ファイン引越サービスの口コミ・評判

【利用したきっかけ】
今回４回目の引越し、毎回同じ大手を利用しておりましたが、今回はお値段を安くしたかった為と、見積もり時、大手営業マンの態度が非常に非常に悪く…ファインさんの営業マンの親切な対応で即決し、初めてファインさんを選ぶ事になりました。

【良かった点】
全くなし！！！！！

【気になった点】
スタッフさんは３名、その内１名はベテランらしき方。後の２名はまだ新人らしき方。その新人の方は嘘つき全開！！大切に使っていた木目調の折りたたみテーブルに貼り付けていた保護ビニールは勝手にハギ取られ、固定していた箇所が１箇所ベリって剥がれていました。

長椅子の音防止にハメていた物も1個無くなり、その方が前の家に落ちてましたよと…はぁ？！前の家確認したけど、どこにも落ちて無かったです！怒！！ウソです！

あと、もう1台大切に使っていたガラス製のテーブルもネジをちゃんと外して分解出来るのに、バキバキに分解されて、引きちぎられていていました。新居にテーブルが到着すると、このテーブルの件はご主人にお伝えしてますと…ウソ！！主人は何も聞いてませんでした！！！

冷蔵庫も到着後、数時間経ってから底からの水漏れ…照明は割られ…照明は同等の新品に交換はして貰えましたが…一番ショックたったのは、ガラステーブルの破損でした…泣。後日接着剤を買って自分で補強しました。

もう、こんなスタッフを雇っているなんて、本当に本当に信じられませんでした！最低でした。。。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
利用しません！！絶対にありえません！！！とても気分の悪い引越しでした。。。２度と利用しません！

普段悪評なクチコミなんて滅多に書かないので相当頭にきてると思ってもらいたいです。
良い点
・時間通りに来た
・挨拶してもらった
・笑顔で丁寧な言葉遣い
・家具もだいたい丁寧に扱ってくれた

… 正直引越し業者での当たり前、な所しか浮かばないです。
以下、悪い点のみ。
・前家、引越し先共に壁や床に養生無し。
・作業中ベテラン作業員に何度も電話が入り作業の手が止まる。
朝の8:30に来て昼11:40頃に積み込み作業完了。
荷物も多かったかもしれませんが、かかり過ぎじゃないですか？
・作業員2人のうち1人現場経験少なそうな新人
いや、現場慣れてない人間、もしくは新人入れるならもう1人ベテラン入れるべきなのでは？
・引越し先で新人？が時間制限ありベテランと交代
ベテラン2人で積み下ろし→ベッド組み立て中に新人と交代したベテラン帰る
え、帰る？意味わかりません。別会社でも引越し頼んだ事ありますが初めての経験過ぎます。普通なんですか？
・ライト付きベッドのコードを止めていた養生テープが強力だった為にベッドの塗装剥がれる。
なぜ粘着力弱い養生テープで止めないんでしょう？

…まぁ、ここまで思っていましたが、それでも人間だし、連日の引越し仕事で疲れていたり人が居なくて大変なんだろうな…と想像して作業してくれた人にお菓子や飲み物も手渡し、会社へのクレームとかはやめました。
ベッドの塗装剥がれもお金払うか業者に修理を頼む形でちゃんと対応してくれると言うから連絡を待っていました。
が、1週間たっても連絡なく。偶然か否かSNSで呟いたら1週間半後に連絡来て↓
「修理業者が見付からないので探してます。」↓
修理連絡くれた時にダンボールの引取りをお願いしようと思って待っていたのにあれから約2ヶ月。
なんの連絡もなし。流石に蔑ろにされすぎじゃないって連絡入れたら「業者が見付からない後回しにしてました」…はぁ？
「やっぱり修理代金って形ではダメですか？」って提案されました。
私が電話しなくちゃ提案すらしなかったの？2ヶ月経たなくてもできた提案じゃない？ってか後回しって言葉でこの2ヶ月間全く修理業者探してないの分かるんですけど。
ダンボールも引き取りエリア外なんで私の住んでるところに用事がない限り行けないと言われました。
…いやいやいや、引越し作業したじゃないですか。→「作業はできます。でもなかなかそちらに行くことが無いもんですから…」
つまりは私の住んでる地域の引越しはほとんど引き受けないor案件取れない？じゃあ、なんで私の引越し引き受けたの？
大前提として、物件やお客さんの家具等には傷をつけず丁寧に扱う。万が一億が一傷つけてしまったらしっかり保証するんじゃないんですか？
修理業者の手配もできず、手配できない時の提案すらなく。保証なんてする気0感満載。ダンボール回収エリア外で回収するのだって何ヶ月もかかる可能性もある。
車ないし、市で回収もしない。歩いて行ける距離にエコステーションが無い人間にとってダンボール回収してもらえないと部屋がダンボールだらけなんですけど。
流石に今回の対応で堪忍袋の緒ってものが切れました。
あまりに人を舐めてて本当に本当に最悪で嫌でした。
いくら丁寧に電話応対してもらっても対応で全てが台無しなんですよ。
また利用したいか？二度としたくないです。

