FedExの口コミ・評判 2ページ目

海外通販で配達業者として指定されている時によく利用します。同じようなサービスでDHLがありますが。両社ともとくに大きな差はないと思います。若干DHLのほうが早く届く印象ですが、誤差程度だと思います。トラッキングの追跡もネット上で問題なくできるので、自分の荷物は今どこの国の空港や配達拠点にあるのかが一目瞭然です。配達された荷物が破損しているなどのトラブルは今のところなく、荷物が行方不明になったなどの事故もありません。私の住んでいる地域では佐川急便やヤマト運輸などが代行配達をしてくれますが、時には日本郵便で届いたこともあります。FedExの場合は関税を支払うのは配達時ではなく、荷物を受け取った数週間後に振込用紙が届いて支払う形になっているので、関税がなかったと安心はしない方がいいです。

現在2023/12/03ですが、2023/11/28にFedDexに引き渡された荷物が未だに大阪に有ります。
あまりにも対応が遅すぎて後悔しています。どれだけ荷をそこで待たせるのかのアナウンスもありません。
下手したら荷物もそこにあるかどうかも定かではありません。
こんな運送会社は使わない方が良いです。
数回は成功するかもしれませんが、失敗したときのリスクを考えるとお勧めしません。

料金は高いけど、荷物は早く届くしカスタマーサポートも、特に酷くはないと思う。
しかし営業の態度が酷すぎる。
高圧的な態度だし、電話口でずっとボールペンをカチカチカチカチ言わせながら何だか偉そうに話す。
あんた会社の看板背負って仕事してんじゃないのかよ？と本当にキレそうになる。
DHLに変えようかな。
ドライバーは良い人なのに、本当に残念。

昨年末に香港から荷物を依頼したが年内に成田に到着したか、以後、荷物は放置プレー。　
年始は、1月6日まで配送をしないとか。
日本の運送会社じゃ考えられない対応。
一週間も荷物を放置、どんな保管場所方法で保管しているのか？
日本の習慣には合わない会社です。

なかなか荷物が届かず、状況確認をしたら3日前に配達済み。
問い合わせたら、配送先が間違っており返送されたので返金手続きをして下さいとのこと。
再配達のお願いをしたら、在庫が無いため送れないと言われました。
こちらから問い合わせをしなければ、返金手続きの案内さえこなかったのでしょうか。
配達済みになっているのも謎ですし、もう絶対に利用しません。

電話対応が酷すぎる。
内部での伝達もしないため、同じ理由で荷物が滞る。
電話中に勝手に「失礼します」と言って勝手に電話を切る。
こちらから電話をして、話が終わっていないのになぜ切ったのですか？と質問すると「失礼しますって言いました」との返事。
話が終わっていない、解決していないのに「失礼します」と言って一方的に切られたのは初めてです。

バイトなのでしょうか？本当に信じられないほど酷すぎる。

日本のカスタマーサービスと営業が全く連携が取れておらず、トラブった際はそれぞれの窓口に客側から連絡するように言われる。そのたびにカスタマーサービスに1から説明する必要あり。なんのための営業だ？営業のしごとは見積もりだすだけだと思われる。

カスタマーサービスに電話しても自動応答ばかりで全然つながらないし的をえた返答は来ない。

オンラインでお願いしますといわれてもオンラインもよくバグって時間がかかる。
「現地のフェデックスに連絡してください」、と普通に言われる。なんのための日本のカスタマーサービス？

ひどすぎるのですぐに他社の見積もりをとったが半額でできると言われた。高い、サービス悪い、最悪。
おすすめしません。

香港から日本への搬送にたまに利用する。搬送速度は確かに他社より速いし、荷物に明らかな損傷があったことはない。だが、Invoiceに基づいた消費税等の金額が何故か他社より高かったり、事前通告なしに通関手数料を上げる等、マネークレイジーなイメージがある。また、田舎に住んでいると国内配送業者に引き渡すが、業者名や追跡番号はいちいち連絡をとらないと教えてくれない。速度重視の方には向いているが、やたら諸費用が変動したりするのが嫌な方、サービスを求める方には向かない。

口座を開けたら営業の女性から電話がかかってきたが、いかにも作業をやりながら　私忙しいんですけど電話してあげてます的な態度。幼稚なすぎて、仕事を頼む気は全く持って起きない。通関の人はいい方なのに残念。

直接話したいのにTELはガイダンスばかりだし、やっと繋がってもそっけない受け答え、とてもサービス業とは思えない気分悪いです。