フジドリームエアラインズ（FDA）の口コミ・評判 2ページ目

新潟→福岡空港間、JALとの共同運航便、計4人（大人2人、4歳1人、0歳1人）で利用。出発1時間20分前に新潟空港へ到着し、荷物を預けようとFDAカウンターへ行くも閉鎖。JALカウンターに並び、やっと順番が来たと思ったらFDAカンターが1時間前に開くのでそちらで手続きをと。JALカウンターに並んだ時間が無駄になった。急いで昼食を摂り、改めてFDAカウンターに荷物を預け、子供のトイレを済ませると時間は既に出発20分前。急いで手荷物検査を通過し、搭乗開始時刻ギリギリに搭乗ゲートへ到着。事前説明もなくFDAカウンターが出発1時間前にしか開かないのは、何かと時間がかかる子連れにとってはきつかった。また、機内では幼児を抱えて座る席が指定され、ミルクを取り出す際やトイレへ行く際など、幼児を別の席でちょっと預かると客室乗務員がすぐに注意してくる。寝ている幼児を起こさない様にゆっくり移動すると、「すぐに移動して下さい」と畳みかけてくる。起きてギャン泣きした時にあやしてくれるのか？抱っこして機内をウロウロ歩いて良いのか？規則なのは分かるが、もう少し柔軟に対応しても良いだろう。更に、同乗の中国人が飲み物をくれと急かしてくるのに対し、日本語で「順番に回っています、ちょっと待って下さい」を3連発。事前に乗客名簿を見て、日本語が通じる相手か確認していないのか？夫婦共に二度と利用しないと感じた航空会社です。

皆さんのいろんな言葉が並んでいますが、ヘビーユーザーからの意見を少し。
様々な評価要素がありますが、私はこの会社自体の存在意義も座席を購入するにあたっての
大きな理由の一つにしています。
今の東京一辺倒の政治経済の在り方にはいささか疑問を持っています。
せっかく諸外国に比べて地域間格差はそこまでのものでなく、どの地方にいても、それなりの
文化的な生活ができるのが日本だと思います。ただし、東京とその他の地方の差はそれなりにあるかと。そうした地方の人がその東京を経由することなくダイレクトに結ばれ、それにより新たな価値の創造を図ろうと壮大な社会実験を図っているのがこの会社ＦＤＡだと思っています。
本来は政府や、余力のある大手のエアラインが行うべきことをこの会社は、それも独立系で行っています。日本の将来を考えるエアラインはここ以外にはない気がします。コロナの中でも何の補助を受けることなくやっているエアラインをつぶしてはいけない。だから、私はせっせと出張のある度にこのエアラインに乗っています。まだまだひよっこですが、いいエアラインだと思います。
ガンバレ、ＦＤＡ！

12／17 8:05発　福岡発松本行きに乗りました。飛行機内で出されたコーヒーのFDA飛行機絵柄付き紙カップを思い出に持ち帰りたいとCAに話しました。すると新しいものをお渡しすると言われクリスマス用FDA飛行機絵柄付き紙コップを頂戴しました。私は松本空港の公園を頻繁に散歩しFDAの飛行機に手を振っています。頂戴したFDAの紙コップは旅の思い出に部屋に飾りました。CAの心遣いに感謝します。また、FDAを愛する応援団です。

月末に旅行を計画しており、往路を別の航空会社（Ａ社）、復路をＦＤＡさんで予約したところ、Ａ社の便がコロナの影響で全便欠航になってしまいました。ＦＤＡの便は元々予約変更不可の割引プラン、コロナの影響による無償キャンセルにも該当しない日程だったので、自分でＷｅｂページからキャンセルすると数千円が掛かるとのことで困っていたのですが…コールセンターに相談を入れたら「他社の欠航によるやむを得ない事情」という事でキャンセル料を免除して下さいました。諸手続きは必要ですが、臨機応変な対応で大変助かりました。
（終始他人事の様な口調だったＡ社の窓口とは大違い！）
次の旅行は社会情勢の様子を見て往復ともＦＤＡさんにお願いしたいと思います。

普段はセントレアを利用していますが出雲へ旅行という事で初めて名古屋空港を利用することに。

カウンターの女性一人から接客業とは思えない接し方をされ、楽しい旅行が台無しになる所でしたよ。
無理に笑顔を作らなくてもいいけれど私は親の仇か⁇と思わせるような態度。
色んなお客さんがいて大変な仕事かも知れませんが、そんなに嫌なら違う仕事したらいいのにと思わせるほど。

もうここの航空会社は利用しないだろうなと思いましたが、帰りの便で対応してくれた出雲のスタッフさんたちは皆さん気持ちのいい接客をされていました。
今回はたまたまだったのだと思うようにしますが改善を強く希望します。