冷蔵庫の高さ調節パーツを破損され、代理で引き受けた人間に「水平な場所に置くなら問題ない」と言ってそのまま帰って行った。
その後、担当者に連絡し補償されることになったが途中経過を連絡すると言ったままこちらから連絡しなければ反応なし。
パーツの在庫状況を確認するなら平日1日あれば確実に終わることだが1週間放置。（あまりに遅いため自分で問い合わせたら半日で終わった）
結局荷物の受け取りから1ヶ月以上かかる見込み。
他にも棚や家電に傷をつけられたら破損したが相手をするのも嫌になって冷蔵庫の補償だけで縁を切ることにした。
料金が安いだけで荷物がどうなっても良い人だけ利用するのをおすすめする。

荷物の運び出しドンドンガタガタうるさいし傷いってもおかしくないくらい大胆にしてくれてました。
入居物件に荷物搬入時もドンドンガタガタ
PC等あったので壊れないかハラハラして見てました。
普通に玄関外の共有廊下に何も敷かず冷蔵庫置かれて
｢そのまま家に入れる気？｣と思ったら案の定。
全作業後クロスの破れを発見して連絡。
遠いからそちらに用がある時に連絡して治しますと回答。
その時ダンボールも回収しますと言われましたが
引越して3ヶ月、未だに連絡なし。
もちろんクロスも破れたまま。
ダンボールはさすがに鬱陶しいのでわざわざ自分で捨てに行きましたよ。大量のダンボールを4ヶ月の息子を抱えて。

で、クロスいつ治してくれるんですかね？
安いけどこの会社には二度と頼みません。

2022年5月に2LDKへの引っ越しで利用しました。
口コミ悪いようですが私はとても良かったです！

★良かったところ
・とても安い
・引っ越しと同時に不用品回収でいくらでも持っていってくれるのが便利。大きな本棚やゴミなどいろいろ持って行ってもらった。値段も市区町村よりはもちろん高いが、不用品回収業者よりは安いくらい。
・見積もりのお兄さんも引っ越し作業のお兄さんも爽やかで清潔感があり物腰も丁寧でした。今までも、大手以外の安い中小の引っ越し屋さんをいくつか使ってきましたが、言葉はあれですがいずれもいかつかったり小汚かったりちょっと汗臭かったりするお兄さんおじさんばかりだったので、まあそんなものと思っていたのですが、ここの方はとても爽やかで驚いたくらいです。
・廊下が狭いマンションでしたが、家具家電荷物の運び出しも慎重にやってくださっていました。

★よくなかったところ
・建物の養生や家具の養生はあんまりやってなかったかも？でもうちは家具の傷などはなく、そもそも傷ついたところで、な安物の家具しかないのであんまり気にしてませんでしたが、気になる方やマンションから指定のある方はしっかり事前に伝えたほうがよさそうです。

総じて、安い引越し屋さんとしてはとても良かったです。おすすめです。

５社見積もりをとり、一番料金が安かったこちらの会社に決めました。
作業自体はスムーズに進み、家電や家具、食器などに傷がついたり壊れることはなかったのですが、
以下の点が気になりました。


・予定より40分遅れて到着する
・遅れることについて事前の連絡がない
・到着時、遅れたことについてのお詫びがない
・到着時、作業員の方が社名や名前を名乗らない
・荷物搬出時、搬入時の養生が無い
・領収書の字が汚い
・領収書の収入印紙に消印が無い
・作業員の方がマスクをしていない


領収書の字（自分の名前）が殴り書きのような字で、雑に書かれていたのは悲しくなりました。
またマスクについては手に入らないなどの事情はあるかと思いますが、
緊急事態宣言が解除されたとは言えまだまだコロナに警戒しなければいけない中、
せめて対面時だけでも配慮してほしかったと思います。
このようにスタッフのマナーについて残念な点が多かったので、
今後引越しするとしてももうこちらの会社は利用しません。

