ハルエネでんきの口コミ・評判 10ページ目

契約時には当店の機械が最大で電力使用している時にハルエネ側が測定して7kwですと言われ契約していましたが昨日封筒が届き確認してみると4月から9kwに変更しますと一方的な通達があった！カスタマーセンターに確認してみると、先月の使用量が多かった為とか言い出し、基本料と使用量は別問題でしょ？っと言っても、決定事項なのでと一方的な態度。
他の電力会社に変えて下さいとまで言うし、ユーザーを馬鹿にしている、おかしい会社だ！

契約切り替え期間内なら違約金が発生しないので、従来の電力会社へ戻そうとし、契約番号が必要となり、ハルエネのカスタマーセンターへかけると木曜なのに、『翌営業日なので来週になる』の一点張り！
翌週待てど暮らせど郵送でも届かず電話もない。
明らかに切り替えを阻止しているようにしか思えない！

実家の電気契約がいつの間にかハルエネに変わっていた！
高齢の母にはとにかく安くなると説明していたようだが料金も高いし契約期間も当初1年更新のものがいつの間にか3年の自動更新になっている、契約解除料はかかる、契約変更に必要なお客様番号はなかなか伝えないようにする、いざ手続きしたら書面での回答のみで日数も1ヶ月近くかかるととにかく印象が良くないです。
新電力はどこもこのような会社なのでしょうか？
他社への流出を徹底的に防ぐように事務手続が煩雑になっています。
いま現在、他社への契約切替手続き中ですがどうなることやらとまだまだ不安でいっぱいです。
契約解除料のかからない期間に行っているがなんだかんだと引き伸ばされて解除料が必要ならば消費者庁にでも連絡しようかな。
皆様もお気を付け下さい。

ハルエネ電気を契約していますが、マジで最悪です。

明細は送ってこない、カスタマーサポートに電話しても繋がらない、メールで問い合わせても３～５営業日で返信しますと記載してあるにもかかわらず返信は無い。

日にちを空けてメールを何度も送ったが返事がないので、最終的には強い口調でメールを書いた。

すると翌日すぐに返信がありすぐに対応するとのことでしたが、１週間経過しても何の音沙汰もない。

これから契約を考えている方は契約しないことをオススメしますし、契約している方は即解約をオススメします。

電気代も安くなりません。

高くなる月もあり、ほとんど変わらない月もあり、デメリットしかないです。

対応最悪なくせにしっかり解約金を取るところもムカつきますが、電力会社を変更します。

こちらが迷惑料を請求したいくらいです。

安くなるという話で、代理店から入ったのですが、市場と連動してるから高騰に伴い利用者に負担分払わせるシステム。
そんな説明入るときありませんでした。
しかも高騰費の負担が高いからと、分割で請求来て、挙句、電気代がバカ高くなったので解約しようとしたら、「分割になっている高騰費を一括で請求します」と。
しかもしかも、「まだハガキは届いていないと思うのですが4月分も値上がりになった分割分があるので、それも12か月分解約時請求します」とのことで、びっくりして、それまで抑えていたものが爆発してしまいました。
「事前に連絡もない分をなぜ負担しないといけないのか。おかしい。消費者センターに連絡する」と伝えました。
「社内で処理を検討するので折り返す」といってもう２日経ちますが音沙汰なしです。
ほんと後悔しています。

店舗の電気で、外国人経営者に日本語がよくわからないのに契約を締結し、その他わからないオプション契約も付け、オプション契約は電気契約を締結した時に自然と契約になるようになってることが契約後判明し、電気契約以外は解約できたが、電気については、違約金が発生するということで仕方なく契約をし、1年後解約予定で電気料金は2倍近く高くなってしまいました。契約はおすすめできません。いずれ問題になると思います。

カスタマーセンターに連絡したら5分以上待たされやっと繋がったが代表者様にしか答えないと話が進まず待たされた時間の電話料金がかかっただけ
満足のいく答えなし
料金も安くならなかったので解約しようと思いますと伝えると面倒なことを言ってくる大失敗の契約でした
皆さん気をつけましょう

実家に行くと紺でロゴも無い作業着を着た男性2人で母にまくしたて書類にシャチハタ印と住所氏名等々書かせ、銀行名支店名まで書かせ、本部というところから最終確認電話を受けているところでした。書類をよく見ると提示もしたことのない銀行口座番号も書いてあるからどういう事か問い合わせたら、口座番号はその営業の人が適当に数字を書いたと白状しました。このサイトで他の方が書いてるように、当日は契約までこぎつけて後日郵送で正確な引き落とし口座と銀行印を搾取する計画だったようです。勿論書いた書類は全て回収して追い返しましたが、パンフレットの類は置かずに全て持ち帰り、まるで証拠隠滅のようでした。高齢者のご家族にはくれぐれも話して聞かせてあげてください。

契約時に解約金かからないようにすると言われたのにかなりの解約金と解約事務手数料をとられました。その説明を求めてカスタマーセンターに連絡しても、調査して代理店から連絡すると言うものの全く連絡が無くその後同じ依頼を3回するも全く連絡はない。カードで引き落としなのでこのまま放置するんでしょう。
対応も不誠実なのでまず信用しない方がいいです。