フェリシモの口コミ・評判 10ページ目

2022年に利用。
客を馬鹿にしてるのかと思うくらいに出来の悪いシステム。
決済・再配達・ユーザー情報の確認・電話対応システム…etc
学生が作った方がはるかに優れたものを作ることができると断言出来るくらいには使い勝手が悪い。
何度も手間を取らないといけない部分が多すぎるため、実際に初めて使う人間が使ったらどう思うか・どうなるかを全くテストしていないと感じてしまいました。
あまりにもそう言った点が多すぎるせいでわざと顧客をイラつかせるように使っているのだろうと諦めました。

そんなつもりはないのでしょうが、実際に使用する人間がそう感じてしまっている以上、一度システムを見直さないと時代に置いてしまいます。そのうち無くなるサービスなのではないでしょうか。

改善されるかもしれませんが、二度と使うとこはありません。
新規でご利用を考えている方にはお勧めしません。
もっと良いサービスがほかの企業に沢山あるのでそちらを利用することをお勧めいたします。

　カタログや、ネットを見て、かわいいし、とてもワクワクして注文した。何度か注文して、その度に遅いなぁとは思いつつ、やっと届き、中にはとてもお気に入りの商品もある。
今回もカタログで見た服を注文したら、欲しかったサイズが売り切れで、大きめに作られているようだったので、ひとつ小さいサイズで注文を確定した。すると、何日か後に、ネットで見たら欲しかったサイズが販売されていて、ネット上で買い直そうと、一旦キャンセルしようとしたが、キャンセルの仕方が全然わからない。仕方がないので諦めてそのままにして待っていた。注文してからひと月が経ち、注文履歴を毎度チェックしてもずっと品ぞろえ中。もう、季節が過ぎてしまうし、欲しかった時のテンションも下がり、キャンセルしようとしたが、本当にわかりにくく、結局できずにまた諦め、さらに10日過ぎても品ぞろえ中。挙げ句の果てには、ご用意できませんでした〜とのメールが。なのにカタログは送ります〜などと書いてある。なんだろう。欲しかったのに。悔しいやら残念やら。この売り方って皆さん理解できる人ばかりではないだろう。他のネット販売はそれこそスムーズに手に入れる事ができる。
せっかくかわいいし、いいものを販売していると思うが、このやり方は納得がいかず、わたし個人の意見として投稿してみました。

会員雑誌がか面白そうだったので注文した。「年間100円」とあるから「毎月100円程度ならいいかも」と思った。そうしたら、1回目、送料500円足した請求が来た。「多分、1回目に年間送料を払うのかな」と思いこれは支払った。そうしたら、次の月も発送したとの確認メールに請求が600円近いことが書いてある。これを読んで驚いた。

会社の広告雑誌送ってもらうのに私が500円も毎月送料払う仕組みなの？

年間予約とあるので、WEBサイトでは「解約」「停止」のボタンもない。

予防はただ一つ。カード番号は入れない。納付書で購入。

止めるときは、「問い合わせ」の「支払い」にて「表示価格と請求価格が違うので、解約します」と宣言して、送られてきても受け取らない。支払いしなければ、そのうち止まる。電気や電話と同じ。

安く見せかけ、契約させ、解約を防止し、ユーザーに支払わせようとする会社に対して消費者が戦わないと、搾取されるだけ。行動しないと、もっと巧妙に搾取されるよ、きっと。

30年前から利用したりしなかったりしてますが、大手サイトなどに慣れてしまうとあの後手後手のシステムがわずらわしく感じると思います。
いい点は、サイズが超豊富、サプライズ的（色や形など）、自社開発や企画ものが割と多い（おもしろい）、気に入らなければ用紙記入で送料自己負担で返品できる
どうなの？と思う点、平均的に高い、注文から発送までほぼ一か月（予約注文的な？）、それでも品切れで届かない事も多々あり、個人的に扱いづらい綿100%製品が多いのでかなり厳選（博打）、システムは入門の方には分からずらい、品質にバラつきあり、下着類はラインが出やすい物が多い気がする

試着必須なパンツ類や下着などは基本買いません。

あとは使い分けですかね、かわいいものや店舗で売ってないデザインなどあるので季節の変わり目に利用したりしてます。

１回限り商品以外利用したくないです。
でもその商品さえ、すぐ来るシステムではないし、口コミもないし、本当になぜ今このｗｅｂショッピング時代にこういう方法でしか販売できないのか？？
口コミがないってことは改善する気がないってことでしょうね。企業としてどうなのかな。
一度箱にカタログと商品お届けできなかったゼロ円のお届けの領収のみで届いたときはびっくりした。
で、商品が素敵ならいいけど、普通よりちょい悪。カタログでみたほどではない。
カタログはとりあえず止めました。無駄すぎ。イメージカタログすぎ。
購入するときはかなり慎重。詳細がほかの大手通販ほどのっていないので、失敗も多いな。