　
まず初めに挨拶もなく、依頼者の靴を踏み作業していました。また、ドア、床、壁などの養生シートなどの保護も無く作業を開始しました。
ホームページでは、『家具など大型備品はスタッフによる専用パットを使用した運搬用梱包を分解梱包など丁寧に専門スタッフが対応致します。』と書かれていますが、ベット、ドレッサー、空気清浄機、木目のチェスト、テレビ台全て養生シートなどによる梱包は無くそのまま運ばれました。
その日は大雨だったので、それらの家具家電は家に着いた頃にはびしょ濡れでした。更には、ベット分解後のスノコもなんの梱包もなく運ばれた為、雨を吸収してしまいスノコが変形し反ってきてしまい使い物になりません。
また、荷物を出発し後ろを走っていたのですが、トラックはコンビニに入り私達は先に到着しそこから40分以上待っていました。
また、靴下の替えなど無く、このご時世とても不衛生な足で家に上がられました。そもそも、お客さんの家に上がる際は靴下の替えなど用意しているのが当然だと思います。
以前大手の引っ越し会社に依頼をしたのですが、靴下の替えも準備し養生シートなどをしっかり貼っていました。社員の教育も不十分で行う業務も雑三流以下の会社だと思いました。

その他にも見積もり書以外のものが増えたので後日電話をして追加の了承をしてもらいました。

※同じような思いをして欲しくないので、引越しの際は大手をお勧めします。社員の教育も疎かですし、ましてや家具家電などの傷が入ってしまいます。お客さんを相手にする以前の問題です。社員教育、教養からやり直してくださいね。

令和3年4月23日に利用した者です。

当日の運搬スタッフの態度があからさまに悪すぎて、ものすごい不快感を覚えました。
2名の方が来てくれて、うち1名の方の人間性について問題だと感じました。
以下、気になった点を記載します。

・運搬する荷物に対しての一言→｢お客さん、ポ○モンとかラ○ライブ好きなんですね～ふふっ(グッズを撫でまわす)｣｢アロハシャツとか着るんですか笑(指を指して笑う)｣
・常にヘラヘラしている
・窓の外を眺めて一言→｢おっ！ここの眺めいいな～｣
・荷物の梱包が常に雑で、電子レンジを傷付けられました。
・余ったダンボールを回収するよう伝えたが、持っていかなかった。それに対して指摘すると｢いや、お客さんの方で使ったりする方もいるし、ちゃんと言ってくれないと…｣と言い訳し、自身の非を認めなかった。
・言葉使いが悪い。私はあなたの友だちではない。

金額こそ他社より安かったものの、この会社はこんな奴を雇っているようでは今後利用されなくなりますよ？
今、思い出すだけでも本当にムカつきます！

以上、みなさまの参考になれば、幸いです。

不動産屋さんに紹介して頂き、お願いしました。
ほかの方の口コミは不評ですが、私は大変満足しました。

折り返しの電話は少し遅いかなとも思いましたが、担当の方は（電話を取り次いだ人は少し頼りなさそうな雰囲気でしたが）丁寧ではきはきとしておりました。
値段は他者と比較してたのですが、不要物の処分も含め、どこよりもぐっと値段をさげて下さり、追加料金はないとのこと。
正直、県越えの引っ越しでしたし、ありえない安さで不安でした。

しかし値段は最初の通りで、不要物の引き取りも込込でとても安く引っ越しができました。
粗大ごみ４つ程度、大きなトラック一台、５万円以下です。あまりにも安く、時期もありますので、明確な値段ではありません。もっと安かったです。

時間は指定してませんでしたので、引っ越し日前日に午後のだいたいの時間を指定して下さり、その時間内に作業員の方は来て下さりました。

作業員の方はとてもはきはきと挨拶をして頂き、動きもとっても早く、スムーズに引っ越しが終わりました。
ずっと見てましたが乱暴に物が扱われることもなかったです。

時間通りにしっかり来て下さり、丁寧な担当者もいらっしゃる、とまで参考になれば幸いです。

今回、数社相見積をしました。
ファインさんが一番感じがよかったです。

フリーダイヤルに電話をして、対応してくれた女性の方も明るくて見積り日時もスムーズに決まりました。
当日も時間ピッタリに来られました。
予算内でできるところを探していたのですが、最初からそれなりの安い値段を提示してくれました。
口コミを読んで少し不安もありましたが、見積りをしてくれた営業の方は丁寧でわかりやすかったです。

契約後も荷造りの仕方で迷った時にお電話すると、丁寧におしえてくれましたよ(^^)/

引越開始の時間をフリーという、前日に時間が決まるプランにしていました。
前日の時間連絡では2時間ほど時間幅があったのですが、来ていただく前にお電話してほしいと希望を伝えると快く引き受けてくださって、予定がスムーズ進みました。
作業員も誠実な対応でした。


今回２回目の引越でしたが、ファインさんが良かったのでまた利用したいのと、知人にもお勧めしたいです。