辛口評価なら、みん評。
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被害に遭われた方結局どう対応されましたか？
ここに書き込まれてる皆さんと同じく、数万円を無駄に引き落とされてました。トライヤルの時の契約書を全部読んでないかつサインをした自分の責任もあるかもしれませが、店舗に行っても解約できない、ホームページみても電話がなく問い合わせフォームのみ、挙げ句の果てには解約調整金2万支払え。ここまで被害の声が上がってるのに泣き寝入りしないといけないのか、、、
被害に遭われた方、結局お金払ったのでしょうか？
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最低でした。
キャンペーンを過ぎると退会するのに追加費用がかかると説明をきちんと受けていないのに、ご署名頂いたの一点張りで、非常に対応が悪かったです。
みなさんが書かれている通りです。
少しでも、同じような被害を他の方が受けないように、
ここに記します。
支払った分の期間、通常ならもったいないから、
期間が終わるまでは、通おうと思うと思うのですが、
私が通っていた店舗は、特に女性のインストラクターが
唯々対応される言葉が辛辣で、どうしてここまで言われなければならないんだろうと、いつも思っていて、耐えきれなくて、退会を申し出ました。
全員が悪いとは言いません。
はじめて別の店舗に行った時は、親切に対応頂いたので、
たまたま、ひどい店舗だったのかもしれませんが、
従業員の教育も企業の大切な仕事だと思うので、
経営陣の方、きちんとされた方が良いと思います。
そうじゃなければ、どんどんと人が離れていきますよ。
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改善されなかったレッスン環境
レッスンに通っていた際、毎回同じ二人の会員がレッスン中に騒がしく、集中するのが難しいことがありました。複数の会員でカスタマーサービスに報告しましたが、態度は変わらず、注意もされなかったようです。本部は若いスタッフに任せきりで、改善はありませんでした。そのため、通うのをやめました。
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スタッフのミスをみんなで隠蔽だ！
私はスタッフのミスで利用していない月も請求されました。
しかし、返金は応じない、スタッフはミスしないの1点張りです。
この会社ではどこの店舗にも責任者がいません。
いわゆるバイトだけなので、問題がおきたときの対応が本社だよりなのですが、電話ないですしメールも定型文のみです。
消費者センターに連絡してみてください。
全国でこの会社での被害がたっくさんあります。
店舗なのにオンライン契約だとかグレーなやり口で運営しており、おすすめしません。
大手のジムとの契約をおすすめします。
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FEELCYCLE被害者の会結成希望
多くの皆さんが被害を訴えていますが、私もその一人になってしまいました。45日間のトライアル入会プランという表現に騙され、入会していることになっており、気づいた時には解約には違約金が発生する時期でした。私が困っていても、返金はなしの一点張り、相談はメールのみて一切受け付けてもらえずでした。現在、消費者センターへ相談していますので、被害にあわれた方、今一度、ぜひ声を上げてください。
＜発生している事象＞
・Facebookの広告をきっかけに1,100円の45日間のトライアルへ登録したが、
実はここでトライアル終了後、自動的に一番高いプランへなっていた（店舗での説明ゼロ）
・数か月後月会費が引き落とされていることに気づき、カスタマーサービスへ相談も
メールでしか対応しておらず、返信が遅く時間稼ぎ＋定型文の送信をしている印象を受ける
・店舗での解約しか出来ないことから職場に店舗に訪問し、今回の事象を説明すると、
このお店では必ず入会の説明をしていると聞かされる（店舗ごとのサービスレベルで差がある）
・上記店舗で私の意見を伝えても、カスタマーサービスへはその情報が届いていないことを再度
メールで確認する
・入会した店舗へ訪問し、解約手続きをする。あまりに上から目線のお店の対応にかなりの不信感。
解約に際し、私にとっての損失を計算してもらう
・翌日カスタマーサービスからお店で提示した金額に間違いがあると伝えられる。しかし、
合計額が記載されていないことから増えているのか減っているのかもよくわからない
・消費者センターへ相談し、Facebookの広告が消費者を惑わせている可能性が否定できないと
意見をもらい、実際の広告を提示するように依頼するとメールの返信が止まる
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トライアルはウソの広告です
私はトライアルに行き、継続の意思がない場合は自動契約更新はありません。と説明されました。トライアル終了後に本人から継続の意思がない場合は自動更新されません。とハッキリ言われ、私はでは継続の意思が無い場合、私は何もしなくて良いのですね？と聞くと「はい」と言った。それを信用していて、勝手に引落されていることに気づき、店舗に行くと解約にも追加料金が発生する、これを支払わなければ退会手続きもしない。と言われました。本当に酷い対応に唖然としました。
私の契約の際に対応しあ男性は、とても感じが悪く、契約内容の説明もため息混じりで、あきらかに面倒くさいのが丸出しで、それもあって継続する意思はありませんでした。まさかウソの契約説明をしているなんて想像もしていなくて、悪意を持って人を騙そうとする悪質な人が店員だった場合、回避するのは難しいです。
トライアルには行かないで下さい。
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詐欺
無料トライアル終了のタイミングで退会の意思を伝え、
今、退会したら違約金が発生すると言われたが、10ヶ月休会（毎月1,100円）したら違約金無しで退会できるとスタッフから説明を受ける。
10ヶ月後違約金発生。
この10ヶ月（11,000円）なんだったの？
普通に騙されて詐欺られたとしか思えない。
サポートセンターもメールだけのやりとりで、言った言わないの水掛け論。
だるすぎる
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