FedExの口コミ・評判 3ページ目

FedExはDHLやUPSと比べて安いと聞いたので利用してみましたが、
カスタマーサービスに全くつながらない、
つながったと思ったら分かる者から連絡しますと言って連絡がこない。
また電話してもつながらない、この繰り返しで営業と思われる方からの電話が来たので
少し安心と思いきや、現地の輸入のことは現地に聞いて下さい、の一点張りで解決せず。
英語が分かる社員にお願いして何とか解決しましたが、
今はFedExをやめてペガサス（DHL）を使っています。とても親切な会社です。

シンガポールから「リモートピックアップ」の形で東京まで荷物を依頼しました。

はじめてということもありますが、FedEx Shipping Managerというツールの使い難さに戸惑いながら、何とか手続きを済ませ、シンガポールからのピックアップは予定通り行われました。

その後、FedEx Trackingというツールで、追跡をしておりましたが、本日の14時にTOKYO-KOTO-KU JP（江東区のFedEx施設だと思います）から「輸送中」と表示があってから、渋谷区の受け取り先でずっと待たされあげく、日が変わってしまいました。

Priorityという高い方のサービスを依頼し、なおかつ、ずっと「本日お届け」と表示されている同ツールを信じたため、外出もできず時間を無駄にしてしまいました。

本日無理であれば、それが分かった時点でシステム上に「到着は明日」といった表示はできないものでしょうか？結局23:59まで「本日お届け」となっていた表示が24:00に消えただけの対応でした。

宅急便などのオンラインが良くできているため、差が際立ってしまっていますが、トラッキングのシステムで不確かな状況を出し続けるのは、本当に困ります。

今回の件があり、やはり今後同じようなインポートを行う際には、2度とFedExを使わないと決めました。

基本的に毎月の請求書で1つ1つの送料を確認していくと、ほぼ100％請求金額が間違えている。
多いときは、数万円送料が違う。
本当にひどい。カスタマーサポートも営業担当も対応が最低です。
最近では、過剰請求をしていてもメールで謝罪の言葉もありません。本当に最低の会社

夕方、FedExから電話があり、話を聴いていると、
残念ながら、荷物は届きませんでした。知的財産にあたるとして、税関は異議申し立てしないと、没収するそうです。

もう既に税関から通知が来ており、異議申し立てはしないと伝えました。普通ならこれで、終了なのですが、FedExと言う企業は終わりません。

電話で、荷物の取り置き料金と別に廃棄料金5000円を支払ってくださいとの事でした。
こちらからFedExに依頼した訳ではないのに、業者が依頼したのに、何故私に請求するのか？業者にすれば良いのでは？

担当者は、それをすると手続きがかかりますので...
業者は簡単には払わないからです。

私はしらんがな？何で商品を没収されて、販売も出来ず損害も被って、気分が落ち込んでるいるのに、それに廃棄料金5000円も請求するなんて？今迄、こんなことは初めてです。
私は訳の分からないお金は払いたくありません。

送料をクレジットカードで自動引き落とし
にしていたら前月すでに支払いが終わった
送料をまた請求された。
問い合わせてもリスポンスがすごく遅いし
連絡がきても、返金する日程を事務的に伝える
だけで、謝罪がない。

イタリアのお店の通販で購入。お店がFEDEXで発送。元々のETAは6月28日だったのに7月に入っても未だに欧州内で止まっています。一体、いつになったら欧州を出るのか日本に到着するのか何十回と聞いても「分かりません。そういうサービスです。それが困るなら他の業者にすればいいではないですか」と責任者からの回答。他の業者ではどんなサービスでもETAが分からない、知らない、決まってもいないという回答しか返ってきていません。謝罪の表現もありません。このようなサービスも企業も絶対にオススメしません。業者を決めるのは発送主であるお店には今後、FEDEXを使って欲しくないと強く要望しているところです。今回など注文してから2週間ほどになっても貨物は未だに欧州内、いつになるかもわからない、責任は取れないの一点張りです。これでは話にならないし企業としての姿勢を疑います。

アメリカからの荷物が届かずFedExに確認したところ、紛失したと回答されました。そこから別の担当者が数名聞き取りしてきて、全て最初から経緯を説明し直し、最終担当者皆さん言っていることがバラバラ。ある担当者（若い子）は、ため息と舌打ち。後日ドライバーが電話してきて、「僕は渡しました」って言われても、こちらは受け取っていませんし、ドライバーも記憶だけですから、何の確証もない。てか普通ドライバーに責任押し付けます？勝手に配達完了にされてしまってますし…

アメリカ在住です。星などありません。FedExには二度酷い目にあいました。日本から届くはずのパッケージが１ヶ月ほど経ってもん届かなかったので、カスタマーサービスに電話したら、「（日本から届いた）パッケージを運んだが家にだれもいなかった」と言われました。嘘です。私はずっとデリバリーのためにうちで待っていました。また、不在票もまったくありませんでした。カスタマーザービスは、態度が悪く、「商品を日本に送り返す」と言われ、それで終わりです。二度とも、嘘をつかれ日本に送り返されました。もう絶対にこのFedExは信用できません。

海外にいる友人と誕生日カードとプレゼントを贈り合うのが毎年の恒例なのですが、今年は仕事で忙しく気付いたら友人の誕生日の10日前になってしまっていました。普通のエアメールだと通常14日程度はかかるので間に合わないと焦っていたところ、海外速達サービスのFedExでは8日間で届くということを知り利用しました。
発送に必要な申告などもホームページの指示に従って記入し、ラベル・インボイスを印刷してFedExの窓口に営業時間内に荷物を持っていくだけでした。はじめてウェブ上の記入フォームを見たときはすぐに理解できずに手間取ってしまいましたが、なんとか全行程を1時間以内に終わらせることができたので満足です。追跡サービスが付いているので今どこのあたりに荷物があるのかがかなり詳細に分かりとても安心でした。おかげで当日までにプレゼントが届きとても喜んでもらえたので嬉しかったです。

米国からの4個口の荷物の内の1箱を紛失されました。

荷物の集荷時にラベルのスキャンでエラーが出たらしいまでは聞いたのですが、エラーが出た荷物以外を発送したのか、エラーが出たまま全ての荷物を発送したのかも結局曖昧なままです。どちらにしても複数個口の荷物を発送するのに、あり得ないミスです。

結局まともな調査報告等も無いまま、3ヶ月程経って返金されたのですが、なんと返金されたのは商品代金のみ。購入した商品を代行に纏めてもらったんですが、その際の米国内の送料や、発送時の国際送料等は一切返金されませんでした。

完全な過失にも関わらず、顧客に金銭的にも精神的にも被害を与えて当たり前って感覚が信じられません。こんなのがまかり通るんですね・・・。終わってます。