FedExの口コミ・評判 2ページ目

料金は高いけど、荷物は早く届くしカスタマーサポートも、特に酷くはないと思う。
しかし営業の態度が酷すぎる。
高圧的な態度だし、電話口でずっとボールペンをカチカチカチカチ言わせながら何だか偉そうに話す。
あんた会社の看板背負って仕事してんじゃないのかよ？と本当にキレそうになる。
DHLに変えようかな。
ドライバーは良い人なのに、本当に残念。

海外通販で配達業者として指定されている時によく利用します。同じようなサービスでDHLがありますが。両社ともとくに大きな差はないと思います。若干DHLのほうが早く届く印象ですが、誤差程度だと思います。トラッキングの追跡もネット上で問題なくできるので、自分の荷物は今どこの国の空港や配達拠点にあるのかが一目瞭然です。配達された荷物が破損しているなどのトラブルは今のところなく、荷物が行方不明になったなどの事故もありません。私の住んでいる地域では佐川急便やヤマト運輸などが代行配達をしてくれますが、時には日本郵便で届いたこともあります。FedExの場合は関税を支払うのは配達時ではなく、荷物を受け取った数週間後に振込用紙が届いて支払う形になっているので、関税がなかったと安心はしない方がいいです。

昨年末に香港から荷物を依頼したが年内に成田に到着したか、以後、荷物は放置プレー。　
年始は、1月6日まで配送をしないとか。
日本の運送会社じゃ考えられない対応。
一週間も荷物を放置、どんな保管場所方法で保管しているのか？
日本の習慣には合わない会社です。

返品したはずの商品がもう一度家に届き、集荷に来てもらったのですが、「次から貼られている伝票は全て剥がしてください。ややこしいことになるので。今回はお客様の責任になるんで(のようなことを言っていた)次からお願いしますね。」と、攻めた口調で言われました。
次からお願いしますだけで良いのでは？と思いましたし、そもそも悪いのはあちらの業者なのに何故私が責められないといけないのか？と思いました。もう使いたくありません。

日本のカスタマーサービスと営業が全く連携が取れておらず、トラブった際はそれぞれの窓口に客側から連絡するように言われる。そのたびにカスタマーサービスに1から説明する必要あり。なんのための営業だ？営業のしごとは見積もりだすだけだと思われる。

カスタマーサービスに電話しても自動応答ばかりで全然つながらないし的をえた返答は来ない。

オンラインでお願いしますといわれてもオンラインもよくバグって時間がかかる。
「現地のフェデックスに連絡してください」、と普通に言われる。なんのための日本のカスタマーサービス？

ひどすぎるのですぐに他社の見積もりをとったが半額でできると言われた。高い、サービス悪い、最悪。
おすすめしません。

香港から日本への搬送にたまに利用する。搬送速度は確かに他社より速いし、荷物に明らかな損傷があったことはない。だが、Invoiceに基づいた消費税等の金額が何故か他社より高かったり、事前通告なしに通関手数料を上げる等、マネークレイジーなイメージがある。また、田舎に住んでいると国内配送業者に引き渡すが、業者名や追跡番号はいちいち連絡をとらないと教えてくれない。速度重視の方には向いているが、やたら諸費用が変動したりするのが嫌な方、サービスを求める方には向かない。

アメリカで購入した製品に不具合があり、日本からアメリカに4箱、全て同じ形・色のダンボール箱を送りました。
アメリカで先方より3箱しか届いていないと連絡があり、fedexに問い合わせたところ、別の住所に1箱置いてきたとの事。
すぐにドライバーに回収に向かわせるとの連絡があったが、結局見つからず。
（本当に探したのか疑わしいが。）
4個口の記載あるにもかかわらず、3箱しか置かないとは。
確認作業ができない低レベル。

仕方がないので残り3箱分のみ修理完了後にアメリカから日本に返送してもらいました。
気になって状況確認したら2箱しか日本に到着していない。
残り1箱について確認、アメリカの空港のラベルが剥がれたものが集まる場所を確認しているとの事。
1週間経っても見つからず。
3箱記載あるはずなのに同じコンテナに乗せないという理由も知りたい。
（この時点でも個数を確認していないのでは？）

4箱送って2箱しか返ってこない運送品質。
見事に半分になりました。

ナニコレ？？？という感じです。
二度と使いません。
これ、他国の人は許してるんでしょうか？
流石に誰でもキレますよね？

FedExはDHLやUPSと比べて安いと聞いたので利用してみましたが、
カスタマーサービスに全くつながらない、
つながったと思ったら分かる者から連絡しますと言って連絡がこない。
また電話してもつながらない、この繰り返しで営業と思われる方からの電話が来たので
少し安心と思いきや、現地の輸入のことは現地に聞いて下さい、の一点張りで解決せず。
英語が分かる社員にお願いして何とか解決しましたが、
今はFedExをやめてペガサス（DHL）を使っています。とても親切な会社です。

夕方、FedExから電話があり、話を聴いていると、
残念ながら、荷物は届きませんでした。知的財産にあたるとして、税関は異議申し立てしないと、没収するそうです。

もう既に税関から通知が来ており、異議申し立てはしないと伝えました。普通ならこれで、終了なのですが、FedExと言う企業は終わりません。

電話で、荷物の取り置き料金と別に廃棄料金5000円を支払ってくださいとの事でした。
こちらからFedExに依頼した訳ではないのに、業者が依頼したのに、何故私に請求するのか？業者にすれば良いのでは？

担当者は、それをすると手続きがかかりますので...
業者は簡単には払わないからです。

私はしらんがな？何で商品を没収されて、販売も出来ず損害も被って、気分が落ち込んでるいるのに、それに廃棄料金5000円も請求するなんて？今迄、こんなことは初めてです。
私は訳の分からないお金は払いたくありません。

送料をクレジットカードで自動引き落とし
にしていたら前月すでに支払いが終わった
送料をまた請求された。
問い合わせてもリスポンスがすごく遅いし
連絡がきても、返金する日程を事務的に伝える
だけで、謝罪がない。