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GMOとくとくBB GMOとくとくBB auひかりの口コミ・評判

GMOとくとくBB auひかり

[引用]公式

3.30

8

ネガティブチェックなら「みん評」

否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは

※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。

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8件中 1〜8件目表示

さとしさんがアップロードしたアバター画像

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キャッシュバック受け取れず

とくとくBBで加入された大半の方はキャッシュバックが目的だったと思いますか、私は結局受け取れませんでした。
加入時にメールアドレスが作られるのですが、そちらにキャッシュバックの案内がいくようでなかなか案内が来ないと、気がついたときには期限切れでした。
大きなキャッシュバックで釣り、受け取りそこねる間抜けから収益を上げるという素晴らしいビジネスモデルだと思いますが、釣られてしまうと自分の間抜けさに腹が立ちますね。
開通時は普通のメールアドレスに連絡がくるので、正直その作られるアドレスは一度も見たことがなかったです。また、契約のところには基本メールアドレスにキャッシュバックの案内を送るとしか書いてないので、それが登録してるメールアドレスだと思ってしまったのが私の敗因です。

後から調べると、かなり昔から同じようなことを書いてる人がいるので、どこまでキャッシュバックの受け取り率を合法的に下げられるか限界に挑戦した仕組みのようですね。
私もかなり間抜けな方ではありますが、キャッシュバック系を受け取り損ねたのは人生で初めての経験なので良くできた仕組みなのだと思います。

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とにかく不親切さ満点!!

とくとくBBと言っているが、ちっとも得ではない。損・損BBである。
 とにかく繋がらない。ナビダイヤルなのでつながるまで料金がかかる。
まるで、ナビダイヤルの料金で儲けているとしか思えないほど繋がらない。

 やっと繋がっても対応最悪。顧客をお客様と思っていない「木で鼻をくくる」塩対応です。

そもそも、こんな営業体制の悪い会社に業務委託しているドコモやKDDIが悪い。
 BBと言っているがソフバン系列の会社のような気がする。
この会社の「キャッシュバック・キャンペーン」は複雑怪奇すぎて、親会社のKDDIも呆れている様子です。契約欲しさのキャンペーンには騙されないようにご注意ください。普通の人ではもらえず、もらえてもナビダイヤルの料金が高すぎてキャッシュバック金額が吹き飛びます。ご注意ください。

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移転手続きが最悪

引越しに伴う移転手続きをしました。
電話やメールでやり取りをしましたが、毎回言ってることがコロコロ変わったり、担当者が変わると引継ぎがされていないことによる話の食い違いなどで話が全然進まず、使いたかった日程でネットが使えなくなった。何カ月も先になってしまって仕事ができなくなり非常に困った。

クレームの電話を入れたところ、担当者に引き継いで折り返しますと言われ待っていたが、来た電話の第一声が「まずお客様から何かおっしゃりたいことはございますか?」だった。愕然として言葉も出なかった。
結局GMOの不備で日程が延びてしまったことに対する謝罪は一切なく、日程も延びたまま。
対応がありえない

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オペレーターの対応が悪い

ネットを観て、詳細を聞きたく電話したのに、すぐに申し込み手続きをしようとする。キャンペーンを自ら申し出ないと、オペレーターからはキャンペーンの案内をしてもらえず、「キャンペーンの申し出がないとこちらからは案内はできない」と言われた。対応について、指摘すると、言い訳やあたかも正論のような返しばかりで、一言も詫びがなく、契約後も何か問い合わせをした時にトラブルになることが目に見えた。

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商品化してはいけないレベルです

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
5Gが使えると記載されてあったため

【良かった点】
無し

【気になった点】
あらゆるインターネット機能が使えなくなります。
5G にして、接続してもYouTube Netflixその他諸々何もみることができません。

【今後も引き続き利用・使用したいか?】
今すぐにでも解約したいのですが、違約金が利用開始から一年未満は3万円ほどかかるみたいなので、今は使用していません。

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工事してないのに工事費の請求された

工事前に契約のキャンセルをしたいと言ったら、開通済みなので出来ないと言われた。既存回線にモデムを繋げてしまった私もバカだったけど、工事してないのに全額要求するGMOもなかなか。解約も確認でずるずる伸びて、結局2ヶ月分請求されるよう。二度と関わりたくない。

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新しいモデルがでたら全く繋がらなくなる

新しい機種にして高い料金させたいのかわからないが、いつもでは繋がる時間帯につながらなくなった。繋がらなくなるアナウンスもなく。お安く変えれますだけ。いかがなものか。
お安くと言っても機種代、乗り換え違約金額無しとだけ。変えたところで月額おかしい

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解約対応が最悪

絶対おすすめできない

電話番号が引き継ぎできると言ってたのに
できなかった連絡もなく違う番号で契約書類が届く

工事前にキャンセルしたのに、工事費用も請求

KDDIが工事対応の為わからないとたらい回し。

あまりにもKDDIとの連携がずさん
※KDDIの対応も同様

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