阪急交通社の口コミ・評判 12ページ目

青森星野リゾート泊の旅行を申し込みましたが、飛行機が悪天候で急に欠航になり中止になりました。
それは仕方のないことで誰も悪くないのですが、
早めに伊丹空港に着いていて自分で調べて欠航を知ったので旅行社カウンターに様子を見に行くと会社の方が居たので「欠航ですよね？」と聞くと「欠航は決定ですが集合時間までお待ちください。」と言われました。なので「もう無いってことですよね？」と確認すると「それも踏まえて説明しますので集合時間までお待ちください。」との事。この旅行社利用するの初めてですし、こんなことも初めてのことなのでもしかしたら代替とかあるのな？とか思ったりしながら１時間近く待機。やっと集合時間近くになって、でも何の案内もなく単に他の人達が並んで説明を聞いてたので私も並びました。そして説明を聞けば中止なのでまた他の日にちで取るかキャンセルするかしてくださいとだけ説明。それも全部自分で連絡してくださいと説明。
単なるそういう説明なら順次出来ると思います。なぜ１時間待たしたのかと融通のきかない会社自体に腹が立ちました。

もう仕事の休みは取れないのでキャンセルしました。そのキャンセルの電話をした時も感情の無い事務的な応対。
私も接客の仕事をしているので気を付けようと思わされました。

昨年12月より関空からベトナム直行便が出たので格安航空だったのでだっので遅れてはならないと前日の日から関空にホテルに宿泊して7時からのチェックインしましたがなんと飛行機が2時間遅れありえないやっと飛行機に乗れると思ったらまた足止まりで40分ほど立ち止まり大変でした帰りも帰りで飛行機が40分遅れの地獄のような旅になりました格安航空の場合アナウンスも何もなくなぜ遅れるとかもそう言う放送もなくただぼう然と待つだけでした特に帰りもひどくさっさと空港に送られるので6時間ちかく空港内で行き場がありませんツアー組んでる人どう考えているんだろうと思いましたトラピックスは年齢層が高いのになぜこんな過酷なことを平気でするかとびっくりしましたホテルのほうもデラックスと形が2名ましたが後の15分人は普通のホテルでした普通以下でしたトイレは流れないの水は流れないフロント英語通じないとんでもなかったですホテルの朝食もアイスコーヒー1人一杯までですと言われあまり食べるまでも全然なくフランスパンのみ食べてましたトラピックスを何回か利用するんですが前回の台湾もひどかったですホテルがまるで悪臭漂う匂いで耐えられませんでしたスタンダードクラスそれ以上って言う形で書いてあるのについつい安いからトラピックスさんに引っかかってしまいますが、電話の対応も悪くこちらがお客なのに頭を下げてこうして欲しいああしてほしいと意見を述べて2月にまた行く予定になりましたが改善されてるかどうか私はチェックしに行くつもりです お金も返してもらえなかったので本当にホテル代飛行機代返して欲しかった位です全てを返して欲しかったです改善されてなければもうこの会社は私は利用しないし友達にも勧めません私はクレーマーではありませんちゃんとして欲しいこれからもそういう人の意見を聞いて改善して欲しいから改善されているかどうか本当に自腹でいきます。ツアー担当のMさん本当に改善されてなかったら全額お金返してくださいよ改善すると言うことで私は行くんですからね

2人で3泊4日のツアーに申し込みました。犬をペットホテルに預けなければならないので、出発の飛行機の時間によっては前日から預けなければならなかったので、問い合わせのメールを送りましたが、結局返信も無く、電話もありませんでした。
帰りは空港に着く時間がギリギリで買い物も出来ないし、チケット受け取るまでかなり待たされました。しかも飛行機の座席は後方のトイレ近くの席で、並び席を取ってもらえず、バラバラになるし最悪でした。
この会社を利用する事は絶対にないです。

月光園游月山荘　表向きはきれいだが通された部屋は旧館で昭和にタイムスリップ
アメニティは歯ブラシ一本のみ、通常朝、夜2本あり
トイレは4人で使用、手拭きタオル一本のみで不衛生
せめてペーパータオルにすべき
布団敷きはシーツがペラぺら出ており雑
翌朝、風呂に行くと掃除した形跡がなく髪の毛がちらかって
いて気持ち悪かった　良い温泉なのに勿体ない
極め付きは、ドアノブの鍵を差し込み回すタイプの古いドア
鍵を回した途端、折れた
経年劣化とはいえ酷すぎる
６、７０代４名一部屋という事でバカにされたか

阪急さんいつも使わせて頂いているが、こんな酷い部屋は初めてでした。
食事が美味しく、内容も素晴らしかったのでせめてもの救いです。

イタリア、スペイン、フランスを回るパッケージを五ヶ月ほど前から予約していました。
出発日の数週間前からコロナに関する話題で世間が騒ぎ出し、出発日数日前にはイタリアでコロナが蔓延しているというニュースが始まりました。
出発日数日前に電話で問い合わせしようとするも、土日祝日は営業日ではなく問い合わせが不可能(こんな時期なのに？大手代理店なのに？)、営業時間も短く電話できる時間も限られる。しかたなく営業日内でないと分かっていながらメールしました。ところが返信があまりにも遅く、メールが返って来たのは出発日のなんと4日後！営業日も何日も過ぎている。
しかもメールの内容は「此度はメールをいただきました問合せ先がご担当部署でなく、、」と。あなた達の都合は客には関係ありません。すぐに担当部署にメールを転送すればいいだけの話でしょう。その上友達でもないのにこのメールの内容は失礼では。句読点の連続使用なんて客に送るメールではない。
結局こんなにイタリアがコロナで危ないと連日報道されているのにキャンセル料を取ると。どうなっているんですか？もうこの会社は利用しません。

