FedExの口コミ・評判 3ページ目

タイトルの通り営業は平気でウソをつきます。発送到着まではとても早く値段が高いだけあってそれは良い。カスタマーセンターにつなげば親切に教えてくれる。残念なのは営業。全く使えん。説明がへたくそで客に責任転換ばかり。極めつけがこれがフェデックスのやり方ですと堂々という始末。まともに話が通じない。

海外の取引先に契約書類を送付するのに使っています。FedExを使ってアメリカやドイツの会社と何度かやりとりしましたが、いままでなんのトラブルもなく、1週間以内に確実に届いています。運送料の面では、他の業者と比べるとやや高いです。しかし、税関用のインボイスもしっかり作成されるし、運送状況の詳細な追跡も行うことができるので、大切な書類を送る際には一番オススメの信頼できる国際運送業者です。インターナショナル・エコノミーとインターナショナル・プライオリティというサービスがありますが、運送日数や信頼性にはそれほど差はなさそうです。安いほうを使えばいいと思います。

米国からの4個口の荷物の内の1箱を紛失されました。

荷物の集荷時にラベルのスキャンでエラーが出たらしいまでは聞いたのですが、エラーが出た荷物以外を発送したのか、エラーが出たまま全ての荷物を発送したのかも結局曖昧なままです。どちらにしても複数個口の荷物を発送するのに、あり得ないミスです。

結局まともな調査報告等も無いまま、3ヶ月程経って返金されたのですが、なんと返金されたのは商品代金のみ。購入した商品を代行に纏めてもらったんですが、その際の米国内の送料や、発送時の国際送料等は一切返金されませんでした。

完全な過失にも関わらず、顧客に金銭的にも精神的にも被害を与えて当たり前って感覚が信じられません。こんなのがまかり通るんですね・・・。終わってます。

会社で海外へ発送する荷物があり、集荷を依頼しました。
私の部署に内線があって呼び出されて、
会社の玄関に行ってドライバーに声を掛けたところ、
「待ってるんですけど！」とケンカ腰に言われました。
そして、終始不機嫌で今にも怒りそうな不愛想な態度。
「こんにちは」とか、「お世話になります」とか、挨拶がただの一言もない。
こちらが荷物を渡すと無言で去っていきました。
普通、「ありがとうございました、またよろしくお願いします」って言うのが礼儀ですよね。
この会社はドライバーにどういう教育をしているのでしょうか。

大学の交換留学制度を利用してアメリカの大学へ留学しました。その際に、何度か向こうの大学と手続きのために書類のやり取りをしなければならず、その際に大変役に立ったのがFedExの国際宅配便のサービスです。書類には重要な書類が含まれていたので、確実に大学の事務に送付される必要があり追跡機能があるのでとても役に立ちました。国際郵便に比べて数千円高いものの、発送からたったの数日でアメリカの大学に届くというスピーディーなところが気に入ったのです。その後、数回サービスをを利用しましたが、短時間で確実に書類をアメリカへ送付することができました。

業務で利用していますが、営業の対応は酷いものです。他社に近しいサービスがあれば即変更しますが、無いので我慢して利用するしか方法がありません。シェアを独占したとしても誠実な会社であって欲しいものです。どこかに新規参入して争ってもらえば、応対も少しはマシになるのではないでしょうか？その時客離れが激しく目が冷めたときには手遅れだと思います。業界トップだからこそ真摯に業務にあたって欲しい、さすがフェデックスと言ってみたい。

カスタマーサービス電話、営業担当者ともに対応は最低の最低です。
しかし、海外輸出はDHL社とここしかないため、しぶしぶ使うしかない状況です。
日本郵便さんはとても応対が良いので、もっともっと力をつけて頂いて、頑張っていただきたいです。

カスタマーサービス電話、営業担当者ともに対応は最低の最低です
とどなたかが書いていましたが、全く同感です


もう少し大手金融機関の方を見習って、電話対抗など勉強したらいかがですか？

大手通販サイトや薬の個人輸入で海外の商品を購入する事の多いので、お馴染みの配送業者になります。荷物の追跡サービスもありおおむね満足しています。ただ、私の住んでいた地域にはここの国内営業所が無く、認可済み業者と呼ばれる所が初めに私の荷物を届けてくれました。しかし、ここは再配達の時間の指定が出来ない等少々不便だったのでどうにかならないかと問い合わせてみると、商品が日本に来る前にここに連絡すれば多少の融通をしてくれるという事でした。その事をしっかりと事前に説明してくれているとなお良いかと思います。

海外サイトでものを注文した時に利用しました。日本の他の宅配業者よりも届くのが遅く感じましたが、海外では日本ほど荷物がきっちり届くことは逆に珍しいので、仕方がないのかなと思いました。荷物も壊れていたらどうしようかと思いましたが、目立った凹みや破れもなく、中身も無事だったので良かったです。荷物を受け取る時に、税関の処理のことで2つほど質問したところ、すぐ答えてくださり、助かりました。配達の方が感じがよく、気持ちいい受け取りができました。