阪急交通社の口コミ・評判 13ページ目

残念なのは、帰りの飛行機が家族とバラバラの席になった事です。85歳の高齢なので1人で座ってるのは、不安そうで申し訳無かった。
申し込み時に年齢も記入していたが、配慮が不足していると、感じました。もう少し考えていただきたいです。

旅行が好きで、年に数回旅行します。
年末年始の海外旅行は個人手配ですが、それ以外は全て阪急交通社さんでお願いしています。
阪急交通社さんでお願いしている理由は、窓口の方がこちらの要望に一番近いツアーを提案してくださる『提案力』が安定している方が多いと感じるからです。
ツアーを選ぶ際は、窓口で行先や日程、行程内容、予算などを細かく相談し、なんとなーく条件が合致するツアーに申し込んでいます。
ツアーとは、そういうものだと思っています。
すべて自分好みにしたいのであれば、個人手配で旅行されればいいかと思います。
自分好みに組んでくださる旅行会社もたくさんあります。
ツアーでは確かに、あまり行きたくないところに連れていかれることもあります。
ラテックスの枕メーカーなんて、バリでも香港でも連れていかれました笑
でも、自分では絶対に行かないようなところや触れないようなその土地の日常など、目線を変えれば楽しめることはあるかと思います。
せっかくの旅行です。
お仕事を頑張ったり、家事や育児を頑張ったり、節約したり、天気とにらめっこ、いろいろやってきて、いざ当日です！
楽しまないともったいない！
何か起こってもまずはポジティブに目線を向けて、
旅行を楽しみましょう。

添乗員のない、個人旅行を予約しました。
長崎旅行　新幹線＆レンタカープランで、予約の段階で、新幹線の時間を、ある程度こちらで選ぶことができるものと勘違いして、予約をしてしまいました。利用規約を読んでない私には、かなりの非があるのは承知で、受付に電話したところ、当然私に非がある趣旨を淡々と告げられ、予約した日が旅行日と近かったため、キャンセルするにも50パーセントのキャンセル料がかかるとの事で、なるだけ私の希望する新幹線の時間を早めに希望しますっと告げただけでも、ひたすら淡々と無理です。だけの返事。
これほど、冷酷に淡々と返事する受付に、頭にきて、｢規約に書いてるのは、理解してるけど、旅行工程表に新幹線の時間は選べません　と書くようにしたらどうですか、こんな書き方は錯誤による契約を誘発してると思われますよ｣　っていうと、受付は、半ギレ状態での規約に書いてますの一点張りで、日頃冷静な私も大声で怒鳴ってしまいました。
電話を切り　クレームの部署に電話をかけ、少し気持ちも落ち着きましたが、旅行当日　新神戸駅で、旅行のチケットをAM７時に受け取るためにAM6時30分から新神戸駅で待ちました。
AM7時前にチケットを無事受け取りましたが、チケットを渡されたとき、｢新幹線の時間に遅れないようにしてくださいね｣　と一言
20歳そこそこの女の子に、50過ぎの自分と嫁に上から目線でいう感じ、ほんと旅行行く前から嫌な気分ばかりで、普通なら｢お気をつけて行ってきてください｣　か　｢楽しんできてくださいね｣　ですよね。
しかも、今回の旅行は、結婚25周年記念での旅行だったのです。
新幹線の座席も並びの席でなく、前後の席で、自由席で九州までいきました。
旅行の価格も、個人でプラン立てるのと、同じ価格で内容を考えると結構高い旅行になってしまいました。