行程が無理過ぎー深夜一時宿に２日続けて着くスケジュール○どうみてもタイアップホテルに客を無理やり押し込んでいるとしか思えない○しかも部屋にシャワーも無い○それで当社Aランクとして募集している◎2泊３日ツアーで夕食は弁当配布◎一人13万払って参加してる客は怒ってる○

色々な書き込みを見ますが(笑)値段は正直です。JTＢのツアーに旅物語と言う激安ツアーと、ランクアップの宿が選べるエースが有るように、阪急交通社にもトラビックスとランクの高いクリスタルと言うツアーが有ります。往復の飛行機代や貸切バス、見学地入場料、高速やフェリー代、ガイドや添乗代、宿泊や昼食代など考えたら、どんなツアーでも格安ですよ。日帰り一万円のツアーなんて貸切バス代や高速代金や昼食見学代を考えたら、お土産付なんて書いてあっても期待してません(笑)。あまりにも低額設定のツアーで名も知れぬ中小企業のバス会社を使われるよりは、妥当な値段で安全運行のバス会社を使って欲しいし、オプショナルの少ない参加人数もゆったりした阪急交通社のクリスタルが好きです。
要するに必要経費を考えた時に｢ツアー代金に対して｣如何なものか？と考えたら、私はあまりクレームは有りません。格安ツアーにばかり人が集まるので、添乗員は派遣ばかりですが値段の面から考えたら仕方ないし、ツアー代金が高いものにはキチンとしたバスのガイドもついてますので、私個人的にはランクの高い、つまり高額商品のクリスタルを選ぶようにしてます。様々なクレームも書いて有りましたが、安全な大手バス会社で旅行して、ガイドのついた観光バスに乗って、良いホテルに泊り、渋滞に合わないように有料道路を走る、中身の濃いツアーを望めばツアー料金の高いコースになりますので、安いツアーに参加した時には御値段なり！と考え不満は有りません。反対に良く(笑)この値段でツアーを企画出来るなあ？と感心しますが、ホテルや飛行機を格安に叩いているのかなと思いますね。だからホテルの食事が悪くても、眺めの悪い部屋ても仕方ないんですね。

私には他の方の悪い口コミが信じられないです。
いい旅になりとても感謝しています。

先日、新婚旅行で利用させて頂きました。
イタリアへ行くのは初めてだったのですが、男性添乗員さんがとても親切で助かりました。

長旅で疲れているはずなのに常にニコニコしていて
グループの方はもちろん、1人で参加されている年配の方たちにも常に気を配っていて添乗員ってすごい仕事だなと感激しました。


こちらの口コミを見ていると
添乗員次第…などと書いてあったので
私たちはとても運が良かったのかもしれません。


残念なところがあるとすれば、
ツアーなので料理が決まっていることくらいです。
イタリアって料理微妙なのかな…？
と思っていたのですが
最終日の自由時間の際に食べたピザとパスタが最高に美味しかったです！
自由時間以外の料理はほとんどが3コースメニューの少し質素な感じのものが多かったです。
そこはツアーなのでしょうがないですけどね。


今までで一番最高の旅行でした^^
一生の思い出です。

日本に戻ってきてからも何度も
『またイタリア行きたいね～♪あの日に戻りたい。』
と主人と言っています。

次も利用する際は同じ添乗員さんのツアーに参加したいです。

阪急交通社トラピックスを初めて利用してヨーロッパ周遊に参加しました。
旅行中はトラブルもありましたが、添乗員さんの真摯で気づかいに満ちた働きには頭が下がりました。参加者は30人弱の大所帯で中高齢のツアーベテランが多く、馴れてはいるけれどその分話をろくに聞きません。何度も同じ説明を嫌な顔をせずに繰り返すのは大変な事だと思います。訪れる街々のイラストマップの用意や事前情報の説明、トイレや天気・気温の気配りなども有難かったです。
添乗員さんの頑張りとは別に、ツアーの構成には疑問が多く、現地旅行社やバス運行会社との行き違いもあり、これはツアー企画者の問題だと思います。
具体的にはヨーロッパの冬は、夜明けが8時半過ぎで日没は16時半頃なのに7時45分ホテル出発で観光開始。（真っ暗です）ほとんど観るものの無い「美しい村」観光や、ウインドウしか見られない時間帯のフリータイム。条例変更でバスの乗り入れ禁止になり、観光やレストランまで遠距離を徒歩で移動etc.ツアーを企画した人は実際に行程を経験したのかなあ？と思いました。
とは言え内容を盛沢山に企画して価格を抑えてのツアーなので仕方ないかなぁとは思います。全体的に見ればコストパフォーマンスの高い充実したツアーでした。
機会があったら又参加したいと思っています。

天候のせいでもなくやむを得ない事情もなく、予定表以外のホテルに二日も案内されました。こちらからおかしいのでは？？と添乗員に言って、同じグループの何人かと、やっと変えてもらえましたが、他の人たちがどうしてあの人たちは？と言われたのに対して、無理を言ってきてやむを得ず。と言われ、こちらが悪いことをしてるかのような対応をされました。交渉の時間と旅行中不愉快な思いをしつづけました、お金を払って不愉快を買ったようなものです。阪急交通社の対応もひどいものでした。支店にも言いに行きましたが、支店長たるもの、こちらから何か言っても、何もいわず、無視をされました。本当にありえない旅行社です。ＪＡＴＡも阪急の社長が役員になっているので何の意味もないかんじです。ほんとうに不愉快極まりない旅行会社です。なんの誠意もないです。案内書がよいホテルなのに格下げホテルにだまって案内するなんて、最初からそういう風に仕組まれていたとしか思えません！！　おすすめなんて到底できる会社ではありません！