ファイン引越サービスの口コミ・評判 2ページ目

今回、数社相見積をしました。
ファインさんが一番感じがよかったです。

フリーダイヤルに電話をして、対応してくれた女性の方も明るくて見積り日時もスムーズに決まりました。
当日も時間ピッタリに来られました。
予算内でできるところを探していたのですが、最初からそれなりの安い値段を提示してくれました。
口コミを読んで少し不安もありましたが、見積りをしてくれた営業の方は丁寧でわかりやすかったです。

契約後も荷造りの仕方で迷った時にお電話すると、丁寧におしえてくれましたよ(^^)/

引越開始の時間をフリーという、前日に時間が決まるプランにしていました。
前日の時間連絡では2時間ほど時間幅があったのですが、来ていただく前にお電話してほしいと希望を伝えると快く引き受けてくださって、予定がスムーズ進みました。
作業員も誠実な対応でした。


今回２回目の引越でしたが、ファインさんが良かったのでまた利用したいのと、知人にもお勧めしたいです。

普段悪評なクチコミなんて滅多に書かないので相当頭にきてると思ってもらいたいです。
良い点
・時間通りに来た
・挨拶してもらった
・笑顔で丁寧な言葉遣い
・家具もだいたい丁寧に扱ってくれた

… 正直引越し業者での当たり前、な所しか浮かばないです。
以下、悪い点のみ。
・前家、引越し先共に壁や床に養生無し。
・作業中ベテラン作業員に何度も電話が入り作業の手が止まる。
朝の8:30に来て昼11:40頃に積み込み作業完了。
荷物も多かったかもしれませんが、かかり過ぎじゃないですか？
・作業員2人のうち1人現場経験少なそうな新人
いや、現場慣れてない人間、もしくは新人入れるならもう1人ベテラン入れるべきなのでは？
・引越し先で新人？が時間制限ありベテランと交代
ベテラン2人で積み下ろし→ベッド組み立て中に新人と交代したベテラン帰る
え、帰る？意味わかりません。別会社でも引越し頼んだ事ありますが初めての経験過ぎます。普通なんですか？
・ライト付きベッドのコードを止めていた養生テープが強力だった為にベッドの塗装剥がれる。
なぜ粘着力弱い養生テープで止めないんでしょう？

…まぁ、ここまで思っていましたが、それでも人間だし、連日の引越し仕事で疲れていたり人が居なくて大変なんだろうな…と想像して作業してくれた人にお菓子や飲み物も手渡し、会社へのクレームとかはやめました。
ベッドの塗装剥がれもお金払うか業者に修理を頼む形でちゃんと対応してくれると言うから連絡を待っていました。
が、1週間たっても連絡なく。偶然か否かSNSで呟いたら1週間半後に連絡来て↓
「修理業者が見付からないので探してます。」↓
修理連絡くれた時にダンボールの引取りをお願いしようと思って待っていたのにあれから約2ヶ月。
なんの連絡もなし。流石に蔑ろにされすぎじゃないって連絡入れたら「業者が見付からない後回しにしてました」…はぁ？
「やっぱり修理代金って形ではダメですか？」って提案されました。
私が電話しなくちゃ提案すらしなかったの？2ヶ月経たなくてもできた提案じゃない？ってか後回しって言葉でこの2ヶ月間全く修理業者探してないの分かるんですけど。
ダンボールも引き取りエリア外なんで私の住んでるところに用事がない限り行けないと言われました。
…いやいやいや、引越し作業したじゃないですか。→「作業はできます。でもなかなかそちらに行くことが無いもんですから…」
つまりは私の住んでる地域の引越しはほとんど引き受けないor案件取れない？じゃあ、なんで私の引越し引き受けたの？
大前提として、物件やお客さんの家具等には傷をつけず丁寧に扱う。万が一億が一傷つけてしまったらしっかり保証するんじゃないんですか？
修理業者の手配もできず、手配できない時の提案すらなく。保証なんてする気0感満載。ダンボール回収エリア外で回収するのだって何ヶ月もかかる可能性もある。
車ないし、市で回収もしない。歩いて行ける距離にエコステーションが無い人間にとってダンボール回収してもらえないと部屋がダンボールだらけなんですけど。
流石に今回の対応で堪忍袋の緒ってものが切れました。
あまりに人を舐めてて本当に本当に最悪で嫌でした。
いくら丁寧に電話応対してもらっても対応で全てが台無しなんですよ。
また利用したいか？二度としたくないです。

