FedExの口コミ・評判 4ページ目

カスタマーサービス電話、営業担当者ともに対応は最低の最低です
とどなたかが書いていましたが、全く同感です


もう少し大手金融機関の方を見習って、電話対抗など勉強したらいかがですか？

大手通販サイトや薬の個人輸入で海外の商品を購入する事の多いので、お馴染みの配送業者になります。荷物の追跡サービスもありおおむね満足しています。ただ、私の住んでいた地域にはここの国内営業所が無く、認可済み業者と呼ばれる所が初めに私の荷物を届けてくれました。しかし、ここは再配達の時間の指定が出来ない等少々不便だったのでどうにかならないかと問い合わせてみると、商品が日本に来る前にここに連絡すれば多少の融通をしてくれるという事でした。その事をしっかりと事前に説明してくれているとなお良いかと思います。

海外サイトでものを注文した時に利用しました。日本の他の宅配業者よりも届くのが遅く感じましたが、海外では日本ほど荷物がきっちり届くことは逆に珍しいので、仕方がないのかなと思いました。荷物も壊れていたらどうしようかと思いましたが、目立った凹みや破れもなく、中身も無事だったので良かったです。荷物を受け取る時に、税関の処理のことで2つほど質問したところ、すぐ答えてくださり、助かりました。配達の方が感じがよく、気持ちいい受け取りができました。

社用で使っているがカスタマサービスは連絡不可能、やっと取れても複数からメールが来て、複数人に1から説明しないといけない。誤配達の時も、配達完了なので責任取らない。機械的な返答しか来ず、客の為に努力しようという態度は一切なし、責任転換ばかり。
DHLを使っていたが大きい商品を送る際の追加料金が高すぎてとFEDEXに変えたが、くらべものにならないくらいお粗末な企業。DHLをお薦めします。

会社で利用しています。
集荷担当の態度が悪いなと思いました。
集荷時間ぴったりに来たのですが、少し取り込んでいたのもあり少しお待たせしてしまいました。
こちらもお待たせしたのは申し訳ないと思います。

電話口で急いでいる、と言った割には時間通りにこちらは来ているので5分前までには準備して対応してもらわないと困るとの事を会社の廊下で大声で3分ほど何度も繰り返し話されました。
日頃の鬱憤ばらしか何だか知りませんが、大声を出さないでほしい挙句急いでるならそんな事話す時間が勿体無いのでは？と思いました。

職場でこの配送業者のお世話になっています。海外に荷物を送る時はAirway Billやインボイスなどの書類を用意しなければなりませんが、この配送業者でアカウントを作っておくと、ネット上でこれらの書類が作成できて印刷すれば良いだけなのでとても楽です。
ただしいつでも荷物が取りに来てもらえるというわけではなく、最終の集荷時間が設けられています。この時間は夕方16時までと比較的早い時間に設定されているため、準備が遅くなってしまうと翌日にしか取りに来てもらうことができません。これはここだけではなく、他のクーリエも同じような感じだと思います。

中米に住む娘に日本食や日本の雑貨を送るために利用しました。料金は高めですが、普通の航空便なら2週間ぐらいかかるところを、1週間で届けることができました。送る内容物は1つ1つ詳しく記載せねばなりませんが、難しい手続きもなく郵便局よりも簡単に送れると思いました。送り先の住所なども、タイピングしてもらえるので便利でした。早く届くので、輸送途中で腐るかもしれないと送っていなかったものも送れるようになり、娘を喜ばせることができ嬉しいです。少しへんぴな海外に送るのに便利なサービスだと思います。

アメリカへ荷物を発送しました。通常ならば配達通知が写真と共にメールにて届きます。
その時はなぜか写真のない配達通知が来ました、案の定荷受人から未配達と連絡がりました。
カスタマーに問い合わせたところ、玄関先の箱に入れ盗難御恐れがないことから写真は無しだったと回答がありました。
義務ではないにしろ配達の事実を証明するものを残さない事を主張したものの、配達員が「配達した」といえば動議は無視してまかり通す横柄ぶりです。

毎年契約更新制で上から目線の企業です。
契約条件も自分たちの都合で変えてきます。
お客にノルマを課す感じです。
都合のいい顧客のみを選んでいるようで地方や小口にはとても横柄な態度を取っているのではないかと思います。
担当者も研修やマニュアルがあると思いますので会社の方針だと思います。
ライバル業者が無く調子に乗っていると思いますのでアマゾンなどが運送業界に参入するようなので頑張ってもらいたいと思います。

法人契約のやりとりでの電話。
要件のみ話して進めればいいのに、いちいち言い訳したり、電話相手のせいにする対応で驚いた。
おそらくビジネスに慣れていないアルバイトの担当者で、人を腹立たせていることに気づいていない。
しかも、他のレビュアーさんも指摘するように基本的に横柄で上から目線の対応。

一事が万事できっと配送をお願いしてもいろんな問題が起こるだろうと思い利用は辞めた。
ここのレビューを拝見する限り、その直感は間違っていなかったと思いました。