ドコモ光×GMOとくとくBBの口コミ・評判 4ページ目

クレジットの利用履歴にGMOトクトクBB 550円と覚えのない請求があり、なんだろうと思っていました。
契約時にインターネット安心セキュリティーソフト（1年間無料）にオプション契約になっていたようです。
1年間経過したためその後月550円請求されていました。
解約するためお客様センター0570045109へ電話したら、10秒間10円かかります。やっと繋がったと思ったら窓口はここではないとのこと。フリーダイヤルを案内され、電話をかけると最初に電話をした番号を案内されました。解約する人はたらい回しですか？私の時間と電話代返して！

料金の取りかた、電話応対（顧客の有料）の態度、ルーター返却したのに「確認が取れない。」としらばくれる、全てが悪質。こんなやり方でしか利益が出せないのか。

Wimaxモバイルルーターも、必要ないと言ったのに送られてきて、未使用なのにレンタル扱いされてここでもまた料金を取られた。みなさんが書かれているように絶対契約しない方がいいです。

・ポケットWi-Fiを契約したら故障品が送られてきて交換をお願いしたら「もし故障が見つからなかったら諸々の費用はお客様負担」と言われた。Wi-Fi使いたくて契約したのに、わざわざ自分の手間かかるような嘘つくわけないだろ。
・その後光に変えたが今思えば通信状況も良く無かった気がする。引っ越しを機に解約。NTTから送られてきた返送キットを使ったのに届いてないからと1万ぐらい追加で請求された。メールの文面の内容と添付されたURLの内容が異なるなんてただの嫌がらせすぎる。2度と関わりたくないしなんでこんな会社と契約してしまったことを後悔している。
この後消費者センター等に通報予定。

キャッシュバックの金額が一番多いからという理由でGMOとくとくBBにしましたが、結局６ヶ月後にもメールも来なくてもらえず、解約の際にdocomoはルーター返却は不要と言っていたのでそのままにしてたら、突然11,000円の引き落とされていました。慌てて調べると、２０日以内に返却が必要と書いてありました。忘れます。そんなの。せめて連絡してくれればと思います。
本当に高い授業料でした。

レンタルのルーターが無料。を売りにしてる様ですが、故障交換に3週間かかると言われ、担当者にその間「ひかりTVは見れないし、通信料金もかかるって、自分なら納得出来るか？」て聞いたところ、納得できると返答。
ちなみにドコモは十日でした。
結局新しくルーターを購入、しかも問い合わせの電話が有料で５分繋がらなかったり、案内も適当でドコモさんに問い合わせてくれって、問い合わせるとルーターはドコモ関係無くてまた料金の掛かる有料とくとくBBに電話。
ＧＭＯがとくとくするのね。

翌月初週に引っ越しをするため、前の月の15日には諸々の手続きを終えて光コラボのプロバイダーとしてGMOを選択しました。
どうも登録証の送付には7〜10日かかるそうですが、GMOが発送手続きをしたのが30日。
引っ越し日の6日には最速で事が運べば届く日数で送ったようです。
しかし、発送したという日から10日経過しても登録証は届かず、ネットは未開通のままです。
そもそも契約時点で旧住所に送ってくれれば郵便局の転送などでもどうにかなっていました。
いらない配慮が最悪の形で実を結んでいます。
携帯ショップで速度の評判のみを聞いて手続きをしたのが失敗でした。
他の古くからある大手を選んだ方がいいと思います。

ルーターの返却先の連絡もこないでいきなり11000円の請求がきた。
オペレーターの対応も最悪。
絶対に契約しない方がいい。

まず、なんでこの時代にGMOとのやり取りが全てメールやねん。問い合わせ先の電話番号も教えてくれない。この時点でまともな会社じゃないことはハッキリしている。

しかもGMOに工事日を間違えられて、作業員が押しかけて来たせいで貴重な休日がムダになってしまった。それについての謝罪は一切無し。

開通後も速度が遅いのなんのって。完全に安かろう悪かろうだよ。解約時も、こっちの恨みでもあんのかってくらい態度悪いし。二度と関わらない

ルーターを返却したのに、届いていないと請求書が送られてくる。返却しました！と連絡しても、確認しますと言われ、さらに弁護士付きの請求書が送られてくる。確認してもらったんですか？連絡下さい！と言っても連絡こない。
対応悪すぎる

時折2、3分起きにWi-Fiが切断される状態になり、窓口に電話したら
①ルーターのリセット指示
②これでどうにもならなかったら別途料金でルーターを新しくレンタルするかご自分で買い直して下さい

で対応終わり。電話が繋がるまではすさまじく時間がかかるくせに対応はものの数分。しかも半笑いしながら『ルーターが耐用年数すぎたかもしれませんね』って。

むしろ町の電気屋の方がまだマシな対応するな、って感じ。現在他プロバイダへの移行を検討中。