FedExの口コミ・評判 2ページ目

昨年末に香港から荷物を依頼したが年内に成田に到着したか、以後、荷物は放置プレー。　
年始は、1月6日まで配送をしないとか。
日本の運送会社じゃ考えられない対応。
一週間も荷物を放置、どんな保管場所方法で保管しているのか？
日本の習慣には合わない会社です。

日本のカスタマーサービスと営業が全く連携が取れておらず、トラブった際はそれぞれの窓口に客側から連絡するように言われる。そのたびにカスタマーサービスに1から説明する必要あり。なんのための営業だ？営業のしごとは見積もりだすだけだと思われる。

カスタマーサービスに電話しても自動応答ばかりで全然つながらないし的をえた返答は来ない。

オンラインでお願いしますといわれてもオンラインもよくバグって時間がかかる。
「現地のフェデックスに連絡してください」、と普通に言われる。なんのための日本のカスタマーサービス？

ひどすぎるのですぐに他社の見積もりをとったが半額でできると言われた。高い、サービス悪い、最悪。
おすすめしません。

直接話したいのにTELはガイダンスばかりだし、やっと繋がってもそっけない受け答え、とてもサービス業とは思えない気分悪いです。

香港から日本への搬送にたまに利用する。搬送速度は確かに他社より速いし、荷物に明らかな損傷があったことはない。だが、Invoiceに基づいた消費税等の金額が何故か他社より高かったり、事前通告なしに通関手数料を上げる等、マネークレイジーなイメージがある。また、田舎に住んでいると国内配送業者に引き渡すが、業者名や追跡番号はいちいち連絡をとらないと教えてくれない。速度重視の方には向いているが、やたら諸費用が変動したりするのが嫌な方、サービスを求める方には向かない。

アメリカで購入した製品に不具合があり、日本からアメリカに4箱、全て同じ形・色のダンボール箱を送りました。
アメリカで先方より3箱しか届いていないと連絡があり、fedexに問い合わせたところ、別の住所に1箱置いてきたとの事。
すぐにドライバーに回収に向かわせるとの連絡があったが、結局見つからず。
（本当に探したのか疑わしいが。）
4個口の記載あるにもかかわらず、3箱しか置かないとは。
確認作業ができない低レベル。

仕方がないので残り3箱分のみ修理完了後にアメリカから日本に返送してもらいました。
気になって状況確認したら2箱しか日本に到着していない。
残り1箱について確認、アメリカの空港のラベルが剥がれたものが集まる場所を確認しているとの事。
1週間経っても見つからず。
3箱記載あるはずなのに同じコンテナに乗せないという理由も知りたい。
（この時点でも個数を確認していないのでは？）

4箱送って2箱しか返ってこない運送品質。
見事に半分になりました。

ナニコレ？？？という感じです。
二度と使いません。
これ、他国の人は許してるんでしょうか？
流石に誰でもキレますよね？

FedExはDHLやUPSと比べて安いと聞いたので利用してみましたが、
カスタマーサービスに全くつながらない、
つながったと思ったら分かる者から連絡しますと言って連絡がこない。
また電話してもつながらない、この繰り返しで営業と思われる方からの電話が来たので
少し安心と思いきや、現地の輸入のことは現地に聞いて下さい、の一点張りで解決せず。
英語が分かる社員にお願いして何とか解決しましたが、
今はFedExをやめてペガサス（DHL）を使っています。とても親切な会社です。

カスタマーサポートへ電話したら、以前よりひどくなっていた。
バーチャルアシスタントに対応されたが、こちらの話している言葉を理解しない。
番号を入力しても認識し無し。
人間のカスタマーサポートと話がしたくでもできませんでした。
最終的には問い合わせからメールで問い合わせをしました。
料金が高いばかりでサービスは相変わらず良くない。

違う住所に配達され、配送者が悪いとの一点張り。ホントに最悪。日本の配送業者じゃないとやっぱりダメですね。

イタリアのお店の通販で購入。お店がFEDEXで発送。元々のETAは6月28日だったのに7月に入っても未だに欧州内で止まっています。一体、いつになったら欧州を出るのか日本に到着するのか何十回と聞いても「分かりません。そういうサービスです。それが困るなら他の業者にすればいいではないですか」と責任者からの回答。他の業者ではどんなサービスでもETAが分からない、知らない、決まってもいないという回答しか返ってきていません。謝罪の表現もありません。このようなサービスも企業も絶対にオススメしません。業者を決めるのは発送主であるお店には今後、FEDEXを使って欲しくないと強く要望しているところです。今回など注文してから2週間ほどになっても貨物は未だに欧州内、いつになるかもわからない、責任は取れないの一点張りです。これでは話にならないし企業としての姿勢を疑います。

アメリカからの荷物が届かずFedExに確認したところ、紛失したと回答されました。そこから別の担当者が数名聞き取りしてきて、全て最初から経緯を説明し直し、最終担当者皆さん言っていることがバラバラ。ある担当者（若い子）は、ため息と舌打ち。後日ドライバーが電話してきて、「僕は渡しました」って言われても、こちらは受け取っていませんし、ドライバーも記憶だけですから、何の確証もない。てか普通ドライバーに責任押し付けます？勝手に配達完了にされてしまってますし…