福山通運の口コミ・評判 2ページ目

ここはハラスメントのデパートです。

いじめにも合い主任と呼ばれる事務系の奴従業員の顔を見る人物で気に入らない人間には無視。

従業員も年上にもタメ語。
自分も5つ下の人間に怒鳴られたり上の人間は舌打ちされトラックすれ違うと中指立てられ…いまでも班長かなんかになっているらしく会社の体質に疑問感じます。

この会社と色々やられた人間いまだに恨んでいます

毎日会うので大変なのはわかるのです。
ですが、まず荷物にべたっと、伝票入れののりが残る。
荷物の扱いは丁寧ではないのが、営業所の様子からも
見て取れます。
あと、翌日着く距離で着かないことが増えました。
休みなどの変更があるのでしょうか？
とてもあやふやで荷物がつくのかよめません。

おじさんも疲れ切ってるのか、態度が横柄。
昔は優しい人が多いとこで、道も譲ってくれましたが、
今は譲らないうえ、運転が遅く、営業所の近くなもので
イメージ悪いです。
荷物のために運転遅くするなら配慮って必要だと思いますが
それができる方も限られています。
大変なのわかりますが、だからと言って横柄な態度は
改めてほしい。

希望配送日に1日家にいて、荷物の到着を待っていたのに一向に荷物は届かず。
不信に思って19時過ぎに配送状況を確認したら、なぜか不在の為の持ち戻り扱いになっていました。

インターホンは履歴が残るタイプのものなのですが、履歴もありませんでした。
ポストに不在票が入っていたので、直接担当支店に電話したところ、謝罪もなく、ドライバーは登録されていた携帯に連絡していました、インターホンも鳴らしましたの回答み。　

その際に電話番号、部屋番号も支店の方と一緒に確認し、こちらの登録に間違いはなかったのに、まるで悪いのは客側だという態度でした。
(もちろん携帯にもドライバーからの着信履歴はありませんでした。)

インターホンだけならまだ押し間違えてしまったのかなと思うのですが、携帯に着信履歴もないなか、ちゃんと連絡したなど堂々と嘘をつかれ、その悪質さに驚愕しました。

その後、ドライバーさんと連絡が取れ1時間後に再配達に来ていただき荷物は無事受け取れましたが、正直もう二度と利用したくありません。

ドライバーさんの嘘、支店の方の対応、もうすべてにおいて悪質で信用のできない会社です。

仕事中に私用携帯に見知らぬ携帯から3回着電あり。緊急かと思い折り返し架電したところ、福山通運。担当ドライバーが生憎席を外してる。受電した女性に、明日の午前中ならいると配送依頼。当日待っているも、一向に来ない。予定もあったので状況確認のため架電すると、女性から男性に変わり、昨日の話をすると、昨日の3回の電話は住所がわからなかったための電話だった。では、今日の午前中に届けるとして、わからなければ連絡があっていいのでは？と話したところ、そもそも昨日の午前中の配送の伝言が伝わっていなかった。と言う。会社ですよね？仕事ですよね？
その上、ゼンリンの地図に載っていない住所が悪いみたいな言い方。
住所を説明。わかりましたの後、電話を先に切られました。
その後に届けてもらえ、遅くなってすみませんでした。とは言われましたが、本当に思っているんでしょうか？
不在がちで、帰宅も遅く、ゼンリンに載っていない家が悪いのか？
とにかく気分が悪い。外出の予定を変更してまで待っていたのに！

発送した荷物が届かないと取引会から連絡があり福山通運へ問い合わせたところ、紛失したかもしれないとの返答。
外時点で既に荷物を発送してから1週間以上が経過。
急いでいるので荷物再手配するので再手配分の荷物の送料の普段と補償については後日連絡をいただく様お願いしました。
そこからまた1週間後に電話で連絡があり、荷物が見つかったとの事。
荷物が見つかったので返送しますねと言われたのでそちらが紛失したと仰って急いでいた荷物なので配送物を再手配したので再手配分の内容物の補償をと言ったところ荷物が発見された場合は補償できない、再手配の際の送料は負担したのでそれで終わりとの事。
とても腹立たしいのと都内から都内で翌日届く荷物がただでさえ福山通運のミスで1週間以上遅れて品物の代金も倍支払っているのに見つかったから返送します、補償はありませんの一点張り。
クーリエ業者の方がまだ話が通じます。
しかも返送されてきた荷物の送り状に詫びの言葉が記載されているだけで書面文面も何もなし。
荷物を届けるのに時間を要したし品物の代金は2倍掛かったし福山通運がしてくれた事は結局2回目の配送の代金を無償にしてもらっただけ。
品物は専用の印字がしてある物なので別の案件に使用できる物でもないので破棄するしかありませんでした。
損しかしてない。対応に不信感しかない。

