辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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オンラインショップはヤバい
大好きなお店なので愛用していますが
とにかくオンラインショップは酷い！！
不良品のような物が届くことが多く、質が悪いので
店舗で買うことをオススメします。
また、星１☆をつけたものはレビューに反映されませんでした。
高評価の口コミだけを選んで反映させてるからなのか
全ての商品が高評価ばかりで逆に変ですw
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店員さん最悪
さいたま新都心の店員さん
女の人には挨拶してくれない。
若いイケメンには、満面の笑みで挨拶してた(笑)
何回か店員さんの前、歩いてみたけど
能面みたいな顔ですれ違われただけだった(笑)
他の女性客にも挨拶なし
何しに出勤してるの？
男探し？
Francfrancにくる男は、だいたい彼女か奥さんがいますよ～。
誰がどこで見てるかわからないから、ちゃんと挨拶くらいした方が良いと思います。
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お誕生日プレゼント用。到着希望日に遅延のメールが(。-`ω-)
友人の誕生日のプレゼントに友人宅あて誕生日着で買いました。
当日メールを開くと遅延で届けられないという内容。理由はシステムの不具合。
日数には余裕をもって買ったのに、当日に配達出来ないという知らせとは！！
翌日、発送したとのメールが届きましたが、それにはこちらから問い合わせの返信ですと書かれていた。が、私は一切問い合わせはしてないのですが？？？
とても事務的でガッカリしました。
ブランドは人気があるので、この顛末にちょっとびっくりです。
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品質が悪すぎ
francfrancで5000円で購入した掛け布団カバーですが、家に帰って開けてビックリです。
縫い目の糸はほつれていてファスナーを閉める時に引っ掛かるし、大量の糸くずが残っている、生地が薄すぎる等悪粗品。
1000円でも購入しないレベル、一晩で元のカバーに戻しました。
いくら何でも酷すぎる、いい勉強になりました。
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オンライン対応問題有り！
今まで年間何度もオンラインを利用していますが今回初めて物が届かなかった！
これには配送業者の問題も大いにあってのことでしたが問合せを何度しても返信が無い、そうこうしている間に配送業者から発送元へ返送され、返品扱いになり、往復の送料をこちらで負担するはめに！
毎回決まった配送業者では無く、いろんな配送業者を使っていることにも問題があると思う。
今回は郵便局でした！
不在票が入っていない為再配達の連絡も出来ず伝票番号も知らず。
問合せ先の電話は常に電話が混みあっているのガイダンスが流れ切れてしまう為、いつ連絡しても繋がりません！
今後の利用はよく検討したいと思っているし通販などでゆうパックの場合など郵便局しか選べない場合購入を再検討する必要があると感じました。
Francfrancオンラインは頻繁に利用していた為、今回のような事例は初めてでしたがいざ何かあった時に連絡が取れないなど有り得ないです。
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お客様第一ではなく会社第一
ベッドを頼んだのですが、サイドボードの一部にスポンジが入っていないところがあり交換をお願いしたところ、スポンジが押し潰されているだけなので、回復を３週間から１ヶ月待ちなさいと。
スポンジが入ってないよって言ってるのに、日本語も理解出来ないのかな。無いものが膨らんでくるはずないですよね。
商品の不良を中々認めない体質です。
過去にも何度も不良品届いてやり取りしてますが全くお客様本意の対応ではありませんでした。
今回もまたって感じです。
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サイトのラッピングサービスが悪過ぎる
昨年 公式サイトで友人や家族にクリスマスプレゼントを…
と、思い商品を選び会計までいった所で
個別のギフトラッピング不可と分かりました。
無料ならまだしも、有料で結構なお値段を取るのに
″個別包装不可″って サービス悪過ぎです。
店舗に行けない人は商品1点ずつ注文し
送料を払わなきゃならず、別にラッピング代まで払う…
って事ですよね？
今時 こんなショップがあるんですね。
昨年は1人分だけ購入しましたがラッピングはお値段以下でした。
可愛い商品を販売しているショップは沢山あるし、
実店舗もあまり感じよくないので、
もうFrancfrancで買う必要はないかな？と思っています。
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失礼な店員
西宮ガーデンズのフランフランにて。店内商品を色々と手に取って見ていたら途中から こちらをじっと見る、ついて回る、小走りで回り込むように来られた時は呆れました。失礼極まりない。昨今万引きが多いのかもしれませんが行き過ぎです。防犯カメラを置くなり対策をきっちりするべきですね。近所の住人ですが、感じ悪すぎでこの店に行くことも購入することも二度とありません。
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二度と買わない
取手が取れるフライパンは1回目の使用で異臭＋溶けた。強火で使用していないのに何故？カスタマーに連絡してもそんなはずはないと。他にそんな問い合わせもきてないと。勿論返品交換はしてくれない。ベッドカバーは色味が違いすぎ。写真はパウダーピンクだったから購入したのに届いたのはローズピンク。だいぶケバい。全然違う。木製3段ラックはささくれだらけ。表面はザラザラ。ちょっと指を滑らせようものなら刺さって怪我するレベル。品質も対応も最悪、ブランド名だけでかなり高額販売しているぼったくりメーカーです。
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悪い口コミは載せない
購入時に不良品があったので、公式ページに写真をつけて商品の到着後レビューを書いたのですが、悪い口コミに対してはホームページに載せられませんでした。いい感想のレビューを載せているので、公式ページの口コミは全くアテにしないほうがいいです。。
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