辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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受け取り拒否の後の対応について
受け取り拒否を1回だけしたのですが、即退会手続きさせられました。今まで沢山利用してきましたが、たった1回だけで、もうあなたは利用しないでくださいという対応は、さすがに冷酷だと思いました。お客様を大事にしない店は私も利用しません！
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店員の態度が最悪。
トレッサ横浜店で購入を考えてました。欲しい商品が１つだけ残っており買いたく、そのお客さんが買わなかったら購入したい！と事前に店員さんに伝えたら了解を得たのですが…予約をとっていたにもかかわらず他のお客さんが手に取ると、事前に予約してた私たちに「他のお客さんが手に取ってしまったので、、ごめんなさぁい」とだけ言われその後は放置。とにかく対応が最悪でした。約束も守れないなんて人としてどうかと思います。もう2度とこのお店で買いません。
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何故？
オンラインショッピングで、友達のプレゼントを購入しました。ラッピング希望していたのですが、ラッピングの箱と手渡し用の袋のサイズが明らかに合わず箱が袋に入りませんでした。何故サイズを確認しなかったのでしょうか…？箱のまま渡せということなのでしょうか…？疑問です。
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店員の態度が悪い！
愛媛にフランフランがオープンしたので行ってきました。
会計の時に自分が入れていないものがあったので、これ違いますと言ったら、店員にカゴの中に入ってました！と言われ、でも私が入れたものではないんです…と言うと、カゴの中から出てきましたよね！と他の店員さんに言われ、その他の店員さんが、返品でよろしいですか？と言ってくれたので、はい。お願いします。と会計から削除してもらえたのですが、カゴに入っていたと一点張りの店員はその商品名も削除の仕方もわからなかったようで、教えてもらってやっと会計出来ました。
とても気分が悪いお買い物でしたが、ここを見たら他にも嫌な思いをされている方がたくさんいて、フランフランの店員はそんなものなのかと納得しました。
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あんまり…
横浜のジョイナス店は品揃えが少なく、
男性店員も女性店員もお高くとまっている人が多い印象です。
まるでおしゃれな物を売ってる自分たちもおしゃれと思ってるかのような表情。
無駄に緊張して、店員さんに無表情で一瞥されるだけのお店に用はありません。
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フランフランオンラインショップ
ご連絡は、署名欄のお問い合わせフォームもしくは、
フリーダイヤル（0120-500-924 平日9～18時）にて承っております。
というメールが届いたので、そのメールに返信しても返事が来ませんでした。
とても接客対応が悪いです。
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テーブルオーダー時にスタッフがとても丁寧に対応してくれました。
壁付けテーブルが欲しかったので最寄りの店舗に見に行きました。インテリア小物販売がメインのデパート内の店舗でしたが、私たちがディスプレイされているテーブルに興味を持って見ているとわかると、店員さんが近寄ってきて丁寧に接客してくれました。シンプルなデザインながらも造りがしっかりしていて気に入りました。在庫は置いていないという事だったので、オーダー・配送手配を頼みましたが、手早くきちんと処理していただき、配達時の梱包も丁寧で全てにおいて満足しました。
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横浜ジョイナス店は最悪
広くてモノも多く見やすいですが、横浜駅の上で客も多いからか、いつ行っても店員の態度が最悪、目があってもしらーっとして、どの店員とすれ違ってもいらっしゃいませも言わない。
フランフランはどの店もですが、棚の掃除が行き届いてないので、奥の商品が薄汚れてる。万引き多くて社員がイライラしてるのか、本当に雰囲気が悪いです。素人目にも死角が多くてとられやすそうと思いますけど、何年もレイアウト変わらないですよね。
デザインはかわいいけど、使うと他のメーカーよりすぐ壊れたり
ダメになったりしやすいので買わなくなりました。
そのうち潰れるんだろうな〜と思います。
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交換対応遅い！
先週ハンドソープのファームディスペンサーをオンラインで購入したのですが泡が出ず不良品だったので交換のメールをしたのですが何日たっても返信こず、もう一度メールしたのに機械的な返事だけで待てと言われるだけ。。。いつまで待てばいいのか分からず。
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セール品の返品交換対応
クッションカバー３０パーオフだと思い３枚購入、
レシート見たら３０パーになってないから確認したら2つはセール対象外とのこと。それならやめますと、レジで返品お願いしたら、セール品は返品不可と言われました。いやいや聞いてないし、どこに書いてるのと、ごねまくってもダメの一点張り。
違う定員さんに再度話したら、本来、返品不可と確認してからレジを通すとのことで、今回は言われてないから返品しますと…
かなり残念な対応だなと思いました。
他の方の口コミだと、全く対応してくれない店舗もあるみたいなんで、まだよかったのかもしれませんが。
そこまで返品対応したくないなら、レジやフロアに記載しとけばよいのに。
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