はじめてうちの職場に配送してきました。｢こちらで届け先あってますか？｣との問いが片言だったので、海外の方かなと思い、｢間違いないです。物はこちらにおいて下さい｣と言い、ボディランゲージをしたところ、無反応でした。仕方なく、自分で物を動かしたのですが、｢気にくわない。喧嘩を売ってるのか。｣と怒鳴りはじめました。

なんというか、｢凄いね｣の一言に尽きますが、逆に言うと、この会社を使うと、自社のイメージを損なうことになりかねないんだなぁと思いました。　

というか、もしたまたま、荷物の受け取り手がうちの女性の事務員だったりしたら、大変なことになるところでした。

たまたまその運転手がひどかったのかもしれませんが、いくらなんでも度を超している笑。
クレームを入れようかとも思ったのですが、一日に何度もこのレベルの人の相手をするのは時間と体力と精神力の無駄なので、とりあえず荷主の営業さんにクレームを入れておきました。

職場の取引先から福山通運で届きます。
配達態度、荷物の扱い、本社の対応全てにおいて最悪です。

まず配達態度について。
午前必着のものを当たり前に夕方に持ってきて何も言わず黙って置いていく
こちらの受け取りサインを貰わず確認もせずに去っていく。
そのせいで他の会社のものが届いたこともあります。

荷物の扱いについて
普通にも扱ってくれません。
何度も何度も段ボールに穴が空いていたり、ボコボコになったものが届いています。
まだ中身の破損はないものの、中身が見える時もあります。
誰から見ても破れている段ボールを当たり前に持ってきて何も言わずに無言で去ります。
一番最悪なのは冷房保存のものが常温で届き使い物になりませんでした。

対応について
上記の2点があまりにも酷いため直接担当支店に電話をしましたが何度かけても電話に出ず、何度も何度もかけているのにも関わらず折り返しもなし。
仕方なく本社に電話をしたところ、マニュアル通りの「すみません。気をつけます。」とぶっきらぼうに言うだけ。荷物の配達時間に関しては言い訳しかしません。
きっと何度も何度も同様な連絡があり慣れているのとマニュアルがそれ用にできているんだろうなとすぐに分かりました。

お客様にお渡しするもの、割れ物や危険な薬品があるにも関わらずあまりにも酷いため発注先にも連絡し今後は他の配達業者さんにお願いすることになりました。

愛知県より送られた荷物８月１０日に発送、同月１１日（日曜日）に配達先の営業所に届くも同月１４日になっても届かず、営業所に電話した所受付の女（A)が言うには指定日の入っていない荷物は、盆中は届けないとぬかしやがった。お前らの勝手で、荷物が届くのを待っている人間の気持ち考えろ!!上の者電話口に出せと言ったが、居留守を使いやがって、大体宅配便なんてのは、発送してから遅くても２～3日うちに届くものだと一般の人は思っていると思うよね。宅配会社で日曜休みなのって、福山通運位じゃないの？そんなこんなで、結局訳の分からない休んでいたやつを起こして配達してくる始末、訳の分からないあんちゃんに文句を言っても馬の耳に念仏で帰っていきました。

数年前まで福山通運で働いてました
正直酷い運送屋と言われても仕方ないです

まず時間指定守れないのは当たり前、営業所から離れてるエリアを担当してるので遅れる事もありますが人手不足でドライバーがいなくて火を吹いています。また大型トラック以上の荷物が来てしまい、載せられなくて発送店に1日残る事は当たり前にあります

また現場では荷物を雑にバイトが扱っています割れ物注意も平気で投げています。さらに大型トラックに変な積み方してダンボールが変形してます。

電話出ないという点ですが、結局荷物が見つからないので事務員が探しに行ってしまい席を外してしまうため電話出れないという事が当たり前にありました。

だからお客様からクレームいただくと良心の呵責に苛まれ、契約切られる話もらった時は、ありがとうございます。使わない方が正しいですと思いました。

正直急ぎの荷物、高価な荷物は頼まない方が良いです

日にち指定したものが届かず、こちらから問い合わせしたが、住所不明とのことで、営業所に引き戻しされてると。伝票を確認してもらったら、住所は記載されていた。それにも関わらず住所不明ってどんな運送会社？それ以上の何をお示しすればいいのでしょうか？
翌日持って来るようお願いしたら、日曜日はドライバーがいないので配送できないと。ついには、営業所まで取りに来てと！
はー？って感じ。なんでこちらが取りに行くの？何様だ‼️

何度か電話のやり取りで届けて貰えるようになったものの、時間に来ない。遅れるの連絡さえなし。

もー、呆れてしまう。私はクレーマーではないけど、営業所に怒鳴り込みに行きたいくらいです。