お客様目線でなく、いかにクレームを避けることばかりを考えてる阪急交通社は、ほんと２度と利用しません。

特に、新神戸駅でのチケットを渡しにきた女性は笑顔もなく、最悪の対応でした。

2泊3日の登別温泉と札幌に申し込んだが、コロナウイルスのニュースで不安が有りながらも出かけるつもりだった。
3月1日の日曜日出発予定、2月28日金曜日にメールが届き「キャンセル料は必要無く、キャンセル可能です」との内容だったが
1,不安で電話で確認したかったが、記載されていた番号は土日祝日は不可能
2,金曜日メールが届いたのは20時30分問い合わせ出来る時間ではなかった。
はじめて申し込んだ旅行社で、尚且つメールでの申込み内容が直ぐに反映されない状況もあり以前から不安があり、如何しても早急に電話で確認したかったので、探して土曜日に違う部署に電話をしてそのことを訴え、そこで私の申し込み番号を確認、キャンセル出来た。
その際に、月曜日に改めて担当部署のものから連絡するとなった。
月曜日に電話があったが、通り一遍の対応でとてもガッカリ
した。

旅行社はお客様が旅に出て楽しい思い出をつくる手伝いをすることが本意、それを忘れているようだ。

代表者が変わった様だが、もう一度旅行社の設立趣意を思い出して貰いたい。

日帰りバスツアーに行ってきました。1人参加で私の席の前は添乗員さん。私の横は3名参加のおじいさん、お母さん、息子さん(30代位）
、私の横は息子さんでしたが、とにかく身体が大きく、私の席まではみ出てきてて、ツアー中私にベッタリくっついたままでした。暑いのと、隣りの汗がくっつくのと、席が狭く身動きできないのとでクタクタになってしまいました。添乗員さんは見て見ぬふりって感じでした。満席のため席の移動は出来ないのでしょうが労いの一言だけでもかけてもらえたら楽しい旅行になったと思います。添乗員さん次第で旅行が楽しくもなりつまらなくもなります。添乗員の教育と他社のように2席利用料金を設定してください。こんな思いはもう嫌です。

現在進行中、国内バスツアー　二泊目。

トラピックスは海外も数回、国内は十数回利用して、内容、サービス、全て満足していましたが、今回はがっかりです。

旅行約款で合意済みは、重々承知の上ですが、宿泊先施設の変更、あきらかにダウングレード。添乗員から一言もなく、言いにくそうに旅館とかホテルと固有名詞を出さず、案内を繰り返すばかり、後ろめたい。再三届く、DMの当社○ランクに、欺かれた感じです。

さらに添乗員が、マシンガントーク、少しは黙って、と言いたいぐらい。自画自賛の過剰サービスです。こちらは、ゆったりした時間を過ごしたいと思っているのに、息つくヒマなく、必要な案内以外のおしゃべり、自分の眠気封じに、付き合わされる客はたまったもんじゃないです。

会社としての改善を検討いただくよう、希望します。

ポサーダに泊まれるって事で 楽しみにして これだけのために申し込みをしました。
観光の日程自体それほど重視していませんでした。
唯一、楽しみにしていたホテルに到着 真っ暗で外の外見すらほとんどわからず 到着してホテルの中へ
鍵を渡された 2階に上がったのですが 部屋番号が見つからず ウロウロみんなでしていたら ガイドさんが駆けつけて
こちらじゃなくて ロビーの裏側に 連れて行かれ 部屋に入ろうと鍵穴に鍵を入れてカチャ
ドアノブが半分取れかけてて 最悪 中に入ってまずテレビがブラウンカンテレビ スイッチを入れると目がチカチカしそうな写りの悪さ 部屋の広さは、スーツケースが開けられない 部屋によっては 開けられそうな部屋もありました。
外窓も建て付けが古くなっていて隙間風が入らないように細長い砂袋みたいなのが置いてあった
窓の外も瓦が見えるだけ
同じ階の部屋もそこそこ見て回ったけど 皆さん口を揃えて 日本のビジネスのがマシとの事
食事がそこそこいいので トラピクスを利用してますが 今回も良いとは言えないけど このホテルだけは、許せません。
暖房は、オイルヒター使い方は、ガイドさんが一部屋づつ回って教えてくれたので助かりました。
もう少し 外の外観 とか見て回れる時間とかあれば 少しでも救われたかもしれないけどこのツアーの日程では、どの日に行っても無いでしょうね
騙された感じで一杯です

