FedExの口コミ・評判 2ページ目

香港から日本への搬送にたまに利用する。搬送速度は確かに他社より速いし、荷物に明らかな損傷があったことはない。だが、Invoiceに基づいた消費税等の金額が何故か他社より高かったり、事前通告なしに通関手数料を上げる等、マネークレイジーなイメージがある。また、田舎に住んでいると国内配送業者に引き渡すが、業者名や追跡番号はいちいち連絡をとらないと教えてくれない。速度重視の方には向いているが、やたら諸費用が変動したりするのが嫌な方、サービスを求める方には向かない。

アメリカで購入した製品に不具合があり、日本からアメリカに4箱、全て同じ形・色のダンボール箱を送りました。
アメリカで先方より3箱しか届いていないと連絡があり、fedexに問い合わせたところ、別の住所に1箱置いてきたとの事。
すぐにドライバーに回収に向かわせるとの連絡があったが、結局見つからず。
（本当に探したのか疑わしいが。）
4個口の記載あるにもかかわらず、3箱しか置かないとは。
確認作業ができない低レベル。

仕方がないので残り3箱分のみ修理完了後にアメリカから日本に返送してもらいました。
気になって状況確認したら2箱しか日本に到着していない。
残り1箱について確認、アメリカの空港のラベルが剥がれたものが集まる場所を確認しているとの事。
1週間経っても見つからず。
3箱記載あるはずなのに同じコンテナに乗せないという理由も知りたい。
（この時点でも個数を確認していないのでは？）

4箱送って2箱しか返ってこない運送品質。
見事に半分になりました。

ナニコレ？？？という感じです。
二度と使いません。
これ、他国の人は許してるんでしょうか？
流石に誰でもキレますよね？

FedExはDHLやUPSと比べて安いと聞いたので利用してみましたが、
カスタマーサービスに全くつながらない、
つながったと思ったら分かる者から連絡しますと言って連絡がこない。
また電話してもつながらない、この繰り返しで営業と思われる方からの電話が来たので
少し安心と思いきや、現地の輸入のことは現地に聞いて下さい、の一点張りで解決せず。
英語が分かる社員にお願いして何とか解決しましたが、
今はFedExをやめてペガサス（DHL）を使っています。とても親切な会社です。

違う住所に配達され、配送者が悪いとの一点張り。ホントに最悪。日本の配送業者じゃないとやっぱりダメですね。

夕方、FedExから電話があり、話を聴いていると、
残念ながら、荷物は届きませんでした。知的財産にあたるとして、税関は異議申し立てしないと、没収するそうです。

もう既に税関から通知が来ており、異議申し立てはしないと伝えました。普通ならこれで、終了なのですが、FedExと言う企業は終わりません。

電話で、荷物の取り置き料金と別に廃棄料金5000円を支払ってくださいとの事でした。
こちらからFedExに依頼した訳ではないのに、業者が依頼したのに、何故私に請求するのか？業者にすれば良いのでは？

担当者は、それをすると手続きがかかりますので...
業者は簡単には払わないからです。

私はしらんがな？何で商品を没収されて、販売も出来ず損害も被って、気分が落ち込んでるいるのに、それに廃棄料金5000円も請求するなんて？今迄、こんなことは初めてです。
私は訳の分からないお金は払いたくありません。

イタリアのお店の通販で購入。お店がFEDEXで発送。元々のETAは6月28日だったのに7月に入っても未だに欧州内で止まっています。一体、いつになったら欧州を出るのか日本に到着するのか何十回と聞いても「分かりません。そういうサービスです。それが困るなら他の業者にすればいいではないですか」と責任者からの回答。他の業者ではどんなサービスでもETAが分からない、知らない、決まってもいないという回答しか返ってきていません。謝罪の表現もありません。このようなサービスも企業も絶対にオススメしません。業者を決めるのは発送主であるお店には今後、FEDEXを使って欲しくないと強く要望しているところです。今回など注文してから2週間ほどになっても貨物は未だに欧州内、いつになるかもわからない、責任は取れないの一点張りです。これでは話にならないし企業としての姿勢を疑います。

アメリカからの荷物が届かずFedExに確認したところ、紛失したと回答されました。そこから別の担当者が数名聞き取りしてきて、全て最初から経緯を説明し直し、最終担当者皆さん言っていることがバラバラ。ある担当者（若い子）は、ため息と舌打ち。後日ドライバーが電話してきて、「僕は渡しました」って言われても、こちらは受け取っていませんし、ドライバーも記憶だけですから、何の確証もない。てか普通ドライバーに責任押し付けます？勝手に配達完了にされてしまってますし…

アメリカ在住です。星などありません。FedExには二度酷い目にあいました。日本から届くはずのパッケージが１ヶ月ほど経ってもん届かなかったので、カスタマーサービスに電話したら、「（日本から届いた）パッケージを運んだが家にだれもいなかった」と言われました。嘘です。私はずっとデリバリーのためにうちで待っていました。また、不在票もまったくありませんでした。カスタマーザービスは、態度が悪く、「商品を日本に送り返す」と言われ、それで終わりです。二度とも、嘘をつかれ日本に送り返されました。もう絶対にこのFedExは信用できません。

海外にいる友人と誕生日カードとプレゼントを贈り合うのが毎年の恒例なのですが、今年は仕事で忙しく気付いたら友人の誕生日の10日前になってしまっていました。普通のエアメールだと通常14日程度はかかるので間に合わないと焦っていたところ、海外速達サービスのFedExでは8日間で届くということを知り利用しました。
発送に必要な申告などもホームページの指示に従って記入し、ラベル・インボイスを印刷してFedExの窓口に営業時間内に荷物を持っていくだけでした。はじめてウェブ上の記入フォームを見たときはすぐに理解できずに手間取ってしまいましたが、なんとか全行程を1時間以内に終わらせることができたので満足です。追跡サービスが付いているので今どこのあたりに荷物があるのかがかなり詳細に分かりとても安心でした。おかげで当日までにプレゼントが届きとても喜んでもらえたので嬉しかったです。

イギリスへの輸送に使用。
商品をプチプチで三重巻きにして緩衝材としてさらに紙を入れダンボールに詰めて発送。
受け取り人からダンボールがぺちゃんこになっていて中身が壊れていると連絡がありfedexにぺちゃんこになった商品とダンボールの画像をメールで送ると、プチプチは一辺の厚さが8cm以上になるように、またダンボールを使用してください、今回は補償の対象外です。とトンチンカンな回答。
ダンボールはきちんと使用してるしプチプチや紙などの緩衝材もきちんと使用しています。と送り返すと一週間経っても返事が来ず。
念の為もう二回送るも返信なし。完全に無視されてると気づきました。
結局商品を破壊されなんの補償も謝罪もありませんでした。
もう二度とこんな会社使いたくないしなんで口コミ読まずに使ってしまったのだろうと後悔しています。