ハルエネでんきの口コミ・評判 15ページ目

ハルエネから営業電話があり、内容を聞いたら良いかもと契約したが、契約後、ハルエネからの営業電話始め、関連会社からの営業電話もしつこく、仕事に支障をきたすまでになってきたので、有料になっても良いので、と解約しました。
絶対オススメしません。

1．商品・サービスを購入、利用したきっかけ
　安くなると言われたからと、Google店内無料撮影　

2．良かった点
　特になし

3．気になった点
　メリットが分かりにくい
　料金設定が不明確
　請求を間違えた月があるので、後に請求したなどと
　意味不明な説明をしてきた

4．今後も引き続き利用・使用したいか？　
　さっかと解約した
　解約した最後の月は、エアコンを全く使わないくらいの日々を続けていたが•••なんと、過去最高額を請求された！！！
解約手数料もかからないプランと説明があったが、
なんだったのか分からない。
後悔ばかりです。全くお勧めしない！
デメリットばかりのよくわからないことの連続だ

契約時は調子のいいことを言っていたが、途中で何度か契約内容が変更になったりしてどんどん料金が上がっていった。他の会社も上がっているだろうが、周りと話をするとかなりの値上げ率で本当に後悔した。また、サポートに連絡するもなかなか繋がらないので連絡を取るだけで、手間も時間もかかる。インボイスが始まった当初に対応請求書がほしいと伝えたら発行手数料に660円かかると言われて不信感が増し、さらには毎月定期発行はできないので、毎月サポートに連絡をして発行依頼をかけてくれと言う始末。繋がらないじゃないかと伝えても、そういう決まりだから毎月手続きをしろととても不誠実な対応だった。
途中からはネットで無料で確認できるようにはなったが、普通はインボイスが始まる前に対応すべき内容だと思う。
また、解約時に「契約解除料￥9800」と「解約事務手数料￥3850」、これは契約内容に記載があったので致し方なが、謎の「特別追加割引付帯に伴う契約解除料￥6000」が請求されていた。契約書を見返してもどこにも記載がないが、問い合わせを何度しても繋がらないので何の請求なのかがわからない。ただ、どちらにしても解約だけで３項目もの料金で合計19,650円も取るような対応をするような会社はとても他へお勧めできない。

無評価というより、★はゼロです。販売委託会社の営業社員は、嘘八百を並び立てて契約するし、それをハルエネに訴えてもまともな対応もできません。『後日連絡をします』と言っても、『いつ連絡する』も言えず、こちらから連絡しなければ、放って置かれます。つながっても、電話口の人間は口から出任せばかり、責任の所在をうやむやにしようとします。これから契約を考えている人、絶対にお薦めしません。どういう経営方針か知りませんが、販売委託会社はめちゃくちゃだし、本体であるハルエネはそれを黙認しているとしか思えません。

1月に解約し、2月に支払いが完了しましたが、3月にまた引き落としがありました。
問い合わせの電話をしたところ、「システム上の問題で、一部のお客様に二月のお支払いに間に合わなかった分を３月に引き落とさせていただいています」との解答が。
請求書は来ていなかったが、HPに周知されていたものを私が見落としたのかと思い、どこにお知らせがあったのか確認したところ、「まだしていません」とのこと。
それは順番が違うのでは？と言った瞬間、食い気味で返金するとの旨を話し始めました。
今までも何度かそんなことがあり、会社として信用に欠けるなぁと思いました。

おトク電気から急に勝手に買収されたか何かでハルエネ電気にかわりました。
まだ自分がなんのプランに振り分けられてるのかわからず、書類記載の電話番号に電話すると〈この電話番号は現在使われておりません〉
ネットで調べ再度電話しましたがコールが長々と鳴ったあと、保留にされました。記載の曜日時間に電話しているのに全く繋がらない。会社の別番号にかけ、どうなっているんだと問うと
部署がちがうのでわかりません。できません。の一点張り。
他の人に代わってくださいと言っても出来ません。しか返答がない。信用も柔軟性も客対応もままならない。高くても他の電気会社にしたほうがいい。

営業マンだかの女の電話態度がひどすぎでした。
まず飲食店に電話しておいてお時間が無いのでみたいな事を
言われました。(時間ないのはこっちです)
その後も口調が荒ぶったりで本当に嫌な気分になりました。
契約取りたいならまず丁寧な営業を学びましょう。
2度と関わりたく無いなと思いました。

前年とほぼ同じ使用状況で料金が4倍に跳ね上がった！
解約して中部電力に戻したら
半値以下なった！
電気代自体が上がってるから、
元通りの値段にはならなかったけど…

ちなみに詳細

ハルエネ
夫婦＋0歳児の３人で約28000

前年同月　中部電力
夫婦　２人　　約7000

ちなみに家にいる時間は7〜8時間程度