ハルエネでんきの口コミ・評判 12ページ目

電話がぜんぜん繋がらないし、繋がっても対応が悪すぎる。

・ID、パスワードの再発行は手数料がかかる
・登録済みの電話番号からしか対応してもらえない
・解約月以外に解約すると違約金9,800円がかかる
・お客様番号を電話で教えてもらえない

他社の電力会社に変更しようと【お客様番号】を電話で問い合わせたら、
「カスタマーセンターでは対応できない。
翌日以降に担当部署から電話する。
電話で確認してから書面で郵送するので、口頭では教えられない。」とのこと。
少しでも長く契約期間を伸ばしたいのだろうか。

また突然、電気代が倍になったので、同じ月のkWh を他社と比較してみたところ、約6,000円も高かった。

何もかも最悪！

ハルエネ電気の時も、オトクガスの時も兎に角解約が大変！
契約時は手書きで契約者名義に記入している。なにしろ営業さんが来て記入したので手書き！にもかかわらず、解約時の名義は当然ながらタイプアップされている。苗字と名前の間隔が半角じゃないとか？株式会社と社名の間隔が有る無し的な、ほとんど因縁のような理由で解約が出来ない！！もちろん切り替え時期にカスタマーセンターに電話しても繋がらない！仕方ないのでメールを送って手続きが解約時期に間に合わないかも？と送っても返事なし！都合の悪い事には非対応なのかな？
やっと電話がつながり住所もお客様番号も本人確認も全てしているのに、契約者の正確な名義を教えて欲しいと頼んでも、個人情報を盾に教えてくれない？
ホトホト困って消費者センターに相談したら、ハルエネさん問題多いですね！だって、でも解決はしていない。
新電力は懲り懲りです！
違約金を払ってもハルエネとオトクガスはやめたい。

電気代が高騰、解約しました。
まず営業の代理店がデタラメ、北電のメーター検診が無くなりその分電気代が安くなります、と北電を装った電話。
明日、係の者が伺いますので検針票を用意して下さい。
北電ならば直近のデータなら残っているはず、来た担当は、親会社が東証一部上場で何の心配もありません、必ず安くなります。
次に来たときは、申込書にこちらの住所名前が担当によって書かれていました。
住所の漢字は違っており、この時点で契約を止めていれば、本当に後悔しています。
昨年の初め位から電気代は、どんどん上がり北電時代は、2.5000円前後だったものが4万円台に。
解約時には、85.000近い請求がきました。
解約後にもハルエネから再三の電話、一切出ていません。

5年間店舗構えてて、一年目にハルエネ電気の代理店さんから、電気半額になり、一年使って頂くと違約金は、発生しないという話でありました。しかし、電気代は安くなったとはほとんど感じず。今回解約をした際、通常の電気料金、プラス分割になってた料金の支払いとか請求あり。。勝手に分割されてたらしいです。なにそれという感じでです。
安いといい、結果後でどかっと割引？分割の残り？請求という仕組みになってる。
ハルエネさん。。もう少しちゃんとした会社にした方が良いですよ。
ちなみに代理店さんが違約金のキャッシュバック対応してくれて。(エコスマート)とてもお客さんに寄り添った素晴らしい対応でした。

電話で現在の契約社からハルエネに変えてくれときた、当方ハガキによる電気料金を希望していると言ったらハルエネは無料だからウチでやってくれと電話口で言ってきた。ハガキでの電気使用量のハガキのみの話と思い担当者の来訪を許した。担当者が来て詳しく話を聞くと現在契約している会社とは別ですべてを切り替えることになると言うので契約を拒否した。来訪した担当者は派遣で寂しそうに帰って行ったが電話での担当者は違った、電話で契約したじゃないかと言ってくる。くどいほど契約したと言ってくる。恐ろしさをかんじた。このような会社からの電話で恐怖を覚えたのは初めてでこのサイトを見て納得、ヤクザな会社だと認識した。口コミ読んで背筋が凍る思いをした。契約しなくて良かった。

こちら、やめたいときに
お客様番号知りたいだけなのに、
書類を出し渋みされます。
最後に解約手数料とんでもなく高いです。
やめた方がいいです。
書類も1ヶ月先しか届きません。
辞めるのに2万かかると言われました。
何度言っても書類いつ届くかわからないと言われました。

最初に電話を受けた人が東京電力から電気料金について電話があったとの事だったので何の用だろう？と疑問に思いました。
そうしたら何回も電話がありお話ししました。会社名をハッキリ名乗らず電気料金の件で何回か電話した者ですとの事だったので東電の人？と思って話していました。話しているうちに何か変だな？見積もりだけと最初に言っていたのに契約の話になっている？と気づいたので東京電力じゃないの？と聞いて、やっとハルエネって社名を言いました。なんかイヤだなぁと思いつつも電気料金が安くなる！手数料掛かりません。解約手数料も掛かりません。安くなかったら、すぐ解約してもいいですとの事だったので渋々契約しました。
でも書類を送られて内容を見たら事務手数料3,850円は掛かるし契約も縛りはないと言っていたのに3年契約！しかも解約手数料、3年目以外の解約は解約金9,800円も掛かると書いてありました。しかも最初に要らないオプションも無料ですからと断ったのに強引につけられて、これも解約しないと10,000万円近く掛かります。本当に酷いです。きっと騙されている人は多いと思います。東電のままで良かったのに後悔しかありません。