福山通運の口コミ・評判 3ページ目

仕事で特注ものを発注して届き、見ると角がへこんでいる。

気になってすぐ開封。


案の定、角があるものか倒れてきて勢いよく当たった傷痕があり、すぐ電話。

電話対応も、新人が出て適当すぎる対応。

事情を説明したらすぐ折り返すとの事だったので、次はベテランがよこすのかと思ったらまたまた別な新人がやる気なさそうに電話をかけてきました。
そしてまたまた事情を説明。

で、お待ちくださいと言われ、保留になり待つとやっとまともな人が対応かとおもったら、ベテランの話方だけど、凹んだものを取りに行くのは次の配達があった時でいいか？
とそっちが悪いのになめた対応。

もちろん、急ぎだし今日じゃなくちゃダメだろ！！いつ対応するつもりだ！！って言って当日に来る事に。

さすがにちゃんと対応してくれるのかめっちゃくちゃ心配になってた矢先、配達した若いチャラい感じのドライバーが商品確認と引き取りに来ました。

そこでもすみませんでしたの一言もなく、言い訳ばかり一方的に言ってくる始末。

さすがに頭にきたを通りすぎて呆れて何も言う気になれませんでした。

もう、酷すぎるにも程がある。

どんな教育をしてるのだろうか…

プラスティックグローブを注文して数が多かったんですが、
サイズ別に置いてほしいとおねがいした。
すると1つ置いて向きが違ったので、こちら向きにとおねがいすると怒鳴りだし「勝手にせい！」とこっちの静止も無視して向きもサイズもバラバラに積んで帰った。最悪です。
あとで女性が重い荷物を並び替えるのがどんな気大変だったか。二度と来てほしくない。

当方、関西在住の個人事業主
4月8日に千葉県のメーカから出荷
送り状には4月9日10時-12時午前必着明記
なのに届かない・・・・・・
送り状番号検索してみると、何故かまだ千葉県の八日市場店で止まっている

電話で確かめてみると、「積みきれなかったのでこちらで止まってます」との事
最短でも、今日出荷で月曜日着ですと繰り返すばかり
「送り状に書いてある着日は希望であって、配達義務ではない」と開き直る福山通運
話してるだけで時間の無駄な相手です

実は、福山通運積み残し通算5回目
二度とこんな運送便に頼みたくはないが、出荷元メーカーが福山通運しか契約して
ないので、ここしか運べない

まったく困った会社です

会社潰れてくれないかな？
そうしたら無条件で運送便変わるのに

購入した商品が送られてくるはずの今日。
購入前に届日を確認したうえでの購入で、
先方も本日に指定をしてくださいましたが…
待ってても荷物がこないのでネットで追跡をすると受付から状況が更新されておらず。
電話していつ届くのか状況を聞くと、
昨日受けた荷物の量が多くて乗り切らず、こちらの支店に残ったままですねーと。
その時点ではぁ？って感じ。
では今日指定のものが、そちらの受けた荷物が多いからといって、そちらの都合で今日とどかないってことですか？と聞くと謝りもせず『はい、そうですね』と。
しかも明日は日曜日で配送は休み。
月曜日なんだか火曜日に届くといわれたけど、明日の朝には必要だっもの。
謝罪もなく、イベントと台無しになりマジ最悪。

昨日、荷物を持ってきたらしいが不在票があった。
今日電話連絡するも誰も出ない。ちなみに時間を変えて複数回したが誰も出ない。
堺主管支店ってあるが、福山通運をグーグルで調べたらこの支店名が出なかったから同じ住所の堺支店に電話したら同じ住所だけど倉庫みたいでした。対応はしてくれました。
電話に出ないけど再配達は電話では話にならんよ。

企業向けの取り扱いが多い会社ですが、企業間の一般常識が通用しません。東京―神戸間の輸送期間に１日余裕を持たせて翌々日の午前中指定で発送しても、時間通りには届きません。
クレームを入れてもドライバーから、「時間指定や大切な荷物は別の輸送業者を使って下さい」とお願いされる始末です。

お取引先様が利用しているのでうちからは業者変更とかできないのですが、ひどすぎて言葉になりません・・・。
・午前中指定や翌日指定の荷物を夕方ごろ誰にも見られないように無言で置いていく。たまたま見かけて声を掛けた時は「いつ持ってきても同じでしょ。」と言って荷物を投げるように置いていく。
・半どりをお願いした際うちのスタッフの名前を使って勝手に受け取りサインしていたことが何度も発覚しているのに改善なし。
・他社の荷物を誤配していたので営業所に電話して取りに来てもらったが「あーはいはい、すんませんでしたー。」と悪いとは全く思ってない態度。荷物も投げ入れる感じで帰っていった。後から聞いた話で誤配の電話が営業所に入ったせいで成績に傷がついたためご機嫌斜めだったそう。
・忙しいときでもちゃんと順番に対応しているのに平気で割り込むしそれを注意したら逆切れ。何人も同じようなドライバーさんがいるので企業でそういう指導をしてるとしか思えない。
荷物が届けばいいという問題ではないこともしっかり教育しなおしてほしい。