不動産に紹介されファイン引っ越しに決めました。
見積りの日も時間通りにこられ
引っ越しの当日も時間ピッタリでした。
子どもを姉に預ける予定だったので
引っ越しの1時間程前に家をででて姉の所へ向かうと
近くのコンビニにピンクのトラックが!!!!
早くから来て待っていることにビックリで
ぃぃ引っ越し社だとその時ゎ思いました。
新居に移動するとすぐ作業にとりかかっていましたが...
タンスを2階に運ぶ際に電気に当てられました!!!
その後電気を取り外し作業再開!!!
スイマセンもありませんでした。
その後電気をもとに戻し作業終了。
その時ゎ片付けがあり気にしていませんでしたが
10日程したら...電気のカバーがずれていました
中をみるとカバーが割れていてそれをガムテープで
引っ付けていました!!!
電球ゎ線で繋がって宙ぶらりん!!!
もし階段を上っている間に落ちてきたら...
子どもの上に落ちてきたら...
腹が立ちすぐに電話をし内容を伝えると
担当者に連絡をとるので待ってほしいと言われました。
30分以内にかけ直すと言われましたが
かかってこずこちらからかけ直すと
作業中なので連絡がつきません。と言われました。
そのやりとりが2回...
オススメできない引っ越し社です

1人暮らし1Kの引越しでした。複数社で見積りをしましたが値段交渉せずとも最初から安く、他社に値段交渉してもこちらより安くならなかったのでこちらに決めました。営業の方や事前連絡員、引越し作業員の方も愛想がよく、作業も迅速で良かったです。
シューズボックスがないこと、ドラム式洗濯機の搬出時にホースの泥が少しだけ玄関に落ちてしまったので★をマイナス1しましたが、基本的には満足でした。
ファミリー層などの大規模な引越しはわかりませんが単身の小・中規模引越しなら、値段も安いので十分満足できると思います！

口コミの評判が悪く不安でしたが
大手不動産会社の提携企業ということで利用しました。
でもやっぱり評判通りでした。

当日現場に来たスタッフはベッドやソファのブランドを見て
「これの最高ランクのやつをこの間運んだ」などと
得意げに言ってきて顧客のプライベートなことを
第三者に平気で言いふらしているんだと唖然としました。
休憩時間も異常に長くトラックを止めたまま
作業もしないで路上でスマホをいじっていたので
後からご近所の方から苦情を受けました。

引っ越し先では管理組合に駐車許可を取らないまま勝手に進め
冷蔵庫や洗濯機の設置も適当ですべてやり直しました。
作業の途中でスタッフの一人は
まだ誰も使っていないトイレに30分以上こもり
またさぼっていました。

スタッフが帰った後を確認したところ
旧居での荷物の積み残しがあった上に
新居では運んできた自転車が鍵をかけたまま
路上に放置されていて驚きました。

一番困ったのはダンボールの回収です。
業者選定の際にもダンボール回収が必須条件と伝えていたのに
コールセンターに連絡しても面倒くさがってなかなか取りにきませんでした。
仕方がないので提携先の大手不動産会社経由でクレームを入れたところ
あわてて回収に来ました。

もう二度と関わりたくない業者です。

見積もりを取ると、某有名引越センターと同じくらいの安いお値段。どちらにしようか迷ったが、紹介があるほうが安心かな、と思ったので、お願いすることに。荷物を出すときの作業のしかたが粗すぎる。平気で階段をこすりながら物を下すので、階段の縁がいっぱい欠けた。古い家だからどうでもいいと思っているのか、あちこち傷だらけにされた。荷物を出した後、二階を見に行ったら、出窓もひどい傷だらけだった。養生も一切無しだったので、玄関のホールの床中央にまでめだつ傷が。クレームを入れたら、紹介した不動産屋さんが見に行って大丈夫だと言っているというような返事で終わられた。大型の電化製品も、けっこうぶつけられたようでへこんでいた。決定的なのは、タンスの袴を無くされたこと。「無くしてしまったものは仕方がないので、とにかくタンスとして使えるよう、代替の袴を作ってほしい」とお願いしたが、なかなか対応してもらえず。何か申し入れるたび「また連絡します」と言うが、10日ほど経っても何も言ってこないので、催促すると少しだけ行動し「また連絡します」。その繰り返し。放っておいたらそのうち諦める、と思われているかのよう。11月下旬に引っ越して、未だに（本日は翌年2月10日）タンスは使えないまま。荷物の整理もできないし、気持ちが全く落ち着かない。こんなことなら、別の引越センターに頼めばよかった。

