エポスカードの口コミ・評判 2ページ目

今の家に引っ越した際、不動産会社とカード会社が提携関係にあるようで、家賃精算はカード経由になる旨を伝えられた。
電話でやりとりし住所登録を行ったが、対応が終わってる。
◯◯リッチ▲▲という建物に住んでいるが、電話口に出たヤツが耳が悪いのかなんなのか、3回言い直しても「ヒ”ッチですか？」
んな名前をつける大家がどこにいるんだよ。
常識的に考えろ。

さらにさらに大声かつゆっくりと「ら、り、る、れの“り”！」と説明したところ「わかりました！すみませんでした！」と返答があったにも関わらず、結局ビッチで登録したようで手紙が間違った住所でくる。
全く話が通じてないし、その回答に行き着く意味が理解できない。こんなこと初めてでびっくり。私の滑舌、そんな悪かったですかねぇ??
今まで生きてきてここまで何回も間違えられたのは初めてですけどね??
漢字も旧字体の“しま(嶋)”と説明したにも関わらずに間違えてるし。
海外で大半を過ごしたやんごとなき帰国子女なんかを電話先に出してるのか？

提携先の建物名も平気で間違える、ましてや常識が通用しない人間を電話口に出してるような大変失礼なカード会社、かつレベルの低いカード会社です。

エポスのカス.タマーセンターオペレーターが残念なひとでした
クレカの分割払いがなんと60個もあり
親としては見過ごすわけにいかずまだまだ残り回数があるものだけでも一括で返済したいと思ったがネットから分割払いは出来ても繰り上げ返済は出来ない仕組み。カス.タマーセンターに電話するも30分も待たされ一個ずつしか手続き出来ないとの事で電話口の担当Fは営業時間が18時までだから早くしろという始末…サービス業としてあり得ない
そもそも電話が繋がらないのとネットで繰り上げ返済出来ない事に問題があるだろ！ほんとに腹が立つ
別のカードにします

数年使用していたエポスカードの期限が切れるため、新しいカードが送られてきたので、再度引き落とし銀行を登録し直したが、今月の引き落としができなかったとSMSが送られてきた。カスタマーセンターの東京支店と大阪支店に電話するも繋がらず。やっと繋がったと思ったら、やたら高圧的な口調の女性が対応。引き落としができなかったので明日中に支払わなければ金利がつくと。
そもそもこちらは引き落とし口座を月の初めには登録し直していたのに、登録完了していないのはエポス側の対応が遅いからだろう？
間に合わなかったなら何故引き落とし日より前に連絡するなりハガキを出すなりしなかったのか…。完全にエポス側の落ち度であり、とても不愉快な思いをした。
結局、わざわざATMに行き振り込んだが、振り込み手数料を取られた。
オペレーターは最後まで高圧的な態度ですみませんの一言も無かった。

昔は洋服とかコスメとか買い物でよく使ってましたけど、引っ越した今では携帯の支払いにだけ使っているカードです。年会費もかからないので、ポイントがたまっているのも気にかけてませんでしたが、最近ある宅配サービスを利用する為、このカードの存在を思い出しました。住所変更や携帯の番号変更など諸々の手続きが必要ですが、肝心のカードがどうしても見当たらなくて24時間対応のコールセンターを利用しました。若くない、落ち着いた声の男性が対応しましたが、今まで経験したことがないくらい失礼な口調でした。信じられないことに、電話応対のクロージングの際、「はい、はい、失礼します。はぁ〜」とため息ついて電話を切りました。オペレーターとして最低だなと軽蔑します。会話を録音されているらしいけど、よくこんなの使ってるなぁ？雇用する会社の教育レベルが低すぎて、信じられません。

