エスリード建物管理の口コミ・評判 2ページ目

滋賀のエスリードマンションに分譲貸しの賃貸で入居した者です。転勤で来ました。住んで半年ほどになります。
管理会社がひどい対応だったので、会社に言ってもどうにもならず書き込みます。
このマンションは築年数は3年と浅く、まだ設備が新しいのですが、水回りの音がひどく上の階の方が風呂やキッチンを使用されるとゴボゴボとかなり大きな音がします。また横の部屋からもテレビの音や掃除機の音など生活音が漏れてくるような状態でした。最新のファミリータイプのマンションでありえないと思い、この部屋だけたまたま施行ミスがあったのかとも思い、管理会社に相談しましたが、「確かに音は大きいですね」と言われたもののその後は対応できかねますの一点張り。
妻も友人も「音ひどいね」と言うので自分だけの思い込みではないし、同じ階の人もことごとく「このマンション音うるさいですね」と言っています。分譲マンションですが、ほとんどの住民は賃貸のようです。
苦情は相当数会社にいってると思うのですが、なんの対応もありません。私も会社の借り上げなので自腹になりつらいですが、出ていこうと思っています。

問い合わせ専用の電話窓口なのに電話対応がめちゃくちゃ悪い。
担当へ繋いでもらっても、担当も対応が悪く不愉快。

つい先日、設備のものを紛失した為、問合せしたら、調べますと調べてくださり、
ご自身で直接ここに電話して下さいと言われたため、電話。エスリード管理様の物件ですと、エスリード管理様から直接ご依頼をいただかないと出来ません。と言われ、調べたのに間違っており、もう一度エスリードへ連絡したら違う方が電話対応してくださったのですが、事情を説明しても謝罪がなく、その点について指摘したら、「はぁ。。。前はそれでいけてたので、変わったのかもしれませんね」といわれ、変わったのなら情報共有されていないとおかしいし、間違えた情報を客に伝えて手間をかけさせてるんだから謝罪があってもいいでしょ？それについて怒っているんですけど！というと、「いや、だから前はいけてましたので、それも担当に確認して共有しておきますと言ってるんですけど！」と言われ、そんな内々の事情は私には関係ないですし、謝罪を求めているのですが！というと「担当に確認してからおりかえしますので！」と言われてしまい、もう話が通じる人ではないと思い切りました。
絶対に謝罪はしないし、話し方も上からで自分は悪くないというような態度。
いつ電話してもそんな感じ。本当に腹が立つ。何様のつもりやねん！

上の階のベランダから水が垂れてきていて、干している私の洗濯物が濡れてしまっていました。
すぐに管理会社のエスリード建物管理さんに電話して、オペレーターに事情を説明しました。
すると、職員が状況を確認しに来てくれることになりました。後日、上の階の住人のエアコンの室外機のホースから出ている水が、ベランダのコンクリートの隙間から流れ落ちていることが判明。
しかし、直すにはかなりの費用と時間がかかるとのことで、対応はコンクリートの隙間に防水テープを張って水漏れを一時的に防止するという簡易的なものでした。
これではまたすぐに水が垂れてくるのではないかと不安でした。私が期待していたような修理はしてくれませんでした。

名古屋の新築物件に入居しました。新しくてそこそこきれいだと思って入居しましたが、管理はほぼされていません。ゴミ捨て場にダストボックスを設置していないため、頻繁にカラスがごみを荒らし、生ごみやマスクなどが入り口に散乱しています。管理会社に電話しても、「会議中」「電話中」などの回答で、折り返しはありません。こんな状態では、今後別の問題が発生した際の対応にも期待はできないですね。

管理人さんは出勤して掃除もきちんとしてくれていますが、掲示板にはほとんど何のお知らせも貼られていませんし、管理会社は機能していないも同然。管理費泥棒です。
施工のいい加減な部分も見受けられますし、粗製乱造といった印象。エスリードは名古屋の中心部にいくつも新築しているようですが、入居を再考される方がいいと思います。ご注意ください。

