福山通運 配送の口コミ・評判

受取人には本当に酷い業者です。
破損した商品黙って置いて行くし
怒れば
中身が壊れていなければ良いと思った・・・
配送に追われて時間がない・・・
とドライバーさんは言っていました。

不在票も入っておらず再配達を依頼したら
何回も再配達させられて困ると出荷元にクレームを入れる始末ですし
出荷元には圧力も掛けていました。（依頼拒否）

ドライバーさんはあからさまに不機嫌な顔するし・・・
代替えが来るからいいでしょ・・・
私たちお客ですよ？と言ったら
さあ？？と返事が・・・

その間も損失は生まれるし・・・
出荷元と福山さんは保険もあるでしょうからいいけど
受取人は黙って泣き寝入りです。

今時こんな業者がいるのかと驚きました。
コメントには個別は向かないと書かれておりますが
会社関係も向いていないと思います。

こんな傷物黙って配達する神経がわかりません。

集配ドライバーなのに、強制で残業させられて、
業務員がする仕分け業務や、運行がする支店間の横持ち業務の強制、近隣主要店のローテーション遅番（仕分け）など、
セールスドライバーの仕事じゃない仕事で残業させられるし、基本給が安く、荷物を運んだり、集荷しないと給料がない。
会社がうまいことやって、残業代は、700円程しかもらえないのに、月に60時間程ある。
しかも、強制残業なのに、規定残業こえると、集配手当ての掛け率下げられるので、何をしているかわからない。
一月、二月など、閑散期には手取り２０万ほどしかない。
事故をおこすと、自腹で隠蔽させられる。
休憩取れないほどひっ迫しても、各自の判断などいって、
取れてない申告を3回すると解雇になる。

とにかくやる気のない、責任感もないおじさんはハズレしかない。
電話で伝えた内容が処理も記録もされてないですし、
折り返すと言われて待っていれば、一向に電話来ない。
こちらから日を改めて折り返しが来ないこと伝えると知らない様子。
仕事で使う荷物を早く受け取りたいのに、お盆前で混んでるからと指定した時間に持って来ない。日時指定の意味がわからないのかな？

他の日にも営業終了3分前に集荷依頼をかけたら、こちらが話てる途中なのに、今日はいきません。と横やり。
朝イチに連絡出来ないから、ギリギリだけど連絡しているし、今日こいなんて一言も言っていないのに、その発言です。
明日のつもりで電話してるので、大丈夫ですと言うと、しばらく無言。電話応対で無言はさすがに窓口出しちゃダメな人材では？と思う。
挙句のはてに18時になったので、明日掛け直してください言われた。
こちらが、わかりました。失礼します。と言うとはいはいとガチャ切り。
接客マナーって知らないのかな？
本当に1番やばい宅配業者だと思います。
ヤマト、佐川が神様に思えるくらい、融通も教育も出来てない会社です。

毎日会うので大変なのはわかるのです。
ですが、まず荷物にべたっと、伝票入れののりが残る。
荷物の扱いは丁寧ではないのが、営業所の様子からも
見て取れます。
あと、翌日着く距離で着かないことが増えました。
休みなどの変更があるのでしょうか？
とてもあやふやで荷物がつくのかよめません。

おじさんも疲れ切ってるのか、態度が横柄。
昔は優しい人が多いとこで、道も譲ってくれましたが、
今は譲らないうえ、運転が遅く、営業所の近くなもので
イメージ悪いです。
荷物のために運転遅くするなら配慮って必要だと思いますが
それができる方も限られています。
大変なのわかりますが、だからと言って横柄な態度は
改めてほしい。

希望配送日に1日家にいて、荷物の到着を待っていたのに一向に荷物は届かず。
不信に思って19時過ぎに配送状況を確認したら、なぜか不在の為の持ち戻り扱いになっていました。

インターホンは履歴が残るタイプのものなのですが、履歴もありませんでした。
ポストに不在票が入っていたので、直接担当支店に電話したところ、謝罪もなく、ドライバーは登録されていた携帯に連絡していました、インターホンも鳴らしましたの回答み。　

その際に電話番号、部屋番号も支店の方と一緒に確認し、こちらの登録に間違いはなかったのに、まるで悪いのは客側だという態度でした。
(もちろん携帯にもドライバーからの着信履歴はありませんでした。)

