エポスカードの口コミ・評判 2ページ目

1ヶ月前ネット通販利用時にカードを手元に置いていました。
その後買い物に出ようとした際財布にカードを戻していないことに気付き、探しましたが見当たらず慌ててしまい「カード止めなきゃ」と電話して自動音声に従って紛失からの利用停止となりました。
その5分後くらいに室内でカードを発見。
すぐカスタマーセンターに電話をしてカードが室内で見つかったから利用停止を解除して再発行は不要の旨伝えましたが「出来ません」しか言われず「もうすぐ入院するので送ってもらっても受け取れない」と言いましたがまったく聞き入れてもらえず。
よく探さなかった私にも非はありますが、アプリから手続きすれば一時停止が出来たみたいで、電話とアプリで手続きの手順が違うのってどうなのかなあと思いました。
再発行どうしようかと悩みましたがせっかくのゴールドだし、と1,100円手数料は勉強代と思って再発行依頼しました。
に、しても5分後くらいに室内で見つかったから不正利用の可能性がまったくないのにその辺はマニュアル遵守、融通がきかないんだなあと思いました。良い意味でも悪い意味でも。電話1本でで1,100円かー…。

カスタマーセンター最悪トラブルの問い合せにたいしてすごく強気、こちらが悪いように言われた。最後にエポスカードは、保険、割引などいろいろいろ書いてある事は本当ですかと聞いたら無言、これは嘘ですかと聞いても無言、最後に会社決まりですといわれた。意味不明

大学生の息子の家賃の引き落としでエポスカードの契約をする事になりました、息子は、18歳になったばかりで、県外で暮らすのも初めてで学生なので家賃支払いも、県外の親がするのですが、まず初めに、カードの申し込みを息子との電話やりとりで行い、口座も息子の口座をつくらされました
こちらは、息子の口座に、わざわざ入金しての引き落としをしてますが、前回引き落としができていなかったらしく、息子の携帯にひつこく電話された様ですが、息子には分からず、結局、私に連絡がきました。ただ、その場で振り込み先を教えてもらえず、息子に伝えると言われ、払うのは私だと言っても息子から電話をする様にしか言われず
2度手間! しかも、一カ月分の振り込みを言われたらしく
振り込みしたら、また、息子に電話があり８月分の引き落としが出来なかったから、また、振り込みをしろとの事、振り込む際に一カ月分で次は、引き落とししますと言われたと息子には聞いていた
口座にはお金も入ってたのに引き落とし出来なかった理由も言われず、引き落としできないなら最初の振り込み時に２ヶ月分と言えばいいものを、また、振り込みさせられた、振り回されます
直接、私と話せばこんなすれ違いにならないと思いますが
電話対応も悪い　親にきちんと伝えろ

今の家に引っ越した際、不動産会社とカード会社が提携関係にあるようで、家賃精算はカード経由になる旨を伝えられた。
電話でやりとりし住所登録を行ったが、対応が終わってる。
◯◯リッチ▲▲という建物に住んでいるが、電話口に出たヤツが耳が悪いのかなんなのか、3回言い直しても「ヒ”ッチですか？」
んな名前をつける大家がどこにいるんだよ。
常識的に考えろ。

さらにさらに大声かつゆっくりと「ら、り、る、れの“り”！」と説明したところ「わかりました！すみませんでした！」と返答があったにも関わらず、結局ビッチで登録したようで手紙が間違った住所でくる。
全く話が通じてないし、その回答に行き着く意味が理解できない。こんなこと初めてでびっくり。私の滑舌、そんな悪かったですかねぇ??
今まで生きてきてここまで何回も間違えられたのは初めてですけどね??
漢字も旧字体の“しま(嶋)”と説明したにも関わらずに間違えてるし。
海外で大半を過ごしたやんごとなき帰国子女なんかを電話先に出してるのか？

提携先の建物名も平気で間違える、ましてや常識が通用しない人間を電話口に出してるような大変失礼なカード会社、かつレベルの低いカード会社です。

現金主義でカード嫌いのばあちゃんが、マルイで買い物したとき店員に、ポイントが貯まる会員カード(クレカとは言わないのがミソ)をつくるよう言われ、後日、本人限定受取郵便で届いたのがエポスカード。カスタマーセンター(これがまた、つながるまでに1時間かかる)に苦情を伝えると、本人様がインターネットからお申し込みになっていますとの事。ガラケーですら怪しいばあちゃんがネットなんか使う訳ないが何度説明しても木で鼻をくくったような対応。即時解約を申し込むと担当が違う、解約手数料が必要などという始末。応対記録を録音している筈なので一方的に解約を宣言し、カードは切り刻み電話を切ったが、過去最悪のカード会社。まともな企業ではないと思う。

