Francfranc（フランフラン）の口コミ・評判 7ページ目

不良品ある事がまず良くはありませんが、オンライン通販で、倉庫から送る際に輸入時の段ボールをそのまま使用されているので仕方ない面もあります。一個一個検品できればベストですが、かなりしっかり梱包材が詰めてあるのでそれを開封するのも大変だし、運が悪かったとも思います。

一度購入した商品を気に入って、2個目を追加注文したら開けた瞬間、商品に凹みがありました。
WEBサイトの問い合わせメールから、凹みの写真を添えて土曜日の午前中に連絡。土日は返信なしと書いてあったのに、午後にすぐ返品交換の案内メールがありました。

こちらの口コミで故障品の返品交換が遅すぎる、返信がない…という書き込みが多かったので覚悟していましたが、謝罪と共にすぐに交換手配をしてもらえてホッとしました。

たまたま私の運が良くて優秀な担当者に当たった可能性もありますが、とても早く対応してもらえたので好印象です。
製品のデザインも好きですし、長く使っているものも多いです。

新宿サザンテラス店の1階レジ担当の女性の態度が悪かったです。
2階で別店員さんのアドバイスを受けて商品を決め、アプリ登録で10%オフになると聞いたので、その場で登録しました。1階レジで支払いの際、レジ担当から10%オフの案内がなかったのでこちらから割引きできるんですよね？と聞いたら先方がムッとした様子でアプリですか？とそっけない態度。アプリを開こうとしても電波が悪いのか登録したアプリから会員証を表示するのにもたついて時間がかかっていました。その間その方がイライラした様子でいて、こちらが時間がかかりすみませんと言っても無言で、早くしろの圧がすごいので、こちらも焦り、10%オフは諦めて定価で払いました。
後ろでレジを待ってる人はいなかったので、ゆっくりでいいですよ、などの一言があってもいいんでしょうか？
こんな対応されるのなかなかないです。
帰り道、気分が悪くてむしゃくしゃしました。

フランフランのオンラインショッピングで何度か購入し、素直にレビューには商品の感想を忖度なく書きました。良い評価はすぐに公開。しかし、悪い評価のレビューは公開さられず。良い評価しかのせないのであれば、消費者には伝わらないとフランフラン側に伝えたところ、レビューに関しては審査後に公開されるとのこと。要するに良い評価しか公開しないという事です。在庫数か少なく売れ行き商品なのに、レビューがない商品は要注意です！！

オンライン購入後使用してそんな期間も経ってないのに亀裂が入って破損。何度目かの不良品の為今回は在庫もあったので交換。何回も時間と労力を使わされてもうここでは買わないと決めた。かわいいだけで、正直、クッションカバーなんかは特に値段相応のクォリティーではない。
クチコミに正直に初期不良の事を書いても悪い事は一切のせない。逆にそういうのは信用できないと学んだ。
初期不良のまま使用してるキッチンツールセット？調理中に使うと溶けます。変色もヤバいです。テフロン加工してる意味？溶けるとかおわってる。調理器具じゃなくてただのお飾り。ほんとかわいさだけで売ってる。すべて実用性マイナス。気をつけてください。

オンラインでお友だちに送るギフトを自分宛のまま注文してしまったので、すぐに訂正をウェブで依頼しました。自動受付メールで追って連絡しますと書いてあるから待っていたのに、丸１日何ら連絡来ませんでした。
仕方なく自分から問合わせると、もう出荷準備が終わってしまったので、自分で運送業者に転送を依頼するよう言われました。お待ちくださいと書いてあったから待ってたのに...。
間違えたまま注文したのがいけなかったのだけど、宛先追加が登録できてると思って出来てなくて。オンラインの注文ページ、わかりづらいです❗

ティーカップ&ソーサーを買いました。複数買ったうちの１つの飲み口が欠けていました。以前も食器を買った時割れていて交換してもらいました。前回はたまたま割れたんだと思い今回も購入したら、また…そしてカスタマーサービスに連絡するもすぐに返答なく、その間口コミレビューの催促がきたので、嫌な気分になり、評価を落としてレビュー投稿するが、掲載されず。
前回のレビューも評価が悪いからか、掲載されていません。
評価の良いものだけを掲載しているようです。
対応の悪さにはガッカリしました。今まで楽天などでもよく食器を、買っていますが、割れて届いたのはフランフランで購入したものだけです。もうフランフランで購入しないようにします。

Francfranc新宿店に子連れで行きましたが子供が走り回ってもいないし商品を触っている訳でもないのに入店し二階に行ったらすぐに店で危ないからといきなり言われこちらも動き回らない様に手を繋いだり意識していたのですがチラチラ子供を見てきてというか監視する様な目線を送られて非常に居心地悪かったです。子供連れは行っちゃいけないんですか？と思いました。
会計時の店員や在庫チェックしてもらった店員さんも感じ悪かったです。年配の男性店員さんはニコニコ感じ良かったですが。それに今は閉店してしまったよく行っていた店舗は感じ良かったから残念です。

オンライン ショップを利用し、数点購入しましたが、サイトの分かりづらさから注文を間違ってしまい、すぐにキャンセルしたくても発送準備のためキャンセルできないと一方的な対応。電話をして事情を説明し、折り返し連絡するとのことでしたが、全く連絡なし。ほったらかし。大手のショップなのに、こんなに対応ができない企業とは、思わなかったです。二度とここのオンライン ショップは利用しません。
ここのオンライン ショッピングは一方通行で、キャンセルしてもらえず、一方的に発送されて終わりです。
不親切極まりない企業だと感じました。びっくりしました。

公式オンラインショップで口コミを数点分書いたのですが、質が悪かったという悪い内容の口コミは掲載されず、別の商品の可愛くて満足したという良い内容の口コミだけ掲載されました。
そういえば☆の数が少ない悪い口コミは見たことないかも。
可愛い商品が多くて好きなショップですが、こういうことするんだとちょっと不信感。

除菌、消臭スプレーが好きで店舗でよく購入しますが、どうもスプレー部分が壊れやすい？気がします。市販のスプレー式のものは壊れたことがないのですが、Francfrancのだけ2つ購入して、2つともスプレーのみが壊れてしまうんです。。自分の使い方が悪いのか、壊してしまったのか、、？こういう場合は申し出にくい気はするし、、もうよくわからないんですけど、もう1回購入してみようかな、？お兄ちゃんの壊してしまってすごく悲しい気持ちです、、、