管理会社の電話対応クソすぎます
マンションに住んでて実際にトラブルや不安があったから電話しましたが、
入居者に対して寄り添うことや対策今すできないことは勿論、一意見として会議や上長に伝えますとかの言葉もなし。
対応できません。の一点張り。
そして態度が何よりも悪すぎる。
そのトラブルが今すぐ解決しろなんて言ってないし、対応できるように意見として預かります的な言葉もなければ態度も悪いことに腹立ってきてもう少し気持ちの良い受け答え出来ませんか？って言ったら
「態度…？態度って…トラブルに対しての話ですよね？それは対応は出来ませんしする予定もありませんって受け応えましたよね。態度のこと言われても答えられないんですけど…次の仕事あるので電話切らたいんですけど…」
って、はー？？？仕事できないとかのレベルじゃないし人としてがっかりです。次からエスリードは選びませんせまいし！

管理人が不在になる事が多く、共有部分が配達ごみなどにより汚れている事が多いです。また、入居募集時には、管理人が常に滞在しているため、安心と仰っていたのに終日いないなど全くの嘘でした。以前、共有部分にて落とし物を見つけたので、落とし物を届けようと思い、管理人を訪ねたのですが、不在だったため、即時に対応することが出来ませんでした。結局、後日に管理人を訪ね落とし物を届ける事になりました。また、掃除中の管理人に挨拶をしたのですが、挨拶を返してもらえず、大変不快な思いをしました。このように、管理人や経営に問題があるため、住む際には不快な思いをすることがあるかもしれません。

お世話になった不動産管理会社に文句を言うのは大変憚れますが、対人対応が凄く雑でした。すれ違っても挨拶をしっかり返されたことはありません。最初はたまたまかと思っていましたが、何度も挨拶を返されなかったので終いには挨拶をしないようになってしまいました。挨拶以外の仕事は行ってくれておりゴミ捨て場やエントランスの掃除はしてくれていたので最悪とういう評価にはなりません。しかし住人とのコミュニケーションを考えるともう少し改善の余地はあるのかと思っています。ぜひ改善してくれることを願っています。

注意喚起です。

日本エスリードの施工も問題ですが、管理部門のエスリード建物管理は更にひどいと思います。

下請けのミスの責任は負わない。
上席社員のミスを部下に押し付けて何も無かった事にする。
管理組合の現金の流れが他の管理組合に間違って送付されても謝罪の連絡一つ無い。

等々…

日本エスリードの物件を購入したとしても、エスリード建物管理に管理委託はしない方が良いでしょう。

最初にエスリード建物管理に集められた時、日本エスリードの物件だからエスリード建物管理が管理をすると言う流れに乗ってしまうと、後で痛い目を見かねません。

しっかりと調べ、少なくとも何社かにプレゼンを受けて納得してから委託すべきだと思います。

管理人さんが不親切なことが多く、いつも話しかけるのにためらってしまいます。
マンションの共有スペースがかなり汚かったのでお伝えしたところ「共有スペースなんだからあなたには関係のないこと」と怒られてしまいました。
共有スペースをきれいにしておくのはとても大切なことだと思うのですが。また、あらゆる連絡事項が遅く、管理人さんが把握していないことも多いので管理しているとはいえないのではないでしょうか。
頑固な部分も多く最近ではいっても無駄かなと思ってしまいます。他の管理会社さんに頼んだ方がよかった気がします。

建物が築数年なのにも関わらず、階段など、共用部のひび割れなど劣化が酷いです。改善工事などもされていない。
電話窓口に出られる方も人にもよりますが、いい対応とは言えません。管理人さんはとても良い方です。
騒音などのトラブルを話し、対応してもらえることになり、
共用部に注意文を貼ってもらえましたが、言った内容全然違う内容で掲示されていました。
そのことを追求するとエスリード管理が出した掲示物なのに、
それは我々の管轄外で、あなたが言ってることはおかしいと言われました。話している間も、担当者はかなり高圧的で、こちらを見下して話してました。 二度と連絡してくるなとも言われました。
その割には不動産投資の連絡はかけてきます。