福山通運の口コミ・評判

とにかくやる気のない、責任感もないおじさんはハズレしかない。
電話で伝えた内容が処理も記録もされてないですし、
折り返すと言われて待っていれば、一向に電話来ない。
こちらから日を改めて折り返しが来ないこと伝えると知らない様子。
仕事で使う荷物を早く受け取りたいのに、お盆前で混んでるからと指定した時間に持って来ない。日時指定の意味がわからないのかな？

他の日にも営業終了3分前に集荷依頼をかけたら、こちらが話てる途中なのに、今日はいきません。と横やり。
朝イチに連絡出来ないから、ギリギリだけど連絡しているし、今日こいなんて一言も言っていないのに、その発言です。
明日のつもりで電話してるので、大丈夫ですと言うと、しばらく無言。電話応対で無言はさすがに窓口出しちゃダメな人材では？と思う。
挙句のはてに18時になったので、明日掛け直してください言われた。
こちらが、わかりました。失礼します。と言うとはいはいとガチャ切り。
接客マナーって知らないのかな？
本当に1番やばい宅配業者だと思います。
ヤマト、佐川が神様に思えるくらい、融通も教育も出来てない会社です。

数年前まで福山通運で働いてました
正直酷い運送屋と言われても仕方ないです

まず時間指定守れないのは当たり前、営業所から離れてるエリアを担当してるので遅れる事もありますが人手不足でドライバーがいなくて火を吹いています。また大型トラック以上の荷物が来てしまい、載せられなくて発送店に1日残る事は当たり前にあります

また現場では荷物を雑にバイトが扱っています割れ物注意も平気で投げています。さらに大型トラックに変な積み方してダンボールが変形してます。

電話出ないという点ですが、結局荷物が見つからないので事務員が探しに行ってしまい席を外してしまうため電話出れないという事が当たり前にありました。

だからお客様からクレームいただくと良心の呵責に苛まれ、契約切られる話もらった時は、ありがとうございます。使わない方が正しいですと思いました。

正直急ぎの荷物、高価な荷物は頼まない方が良いです

荷物が２つ届き、その２つとも中身まで傷ついていた。
１つが梱包あける必要がないほど大きな傷があり、
中身まで大きな傷がある事を確認してすぐに電話。

まず謝るという事を電話対応でも、
引き取りにきたドライバー(届けに来た人と同じ)もできない。

引き取りにくるというので、残りの荷物も確認したら
それも中まで達する傷があった。
配達されたものすべて全滅。

昔からろくな運送会社じゃないので、こちらから使う事が100％ない会社。
雪予報がでてるから配達しないつもりだった ⇒ 予報でてるならチェーンはくなど準備すればいい。

荷物が数日たっても来ないので電話　⇒　いないから(不在連絡票無し)と連絡するまで数日放置。
電話で、到着日を指定していない荷物がいつくるかわからないだろ！と、
怒った事もあるが意味が伝わらないらしい。

届けにいくかどうか勝手に判断する運送会社。

言葉が通じない人しかいないので、利用する方が悪いと諦めている。
ここを使う発送主には使わないでくれと頼んでいるほどの運送会社。

愛知県より送られた荷物８月１０日に発送、同月１１日（日曜日）に配達先の営業所に届くも同月１４日になっても届かず、営業所に電話した所受付の女（A)が言うには指定日の入っていない荷物は、盆中は届けないとぬかしやがった。お前らの勝手で、荷物が届くのを待っている人間の気持ち考えろ!!上の者電話口に出せと言ったが、居留守を使いやがって、大体宅配便なんてのは、発送してから遅くても２～3日うちに届くものだと一般の人は思っていると思うよね。宅配会社で日曜休みなのって、福山通運位じゃないの？そんなこんなで、結局訳の分からない休んでいたやつを起こして配達してくる始末、訳の分からないあんちゃんに文句を言っても馬の耳に念仏で帰っていきました。

荷物の納品に来た際、配達員に八つ当たりされました。

エレベーターが点検で使えず、階段で荷物を運んで来たからかイライラしていたんだと思いますが、人に当たるのはやめてほしい。

私はお客さんの対応をしていて、荷物の確認に行けず別の人が確認に行ったが、配達員がウロウロ動き回って、確認しに行った人に会えなかったくせに、私のところまで来て「配達に来たら、確認しに来い」と言われました。
「別の人が行きました」と言ったら、「お前の態度が悪い」と言われました。
意味がわからない。話通じない。