エポスのカス.タマーセンターオペレーターが残念なひとでした
クレカの分割払いがなんと60個もあり
親としては見過ごすわけにいかずまだまだ残り回数があるものだけでも一括で返済したいと思ったがネットから分割払いは出来ても繰り上げ返済は出来ない仕組み。カス.タマーセンターに電話するも30分も待たされ一個ずつしか手続き出来ないとの事で電話口の担当Fは営業時間が18時までだから早くしろという始末…サービス業としてあり得ない
そもそも電話が繋がらないのとネットで繰り上げ返済出来ない事に問題があるだろ！ほんとに腹が立つ
別のカードにします

大手ショッピングモールでエポスカードを使って買い物をしたが、開封した途端、商品は壊れていた。
すぐに、店舗に商品を返品した。
店舗の担当は、返金対応してくれ、返金のレシートも発行された。
が、しかし、翌月、エポスカードから、引き落としの明細が来て、実際に引き落とされた。問い合わせると、返金処理のデータが届いてない、の一点張り。
「私は店舗で発行された返金のレシートをもっている、なぜ出来ない？」と主張したが、担当者は冷たい。
担当の名前をココに書きたいくらい、立腹している。いつもこういう手を使うのか？

数年使用していたエポスカードの期限が切れるため、新しいカードが送られてきたので、再度引き落とし銀行を登録し直したが、今月の引き落としができなかったとSMSが送られてきた。カスタマーセンターの東京支店と大阪支店に電話するも繋がらず。やっと繋がったと思ったら、やたら高圧的な口調の女性が対応。引き落としができなかったので明日中に支払わなければ金利がつくと。
そもそもこちらは引き落とし口座を月の初めには登録し直していたのに、登録完了していないのはエポス側の対応が遅いからだろう？
間に合わなかったなら何故引き落とし日より前に連絡するなりハガキを出すなりしなかったのか…。完全にエポス側の落ち度であり、とても不愉快な思いをした。
結局、わざわざATMに行き振り込んだが、振り込み手数料を取られた。
オペレーターは最後まで高圧的な態度ですみませんの一言も無かった。

エポスの専用ATMで支払いをしようとすると、現在ATMは使えませんのエラーばかりで途方にくれた人と居合わせる。関西でも関東でも同じだった。わざわざ足を運んでも支払えない。
カスタマーに問合せても毎回キレ気味や高圧的な女の人が電話口にで不快になる。まともな社会人がいない職場なのか？
10年前くらいはそんなこともなかったが、近年サービスの質が低下しすぎていて解約一択。
説明も、日本人なのか？ってくらい何を言っているのかわからない。全く的を得ないし、こちらが聞きたいことを言わない。
バイトなのか？
不快だから問合せをせずに平和に使いたいのに、色んな面でエラー
ばかり起こるから使い勝手が悪すぎる。マルイの店舗も空き店舗ばかりになり服屋もほとんどが撤退して店舗の無い白壁だらけだし、もうエポスは使わない。
毎年100-200は使っていたのに、何よりもカスタマーサービスの女が毎回不快すぎる。

昔は洋服とかコスメとか買い物でよく使ってましたけど、引っ越した今では携帯の支払いにだけ使っているカードです。年会費もかからないので、ポイントがたまっているのも気にかけてませんでしたが、最近ある宅配サービスを利用する為、このカードの存在を思い出しました。住所変更や携帯の番号変更など諸々の手続きが必要ですが、肝心のカードがどうしても見当たらなくて24時間対応のコールセンターを利用しました。若くない、落ち着いた声の男性が対応しましたが、今まで経験したことがないくらい失礼な口調でした。信じられないことに、電話応対のクロージングの際、「はい、はい、失礼します。はぁ〜」とため息ついて電話を切りました。オペレーターとして最低だなと軽蔑します。会話を録音されているらしいけど、よくこんなの使ってるなぁ？雇用する会社の教育レベルが低すぎて、信じられません。