日帰りツアーでたくさんお土産付きとお得なツアーに参加しました。
食事内容も良く、行先も面白く良かったのですが、最後の最後に嫌な気持ちになりました。
ツアー中にお土産を沢山貰い、フルーツなどももらったのですが、そのフルーツが入っているダンボールをバス車内に置きっぱなしで帰る方が多くいました。
添乗員さんは、バス車内に何も残らないようにゴミも持って帰ってと案内していたのに、おばさま方は当たり前のように中身だけ持って帰っていました。
バスの中は空のダンボールが沢山置いてあり、モラルの悪が目立ちました。
やっぱり安くてお土産沢山のツアーにはモラルの無い方が多いのかな？

添乗員付き代金２０万弱のツアーに申し込んでるんだけど、飛行機の上級クラスとの差額にビックリ。
上級エコノミーで４０万弱、ビジネスクラスで１００万弱。ホテルや内容は安いツアーと全く一緒。
飛行機代の差額がビジネスで８０万円です。ちなみに、航空会社のホームページで行程日のビジネスで予約してみると６０万でした。どう言う事？儲け過ぎじゃない。そんだけ払うのに座席指定出来ないとか何なん？皆さん良く調べて残念な思いをしませんように気を付けましょう。行く前から不安しかない。

圓山大飯店に泊まる台湾縦断ツアーに参加させて頂きました。とっても長いです、お時間あるときに参考程度にお読みください。

昨年ほぼ同じツアーに参加し、とても良い旅行でした。土産話をすると友人達も「行きたい！」と盛り上がり、今年同じツアーが広告で出た為、迷いなくすぐに申し込みました。

メンバーを変えて、私が友人を引率する形でほぼ同じツアーに2年連続参加したわけです。

ところがところが。
ほぼ同じツアーでも現地ガイドさんによってこんなに印象が変わるのかとびっくりしました。

・「私はベテランだから」と傲慢で、何かにつけて「過去にこんなお客さんがいて困ったから〜しないで」等不快なアナウンスばかり。
・観光地に着いたらろくに説明もせず自分はさっさと集合場所へ。現地のガイド仲間を見つけてはそちらとお喋りしてばかり。
・自由行動後、他の参加者が8割集まっていれば集合時間5分前に行ってもガイドが「あなた達、遅い！」とみんなの前で喚く為、自主的に参加者の集まる時間がどんどん早くなって観光どころじゃない(ただでさえ設定されてる観光時間短いのに…)

なんかこの人苦手だな〜
まぁガイドさんの当たり外れはあるよね〜
…と我慢我慢の4日間

しかし最終日空港にて、友人がスーツケースにモバイルバッテリーを入れっぱなしにしていて(これはこちらの不備ですが)空港の方に謝りながらすぐに出したのですが「あなた！私言ったでしょ？！」…と太もも裏を蹴られました。

…ありえますか？蹴られたんですよ？50代現地ガイド(女性)さんに。
(その後スグ笑って誤魔化そうとしていましたが、笑い事じゃないですよね？)

あまりに不快な旅行だった為、帰ってきてからアンケートに添えて上記の内容を便箋3枚手紙を書いて送りました。

後日社員の方がお電話下さり、謝罪してくださいました。現地ガイドさんに事実確認したら蹴った事も認めていらっしゃるんですって。(そりゃ事実ですからそうなんですけど。面の皮厚いですよね。)

「このガイドはガイド歴27年のベテランですが、1度初心に戻っていただく為ツアーから外します」だそうです。

初心に戻ったら阪急交通社さんで台湾ガイド再開されるってことですよね？他の方が同じ様な残念な旅行を経験されないように、本当に初心に戻ってくださる事を心から祈りますが…。

せっかく行く旅行に当たり外れのカケが含まれるのはどうなんでしょうね？ガイドさんの質は最低限保って頂きたいと願います。