エポスカードの口コミ・評判 3ページ目

バイトなのかなにか知らないが、カードのことで分からないことがあったので電話をして聞くことにしました。
聞いてよく分からなかったので、もう一度担当者Aが言ったことをもう1度言い直し、こういうことですか？と再度聞きなおしたら、切れた口調でだーから！って説明されました。
1回で分からなかった私も悪いですが、もう少しいい対応をしてもらわないとこちらも気分が悪いです。
クレカを使わないようにし、その後契約を切ろうと思っております

以前オプションの解約を問い合わせましたが、経緯が多少複雑だったため状況の説明から始めたのですが、途中で遮られ「結局ご用件はなんですか？」と言うような聞き方をされました。

その後解約の窓口への案内を受けた際に「必ず店頭で書面で申し込んだと伝えてくださいね」となぜか嗜める様な高圧的な口調で溜息混じりに言われ非常に不愉快な気持ちにさせられました。

今自分がそう説明したのだから同じ説明をするに決まっているのですが、良く分かっていない困った問い合わせ者と見做している事がハッキリと伝わってきて今思い返しても腹が立ちます。
古い契約なのでネットにも載っていなくて、こちらはあちこち調べてたらい回しにされてやっと辿り着いたのに。

録音してるとの事ですし名前もメモしたので余裕が出来たら苦情を入れたいです。

向こうのミスで口座連携がうまくいっていなかったにも関わらず、1日に10回近く鬼電・高圧的態度。とはいえ支払いできていないのは問題なので即日（というか電話の数分後）に即振込みしました。

ところが、翌日にまた鬼電。
振り込みましたか？！と。
いやいや、確認もせずにかけてきたのかよ…。
文句言う前にネットで取引履歴調べるくらいしないのでしょうか？

すぐ振込みましたし、今自分の口座を確認しても振込み完了となってるし、手続番号も言えますよ。と伝えると、
「…振込み確認できたらまた電話します。」

…待てども待てども、来ませんでした。
そして督促の葉書が届きましたよ（笑）。

どうも信用できない対応です。

勝手に（手続ミスで）クレカ使用歴をキズ物にされるリスクがあるので、【契約しない・使用しない】のが安全だと個人的には思います。

安易に申し込んでしまった事、本当に後悔しています。

クレジットカードは数社契約していたのですが、あまりにも持ちすぎていて色々と断捨離をしたうえでここが一枚として残りました。要因は、まず年会費がかからない。それなのにポイントが気づいたら結構着つく！もしポイントの使い道に困ったら、プリペイドカードが発行できるので、そっちにポイントを移行すれば、マルイでなくて他店舗でもポイントが使えるのでそれを利用した方がいい。

支払日に通帳確認したら残高不足だったため、慌ててその日15時半頃入金しました。しかし入金後記帳しても引き落とされなかったので、カスタマーセンターに連絡しました。娘が契約者ですが親の私の口座からの引き落としな事。そもそも口座引き落としの手続きがちゃんと済んでいるかの確認書が届いていないので手続き完了しているかも不明な事等を伝えたところ、まず最初にため息からスタートしました。「え？ため息？聞き間違い？」と思いましたが…。
その後は終始高圧的。
「銀行によって引き落とし時間が違うからこちらに聞かれても困ります。明日通帳確認してください。あと、契約者ご本人以外には何もお伝えできませんので聞かれても答えられません。あなたが親だという確認とれませんよね？そういう事です。」
おっしゃる事はわかりますが、他に言い方は無いのでしょうか。こんな対応されたカスタマーセンターは初めてで本当に驚きました。

カードを作るときに事務手数料の説明もなければ、
電話はずっと繋がらず時間の無駄だった。
どの電話も繋がらない。
電話代がかかりすぎる。つかしん店舗カウンターの対応も最悪で、コールセンターに電話するようにしか言わなかった。

問い合わせでプラチナデスクに電話をしたましたが、出た女の人が本当に最悪でした。

こちらが説明し始めたにも関わらず聞かずに話し始めたので電話を始めた10秒くらいから不信に思ったら大正解。
高圧的な態度。
エポス側のミスなのに謝罪一切なし。
なぜか私のミスということになり、延滞の履歴を残されました。
ありえなすぎます。

ちゃんとした態度で普通に話を聞くことがきない、声からしてもわかる態度の悪さ、嫌ならばその仕事はおやめになった方がいいのでは？と思ってしまいました。
あまりにも腹立たしいので口コミをみたら同じよなことをされた方がたくさんいたので、あぁー、、となりました。