福山通運の口コミ・評判 3ページ目

再配達が電話のみ
再配達専用電話をかけるも最初の一言が「え？」でそのまま無言。「再配達お願いします」と話かけると「あぁ」と返答あり

ゆっくり番号を言っても、間違える。こちらが訂正。「〜日が良いです」というと電話を切ろうとする

時間指定の説明もないので「指定できる時間枠を教えて下さい」というと拙い説明で「じゃあ、18時で」と言われたので「18時までの枠かそれとも18〜20時までの枠なのですか」と聞くと「土曜日は配達が早く終わるので…」
話が要領を得ない

最終的にこちらの希望を伝えて、出来るのか？を確認する始末

こちらが誘導しないと再配達受付も出来ないとは…
本当に流通関係の会社なのかあきれるレベル

贈答や人にものを送るときにはこれから一生絶対使わないと思いました。相手方にどれだけ失礼と迷惑かけるかわかったのものではないです。

納品に来られたのですが
こちらの誘導を無視して別の倉庫に車をつけ移動するようにお願いしたのですが
この時点で不機嫌に
荷を下ろすさいに
品物をチェックしながらと指示をしましたが
完全無視でどんどん下ろしてしまい
箱の中身について確認すると
知らねえよ俺は運んできただけだからと
ガンガン下ろして帰ってしまいました
結局
荷物を仕分けして
あちらこちらの倉庫に格納するのに
労力と時間費やすことに
何社か運送屋さんが来られましたが
福山さんがぶっちぎりで
対応が悪かったです

某支店で電話対応していた者です。支店によっても変わってくるのでしょうが基本的に単発で集められてきた3人が最初に応対しますが基本的にできることは集荷の依頼だけでほかはひとによりけりです。(状況確認ができるだけでもかなりレア)。他のお問い合わせは全て担当に引き継いで折り返すよう伝えられているので、そして担当もかなり多忙そうで回っていないようで…とにかく質は悪いです

仕事で特注ものを発注して届き、見ると角がへこんでいる。

気になってすぐ開封。


案の定、角があるものか倒れてきて勢いよく当たった傷痕があり、すぐ電話。

電話対応も、新人が出て適当すぎる対応。

事情を説明したらすぐ折り返すとの事だったので、次はベテランがよこすのかと思ったらまたまた別な新人がやる気なさそうに電話をかけてきました。
そしてまたまた事情を説明。

で、お待ちくださいと言われ、保留になり待つとやっとまともな人が対応かとおもったら、ベテランの話方だけど、凹んだものを取りに行くのは次の配達があった時でいいか？
とそっちが悪いのになめた対応。

もちろん、急ぎだし今日じゃなくちゃダメだろ！！いつ対応するつもりだ！！って言って当日に来る事に。

さすがにちゃんと対応してくれるのかめっちゃくちゃ心配になってた矢先、配達した若いチャラい感じのドライバーが商品確認と引き取りに来ました。

そこでもすみませんでしたの一言もなく、言い訳ばかり一方的に言ってくる始末。

さすがに頭にきたを通りすぎて呆れて何も言う気になれませんでした。

もう、酷すぎるにも程がある。

どんな教育をしてるのだろうか…

第一声「宅配です」⇒普通業者名言うやろ。
扉を開けて向かったら勝手に入ってきた。
自分「置き場確認しますね」⇒舌打ちされる。
扉の外の倉庫においてほしい⇒「前行って。（扉開けろ）」⇒タメ語論外、開けてくださいでもない。
機械入ってるのに置き方も雑
本当に最悪。老害の集大成みたいなドライバー
サービス研修必須にするか、解雇しろよ

福山の方から電話があり、用件の再確認のためこちらから電話をかけると、こちらの名前すら聞かない＝きちんと確認を取っていないにもかかわらず、「担当じゃないんでわかりません」とかなり高圧的な口調で言われた。
また、いきなり主語もなく話してきて、終始話が通じなかった。
こちらの会社名を言うと態度が変わり丁寧な口調になったのも気持ち悪い。
どの客に対してでも平等に、もう少し丁寧な対応をするのが当たり前だと思う。

2025年１月９日、荷物が着地店に届き、送料が着払いとの事であったのでTELにて事前に送料確認の為電話１１１５０円と教えていただき２０２５年１月１１日引き取りに行くと送料　16470円ですと！増えてる！　意味がわからん、　従業員になぜだと聞いても笑ってごまかす。　　　送料送るときに着地点わかっているのに送料不明です着地点の方が送料計算するので、も意味わからん福山通運という会社　２度と利用しない

数日前に、福山運送のトラックの後ろの部分とぶつかった。私は軽自動車で、サイドミラーが割れ、助手席のドアガラスも割れた。相手はなんも無キズだったらしく、そのドライバーは、会社から名前と住所とか、聞いてと言われたので教えた。あいては。え？おれのですか？会社の番号でいいですか？といわれてそれを伝えてきた。会社から連絡あると思うので。と言われても未だに連絡こない。

ほんとにこの会社は、最低。

集荷を19時に頼んだら、その時間は行けないので玄関に出しておいて下さい!と言われたので、朝、玄関に出しておいたら18時になっても取りに取りに来てくれてなかった。
その日は夕方から雨の予報だったので早めに取りに来てくださいとお願いしていたのに…
16時くらいから雨が振りだしていたのでビックリしましたが雷がなってる割には雨は横降りではなかったので何とか荷物は濡れずには済みました。
集荷の再依頼をしたら何もなかったかの対応でした。取りに来たのも18時半過ぎでした。19時でも良かったんじゃないかと…

リフォームのために買った商品がこちらの配送しかなくて仕方なく利用
不在だったら再配達が当たり前だと思うのですが、普通に玄関前をふさぐようにとても1人じゃ運べないでかい荷物が置いてありました
しかも真夏に直射日光あたって
この配送会社利用はまずないけどこれからは断固拒否したいって思えるほど不愉快でした
これから中身確認ですがこれで不良品あったらどうしてくれるんだろ