FedExの口コミ・評判 5ページ目

職場でこの配送業者のお世話になっています。海外に荷物を送る時はAirway Billやインボイスなどの書類を用意しなければなりませんが、この配送業者でアカウントを作っておくと、ネット上でこれらの書類が作成できて印刷すれば良いだけなのでとても楽です。
ただしいつでも荷物が取りに来てもらえるというわけではなく、最終の集荷時間が設けられています。この時間は夕方16時までと比較的早い時間に設定されているため、準備が遅くなってしまうと翌日にしか取りに来てもらうことができません。これはここだけではなく、他のクーリエも同じような感じだと思います。

中米に住む娘に日本食や日本の雑貨を送るために利用しました。料金は高めですが、普通の航空便なら2週間ぐらいかかるところを、1週間で届けることができました。送る内容物は1つ1つ詳しく記載せねばなりませんが、難しい手続きもなく郵便局よりも簡単に送れると思いました。送り先の住所なども、タイピングしてもらえるので便利でした。早く届くので、輸送途中で腐るかもしれないと送っていなかったものも送れるようになり、娘を喜ばせることができ嬉しいです。少しへんぴな海外に送るのに便利なサービスだと思います。

アメリカへ荷物を発送しました。通常ならば配達通知が写真と共にメールにて届きます。
その時はなぜか写真のない配達通知が来ました、案の定荷受人から未配達と連絡がりました。
カスタマーに問い合わせたところ、玄関先の箱に入れ盗難御恐れがないことから写真は無しだったと回答がありました。
義務ではないにしろ配達の事実を証明するものを残さない事を主張したものの、配達員が「配達した」といえば動議は無視してまかり通す横柄ぶりです。

法人契約のやりとりでの電話。
要件のみ話して進めればいいのに、いちいち言い訳したり、電話相手のせいにする対応で驚いた。
おそらくビジネスに慣れていないアルバイトの担当者で、人を腹立たせていることに気づいていない。
しかも、他のレビュアーさんも指摘するように基本的に横柄で上から目線の対応。

一事が万事できっと配送をお願いしてもいろんな問題が起こるだろうと思い利用は辞めた。
ここのレビューを拝見する限り、その直感は間違っていなかったと思いました。

現在2023/12/03ですが、2023/11/28にFedDexに引き渡された荷物が未だに大阪に有ります。
あまりにも対応が遅すぎて後悔しています。どれだけ荷をそこで待たせるのかのアナウンスもありません。
下手したら荷物もそこにあるかどうかも定かではありません。
こんな運送会社は使わない方が良いです。
数回は成功するかもしれませんが、失敗したときのリスクを考えるとお勧めしません。

2023/11/6ヨーロッパのB国から発送、11/9に日本東京に届くが、関税に預けられ12/6ようやくB国へ戻りはじめた。いったいぜんたい何なのか。Fedex営業所から電話で規制商品のため配達できないとのこと。だったら最初から受付するなと思った。その後追跡状況は変化もなく東京江東区の税関に預けてあるとの表示が続く。こちらは???この会社にはスピードが無いと判断し今後は利用しないこととしました。郵便のEMSが頼りになります。スイスの収集家向け業者がFedex利用できるとあるが危険極まりない。規則上不可です。ルールの徹底を望む。

①商品を紛失された。連絡したら返金するとの返事があったが、一ヶ月以上経って未だ振り込まれてない。金返せ。
②受取人が受け取らず返送されてきた時の返送料金にぶったまげた。なんと送ったときの送料の×４倍！！
③アンケートの電話がかかってきたので低評価したら不機嫌そうな対応をされた。理由を述べてもなんの謝罪もなし。
④変えられる方はDHLに変えよう！

2023/12/1に中国から大阪に届いてる荷物。10日以上過ぎてもそのまま「手続き中」のみ。カスタマーサービスは全て徹底して自動対応、督促も状況把握も出来ない。ただスピーディーに対応してくれてると信じ待つしかないのか？大口荷物でFEDEXの預かり倉庫の奥に入れられた為、後からの小荷物を優先してるのではないかと疑ってしまう。「手続き中」と文字だけ見せあとは一切受け付けず知らん顔、余りにも不親切だ。

なかなか荷物が届かず、状況確認をしたら3日前に配達済み。
問い合わせたら、配送先が間違っており返送されたので返金手続きをして下さいとのこと。
再配達のお願いをしたら、在庫が無いため送れないと言われました。
こちらから問い合わせをしなければ、返金手続きの案内さえこなかったのでしょうか。
配達済みになっているのも謎ですし、もう絶対に利用しません。

補償とは？
3年くらい利用していますが、補償がついているはずだが条件が厳しすぎるしカスタマーの対応が有り得ない。
明らかにFedex側の責任なのに、どうしても補償は適用したくないのでしょうね。何をどういっても条件に見合わないため…NGと。。
しかもお詫びも入れてこない、まだ郵便局やDHLの方がマシ！
高い金取ってんだから、もう少しまともな条件に変えた方が良いかと。
それが無理なら日本撤退しろ！まじクソ会社！