荷物の扱いが雑。投げて置く。
納品された商品の箱の中身が10個入っているうち全て割れていて、全て破損品となり、また同じ商品を発注しなければいけなくなった。
そんな人に笑顔で対応しようと思えない。

佐川の人も納品に来るが、こっちが他の対応終わるまで待っててくれるし、荷物の置き場所も指示したら丁寧に置いてくれる。

配達員の出来が違いますね。

受取人には本当に酷い業者です。
破損した商品黙って置いて行くし
怒れば
中身が壊れていなければ良いと思った・・・
配送に追われて時間がない・・・
とドライバーさんは言っていました。

不在票も入っておらず再配達を依頼したら
何回も再配達させられて困ると出荷元にクレームを入れる始末ですし
出荷元には圧力も掛けていました。（依頼拒否）

ドライバーさんはあからさまに不機嫌な顔するし・・・
代替えが来るからいいでしょ・・・
私たちお客ですよ？と言ったら
さあ？？と返事が・・・

その間も損失は生まれるし・・・
出荷元と福山さんは保険もあるでしょうからいいけど
受取人は黙って泣き寝入りです。

今時こんな業者がいるのかと驚きました。
コメントには個別は向かないと書かれておりますが
会社関係も向いていないと思います。

こんな傷物黙って配達する神経がわかりません。

システムにユーザ登録して、登録はメールで来るが、　ログインは電話などちぐはぐなシステム
かつ、　荷物の事前配送依頼を設定しても、　その設定内容はメールに来ないなど
誰が構築したかわからないが、最悪のシステム。

結局、いつ荷物が来るかなど、システムにせっかく追跡いれても意味がない。
（YやSだと、ラインとかでいつ届くかも事前に通知来るし、変更もできるので差が大きすぎる）

配送では使わないが、ショッピングでは指定できないので、当たったら、あきらめるしかない、、、

お取引先様が利用しているのでうちからは業者変更とかできないのですが、ひどすぎて言葉になりません・・・。
・午前中指定や翌日指定の荷物を夕方ごろ誰にも見られないように無言で置いていく。たまたま見かけて声を掛けた時は「いつ持ってきても同じでしょ。」と言って荷物を投げるように置いていく。
・半どりをお願いした際うちのスタッフの名前を使って勝手に受け取りサインしていたことが何度も発覚しているのに改善なし。
・他社の荷物を誤配していたので営業所に電話して取りに来てもらったが「あーはいはい、すんませんでしたー。」と悪いとは全く思ってない態度。荷物も投げ入れる感じで帰っていった。後から聞いた話で誤配の電話が営業所に入ったせいで成績に傷がついたためご機嫌斜めだったそう。
・忙しいときでもちゃんと順番に対応しているのに平気で割り込むしそれを注意したら逆切れ。何人も同じようなドライバーさんがいるので企業でそういう指導をしてるとしか思えない。
荷物が届けばいいという問題ではないこともしっかり教育しなおしてほしい。

某通販サイトで注文した商品の配達業者がここでした。注文した翌日には出荷済みとなっていたのに、お届け予定日を過ぎても届く気配が全くない。問い合せたところ、出荷されてない可能性があるから出荷人に連絡しろとの定型文での返信。出荷の確認を取った上で問い合せたのですが…。
数日経ってサイトから返金手続きの案内があったため行おうとしたが、商品が届かないと出来ないとの事。電話も繋がらないし、どこかの営業所でずっと留まっているのでしょう。しかも食品なので、今更届いた所で賞味期限が危うい気がします。
最初から届ける気がないなら某サイトの配送業者として受け持つなって話です。こんな最悪な業者は初めてです。

諸事情で1週間家を空けてる間に同じ伝票ナンバーの不在票が3枚
日曜日に気付き、月曜に再配達の依頼をお願いしたところ本日中に届くとのこと。
1日待っても届かなかったので翌日連絡すると、不在が続いたため出荷元に連絡し出戻りしましたと言われました。
出戻りがいつ決まったか聞くと、土曜日には決まっていたようです。
なぜ、再配達を依頼した時に伝えて貰えなかったのか聞くと連絡不足ですみませんとのこと。
そもそも不在が続いたと言われましたが、再配達を依頼したのは月曜日が初めて。確かに不在票は計3枚入っていたが留守にしていたため、こちらから依頼したわけではない。
大切な荷物を任されているのに連絡不足がなぜ生じるのか。
配達基準も分からない。