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他の保険会社をおすすめします
先日ジブラルタ生命保険に入っていた家族が他界しました。
ジブラルタ以前のAIGスター生命から契約していた医療保険だったようなのですが、保険料が年額209000円と高額にも関わらず、保障は入院給付金が日額1万円、手術給付金が10万～40万円しかなく、死亡給付金も解約返戻金もありませんでした。
ジブラルタになってからは多分保険の見直しのサポートはされていないと思います。
今回亡くなる少し前に入院給付金の申請書類を送りましたが、それからひと月経っても入金がなく、その間に保険金の引き落としだけはされていました。
その後亡くなったことをジブラルタの営業の方に伝えると、入院給付金の支払いと更新してから数日後に他界したので保険料の払い戻しもしていただけるとの事だったのに後日、解約返戻金がない保険なので払い戻しは出来ない、また入院給付金は被保険者が亡くなった場合は支払い先が遺族になる為に戸籍謄本等が必要で、新たに書類に記載した上で再度申請しないと支払えないと言われました。
家族が亡くなって精神的にも辛く、相続など様々な申請にも追われているのにまた二度手間のような事をさせられる、そもそも全くサポートの姿勢がないと思えるような保険会社でした。
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営業担当者がひどい
【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
私は学校で事務の仕事をしていますが、新規採用の時にいきなり営業の方が２名で訪問してきて、２時間近く勧誘を受けました。 社会人経験が少なかったので断る勇気もなく、学校とつながっているような口調・態度で話をしてくるので結局加入することに。独身でしたが、「これからは親への恩返しの為」と言われ、死亡保障５千万円の保険に加入させられました。数か月後に今は保険は不要と思い解約しようと担当者へ連絡するも、対応してくれなかったので自分から営業所行き解約手続きをしました。
それからジブラルタ生命とは縁がないと安心して過ごしていましたが、数年後、またまた呼んでもいないのに、営業の方が突然学校へ来て、「お話の約束をされていたので来ました。これからライフプランニングの話をさせてください」と強引に一方的に話を始めました。
忙しい時期に突然訪問してきて、仕事も止められるし不快な思いをしました。その営業の方が「今回聞き取った内容でライフプランニングの資料を持ってきます」と言ってやっと帰ってくれましたが、それっきり一向に連絡もなく、いまだ音沙汰も無い状況です（それから数年経ちますが）。私のプライベートな情報をどうされたのでしょうか。
学校の事務職員として見ていると、毎年、新規採用の教職員にしつこく勧誘をかけてきます。ただでさえ新採は忙しいのに勧誘への対応に苦慮しているようで、とてもかわいそうです。
電話口では「お世話になっています」の一言もなく、偉そうな態度で話してきます。
【良かった点】
ない
【気になった点】
本人に合った保険商品を提案しているのか疑問。教職員は、保険商品を提案されるがままに加入する人が多い傾向があるのでカモにされていると思います。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
今の営業の仕方では、信用できないので絶対に利用しない。
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コールセンターの対応が最悪
母親が老人ホームへ入り、住所を娘である私のところへ移したので、郵便物の住所変更と電話番号の変更依頼をしたところ、私が連絡先登録者にも関わらず、必要なら証明書のコピーも出すと申し出ているにも関わらず、相手が母の生年月日や旧住所及び私の生年月日や住所を聞いてきたので答えているにも関わらず、本人確認が取れないから、91歳の老母に電話を掛けさせろと言われた。母に頼んで掛けて貰ったけれど繋がらなかったそうだ(電話が立て混んでいるという音声ばかりで)その後、あちらから私の確認が取れた？と連絡が来て意味不明。母親は年金積立をしていたが、思ったより長生きをしているから、色々と難癖をつけてその支払いをしたくなかったのだろう。
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星ひとつも付けたくありません
死亡給付金の請求のために関わりましたが、担当した営業マンが最悪でした。
営業マンが指定した連絡日に連絡が来ない。
コールセンターを通して『担当者を変えてほしい。無理なら上司の方に』とお願いしているのに、わざわざ自分で電話をしてきて詫びの一言も無しに『上司に繋いだ方がいいですかぁーー？』と。
好戦的で無礼ではありませんか？
こんな保険会社に親がお金を払っていたんだと思うと、悲しくてなりません。
感情のまま書き込みたくなかったので自分なりに1ヶ月程冷却期間を置きましたが、気持ちに変わりがなかったので書き込ませていただきました。
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非常識
とにかく営業方法が非常識すぎる。
学校とは無関係の押しかけ営業マンにすぎないのに自分達のことをいち学校関係者だとでも勘違いしてるのでは？？と疑うくらいこちらが仕事中でも好き放題に勧誘やアンケートを書かせる等で業務の邪魔をしてくる。
残業して仕事をしている職員をひとりひとり名指しで呼びつけてアンケートを書かせるとか頭おかしいのでは？？？
学校電話に突然営業の電話をかけて来て個人に繋げてくれとか頭おかしいのでは？？？
営業マンは保険の評判に直結するのに非常識な人間が野放しになっているのは会社自体もその程度ということ。
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対応としてどうかと感じた
家族(故人)が加入していたため証書(証券？)が無い為確認したところ、こちら(会社)であづかっているとの事で、詳しい内容が分からないので複写でもかまわないので送って欲しいとお願いしたが、書類を持たずに口答で説明には来たものの、結局書面での内容が確認できず、聞いたことを信じるしかなかったので、その対応に疑ってしまいます。
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