新千歳空港から信州松本の便で、２月の新千歳空港の雪の為の欠航に遭遇しました。もともと欠航に備え予備日を設定した日程で行ったのですが、滑走路除雪しながら各社飛びながら、遅れながら（ちなみに夕方周辺が欠航が出て、JAL羽田便などは結局は夜間まで飛んだとのことでした）一旦機内まで案内あり、1時間あまりの待機後に欠航が決まったのですが、その後の案内は、乗客のためになる案内ではなく、ターミナルが２３時に閉まるから、それまでに出る事、翌日からのFDA便は満席です、取れません、と言い、カウンターでも対応しますが、２−３時間かかるのでネットからしてください、、など。「困っている状況に相談を受けます」という姿勢が感じられないのが残念でした。自分は翌日に羽田便をJALで取って戻りましたが、人の行動や会社の体質、考え方は、一番危機的な状況で分かるものと思います。雪が降って欠航で困っている状況に対して、臨時で相談対応をするなどの行動を取らない姿勢を残念と感じざるを得ませんでした。他にも手荷物トラブルなどもあったのですが、それは別にして、あまり積極的に利用したい企業と感じられなくなりました。私が遭遇した社員さんたちが、止むを得ずの対応だったのか、すべては分かりかねますが、良い印象は受けませんでした。同行した自分の子も、あれはねえ、、と同じ印象を持ったとのことでした。

何回も利用していますが、
まずログインしてからでないと
便を決めてから予約しようとしてもログインできませ。
意味がわからない。
空港がちょっと混むと、予約QRも出てこないしよくイラつきます。
チェックインする端末も少ないです。地方空港は１台しかない。

FDA都合の欠航で他社便乗継もキャンセルする事になり、FDAの欠航証明とEチケット提出必要とので、山形空港FDA空港カウンターへ
行ったが、無人。他の空港職員にスタッフを呼んで貰ったが数分してやっと出てきたが、かなり無愛想な態度。
用件を伝えると、PCを操作し出すが又それから数分ま待たされ、いきなり何も言わずその場から居なくなる。その後、2名のスタッフを連れて来て操作を、再開するが詳しい説明は無し。
こちらから、後どの位の時間ぎかかるか尋ねると、FDAのシステムの都合でチケットが発行出来ないと返答される。
他社便キャンセルに必要な旨を再度伝えると、その内の一人のスタッフが、『そんな事ないんだけど！』と、客に対する言葉使いとは思えない態度で言い返される。
さすがにこれはどうなのかと思い再度、用件とスタッフの言動、経過説明が無い、客を長時間待たせている事を改めて伝える。
やっと、それ以外のスタッフが出てきて手続きを始めるがこれも全く要領を得なく、ほぼ始めからこちらの用件を話す事態。
結局、FDAのスタッフレベル、知識、接客対応、意識、全てが呆れるほど低い事が原因。
他社便は、一応大手の航空会社。始めから、こちらの話しを良く聞いて対応しておくべきだったのに、自分達のレベルが低い事も理解出来ず、対応出来ませんと安易に答える会社事態に問題。　
その後、問い合わせも行ったがありきたりの定型文的な内容の返答が、返ってきた。
会社自体に、改善の意識が全く見られない。
こんないい加減な会社は二度と利用したくない。
ここまでの責任感のなさ、他人事で済ませようとする感覚に命の危険すら感じる。

何だか評価が低いですが私は好きです。
何度か利用していて、小さい息子とも二回程利用していますがすごく良くしていただいています。
子供に配ってくれるおもちゃの他に、紙コップに飴をたくさん入れて持ってきてくれたり、蓋にアンパンマンを描いてくれたり。
先月新千歳空港から乗った時は、機内に入るときに入口にいたCAさんに息子が「アメー！」と飴を催促してしまったのですが、後でコップに入れて持ってきてくださって…
息子の戯言にわざわざ答えてくださって嬉しい気持ちになりました。
他にも、気付かずに時間外にチェックインをしに行ってしまったのですが、何も言わず対応してくださいました。
すぐに時間外だったことに気付いて謝ったのですが
「大丈夫ですよ」
と笑顔で言っていただけました。

素晴らしいスタッフさんが多い航空会社だと私は思います。

先日小牧ー熊本間の往復で利用させて頂きました。
2歳の子供連れで、グズらないか迷惑かけないかととても不安だったのですが、行きの便では、乗務員の方がとても気にかけてくださってこまめに声をかけて頂けて安心して過ごせました。
帰りの便の乗務員の方は、ドリンクやパンをくれる際にも笑顔もなくどうぞ、などの声掛けもなく無言でテーブルに置かれました。
飲んだ後のカップも回収して頂けませんでした。
1人の方は説明や声掛けなど丁寧にしていたので、人によってここまで違うのかと残念でした。