フジドリームエアラインズ（FDA）の口コミ・評判 2ページ目

新千歳空港から信州松本の便で、２月の新千歳空港の雪の為の欠航に遭遇しました。もともと欠航に備え予備日を設定した日程で行ったのですが、滑走路除雪しながら各社飛びながら、遅れながら（ちなみに夕方周辺が欠航が出て、JAL羽田便などは結局は夜間まで飛んだとのことでした）一旦機内まで案内あり、1時間あまりの待機後に欠航が決まったのですが、その後の案内は、乗客のためになる案内ではなく、ターミナルが２３時に閉まるから、それまでに出る事、翌日からのFDA便は満席です、取れません、と言い、カウンターでも対応しますが、２−３時間かかるのでネットからしてください、、など。「困っている状況に相談を受けます」という姿勢が感じられないのが残念でした。自分は翌日に羽田便をJALで取って戻りましたが、人の行動や会社の体質、考え方は、一番危機的な状況で分かるものと思います。雪が降って欠航で困っている状況に対して、臨時で相談対応をするなどの行動を取らない姿勢を残念と感じざるを得ませんでした。他にも手荷物トラブルなどもあったのですが、それは別にして、あまり積極的に利用したい企業と感じられなくなりました。私が遭遇した社員さんたちが、止むを得ずの対応だったのか、すべては分かりかねますが、良い印象は受けませんでした。同行した自分の子も、あれはねえ、、と同じ印象を持ったとのことでした。

FDA都合の欠航で他社便乗継もキャンセルする事になり、FDAの欠航証明とEチケット提出必要とので、山形空港FDA空港カウンターへ
行ったが、無人。他の空港職員にスタッフを呼んで貰ったが数分してやっと出てきたが、かなり無愛想な態度。
用件を伝えると、PCを操作し出すが又それから数分ま待たされ、いきなり何も言わずその場から居なくなる。その後、2名のスタッフを連れて来て操作を、再開するが詳しい説明は無し。
こちらから、後どの位の時間ぎかかるか尋ねると、FDAのシステムの都合でチケットが発行出来ないと返答される。
他社便キャンセルに必要な旨を再度伝えると、その内の一人のスタッフが、『そんな事ないんだけど！』と、客に対する言葉使いとは思えない態度で言い返される。
さすがにこれはどうなのかと思い再度、用件とスタッフの言動、経過説明が無い、客を長時間待たせている事を改めて伝える。
やっと、それ以外のスタッフが出てきて手続きを始めるがこれも全く要領を得なく、ほぼ始めからこちらの用件を話す事態。
結局、FDAのスタッフレベル、知識、接客対応、意識、全てが呆れるほど低い事が原因。
他社便は、一応大手の航空会社。始めから、こちらの話しを良く聞いて対応しておくべきだったのに、自分達のレベルが低い事も理解出来ず、対応出来ませんと安易に答える会社事態に問題。　
その後、問い合わせも行ったがありきたりの定型文的な内容の返答が、返ってきた。
会社自体に、改善の意識が全く見られない。
こんないい加減な会社は二度と利用したくない。
ここまでの責任感のなさ、他人事で済ませようとする感覚に命の危険すら感じる。

何だか評価が低いですが私は好きです。
何度か利用していて、小さい息子とも二回程利用していますがすごく良くしていただいています。
子供に配ってくれるおもちゃの他に、紙コップに飴をたくさん入れて持ってきてくれたり、蓋にアンパンマンを描いてくれたり。
先月新千歳空港から乗った時は、機内に入るときに入口にいたCAさんに息子が「アメー！」と飴を催促してしまったのですが、後でコップに入れて持ってきてくださって…
息子の戯言にわざわざ答えてくださって嬉しい気持ちになりました。
他にも、気付かずに時間外にチェックインをしに行ってしまったのですが、何も言わず対応してくださいました。
すぐに時間外だったことに気付いて謝ったのですが
「大丈夫ですよ」
と笑顔で言っていただけました。

