Francfranc（フランフラン）の口コミ・評判 12ページ目

以前にオンラインを利用したらスープカップの欠けた商品が届き、返品も面倒だし値段も安かったし目をつぶりました。
でも近くの店舗は店舗で行きたくない感じなんです。
なんといっても店員さんの態度が悪すぎる。
お客さんがいるのに雑談してて「いらっしゃいませ」すら言わない。
購入時のレジ対応も悪いったらありゃしない。
あんなに商品が素敵なのに店員さんが残念すぎる。
オンラインも不良品が届くから利用したくないし店舗にも行きたくない。だけど商品は買いたい。なんとかしてほしいです。

2021年にオンラインショップでクリスマスツリーを購入しました。
ツリーの木の部分が一部葉がないようなハゲた感じ
オーナメントも破損、吊るすためのヒモが付いていない等で3つ交換してもらいました。
交換してもらえただけマシなのかもしれませんね。
ちなみにオンラインショップにレビューをしたらポイントをもらえるとのことで、証拠写真つきで事実をレビューしたところ掲載してもらえませんでした。ポイントはもらえましたが、使うことはないですけどね。

今年またツリーを出してみましたが、ライトが不在中度々勝手に点灯していたり（苦笑）ホラーでしかありません。

1カ月ほど前に、神戸のフランフランで買い物をしました。

完全閉店でお店はほとんど20％オフになっておりまして、また、クリスマスシーズンということもあり、店はかなり混雑していました。レジまで到達するのに、15分は並びました。

僕は友達へミキサーを購入しようとしていました。

ラスト1個だったので、なんとかセーフ。

レジにて梱包を依頼すると、しっかりと梱包の説明をして頂き、プレゼント用と思ったのか、新しいミキサーをもっていただけました。あるのかよと思いましたが、何も言わなくても取り替えるところが、いいなと思いました。

不良品返品に行ったらレシートないならできません。会社の方針ですの一点張り‼️他の口コミ見てもフランフランの店員態度や対応の悪さが目立つ会社だとわかった。
フランフランは不良品が多いのにお客さんが泣き寝入りしている件数がかなり多いと思う｡
ちなみに大量生産してれば不良品が出るのは仕方がないがその時の対応力が無さすぎ‼️
他の会社では不良品を持っていったらまずすみませんから始まりレシートなんて要求しないのが当たり前です‼️
不良品で嫌な思いさせられて時間をかけて交通費かけて持って行ってるのに更に嫌な思いをさせられた‼️
高飛車店員からはすみませんの一言もなし‼️
フランフラン好きだった分がっかりしました‼️
その後カスタマーセンターの方と話したらレシートなしで対応できるとのこと‼️

この間横浜ｼﾞｮｲﾅｽ店に行き何人かのプレゼントを購入し、ラッピングに時間かかりそうで申し訳ないので袋だけ何枚か入れて下さいとお願いしたところ、聞こえるような溜息をつかれてとても驚きましたFrancfrancは大好きなのでとてもがっかりです。上の方はこのような接客態度を注意しないのでしょうか

沖縄にある唯一のデパートリウボウに入っているFrancfrancは、常に季節を意識した商品の陳列をしており、目的があって購入する場合でも、フラッと立ち寄る場合でも、とても楽しい気持ちになれます。

デパートの一画にありながら、多少の家具も揃えられ、狭さを感じさせない配置がされています。

食器類もかなり多く、カトラリーのセッティングも参考になり、値段もリーズナブルなためよく購入しています。

枕カバーの事で相談した時にも、とても親身になって一緒に選んでくれました。

店員の皆さまも可愛らしい若い女性が多く、ちょっとした事も質問しやすい雰囲気で気に入っています。

口コミも高評価だったのでプレゼント用と自宅用にフォトフレームを購入。ギフト仕様は融通が利かなそうなので自分で対応しようと思い利用しませんでした。
届いた品はパッキングはしっかりされていましたが商品の箱が何度も開けられた形跡あり、中身を確認しましたが口コミとは別物の印象。再度口コミを確認したらほぼ他の品の評価であり、この商品の評価ではありませんでした。これは印象操作ではないでしょうか？これではフランフラン自体を信用出来ないですね。残念です。

珍しく複数商品を購入したのですが、ポーチ等の小物が多かったからか
一番小さい袋にムリヤリ押し込まれて入れられたのが
すごく不快でした。( 自分としてはまあまあの総額かかったのに・・)

身内へのプレゼントも含まれてたから、包装を頼んだ方が丁寧にしてくれたのかなあ。
キレイな女の店員さんだったので余計に驚きました。


神戸Umie店。

今ハンディファンを２つ買うとJO1のシールが貰えるキャンペーンをやってますが、ハンディファンを１度に２つも買う人何人いますか？何個もハンディファン買う人はもっと商品価格の安い店で買うはずです。それも春にはハンディファンが出ていたので新色が出た時や暑くなってきた5月頃に既に買ってしまった人もいると思います。今頃ハンディファンのキャンペーンやるくせに新色、人気色はどの店も売り切れ、何軒か問い合わせたら新色は入荷すらしない店もありました。ネット通販なら新色も在庫があったようですが配送が約1か月待ち、ハンディファンの在庫処分の為にキャンペーン付けた様にしかおもえません。

購入後１週間で温風が出なくなりました。
問い合わせメールをしましたが、なかなか返信来ず。
カスタマーセンターに確認したら、お客様が問い合わせを取り消したとネチネチ言われて本当に気分を害しました。
返品交換5日間の期限を過ぎているので交換はできない、修理に出すようにと言われました。
返品交換は購入から5日間以内って、、泣き寝入りしている人が多いと思います。
どうやら修理には1ヶ月以上かかるようです。
今の時期使いたかったのに。
今後修理を繰り返し使い続けるのかと思うと、捨てた方が安い。