FedExの口コミ・評判 4ページ目

業務で利用していますが、営業の対応は酷いものです。他社に近しいサービスがあれば即変更しますが、無いので我慢して利用するしか方法がありません。シェアを独占したとしても誠実な会社であって欲しいものです。どこかに新規参入して争ってもらえば、応対も少しはマシになるのではないでしょうか？その時客離れが激しく目が冷めたときには手遅れだと思います。業界トップだからこそ真摯に業務にあたって欲しい、さすがフェデックスと言ってみたい。

カスタマーサービス電話、営業担当者ともに対応は最低の最低です。
しかし、海外輸出はDHL社とここしかないため、しぶしぶ使うしかない状況です。
日本郵便さんはとても応対が良いので、もっともっと力をつけて頂いて、頑張っていただきたいです。

Webで調べたら7/30配達18：00前と出ていたので、待っても来ない・・・
7/31日にも同じ・・コールセンターに電話したところ、本日配達との事・・
何時頃ですかね？との問い合わせしたら、折り返しすぐご連絡しますとの事だが、
全然こない・・1ｈくらい待っても来ないので、再度電話し、食事もいけないと話したところ
「まだ45分しかたっていない！」と言われ
「うちは法人相手なので、誰もいなくなっちゃうような所は相手にできない！」だそうだ・・

カスタマーサービス電話、営業担当者ともに対応は最低の最低です
とどなたかが書いていましたが、全く同感です


もう少し大手金融機関の方を見習って、電話対抗など勉強したらいかがですか？

大手通販サイトや薬の個人輸入で海外の商品を購入する事の多いので、お馴染みの配送業者になります。荷物の追跡サービスもありおおむね満足しています。ただ、私の住んでいた地域にはここの国内営業所が無く、認可済み業者と呼ばれる所が初めに私の荷物を届けてくれました。しかし、ここは再配達の時間の指定が出来ない等少々不便だったのでどうにかならないかと問い合わせてみると、商品が日本に来る前にここに連絡すれば多少の融通をしてくれるという事でした。その事をしっかりと事前に説明してくれているとなお良いかと思います。

海外サイトでものを注文した時に利用しました。日本の他の宅配業者よりも届くのが遅く感じましたが、海外では日本ほど荷物がきっちり届くことは逆に珍しいので、仕方がないのかなと思いました。荷物も壊れていたらどうしようかと思いましたが、目立った凹みや破れもなく、中身も無事だったので良かったです。荷物を受け取る時に、税関の処理のことで2つほど質問したところ、すぐ答えてくださり、助かりました。配達の方が感じがよく、気持ちいい受け取りができました。

社用で使っているがカスタマサービスは連絡不可能、やっと取れても複数からメールが来て、複数人に1から説明しないといけない。誤配達の時も、配達完了なので責任取らない。機械的な返答しか来ず、客の為に努力しようという態度は一切なし、責任転換ばかり。
DHLを使っていたが大きい商品を送る際の追加料金が高すぎてとFEDEXに変えたが、くらべものにならないくらいお粗末な企業。DHLをお薦めします。

毎年契約更新制で上から目線の企業です。
契約条件も自分たちの都合で変えてきます。
お客にノルマを課す感じです。
都合のいい顧客のみを選んでいるようで地方や小口にはとても横柄な態度を取っているのではないかと思います。
担当者も研修やマニュアルがあると思いますので会社の方針だと思います。
ライバル業者が無く調子に乗っていると思いますのでアマゾンなどが運送業界に参入するようなので頑張ってもらいたいと思います。

カスタマーサポートへ電話したら、以前よりひどくなっていた。
バーチャルアシスタントに対応されたが、こちらの話している言葉を理解しない。
番号を入力しても認識し無し。
人間のカスタマーサポートと話がしたくでもできませんでした。
最終的には問い合わせからメールで問い合わせをしました。
料金が高いばかりでサービスは相変わらず良くない。

会社で利用しています。
集荷担当の態度が悪いなと思いました。
集荷時間ぴったりに来たのですが、少し取り込んでいたのもあり少しお待たせしてしまいました。
こちらもお待たせしたのは申し訳ないと思います。

電話口で急いでいる、と言った割には時間通りにこちらは来ているので5分前までには準備して対応してもらわないと困るとの事を会社の廊下で大声で3分ほど何度も繰り返し話されました。
日頃の鬱憤ばらしか何だか知りませんが、大声を出さないでほしい挙句急いでるならそんな事話す時間が勿体無いのでは？と思いました。