花キューピットの口コミ・評判 17ページ目

遠方の祖母の初盆に送らせて頂きました。昨日届いていたようですが、なんと！実家の近所の同じ名字宅へ配達され、その方のポストに不在票が入っていたそうです。たまたま知り合いだったので気付いて直ぐに教えて貰い、お花屋さんへ連絡したのですが、忙しいので配達は明日になると。まあ、そこまでは仕方ないと思いましたが、今日手元に届いた花は萎れているし中のスポンジは見えているしで、酷いものだったそうです。水を入れるとかなりの量を吸い上げたそうですが、写真とは別のものだったようで。時間を掛けて悩んで選んだのにガッカリしました。な何度か利用させて頂いていましまが、今までもこんな状態のお花だったのかと思うと腹立たしいです。もう利用しません！

娘のはじめての誕生日に、母からお祝いのお花が届きました。とても嬉しいはずなのに、しょっぱな伝票の娘の名前の漢字が間違えられ、ふりがなも間違えられ、初見の感想としては、西洋菊が入っているもので“え？誕生日のお祝いのアレンジメントで菊？”と思いました。
後日、母に伝え頼んだお店からクレームとして伝えたところ、電話が来ました。すると、とりあえず名前の間違いがあったようで〜すみませんでした〜と軽く謝罪。そして、なんかあの〜、お花の件？でも何かあったみたいで〜と言われ、その態度にイライラ。
で、菊の件をいくら洋風で流行(？)か知らないが、普通に考えて菊=死を連想するものを誕生日のお祝いでどうなんですか？と伝え、こちらとしても、まあ金額の面や洋風だしって考えもあったのかもと思いましたが、子供のましてや初めての1歳の誕生日に菊が贈られてきて残念で仕方なかったと伝えると、謝罪もなにも、言い訳がましく、いや〜でもね、これだけは言わせてください！洋風菊はTVや雑誌などでも今は入れるのが普通で主流なんですよ！嫌だったなら申し訳ないのかもしれないけれど、そこは、普通に誕生日とかでもこの菊使うんですよ！と軽く言われました。もう腹立たしくて名前の間違いの謝罪の電話のはずなのに、余計にイライラしてどこにぶつければ良い感情なのか…収まりません
残念すぎる花屋、男性店員の態度。
花キューピットというブランドを背負いながら、かわいそうな店。金輪際利用することはありませんし、勧めません。
本社などにも報告させてもらいます。(これ、電話口でも伝えたら、あぁ、それは言ってもらっても結構ですけど…とも言われました。呆れます)

本当に、レストランなどでもサンプルと違う、驚く事ありますが、信用できない、お世話になった方の息子さんが亡くなり、四十九日も近いので　お花を送りたい！と思い。先方に、日時通り届き、お礼と、花の画像を、メールで送ってくださり、スカスカの花、花びらが、ボサボサ、鮮度悪い、安い花で、済ませてる感　素人目にも、丸わかり、2000円は、詐欺られた。ショックと、恥ずかしさ、二度と使いません。
皆さん、全ての花屋とは、思いませんが、気をつけてください

お花そのものに関してではなく、対応に関してです。
この時期、時間指定ご希望の方への注意喚起も兼ねて。
8月8日に、8月16日開催の舞台への御祝花を公式サイトから注文し、その際、お盆の時期は時間指定不可となっていました。
先方はお花の早めの到着を好む方で、時間指定希望でしたが、仕方がないと思い、そのまま注文しました。
ただその後、公式サイトの「よくある質問」のトップに「お盆期間の日時指定はできますか？」という項目を見つけ、お盆用途以外の「その他用途のご注文」の箇所に「8月16日以降のお届け→8月12日の17時以降に弊社ホームページよりご注文頂くことでお時間指定いただけます。」と明記してありました。
そのため、8日の注文はいったんキャンセルし、12日の17時以降に改めて注文しようと、マイページの「本注文に関するお問い合わせ」からキャンセルの依頼を送信しました。
注文〜キャンセル翌日の9日、お問い合わせ専用ダイヤルの番号から電話をいただきました。
「8月いっぱいは時間指定不可なので、キャンセルせずこのまま注文してはどうか」という提案でした。オペレーターの方の上司の方がそのように仰っているとのことでした。
念のため、公式サイトの「よくある質問」に「8月16日以降のお届け→ 8月12日の17時以降に弊社ホームページよりご注文頂くことでお時間指定いただけます」と記載の旨お伝えし、これはなくなったのかと伺うと、「その記載は把握していない」「把握していないので、12日以降指定できるようになるとは言えない」とのことでした。特に確認されるということもありませんでした。
「よくある質問」の、それもトップに載っている文言に関して、お問い合わせ窓口の方が把握されていないというのは、注文する側としては大変困ります。また反対に、12日17時以降も指定可能にはならないのであれば、「よくある質問」に可能と載せられていることが問題ではと思います。
品揃えは豊富ですし、いつも綺麗なお花が届くので、よく利用していますが、この件はとても残念です。
この時期、時間指定に関して同じような疑問を持たれる方は多いかと思いますが、皆様ご注意ください。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
プレゼントされた側の立場です