インターホンだけならまだ押し間違えてしまったのかなと思うのですが、携帯に着信履歴もないなか、ちゃんと連絡したなど堂々と嘘をつかれ、その悪質さに驚愕しました。

その後、ドライバーさんと連絡が取れ1時間後に再配達に来ていただき荷物は無事受け取れましたが、正直もう二度と利用したくありません。

ドライバーさんの嘘、支店の方の対応、もうすべてにおいて悪質で信用のできない会社です。

愛知県より送られた荷物８月１０日に発送、同月１１日（日曜日）に配達先の営業所に届くも同月１４日になっても届かず、営業所に電話した所受付の女（A)が言うには指定日の入っていない荷物は、盆中は届けないとぬかしやがった。お前らの勝手で、荷物が届くのを待っている人間の気持ち考えろ!!上の者電話口に出せと言ったが、居留守を使いやがって、大体宅配便なんてのは、発送してから遅くても２～3日うちに届くものだと一般の人は思っていると思うよね。宅配会社で日曜休みなのって、福山通運位じゃないの？そんなこんなで、結局訳の分からない休んでいたやつを起こして配達してくる始末、訳の分からないあんちゃんに文句を言っても馬の耳に念仏で帰っていきました。

発送した荷物が届かないと取引会から連絡があり福山通運へ問い合わせたところ、紛失したかもしれないとの返答。
外時点で既に荷物を発送してから1週間以上が経過。
急いでいるので荷物再手配するので再手配分の荷物の送料の普段と補償については後日連絡をいただく様お願いしました。
そこからまた1週間後に電話で連絡があり、荷物が見つかったとの事。
荷物が見つかったので返送しますねと言われたのでそちらが紛失したと仰って急いでいた荷物なので配送物を再手配したので再手配分の内容物の補償をと言ったところ荷物が発見された場合は補償できない、再手配の際の送料は負担したのでそれで終わりとの事。
とても腹立たしいのと都内から都内で翌日届く荷物がただでさえ福山通運のミスで1週間以上遅れて品物の代金も倍支払っているのに見つかったから返送します、補償はありませんの一点張り。
クーリエ業者の方がまだ話が通じます。
しかも返送されてきた荷物の送り状に詫びの言葉が記載されているだけで書面文面も何もなし。
荷物を届けるのに時間を要したし品物の代金は2倍掛かったし福山通運がしてくれた事は結局2回目の配送の代金を無償にしてもらっただけ。
品物は専用の印字がしてある物なので別の案件に使用できる物でもないので破棄するしかありませんでした。
損しかしてない。対応に不信感しかない。

はじめてうちの職場に配送してきました。｢こちらで届け先あってますか？｣との問いが片言だったので、海外の方かなと思い、｢間違いないです。物はこちらにおいて下さい｣と言い、ボディランゲージをしたところ、無反応でした。仕方なく、自分で物を動かしたのですが、｢気にくわない。喧嘩を売ってるのか。｣と怒鳴りはじめました。

なんというか、｢凄いね｣の一言に尽きますが、逆に言うと、この会社を使うと、自社のイメージを損なうことになりかねないんだなぁと思いました。　

というか、もしたまたま、荷物の受け取り手がうちの女性の事務員だったりしたら、大変なことになるところでした。

たまたまその運転手がひどかったのかもしれませんが、いくらなんでも度を超している笑。
クレームを入れようかとも思ったのですが、一日に何度もこのレベルの人の相手をするのは時間と体力と精神力の無駄なので、とりあえず荷主の営業さんにクレームを入れておきました。

職場の取引先から福山通運で届きます。
配達態度、荷物の扱い、本社の対応全てにおいて最悪です。

まず配達態度について。
午前必着のものを当たり前に夕方に持ってきて何も言わず黙って置いていく
こちらの受け取りサインを貰わず確認もせずに去っていく。
そのせいで他の会社のものが届いたこともあります。

荷物の扱いについて
普通にも扱ってくれません。
何度も何度も段ボールに穴が空いていたり、ボコボコになったものが届いています。
まだ中身の破損はないものの、中身が見える時もあります。
誰から見ても破れている段ボールを当たり前に持ってきて何も言わずに無言で去ります。
一番最悪なのは冷房保存のものが常温で届き使い物になりませんでした。

対応について
上記の2点があまりにも酷いため直接担当支店に電話をしましたが何度かけても電話に出ず、何度も何度もかけているのにも関わらず折り返しもなし。
仕方なく本社に電話をしたところ、マニュアル通りの「すみません。気をつけます。」とぶっきらぼうに言うだけ。荷物の配達時間に関しては言い訳しかしません。
きっと何度も何度も同様な連絡があり慣れているのとマニュアルがそれ用にできているんだろうなとすぐに分かりました。

お客様にお渡しするもの、割れ物や危険な薬品があるにも関わらずあまりにも酷いため発注先にも連絡し今後は他の配達業者さんにお願いすることになりました。