機能などに不満は全くありません。　ですが、入会した翌日には
誘導メールがバッチリ登録したメアドに送られてくるという
笑えない内情。

クレカは色々持っていますが、こんな情けないメアド流出を経験
したのはエポスが初めてです。　ＷＥＢでは当該詐欺サイト閉鎖
に向けて調査中と明示されていましたが、そんなことよりメアド
流出の方を重要視するべきなのに、どこか考え方がずれています。　
メアド流出するから誘導メールがくるのであって・・・（苦笑）

メアドの管理すらまともに出来ていないクレカ会社の印象が強い
ので、ポイント使って少ししたら解約した方が後々安心だと思い
ます。

クレカ会社からメアド流出って初です＞＜

●エスポカード解約時電話で凄く待たされました。本当に沢山の方達が電話での解約をしている様です。
解約する！と言う事はデメリットが多いからでしょう。私もそうだ！と思いましたので解約したひとりです。
入会する時は本当に親切で手際よく、解約は本当に電話で待たされました。お陰様でお待たせメロディが耳に付いて鼻歌が出来る様になりました。
そんな理由で解約手続き！手際よく早くこなして下さいませ。

電話で教えて貰った口座番号などを言われた通りにやったら取扱できませんって出てきたことをコールセンターに電話して口座番号から何から全部1から教えてもらい10回以上やりましたが、ならずそれをお伝えすると私共には分かりませんって言われてつい、ボロクソ言ってしまいました
こちらも怒りのあまりに当たってしまったのは悪いと思いますが、向こうは電話が繋がっていることわかっているにもかかわらず、ため息をついていました
何のためのコールセンターですか？ってなりましたし
電話越しからきちんと聞こえてましたよ、ため息って思いながらも
銀行員に聞くと口座番号が間違って教えられている事が分かり、あとでもう一度電話してクレームで間違ってたこと教えられてたのと、こっちが分からなくてイライラしてそちらにボロくそ怒鳴ってしまったので申し訳ございませんでしたって謝罪をしましたが、向こうは別の方が謝罪をされて終わりましたが、ため息をつくなんてありえないです
そちらのミスなのにあまりにもひどすぎます

エポスカード自体は便利で使わせてもらっています。

不正利用時のカスタマー対応がひどいです。

先日不正利用があり問い合わせし、不正利用は払わなくて良い、10日ほどで処理する。カードは新しいものに切り替え。という事になったのですが、
20日ほど経ってるにも関わらず支払い予定額が変わっておらず、もう一度問い合わせたところ、問い合わせ自体が無かった事になっていました。
さらに今から調査（1ヶ月ほど）かかると聞いて本当にびっくりしました。問い合わせ無かったことになってるなんて初めてです、問い合わせ管理どうなってるんですかね？

調査終わるまでに支払日が来てしまうので、不正利用分の支払いがどうなるか聞いたところ、その分の請求行かないようしてくれるそうです。

本当に調査するのか、不正利用分の引き落としされないか不安です。

何度10分ほど待っても繋がらず
通話料金だけかかりほんとイライラします
そんなに問い合わせが多く待たせるなら
フリーダイヤルを検討したらどうかな、？
オペレーターはハッキリせずいちいち聞いて参りますとか
何度も待たされるのにまたイライラ

エポスカードを持っているとまた、少し確認したい事があってもこれでは
面倒過ぎる

カード自体はクレカとして利便性が高く、提携割引やポイント付与率が高くおすすめです。
が、先日コールセンターに問合せ電話をしたところ、女性オペレーターが不快感をあらわにした調子の声で嫌な気分になり途中で切電しようか悩む程でした。確かにこちらも電話音声が小さく音量を上げる操作をして冒頭でピピッという機械音を出してしまったのですが、その後すぐに話し出しましたし、その程度で気分を害して怪訝そうな態度を暫く持続されても…。
単純にコルセンに勤める人間のレベルが低めという傾向の話なのか、たまたま対応品質の悪い方に当たったのか不明ですが、電話業務なんですから表面上はもう少し冷静に感情を抑えた対応を心掛けて欲しいです。