あ、なんで利用していたんだろう。口コミかいているうちに利用したくなくなってきた。

３回お届けの耳当て付帽子、１回目茶系、２回目クリーム色　本命の紺色が３回目に届くと楽しみにしていたのに在庫が無いということで打ち切られました。人気の無い色から在庫整理されたような気がしてなりません。これから買い物するときは、欲しい物を一点買いしようと思います。

年末より数年ぶりにフェリシモ再開しました。
テレビでも宣伝しているブラジャーを試してみたくて2月初めに申し込み、3月末時点で届いていません。どのような理由で遅れているのか、と問い合わせをすると、「生産が追い付いておらず4月上旬になる」とのこと、ここまでは「わかりました」、と言い待つことにしました。定期便なので4月分はどうなるのか、と思って調べると、「完売見込み」との標記が。
HPではまだ普通に販売されていて（生産がどうのとの標記もなし）、どういうことなのか、と。

もう少し親切なシステムにならないかなと思います。
メールでの問い合わせへの対応は良かったです。
システムが悪いのにクレーム処理させられる方々に同情したり。

小物はかわいくてついつい利用してしまいますが、届くまでに時間がかかり、欲しい気持ちが萎えることも多々です。

今時、口コミもない通販サイト。
それが全てを物語っていると思う。
口コミ投稿されると困るからですよね。
他に類を見ない、と思いませんか？

たまーっに口コミ掲載されているのは良い事しか書いていない→単なるセールスポイントで草。

他のサイトならサイズ感や質感など口コミを参考にして購入出来る。他人が気に入らないポイントでも自分は気にならない事もあるし、と納得して購入する事もあるのが口コミの意義。ユーザー目線に立つ第一歩が口コミだと思う。それがない不思議。

そういう方針だから、良く見るとカタログはメチャクチャ。商品が良く分かる為の写真ではない、ただのイメージ写真も多い。例えばトップスとボトムス販売のページでボトムが半分以上見切れていたりなんて、もはや常軌を逸している。

それではサイトで確認をと検索するも、新しいカタログの物はサイト側で写真掲載も追いつかず、品名と型番しか表示されないとかザラにある。サービスとして順番が間違ってませんかね？

サイズ表記も他社と比較すると項目不足で不親切極まりなく、試着してガッカリする事も多い。商品の形を確認したいのに、モデル着用してポーズな写真ばかりで単品平置きの写真や後ろ姿がないなんてのも、あり得ない。柄物買ってバックは無地で卒倒した事もある。

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無料カタログ差し上げますキャンペーンを会員登録して申し込んで、
フェリシモからも2通メールが届いたのにその後ぱったりナシのツブテという口コミを書きました。

その後もログインしようとしたのですが登録内容が違うとかでパスワードも変更できず、
結局どうにもなりませんでした。
名前もメアドも違うと言われてしまって多分登録されてないのではと思います。
何らかの理由で抹消されているとか。つまり私の登録は幻ということになっているのかなｗ

もしかして過去の取引でブラック扱いされているのかなあ。知らんけどｗ
返品したのは1度きりですが、支払いを1ヶ月忘れていたことがあるんですよね、25年以上やってた時。

辞めたのは10年くらい前ですが、もしいまだにブラックになっているならそれも凄い。

フェリシモ自体は相変わらずなことをずっとやっていて新規のお客様たちもがっかりさせ続けているのに。ズルいというか姑息というか。

で、結局1ヶ月半以上待ちましたが「無料」カタログは来ませんでした。

●送られてきたカタログの商品をネットから注文したら、ネット上では商品が登録されていませんでした。いくら調べても商品が出てきません。
→電話で問い合わせをしたところ、注文はできたのですが、別のトラブルが発生したためキャンセルしました。
→電話注文した際、なぜその商品はネットから注文できないのか聞いたところ、まだネットに上がっていませんねと、答えにならない回答を受けました。

●継続商品を発注したのに、初回だけ届いて2回目からは注文されていないことになっていました。
→会員ページで注文履歴を確認したところ、継続商品として記録されている状態のままであるものの、配送される予定になっていませんでした（合計金額に料金が加算されておらず、おかしいと思い確認のために問い合わせ）。
→待っていれば届くのかを電話で確認したところ、継続商品にはなっていません。1回限りのお届けですと言われました。インターネットで注文したところ継続商品として掲載されていますよと指摘したところ、それでも1回のお届けとなっておりますとの回答。

なぜこんなことになるんですか、システムおかしくないですか、と申し上げたところ、なんででしょうね…と返され唖然としました。

コールセンターの方が悪いわけじゃないのですが、記録も報告も上がるでしょうからシステムの改善をお願いしましたが、何を聞いても納得の行く答えは得られず、おたくのような企業からは商品は購入できないと、注文していた商品は全部キャンセルしました。

フェリシモさんは以前より時々利用していましたが、使いにくさも全く改善されておらず、むしろひどくなっている印象を受けたので、即時退会しました。

おそらく改善にも至らないでしょうから。まともに届いたらラッキーくらいでいないと。どうもフェリシモさんは、消費者を馬鹿にしているようにしか見えません。よき商品を誠実に消費者に送り届けてくれる企業は存在するので、そちらを探した方が良いなと割り切りました。