今まで何度か引っ越しをしてきましたが、ここまでひどい対応の引っ越し業者は初めてでした。今回は家族の紹介で仕方なく決めました。☆1もあげたくない評価です。以下、怒り内容です。
・時間に遅れてくる。勿論連絡もない
・冷蔵庫を傷つけられる
・ネット見積もりではなく、営業マンが事前に下見に来た上での見積もりで、吊り作業もないのに往復したということでプラス3000円の追加料金を取られる。
・予め新居に購入した絨毯を敷いていたのですが、玄関が狭いとはいえ大型家具を運ぶとき作業員が脱いだ靴をその新品の絨毯に放り投げて置かれた。

チップ代や飲み物も人数分、渡したのに本当に酷過ぎる対応でした。そもそも営業マンも当日の作業員も髪染めてチャラそうなのが来ました。1人を除いて言葉遣いや対応も不躾です。他の大手は身だしなみからきちんとしています。安くもないですし、やはり名の知れている大手の方が安心ですね。傷つけられたくない家具は必ず、写真を撮っておくことをお勧めします。

大変手際良く　テキパキと動いてくださり　時間制限のある中　助かりました。

　また3人の方が皆様　優しく　気持ち良く動いて下さり　良き体験となりました。

　チ−−厶ワークも良く　テキパキと仕事がはかどり助かりました。

ありがとうございました😊

2度目の利用です、1度目は不動産仲介の方の紹介で。
見積もりに来た営業マンのお陰でいろいろ不愉快な思いをしました。
50代くらいのおじさんだったのですが、頼り甲斐なく人の話しも聞かない。
年齢いっている割に決定権と知識がない。

こちらの1回目の利用履歴が無かったようで、
「いつですか？本当にうちですか？何で履歴がないんでしょうね？」と。
....こちらが伺いたいです。
クレジットカードで支払う場合、見積もり時か、引っ越しの3日前までにカード番号を伝える必要があるとのことで、見積もりのときにカード払いでと伝えると「では3日前に連絡します」と言われたが連絡なし。
引っ越しの時間帯の連絡も前日にしますと言っていたがこれもなし。
予定が組めず困りました。
結局こちらから電話をしました。
なるべく早い時間でと伝えていましたが、16時スタートとなりました。
（ちなみにトラックは予定より30分以上遅れてきました）
この人が忘れていたから最終になったのだと思います。

利用履歴も紛失しているのにクレジットカード番号など事前に教えるのは怖いです。
作業の方にクレジット払いでと伝えると営業マンから電話があり、「聞いてませんよ！」と。
客のせいにしたのはさすがにびっくりしました。

ちなみにクレジットカードのオーソリ承認は当日でも取れます。
この会社の個人情報取り扱いは一体どうゆう方法で管理されてるのでしょうか。
2度とお世話になりたくありません。

以前こちらの引越し業者さんが提携管理しているマンションに引越しをお願いしました。港北区から港北区の引越しでした。
見積りに来てくれた方は年配の方でした。始めはいい感じに見積りが進み良かったんですが最終お値段が決まるときに何を話してるか分からないくらい関係の無い話しばかりされていました。
料金もかなり高くてビックリでしましたが提携されていると言う事なで仕方なくお願いしました。

結果人生で一番最低な引越しになりました。
こられたスタッフさんはアルバイトさんばかりで私たちの前で今日のフルキャハズレだよねとかこちらが少しお願いすると凄く嫌な顔をされて嫌な気持ちになりました。
家具の扱いも酷く、ベッドにも傷をつけられ指摘すると始めからついてましたと一言で終わらされてしまいました。
もー二度と頼む事は無いと思います。
引越しはやっぱり大手に限りると思います。
こちらの口コミを読まれた方は是非考えられた方がいいと思います。