GMOとくとくBBの口コミ・評判 満足度の高い順 7ページ目

下記の口コミの方と同様、詐欺会社だと思います。
ＷＥＢ上にＧＭＯのアドレスで勝手にメールアドレスを作られ
キャンペーンの案内メールはこのアドレスに届くようで
待てども案内が来ないのはこのため。
催促して問い合わせたところ、このメールのＷＥＢ画面（何故か３つのメールサーバー）
を案内されるが、ＩＤもパスワードもわからないのでログインできない。
（私の場合は契約書はＰＤＦにしたが、そこには初期のＩＤやパスワード等の記載はない）
案内通り、とくとくＢＢのＷＥＢ画面で再設定したが
メールの方はまた別のパスワードがあるらしくログインできない。
これも再設定して変えたはずが、それでもメール画面に入れない。
メール画面に入れなければキャンペーンを受けることはもちろんできない。
この簡単そうな工程が、本当に心を疲弊させるような
迷路のような仕組みになっている。
（対応は親切そうに見えて、丁寧に迷路案内しているだけ。恐らく段階式でこう対応しろとマニュアルがあるのだろう。）
固定で置くタイプのＷＩＦＩで契約したが、速度も満足ならず高い。
極めつけは三年縛りの地獄ループ付き。しかも自動更新。
絶対おすすめできない。全然おトクじゃない。

光コラボ変更を検討するため、現在の回線をそのまま工事無しで
使用することが可能なのか問い合わせました。

基本工事以外に追加工事が発生する場合は、別途料金がかかるとのことで、
では、検討材料としてその別途料金はいくらなのか一覧表がどこに記載されているのか、または最小～最大料金がいくらなのかを聞きました。

お電話口の方の回答は、
「分かりかねます。当方、専門部署ではございませんので。
とりあえず申し込みをしたほうが早いと思いますよ。」
とのこと。

どのくらい料金がかかるか分からないものに、
とりあえず申し込みする方はいるのでしょうか。

金額が分からないにもかからず、とりあえず申し込みを進めてくる点に関して、
信用することはできないため検討先より除外させていただきました。

料金を下げるために、低品質の人材を雇っていると思われる。電話は繋がらない。接客対応が悪い。期間や料金に嘘がある。
注意した方がよい。

困ったことがあり問い合わせをしたのに
あからさまなため息や、めんどくさい感情が態度に出ていた。

何度聞いても同じ回答しかなく
ここの部署じゃ分からない。と

じゃあ、そこの部署に繋いでくださいとお願いしても
そこの部署の人とは電話ができない。と

マニュアルは大切ですが
分からなくて聞いているのに、同じ回答しかされず何も解決しませんでした。

以前より（フレッツ光でニフティー）速くなったと思ったのも束の間、時々突然通信が不安定になり再起動の繰り返し。
お陰で今までは見えない様に収納していたルーター等も表に出しっぱなしにする事態に。
まあルーター3年後に貰える謳い文句に釣られた家族がバカだったと思うので、皆さんは気を付けて！

工事日が遅くなって最悪でした。
もっと早く出来るように作業員を増やしてください。

少しでも安価にしたく、docomo光からGMOとくとくBB光に事業所変更する予定でしたが…
GMOとくとくBB光の対応に不信感がわき、ようやく繋がった電話（0570…）では、感じの悪い男性スタッフが話の内容を全く理解せず、何度も保留にされ、結局、何分も待たされたあげく回答は一方的で、こちらからの問いには回答が得られず。
バカバカしくなってきて、キャンセルしようかなと言ったら、さらに態度が悪くなり、最後は感じの悪さ全開でした。
結局、問い合わせからキャンセルまで、２時間以上費やし、キャンセルの電話もたらい回しにあいましたが、契約前に気付いてある意味良かったと思います。
問い合わせの電話が繋がらず待たされ、かなり電話料金もかかりましたが、勉強代だと思って諦めます。
やっぱり大手は対応が違うし、電話対応も非常に良いdocomo光に戻ることにします。
絶対おすすめしません！！

今回引越しを機にGMOとくとくBB契約対応も良く
気持ち良くドコモからの乗り換えが
出来るなと思っていたら引越し先の住所が存在しない
とNTTから連絡ありでメールに住所だけでなく
新築か既築か外壁の色何階建か表札はあるか
表札の名前ヤフー地図のピーポイントまでの情報が
無いと登録出来ません
これ程の個人情報が無いと登録出来ない
おかしく思い住所は間違いありませんと
メールにて返信2週間近く連絡無し
事務窓口に電話してもつながらない50回はしました有料を
色々なトラブルはあるがそれに対応出来ない
せめて事務窓口の電話は繋がる様にしてもらわないと
安心して利用できない
他社で悪いがアマゾンのカスタマーを
見習って欲しい。

なぜこんなに良いことばっかりネットに載せるのか不思議でたまりません、v6プラスにすれば速いとかケーブル、ルーターの性能が悪いからとかw
実際すべて最新にし有線で繋げた結果見事に通信障害を起こしていました、頻度としては５分に一回程度でしょうか？
ちゃんと自分の会社と向き合ってほしいです、信じて契約する人を騙しているのと一緒ではないでしょうか。
私はたった３ヶ月で解約することに決めました、問い合わせメールは無視され、高い解約金だけ払わされますが、こんな人が沢山いて満足度90%以上？今後二度と絶対に契約しません
初めからこの口コミを見てれば良かった

技術窓口は上から話すは聞いてもメールを送るのでそちらをご確認ください。と対応してくれず。話し方も上からで何様だと思った。
こんな電話窓口今までにない。
本当に酷すぎる。