福山通運 配送の口コミ・評判 2ページ目

荷物が２つ届き、その２つとも中身まで傷ついていた。
１つが梱包あける必要がないほど大きな傷があり、
中身まで大きな傷がある事を確認してすぐに電話。

まず謝るという事を電話対応でも、
引き取りにきたドライバー(届けに来た人と同じ)もできない。

引き取りにくるというので、残りの荷物も確認したら
それも中まで達する傷があった。
配達されたものすべて全滅。

昔からろくな運送会社じゃないので、こちらから使う事が100％ない会社。
雪予報がでてるから配達しないつもりだった ⇒ 予報でてるならチェーンはくなど準備すればいい。

荷物が数日たっても来ないので電話　⇒　いないから(不在連絡票無し)と連絡するまで数日放置。
電話で、到着日を指定していない荷物がいつくるかわからないだろ！と、
怒った事もあるが意味が伝わらないらしい。

届けにいくかどうか勝手に判断する運送会社。

言葉が通じない人しかいないので、利用する方が悪いと諦めている。
ここを使う発送主には使わないでくれと頼んでいるほどの運送会社。

数年前まで福山通運で働いてました
正直酷い運送屋と言われても仕方ないです

まず時間指定守れないのは当たり前、営業所から離れてるエリアを担当してるので遅れる事もありますが人手不足でドライバーがいなくて火を吹いています。また大型トラック以上の荷物が来てしまい、載せられなくて発送店に1日残る事は当たり前にあります

また現場では荷物を雑にバイトが扱っています割れ物注意も平気で投げています。さらに大型トラックに変な積み方してダンボールが変形してます。

電話出ないという点ですが、結局荷物が見つからないので事務員が探しに行ってしまい席を外してしまうため電話出れないという事が当たり前にありました。

だからお客様からクレームいただくと良心の呵責に苛まれ、契約切られる話もらった時は、ありがとうございます。使わない方が正しいですと思いました。

正直急ぎの荷物、高価な荷物は頼まない方が良いです

午前中指定の大形の荷物。
12時をまわって問い合わせ番号で検索しても営業所持ち出しにならず…

14時半頃に営業所に電話で問い合わせたところ
「まだ待ち出されていないのでドライバーに確認します」
「17時過ぎの配達となります」

17時過ぎて配達したドライバーは
「担当ドライバーが休みで急に行くように言われて…」

なんじゃそりゃ！

再配達が電話のみ
再配達専用電話をかけるも最初の一言が「え？」でそのまま無言。「再配達お願いします」と話かけると「あぁ」と返答あり

ゆっくり番号を言っても、間違える。こちらが訂正。「〜日が良いです」というと電話を切ろうとする

時間指定の説明もないので「指定できる時間枠を教えて下さい」というと拙い説明で「じゃあ、18時で」と言われたので「18時までの枠かそれとも18〜20時までの枠なのですか」と聞くと「土曜日は配達が早く終わるので…」
話が要領を得ない

最終的にこちらの希望を伝えて、出来るのか？を確認する始末

こちらが誘導しないと再配達受付も出来ないとは…
本当に流通関係の会社なのかあきれるレベル

贈答や人にものを送るときにはこれから一生絶対使わないと思いました。相手方にどれだけ失礼と迷惑かけるかわかったのものではないです。

パソコンで配達状況を調べたら本日配達したが不在とのメッセージが書かれていた。
本日は外出もせずにずっと家にいたし・・・
又、不在時の連絡票もポストにも入っていないし・・・・
インターホンの記録にも録画されていない・・・・
嘘だらけの宅配業者です。
　
過去にも配達済みとパソコンでは表記されていたが荷物は届いていずに、数時間後に黙って置いていくこともあったし。

荷受け側からでは宅配業者を選ぶことが出来ないが、可能ならばヤマト運輸又は佐川にしてほしいよ。
毎回毎回ストレスがたまる福山通運です。

事業所への配達をされた時、スタッフが仕事で不在でしたが、その事情をお伝えするとキーボックスの
番号を教えてと言われました。
キーボックスは事務所の鍵を入れたもののため教えられないと伝えましたが、再度番号を教えてと言われました。
頑なに教えず再配達依頼すると、対応が悪くなり舌打ちされ、「めんどくせぇ」と聞こえました。
私用ではここは絶対に利用することはないです。
社員教育がなされていないのか分かりませんがすごく嫌な感じでした。

仕事で特注ものを発注して届き、見ると角がへこんでいる。

気になってすぐ開封。


案の定、角があるものか倒れてきて勢いよく当たった傷痕があり、すぐ電話。

電話対応も、新人が出て適当すぎる対応。

事情を説明したらすぐ折り返すとの事だったので、次はベテランがよこすのかと思ったらまたまた別な新人がやる気なさそうに電話をかけてきました。
そしてまたまた事情を説明。

で、お待ちくださいと言われ、保留になり待つとやっとまともな人が対応かとおもったら、ベテランの話方だけど、凹んだものを取りに行くのは次の配達があった時でいいか？
とそっちが悪いのになめた対応。

もちろん、急ぎだし今日じゃなくちゃダメだろ！！いつ対応するつもりだ！！って言って当日に来る事に。

さすがにちゃんと対応してくれるのかめっちゃくちゃ心配になってた矢先、配達した若いチャラい感じのドライバーが商品確認と引き取りに来ました。

そこでもすみませんでしたの一言もなく、言い訳ばかり一方的に言ってくる始末。

さすがに頭にきたを通りすぎて呆れて何も言う気になれませんでした。

もう、酷すぎるにも程がある。

どんな教育をしてるのだろうか…

リフォームのために買った商品がこちらの配送しかなくて仕方なく利用
不在だったら再配達が当たり前だと思うのですが、普通に玄関前をふさぐようにとても1人じゃ運べないでかい荷物が置いてありました
しかも真夏に直射日光あたって
この配送会社利用はまずないけどこれからは断固拒否したいって思えるほど不愉快でした
これから中身確認ですがこれで不良品あったらどうしてくれるんだろ

当方、関西在住の個人事業主
4月8日に千葉県のメーカから出荷
送り状には4月9日10時-12時午前必着明記
なのに届かない・・・・・・
送り状番号検索してみると、何故かまだ千葉県の八日市場店で止まっている

電話で確かめてみると、「積みきれなかったのでこちらで止まってます」との事
最短でも、今日出荷で月曜日着ですと繰り返すばかり
「送り状に書いてある着日は希望であって、配達義務ではない」と開き直る福山通運
話してるだけで時間の無駄な相手です

実は、福山通運積み残し通算5回目
二度とこんな運送便に頼みたくはないが、出荷元メーカーが福山通運しか契約して
ないので、ここしか運べない

まったく困った会社です

会社潰れてくれないかな？
そうしたら無条件で運送便変わるのに