【良かった点】可愛い色


【気になった点】3本立ちの寄せ植えだったが、すでに開き切っていて、つぼみが1個状態。毎年プレゼントされるが、つぼみが何個か付いたのが来るので、長持ちしていたが、今回のは、もらって一週間で、つぼみが落ちた。辛うじて付いてるのも、萎れている。可愛い色を選んで送って下さったと思うと、高価なものだけに本当に残念！。
プレゼントされたものを、植え替えて大切に育てているので、今回のは、あまり新鮮なのではないと思って
います。
私も、利用していたが、どんなのが行くのか？と不安です。配達する花屋によって品質が変わるのは困ります。


【今後も引き続き利用・使用したいか？】

母の日のプレゼントで義母に送りました。義母から写真がメールで送られてきて、商品写真の通りのお花で安心したのですが、メッセージカードの私の名前の漢字が間違っていました。手書きで書いてくださっていたのもいいなぁと思っただけに、残念です。いかにも頼んで書いてもらいました、という感じになってしまって台無しです。機械的に仕事をされてるんだなぁと感じました。贈る側の気持ちも考えて欲しいです。
花キューピットにメールしたところ、依頼した花屋に指導を徹底するとの返信が来ました。それだけ？と思いました。
事務的なメールだけで、特に何のフォローもなかったので、来年は利用しないことにしようと思いました。
代金やお花で何かフォローがあってもいいのでは。

お花屋さんで注文した際に、店員さんより、｢今年は新型コロナの影響で流通などに影響があり、もしかしたらカタログ通りのお花が手配できないかもしれません…｣とのこと。

また、全国の花屋さんのうち、営業自粛や時間短縮をしているお店がある関係で、今年は到着日時の指定も難しい状況とおっしゃっていました。

もちろん、そういった事情は仕方のないことですから、理解した上で申し込みをさせていただきました。

結果、母の日の何日か前に、無事に届きました！
送られてきた写真はカタログ以上のボリューム(笑)
母からは、活けるのが大変だと嬉しい悲鳴。

本当にごく一部、よーく見るとカタログと異なる素材が使われていたのですが、大変ななか、お花屋さんが工夫を凝らして作ってくれたんだと思います。
全体のセンスもよかったです。

加盟店さんの事前の配慮も嬉しかったですし、届けてくださった現地のお花屋さんにも感謝。
また来年も、リピートします！ありがとうございました。

妊娠中で一回忌に出席出来ないので、お花を贈ることに。
午前中配達予定なのに、お昼過ぎても配達先に届いていないとのことで、花キューピッドに連絡を入れました。
手違いで連絡がいっておらず、これから作ってお届けは二時間後になるとのこと。
私が確認していなければ、一回忌に間に合わない所でした。
届け先の方に勤務中に配達場所が分からないと電話があったそうで、急いでいたので地図も確認して行かなかったのかと。
届いた商品を写メで見ると、急いで作ったからかバランスが悪く、がっかりでした。

母の日の贈り物に利用。
注文時に「お届け日の確定はできない」時点で怪しかったのですが、こういう日は他に利用する方が多いからかな、なんて思っていました。
5/6に注文、「5/10から5/14」に届けるとの事。
確かに予定通りにきましたよ。5/14の夜遅くにね。
もう母の日もあと数時間です。

伝票には勝手に「時間指定なし」とか書かれてました。日も時間も指定できないものをこっちが指定してない風？考え過ぎなのかもですが、不愉快なのでいろんな事が気になる。

あと、多くのクチコミにある様に実物は見本とは程遠いです。家内は笑ってましたがね。

一応「母の日」には間に合いましたが、それなら何時になっても良いのか、発送の連絡などは来ない、実物は見本と程遠い、事からこの評価です。他の皆様もコメントされてる通りです。
花キューピットは70周年との事ですが、その便利さからつい利用してしまうのでしょうね。反省です。