エポスカードの口コミ・評判 3ページ目

機能などに不満は全くありません。　ですが、入会した翌日には
誘導メールがバッチリ登録したメアドに送られてくるという
笑えない内情。

クレカは色々持っていますが、こんな情けないメアド流出を経験
したのはエポスが初めてです。　ＷＥＢでは当該詐欺サイト閉鎖
に向けて調査中と明示されていましたが、そんなことよりメアド
流出の方を重要視するべきなのに、どこか考え方がずれています。　
メアド流出するから誘導メールがくるのであって・・・（苦笑）

メアドの管理すらまともに出来ていないクレカ会社の印象が強い
ので、ポイント使って少ししたら解約した方が後々安心だと思い
ます。

クレカ会社からメアド流出って初です＞＜

●エスポカード解約時電話で凄く待たされました。本当に沢山の方達が電話での解約をしている様です。
解約する！と言う事はデメリットが多いからでしょう。私もそうだ！と思いましたので解約したひとりです。
入会する時は本当に親切で手際よく、解約は本当に電話で待たされました。お陰様でお待たせメロディが耳に付いて鼻歌が出来る様になりました。
そんな理由で解約手続き！手際よく早くこなして下さいませ。

電話で教えて貰った口座番号などを言われた通りにやったら取扱できませんって出てきたことをコールセンターに電話して口座番号から何から全部1から教えてもらい10回以上やりましたが、ならずそれをお伝えすると私共には分かりませんって言われてつい、ボロクソ言ってしまいました
こちらも怒りのあまりに当たってしまったのは悪いと思いますが、向こうは電話が繋がっていることわかっているにもかかわらず、ため息をついていました
何のためのコールセンターですか？ってなりましたし
電話越しからきちんと聞こえてましたよ、ため息って思いながらも
銀行員に聞くと口座番号が間違って教えられている事が分かり、あとでもう一度電話してクレームで間違ってたこと教えられてたのと、こっちが分からなくてイライラしてそちらにボロくそ怒鳴ってしまったので申し訳ございませんでしたって謝罪をしましたが、向こうは別の方が謝罪をされて終わりましたが、ため息をつくなんてありえないです
そちらのミスなのにあまりにもひどすぎます

エポスカード自体は便利で使わせてもらっています。

不正利用時のカスタマー対応がひどいです。

先日不正利用があり問い合わせし、不正利用は払わなくて良い、10日ほどで処理する。カードは新しいものに切り替え。という事になったのですが、
20日ほど経ってるにも関わらず支払い予定額が変わっておらず、もう一度問い合わせたところ、問い合わせ自体が無かった事になっていました。
さらに今から調査（1ヶ月ほど）かかると聞いて本当にびっくりしました。問い合わせ無かったことになってるなんて初めてです、問い合わせ管理どうなってるんですかね？

調査終わるまでに支払日が来てしまうので、不正利用分の支払いがどうなるか聞いたところ、その分の請求行かないようしてくれるそうです。

本当に調査するのか、不正利用分の引き落としされないか不安です。

何度10分ほど待っても繋がらず
通話料金だけかかりほんとイライラします
そんなに問い合わせが多く待たせるなら
フリーダイヤルを検討したらどうかな、？
オペレーターはハッキリせずいちいち聞いて参りますとか
何度も待たされるのにまたイライラ

エポスカードを持っているとまた、少し確認したい事があってもこれでは
面倒過ぎる

カード自体はクレカとして利便性が高く、提携割引やポイント付与率が高くおすすめです。
が、先日コールセンターに問合せ電話をしたところ、女性オペレーターが不快感をあらわにした調子の声で嫌な気分になり途中で切電しようか悩む程でした。確かにこちらも電話音声が小さく音量を上げる操作をして冒頭でピピッという機械音を出してしまったのですが、その後すぐに話し出しましたし、その程度で気分を害して怪訝そうな態度を暫く持続されても…。
単純にコルセンに勤める人間のレベルが低めという傾向の話なのか、たまたま対応品質の悪い方に当たったのか不明ですが、電話業務なんですから表面上はもう少し冷静に感情を抑えた対応を心掛けて欲しいです。

クレジットカードを作ろうとエポスカードに申込みさせていただきました。
現在1枚のカードを20年ぐらい使用しておりますが、滞納等、一度もありません。

住宅ローンもカーローンもないし、キャッシング等もしたことないし、税金や携帯の支払いたぐいのものを遅れたことも一度もありません。

会社員で収入もあり、もち家、配偶者もいる。いったいなにで審査を蹴られるのか意味不明。

メールがきて、発行作業中止しましたと1言でおわり。

他のカードをすぐに申し込みすると、30分もしないで審査通りカードつくれました。

なにを審査してるんだか、意味不明。普通に働いて、普通に稼ぎがあって、ローンなし、今まですべてにおいて延滞等なしでも、つくれないとは。

2度と勧誘されてもつくりたくないです。申込みの手間だけかかってほんとつかれました。

詐欺被害（警察にも被害届提出・受理済み。）にあい、支払いをとめてほしいと連絡。例え詐欺だろうが、対象外だから相手に払います。チャージバックも対象外です。クレームはやめてくださいとすごく冷たい言い方をされました。
被害にあっただけでも辛いのに、より悲しくなりました。同じ結果でも、もう少し言い方はなかったのかと思います。
ゴールドカードでしたが、もうカードは手放します。有料でも良いから、まともなクレジット会社のみ残します。

エポスカード自体のクチコミではありませんが、
とあるエポスカードカウンターでの出来事です。

足に怪我をしてしまい、すぐに足に絆創膏を
貼らなければいけない時に丁度近くにエポスカード
カウンターがありました。他に近くに椅子が
見当たらなかったので失礼を承知の上、
申し訳ありませんが、足に絆創膏を貼りたいので
椅子を貸して頂けないかと頼んだところ、
怪しむような顔をしながらはぁ、どうぞと
素っ気ない態度で言われました。
ここまでは別にいきなりですし、怪しむのは
仕方がないかなと自分自身も思いました…
足に貼り終わり、最後にお礼を言い、去ろうとしたら
後ろからヒソヒソ声で｢絆創膏って笑笑｣とバカに
した声が聞こまえました。本人たちはは聞こえてない
つもりで言ったのかもしれませんがしっかりと聞こえました。
確かに自分もいきなり椅子を貸してくれだなんて失礼
ですし、一体なんだと思われても仕方はないかなと
思いますが、せめて自分の姿が完全に見えなくなり
聞こえないであろうなという距離になってから
バカにした態度を取ってほしかったです。
すごく傷つきました。