素晴らしいスタッフさんが多い航空会社だと私は思います。

接客のレベルが低い。
問題発生時にぼーっとして何も動かない。
客が提案するレベル。
自転車ケース借りられるがキズだらけになります。
ペラペラの輪行袋に入れた 状態でもANAJALで壊れたことなんてありませんでした。
預け荷物はなんと90分前から、常に荷物と共に行動する必要があります。
LCCよりクオリティが低いにも関わらず、料金は大手と同じ。
割引もしょぼい。おすすめしません。
ANA JALプラス新幹線を勧めます。

人生で初めての飛行機がFDAでした。
どのようなものかわからず緊張してたのですが、スタッフの方やCAさんの対応も良く、笑顔が素敵でした。特に、搭乗口をくぐった先の通路からコックピットを覗くと、パイロットの方が笑顔で手を振ってくれたのが印象的でした。また、地域に密着している点についても他社の航空会社にはない魅力だと思います。機体のカラーも種類が豊富で、そのカラーが一般市民の投票によって決められていることにも非常に驚きました。
初めての飛行機がFDAでとてもよかったです。また機会があれば乗りたいと思います。

先日小牧ー熊本間の往復で利用させて頂きました。
2歳の子供連れで、グズらないか迷惑かけないかととても不安だったのですが、行きの便では、乗務員の方がとても気にかけてくださってこまめに声をかけて頂けて安心して過ごせました。
帰りの便の乗務員の方は、ドリンクやパンをくれる際にも笑顔もなくどうぞ、などの声掛けもなく無言でテーブルに置かれました。
飲んだ後のカップも回収して頂けませんでした。
1人の方は説明や声掛けなど丁寧にしていたので、人によってここまで違うのかと残念でした。

５年か６年前に青森発の便が雪のため出発が遅れることになった。「右翼の雪おろしをします。間もなく出発します。間もなく出発します」というアナウンスが何度も流れた。悪天候で出発が遅れるのは仕方がないが、おかしいと思った。間もなく出発できるはずはないだろうと。乗客をなだめる目的だろうがウソはダメだ。若いCAは、悪天候なのに不満顔するひどい客と思ったのだろう、私をにらみつけ、プイｯと横を向いて立ち去って行った。たとえそう思ってしまったとしても、JALやANAのCAならあのような態度を乗客に対してとるだろうか?。案の定、しばらくして、「次に左翼の雪おろしをします。間もなく出発します。」というアナウンスが流れた。結局１時間くらい出発が遅れた。

名古屋市民です。交通の便が悪いセントレアは極力使いません。願わくは、名古屋中心部からアクセス抜群の小牧空港（県営名古屋空港）から、北海道便や成田or羽田便が飛んで欲しいのですが中部経済界が許さないでしょう。FDAの発足したころからお世話になっていますが、不満など一つもないです。東日本大震災で仙台空港が使えなくなった先例もあり、内陸部にある県営名古屋空港とそこを拠点とするフジドリームエアラインは絶対に必要な社会インフラです。

地元の空を見上げた時、FDAのカラフルな期待を見ると心が躍ります。

実家へ帰省する際によく利用します。
実家のある熊本から離陸してとても寂しい気持ちでいっぱいでしたが、飛行中に機長さんからあるアナウンスがすごくよくて
寂しさが和らぎました。
基本的に典型文を読まれると思うんですが、今回利用した便の機長さんは自分の言葉でアナウンスしてくださいました。
飛行機に乗ってくれてありがとうございますという感謝の気持ちがすごく伝わってくるし、◯◯県の上を飛行しています。と2度も案内してくださって飛行機からの夜景を楽しむことができました。
ほんとに暖かいなぁと思いました。
機内では軽いお菓子と飲み物をサービスしてくれます。
他の飛行機では機長のアナウンスや同じサービスなどなかなかないですよね！
CAさんもすごく丁寧です。また利用させていただきます。

娘が、松本に結婚移住して、早１０年…神戸〜松本便はとても便利で、就航当初から利用しています。ＣＡさんもとても親切で更に2便になって嬉しいのですが…松本空港は山間部だからか離着陸時揺れて怖ろしい思いも多々…パイロットさんの腕?ではないとは思うのですが…丁寧な機長さんは飛行途中のご挨拶も有り着陸もお上手で、安心なのですが…(今朝便も乱気流とかで、怖ろしい思いを…）どうぞお上手なパイロットを投入して下さいねm(_ _)m