エポスカードの口コミ・評判 3ページ目

10年以上このカードを使っていますが、先日覚えのない利用照会のメールが来ました。確認のためコールセンターへ電話しましたが、コロナウィルス感染防止のためオペレーターの数を減らしているというアナウンスが流れ、カード番号、暗証番号を入力させた挙げ句、電話が混み合っているというアナウンスが流れ全く繋がりません。通話料こちら持ちなのに、何回かけても同じ、10分以上経っても繋がらない、もしくは呼び出し中に勝手に切れるの繰り返し。
カード盗難の方へも試しにかけてみましたが、同じく繋がりませんでした。時期が時期なので仕方ないかもれませんが、本当に困って一刻も早く連絡したい場合この対応はどうなのでしょうか？
ちなみにゴールドカードの電話番号を自分で調べ(こちらはフリーダイアル)、連絡したところ繋がったので事情を話したら、利用停止の手続きをすぐしてもらえました。
正直このカードはもう利用したくないです。解約しようと思います。

以前オプションの解約を問い合わせましたが、経緯が多少複雑だったため状況の説明から始めたのですが、途中で遮られ「結局ご用件はなんですか？」と言うような聞き方をされました。

その後解約の窓口への案内を受けた際に「必ず店頭で書面で申し込んだと伝えてくださいね」となぜか嗜める様な高圧的な口調で溜息混じりに言われ非常に不愉快な気持ちにさせられました。

今自分がそう説明したのだから同じ説明をするに決まっているのですが、良く分かっていない困った問い合わせ者と見做している事がハッキリと伝わってきて今思い返しても腹が立ちます。
古い契約なのでネットにも載っていなくて、こちらはあちこち調べてたらい回しにされてやっと辿り着いたのに。

録音してるとの事ですし名前もメモしたので余裕が出来たら苦情を入れたいです。

カードを不正利用され、コルセンに電話したが全く調査しないし客任せと客のせいにする。
購入先となった会社へ調べて連絡し、注文と同時に不正利用を疑い注文キャンセルしたため請求等は一切、発生していないと回答していただいたにも関わらずエポスからは確定前の利用額案内で不正利用から2週間経過しても表示されており、再びコルセンに電話したものの溜め息と販売会社に押し付けな言い方をしたり、確定していないため調査できないから不正利用とは認められないとのことで、不正利用があった際に、こんな対応されたら非常に腹立だしく、不正利用額が50万を越えた一括払いに対しての対応が酷い。

他の会社は不正利用があった際に迅速かつ丁寧な対応だが、金額が大きいのにも関わらず、凄くふてぶてしい態度でケンカ腰な言い方をされて最悪です。

コロナに罹り、支払いをどうしたらいいか困り、ホームページみたら相談に乗ってもらえるようだったので電話しました。
こちらを労わることもなく、
　「いつ外出できますか？」
　「それではその日に再度連絡下さい」
で、切ろうとしました。
いやいやそれだけじゃ不十分でしょ。
私としては延滞料金かかるのかとか知りたかったので聞いたら
不機嫌に　「もちろんかかります」
「ではその料金教えてもらえませんか？」
「今は計算できません」
言葉を無くしました。
そして外出できる日にお電話くださいと切られました。
最後の最後まで忙しいのか早く切りたいようで、労りの言葉もなくです。
そもそも延滞料金発生するなら普通と同じ対応じゃん。
電話するだけ無駄。
体はきついし、この対応に本当に頭がきました。
カード会社変えようと思いました。

長年ゴールドカードとして使用させてもらっていて、使う分には困ることはないが、カスタマーセンターの電話は一生繋がらないし、店舗に言ってもわかることとわからないことがあって、振り回されるばかり…
もっといいカード会社はたくさんあると思うから、新規発行される方はあまりおすすめしません。

向こうのミスで口座連携がうまくいっていなかったにも関わらず、1日に10回近く鬼電・高圧的態度。とはいえ支払いできていないのは問題なので即日（というか電話の数分後）に即振込みしました。

ところが、翌日にまた鬼電。
振り込みましたか？！と。
いやいや、確認もせずにかけてきたのかよ…。
文句言う前にネットで取引履歴調べるくらいしないのでしょうか？

すぐ振込みましたし、今自分の口座を確認しても振込み完了となってるし、手続番号も言えますよ。と伝えると、
「…振込み確認できたらまた電話します。」

…待てども待てども、来ませんでした。
そして督促の葉書が届きましたよ（笑）。

どうも信用できない対応です。

勝手に（手続ミスで）クレカ使用歴をキズ物にされるリスクがあるので、【契約しない・使用しない】のが安全だと個人的には思います。

安易に申し込んでしまった事、本当に後悔しています。

支払日に通帳確認したら残高不足だったため、慌ててその日15時半頃入金しました。しかし入金後記帳しても引き落とされなかったので、カスタマーセンターに連絡しました。娘が契約者ですが親の私の口座からの引き落としな事。そもそも口座引き落としの手続きがちゃんと済んでいるかの確認書が届いていないので手続き完了しているかも不明な事等を伝えたところ、まず最初にため息からスタートしました。「え？ため息？聞き間違い？」と思いましたが…。
その後は終始高圧的。
「銀行によって引き落とし時間が違うからこちらに聞かれても困ります。明日通帳確認してください。あと、契約者ご本人以外には何もお伝えできませんので聞かれても答えられません。あなたが親だという確認とれませんよね？そういう事です。」
おっしゃる事はわかりますが、他に言い方は無いのでしょうか。こんな対応されたカスタマーセンターは初めてで本当に驚きました。

コールセンターに問い合わせたところ、こちら1から10まで分かるわけない等、社会人として意味不明の言動をとられました。（対応者：女性T）
こちらの口コミを見ると、やはり最低の評価が多いですね。私だけじゃない模様。

エポスカードのみ利用してきたので残念です。会社変えようかな。

みなさんが書かれているみたいでコールセンターとお電話をした際すごく高圧的な女性に恐怖を感じました。あくまで接客業で声しか伝わらないのでもう少し改善したほうがよろしいかと。エポスカードは評判口コミを気にしていらっしゃらないのかしら。カード変えます。

クレジットカードは数社契約していたのですが、あまりにも持ちすぎていて色々と断捨離をしたうえでここが一枚として残りました。要因は、まず年会費がかからない。それなのにポイントが気づいたら結構着つく！もしポイントの使い道に困ったら、プリペイドカードが発行できるので、そっちにポイントを移行すれば、マルイでなくて他店舗でもポイントが使えるのでそれを利用した方がいい。