エポスカードの口コミ・評判 2ページ目

数年使用していたエポスカードの期限が切れるため、新しいカードが送られてきたので、再度引き落とし銀行を登録し直したが、今月の引き落としができなかったとSMSが送られてきた。カスタマーセンターの東京支店と大阪支店に電話するも繋がらず。やっと繋がったと思ったら、やたら高圧的な口調の女性が対応。引き落としができなかったので明日中に支払わなければ金利がつくと。
そもそもこちらは引き落とし口座を月の初めには登録し直していたのに、登録完了していないのはエポス側の対応が遅いからだろう？
間に合わなかったなら何故引き落とし日より前に連絡するなりハガキを出すなりしなかったのか…。完全にエポス側の落ち度であり、とても不愉快な思いをした。
結局、わざわざATMに行き振り込んだが、振り込み手数料を取られた。
オペレーターは最後まで高圧的な態度ですみませんの一言も無かった。

昔は洋服とかコスメとか買い物でよく使ってましたけど、引っ越した今では携帯の支払いにだけ使っているカードです。年会費もかからないので、ポイントがたまっているのも気にかけてませんでしたが、最近ある宅配サービスを利用する為、このカードの存在を思い出しました。住所変更や携帯の番号変更など諸々の手続きが必要ですが、肝心のカードがどうしても見当たらなくて24時間対応のコールセンターを利用しました。若くない、落ち着いた声の男性が対応しましたが、今まで経験したことがないくらい失礼な口調でした。信じられないことに、電話応対のクロージングの際、「はい、はい、失礼します。はぁ〜」とため息ついて電話を切りました。オペレーターとして最低だなと軽蔑します。会話を録音されているらしいけど、よくこんなの使ってるなぁ？雇用する会社の教育レベルが低すぎて、信じられません。

機能などに不満は全くありません。　ですが、入会した翌日には
誘導メールがバッチリ登録したメアドに送られてくるという
笑えない内情。

クレカは色々持っていますが、こんな情けないメアド流出を経験
したのはエポスが初めてです。　ＷＥＢでは当該詐欺サイト閉鎖
に向けて調査中と明示されていましたが、そんなことよりメアド
流出の方を重要視するべきなのに、どこか考え方がずれています。　
メアド流出するから誘導メールがくるのであって・・・（苦笑）

メアドの管理すらまともに出来ていないクレカ会社の印象が強い
ので、ポイント使って少ししたら解約した方が後々安心だと思い
ます。

クレカ会社からメアド流出って初です＞＜

電話で教えて貰った口座番号などを言われた通りにやったら取扱できませんって出てきたことをコールセンターに電話して口座番号から何から全部1から教えてもらい10回以上やりましたが、ならずそれをお伝えすると私共には分かりませんって言われてつい、ボロクソ言ってしまいました
こちらも怒りのあまりに当たってしまったのは悪いと思いますが、向こうは電話が繋がっていることわかっているにもかかわらず、ため息をついていました
何のためのコールセンターですか？ってなりましたし
電話越しからきちんと聞こえてましたよ、ため息って思いながらも
銀行員に聞くと口座番号が間違って教えられている事が分かり、あとでもう一度電話してクレームで間違ってたこと教えられてたのと、こっちが分からなくてイライラしてそちらにボロくそ怒鳴ってしまったので申し訳ございませんでしたって謝罪をしましたが、向こうは別の方が謝罪をされて終わりましたが、ため息をつくなんてありえないです
そちらのミスなのにあまりにもひどすぎます

エポスカード自体は便利で使わせてもらっています。

不正利用時のカスタマー対応がひどいです。

先日不正利用があり問い合わせし、不正利用は払わなくて良い、10日ほどで処理する。カードは新しいものに切り替え。という事になったのですが、
20日ほど経ってるにも関わらず支払い予定額が変わっておらず、もう一度問い合わせたところ、問い合わせ自体が無かった事になっていました。
さらに今から調査（1ヶ月ほど）かかると聞いて本当にびっくりしました。問い合わせ無かったことになってるなんて初めてです、問い合わせ管理どうなってるんですかね？

