社コールセンターと名乗るオペレーターから、携帯電話がかかってきました。こちらの契約番号や名前の確認もしないで、いきなり「電力料金が上がるので、新しい契約プランを案内したい」とのこと。唐突で時間帯も不適切と思い、苦情を申し立てたら電話が切れました。このようなセールス的な勧誘をコールセンターの業務でやっておられるとしたら、東電さんの良識を疑います。

0120-995-113に手続きの電話をしたのですが、対応する人が最低でした。
まるで機械が話してるようで、こちらの気持ちを一切理解しようとせず、同じ回答を機械のように繰り返す状態。
また、面倒くさそうな喋り方で、はっきり喋らず、聞き取れないことが多々あり、聞きなおすと、本当に面倒くさそうな態度。
いくらお役所のような会社とはいえ、せめてこちらが不愉快にならないような最低限の教育はしてもらいたいです。

請求書等に関する問い合わせをしようとしても、記載された番号にかけても録音した音声しか出ず、番号を入力しても間違っていると伝えられる始末。確認して入力してるのに意味不明。

フリーダイヤルにしても有料ダイヤルにしても
ほとんど自動音声ガイダンス対応で、時間も大変かかるし、依頼内容が違うとまた違うフリーダイヤルの案内になるし、チャットもAIなので要領得ないし、音声AIも精度低いし、なんとかしてほしい。

引っ越しを期に解約。
その後引っ越し後の料金も請求が来たため、連絡をしましたが、敬語も使えないオペレーターさんで、話が通じず。
たらい回しにされた挙句債権代行業者から連絡が来る羽目になりました。
大手とは名ばかりの酷い会社だと思います。

２度と契約したくないです。

☆1もつけたくない
電気関係で用件があって総合案内？みたいな所に電話をかけたが、かける度に言うことが違う。
利用されてない電話番号案内されたのはさすがに…
言われる電話番号もころころ変わるし、最終的には最初にかけてる総合案内？みたいな所で完了するしで訳がわかりません！
もう少し新人教育はした方が良いかと……

引越し当日に電気が使えるよう一ヶ月ほど前からやり取りしていたが、結果引越し当日に契約がされておらず、電気が使えない状態だった。その後電話とメールでやり取りをするも謝罪はあるものの、非を認めず対応がひどい。二度と利用したくない。