FedExの口コミ・評判 3ページ目

海外にいる友人と誕生日カードとプレゼントを贈り合うのが毎年の恒例なのですが、今年は仕事で忙しく気付いたら友人の誕生日の10日前になってしまっていました。普通のエアメールだと通常14日程度はかかるので間に合わないと焦っていたところ、海外速達サービスのFedExでは8日間で届くということを知り利用しました。
発送に必要な申告などもホームページの指示に従って記入し、ラベル・インボイスを印刷してFedExの窓口に営業時間内に荷物を持っていくだけでした。はじめてウェブ上の記入フォームを見たときはすぐに理解できずに手間取ってしまいましたが、なんとか全行程を1時間以内に終わらせることができたので満足です。追跡サービスが付いているので今どこのあたりに荷物があるのかがかなり詳細に分かりとても安心でした。おかげで当日までにプレゼントが届きとても喜んでもらえたので嬉しかったです。

イギリスへの輸送に使用。
商品をプチプチで三重巻きにして緩衝材としてさらに紙を入れダンボールに詰めて発送。
受け取り人からダンボールがぺちゃんこになっていて中身が壊れていると連絡がありfedexにぺちゃんこになった商品とダンボールの画像をメールで送ると、プチプチは一辺の厚さが8cm以上になるように、またダンボールを使用してください、今回は補償の対象外です。とトンチンカンな回答。
ダンボールはきちんと使用してるしプチプチや紙などの緩衝材もきちんと使用しています。と送り返すと一週間経っても返事が来ず。
念の為もう二回送るも返信なし。完全に無視されてると気づきました。
結局商品を破壊されなんの補償も謝罪もありませんでした。
もう二度とこんな会社使いたくないしなんで口コミ読まずに使ってしまったのだろうと後悔しています。

タイトルの通り営業は平気でウソをつきます。発送到着まではとても早く値段が高いだけあってそれは良い。カスタマーセンターにつなげば親切に教えてくれる。残念なのは営業。全く使えん。説明がへたくそで客に責任転換ばかり。極めつけがこれがフェデックスのやり方ですと堂々という始末。まともに話が通じない。

海外の取引先に契約書類を送付するのに使っています。FedExを使ってアメリカやドイツの会社と何度かやりとりしましたが、いままでなんのトラブルもなく、1週間以内に確実に届いています。運送料の面では、他の業者と比べるとやや高いです。しかし、税関用のインボイスもしっかり作成されるし、運送状況の詳細な追跡も行うことができるので、大切な書類を送る際には一番オススメの信頼できる国際運送業者です。インターナショナル・エコノミーとインターナショナル・プライオリティというサービスがありますが、運送日数や信頼性にはそれほど差はなさそうです。安いほうを使えばいいと思います。

カスタマーサポートへ電話したら、以前よりひどくなっていた。
バーチャルアシスタントに対応されたが、こちらの話している言葉を理解しない。
番号を入力しても認識し無し。
人間のカスタマーサポートと話がしたくでもできませんでした。
最終的には問い合わせからメールで問い合わせをしました。
料金が高いばかりでサービスは相変わらず良くない。

米国からの4個口の荷物の内の1箱を紛失されました。

荷物の集荷時にラベルのスキャンでエラーが出たらしいまでは聞いたのですが、エラーが出た荷物以外を発送したのか、エラーが出たまま全ての荷物を発送したのかも結局曖昧なままです。どちらにしても複数個口の荷物を発送するのに、あり得ないミスです。

結局まともな調査報告等も無いまま、3ヶ月程経って返金されたのですが、なんと返金されたのは商品代金のみ。購入した商品を代行に纏めてもらったんですが、その際の米国内の送料や、発送時の国際送料等は一切返金されませんでした。

完全な過失にも関わらず、顧客に金銭的にも精神的にも被害を与えて当たり前って感覚が信じられません。こんなのがまかり通るんですね・・・。終わってます。

会社で海外へ発送する荷物があり、集荷を依頼しました。
私の部署に内線があって呼び出されて、
会社の玄関に行ってドライバーに声を掛けたところ、
「待ってるんですけど！」とケンカ腰に言われました。
そして、終始不機嫌で今にも怒りそうな不愛想な態度。
「こんにちは」とか、「お世話になります」とか、挨拶がただの一言もない。
こちらが荷物を渡すと無言で去っていきました。
普通、「ありがとうございました、またよろしくお願いします」って言うのが礼儀ですよね。
この会社はドライバーにどういう教育をしているのでしょうか。

大学の交換留学制度を利用してアメリカの大学へ留学しました。その際に、何度か向こうの大学と手続きのために書類のやり取りをしなければならず、その際に大変役に立ったのがFedExの国際宅配便のサービスです。書類には重要な書類が含まれていたので、確実に大学の事務に送付される必要があり追跡機能があるのでとても役に立ちました。国際郵便に比べて数千円高いものの、発送からたったの数日でアメリカの大学に届くというスピーディーなところが気に入ったのです。その後、数回サービスをを利用しましたが、短時間で確実に書類をアメリカへ送付することができました。

業務で利用していますが、営業の対応は酷いものです。他社に近しいサービスがあれば即変更しますが、無いので我慢して利用するしか方法がありません。シェアを独占したとしても誠実な会社であって欲しいものです。どこかに新規参入して争ってもらえば、応対も少しはマシになるのではないでしょうか？その時客離れが激しく目が冷めたときには手遅れだと思います。業界トップだからこそ真摯に業務にあたって欲しい、さすがフェデックスと言ってみたい。

カスタマーサービス電話、営業担当者ともに対応は最低の最低です。
しかし、海外輸出はDHL社とここしかないため、しぶしぶ使うしかない状況です。
日本郵便さんはとても応対が良いので、もっともっと力をつけて頂いて、頑張っていただきたいです。