調査終わるまでに支払日が来てしまうので、不正利用分の支払いがどうなるか聞いたところ、その分の請求行かないようしてくれるそうです。

本当に調査するのか、不正利用分の引き落としされないか不安です。

カード自体はクレカとして利便性が高く、提携割引やポイント付与率が高くおすすめです。
が、先日コールセンターに問合せ電話をしたところ、女性オペレーターが不快感をあらわにした調子の声で嫌な気分になり途中で切電しようか悩む程でした。確かにこちらも電話音声が小さく音量を上げる操作をして冒頭でピピッという機械音を出してしまったのですが、その後すぐに話し出しましたし、その程度で気分を害して怪訝そうな態度を暫く持続されても…。
単純にコルセンに勤める人間のレベルが低めという傾向の話なのか、たまたま対応品質の悪い方に当たったのか不明ですが、電話業務なんですから表面上はもう少し冷静に感情を抑えた対応を心掛けて欲しいです。

クレジットカードを作ろうとエポスカードに申込みさせていただきました。
現在1枚のカードを20年ぐらい使用しておりますが、滞納等、一度もありません。

住宅ローンもカーローンもないし、キャッシング等もしたことないし、税金や携帯の支払いたぐいのものを遅れたことも一度もありません。

会社員で収入もあり、もち家、配偶者もいる。いったいなにで審査を蹴られるのか意味不明。

メールがきて、発行作業中止しましたと1言でおわり。

他のカードをすぐに申し込みすると、30分もしないで審査通りカードつくれました。

なにを審査してるんだか、意味不明。普通に働いて、普通に稼ぎがあって、ローンなし、今まですべてにおいて延滞等なしでも、つくれないとは。

2度と勧誘されてもつくりたくないです。申込みの手間だけかかってほんとつかれました。

エポスカード自体のクチコミではありませんが、
とあるエポスカードカウンターでの出来事です。

足に怪我をしてしまい、すぐに足に絆創膏を
貼らなければいけない時に丁度近くにエポスカード
カウンターがありました。他に近くに椅子が
見当たらなかったので失礼を承知の上、
申し訳ありませんが、足に絆創膏を貼りたいので
椅子を貸して頂けないかと頼んだところ、
怪しむような顔をしながらはぁ、どうぞと
素っ気ない態度で言われました。
ここまでは別にいきなりですし、怪しむのは
仕方がないかなと自分自身も思いました…
足に貼り終わり、最後にお礼を言い、去ろうとしたら
後ろからヒソヒソ声で｢絆創膏って笑笑｣とバカに
した声が聞こまえました。本人たちはは聞こえてない
つもりで言ったのかもしれませんがしっかりと聞こえました。
確かに自分もいきなり椅子を貸してくれだなんて失礼
ですし、一体なんだと思われても仕方はないかなと
思いますが、せめて自分の姿が完全に見えなくなり
聞こえないであろうなという距離になってから
バカにした態度を取ってほしかったです。
すごく傷つきました。

ネットからの契約が分かりにくく、教えてもらおうと電話しました。こちらが話しているのに途中で被せて話し始めるオペレーター。　そんなことが何度もあり、不愉快だった。高圧的で客の話を聞かない。一体どういう教育をしているのか。あまりに不愉快だったので本人に伝えたら、謝罪するどころか、あからさまに不快な声に変わった。
次にそのオペレーターが対応したら絶対にチェンジだ！

10年以上このカードを使っていますが、先日覚えのない利用照会のメールが来ました。確認のためコールセンターへ電話しましたが、コロナウィルス感染防止のためオペレーターの数を減らしているというアナウンスが流れ、カード番号、暗証番号を入力させた挙げ句、電話が混み合っているというアナウンスが流れ全く繋がりません。通話料こちら持ちなのに、何回かけても同じ、10分以上経っても繋がらない、もしくは呼び出し中に勝手に切れるの繰り返し。
カード盗難の方へも試しにかけてみましたが、同じく繋がりませんでした。時期が時期なので仕方ないかもれませんが、本当に困って一刻も早く連絡したい場合この対応はどうなのでしょうか？
ちなみにゴールドカードの電話番号を自分で調べ(こちらはフリーダイアル)、連絡したところ繋がったので事情を話したら、利用停止の手続きをすぐしてもらえました。
正直このカードはもう利用したくないです。解約しようと思います。