
ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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カスタマサービスが最低。
社用で使っているがカスタマサービスは連絡不可能、やっと取れても複数からメールが来て、複数人に1から説明しないといけない。誤配達の時も、配達完了なので責任取らない。機械的な返答しか来ず、客の為に努力しようという態度は一切なし、責任転換ばかり。
DHLを使っていたが大きい商品を送る際の追加料金が高すぎてとFEDEXに変えたが、くらべものにならないくらいお粗末な企業。DHLをお薦めします。
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改悪
カスタマーサポートへ電話したら、以前よりひどくなっていた。
バーチャルアシスタントに対応されたが、こちらの話している言葉を理解しない。
番号を入力しても認識し無し。
人間のカスタマーサポートと話がしたくでもできませんでした。
最終的には問い合わせからメールで問い合わせをしました。
料金が高いばかりでサービスは相変わらず良くない。
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態度が悪い
会社で利用しています。
集荷担当の態度が悪いなと思いました。
集荷時間ぴったりに来たのですが、少し取り込んでいたのもあり少しお待たせしてしまいました。
こちらもお待たせしたのは申し訳ないと思います。
電話口で急いでいる、と言った割には時間通りにこちらは来ているので5分前までには準備して対応してもらわないと困るとの事を会社の廊下で大声で3分ほど何度も繰り返し話されました。
日頃の鬱憤ばらしか何だか知りませんが、大声を出さないでほしい挙句急いでるならそんな事話す時間が勿体無いのでは?と思いました。
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海外にしっかり届けてくれる
職場でこの配送業者のお世話になっています。海外に荷物を送る時はAirway Billやインボイスなどの書類を用意しなければなりませんが、この配送業者でアカウントを作っておくと、ネット上でこれらの書類が作成できて印刷すれば良いだけなのでとても楽です。
ただしいつでも荷物が取りに来てもらえるというわけではなく、最終の集荷時間が設けられています。この時間は夕方16時までと比較的早い時間に設定されているため、準備が遅くなってしまうと翌日にしか取りに来てもらうことができません。これはここだけではなく、他のクーリエも同じような感じだと思います。
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値段は高いけれど早く届く
中米に住む娘に日本食や日本の雑貨を送るために利用しました。料金は高めですが、普通の航空便なら2週間ぐらいかかるところを、1週間で届けることができました。送る内容物は1つ1つ詳しく記載せねばなりませんが、難しい手続きもなく郵便局よりも簡単に送れると思いました。送り先の住所なども、タイピングしてもらえるので便利でした。早く届くので、輸送途中で腐るかもしれないと送っていなかったものも送れるようになり、娘を喜ばせることができ嬉しいです。少しへんぴな海外に送るのに便利なサービスだと思います。
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無責任運送会社
アメリカへ荷物を発送しました。通常ならば配達通知が写真と共にメールにて届きます。
その時はなぜか写真のない配達通知が来ました、案の定荷受人から未配達と連絡がりました。
カスタマーに問い合わせたところ、玄関先の箱に入れ盗難御恐れがないことから写真は無しだったと回答がありました。
義務ではないにしろ配達の事実を証明するものを残さない事を主張したものの、配達員が「配達した」といえば動議は無視してまかり通す横柄ぶりです。
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担当者の態度が横柄
毎年契約更新制で上から目線の企業です。
契約条件も自分たちの都合で変えてきます。
お客にノルマを課す感じです。
都合のいい顧客のみを選んでいるようで地方や小口にはとても横柄な態度を取っているのではないかと思います。
担当者も研修やマニュアルがあると思いますので会社の方針だと思います。
ライバル業者が無く調子に乗っていると思いますのでアマゾンなどが運送業界に参入するようなので頑張ってもらいたいと思います。
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対応のレベルが費低い 人材不足
法人契約のやりとりでの電話。
要件のみ話して進めればいいのに、いちいち言い訳したり、電話相手のせいにする対応で驚いた。
おそらくビジネスに慣れていないアルバイトの担当者で、人を腹立たせていることに気づいていない。
しかも、他のレビュアーさんも指摘するように基本的に横柄で上から目線の対応。
一事が万事できっと配送をお願いしてもいろんな問題が起こるだろうと思い利用は辞めた。
ここのレビューを拝見する限り、その直感は間違っていなかったと思いました。
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遅延が酷い
現在2023/12/03ですが、2023/11/28にFedDexに引き渡された荷物が未だに大阪に有ります。
あまりにも対応が遅すぎて後悔しています。どれだけ荷をそこで待たせるのかのアナウンスもありません。
下手したら荷物もそこにあるかどうかも定かではありません。
こんな運送会社は使わない方が良いです。
数回は成功するかもしれませんが、失敗したときのリスクを考えるとお勧めしません。
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届かなかった
2023/11/6ヨーロッパのB国から発送、11/9に日本東京に届くが、関税に預けられ12/6ようやくB国へ戻りはじめた。いったいぜんたい何なのか。Fedex営業所から電話で規制商品のため配達できないとのこと。だったら最初から受付するなと思った。その後追跡状況は変化もなく東京江東区の税関に預けてあるとの表示が続く。こちらは???この会社にはスピードが無いと判断し今後は利用しないこととしました。郵便のEMSが頼りになります。スイスの収集家向け業者がFedex利用できるとあるが危険極まりない。規則上不可です。ルールの徹底を望む。
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