阪急交通社の口コミ・評判 14ページ目

私が参加したのは２つの目的地がメインの日帰りバスツアーでした。一つ目の目的地では丁寧な案内もあり満足でした。問題は２つ目の目的地。そこは船で島へ渡り、島の山の上の神社を参拝後、反対側の海側にある神話ゆかりの岩が目的地でした。私はそこへ行くのが長年の夢で、今回のこのツアーを本当に楽しみにしていました。やっと、念願叶ってあの岩を直接拝める！とわくわくしながら山道を歩いていました。案内して下さったのは島民ではない宮司さんでしたが、もちろん島に詳しい方でした。途中、ツアー参加の男性が地図を見ながら道が違うのでは？と宮司さんに告げましたが、そんなことはない、とおっしゃられ、私も宮司さんが道を間違うはずがないと思っていました。ところが、少し道が開けたところに全体の地図を示す看板があり、全然違う方向に来ていたこと、元の場所に戻ってしまっている事がわかりました。帰りの船の時間の関係上、今から目的の岩まで行くことは不可能と判断され、その代わりに別の神社などを見学することになりました。あまりのショックで私の気分はだだ下がり。帰りのバスの中で添乗員及び宮司さんから謝罪の言葉がありましたし、おわびとして土産物を各自に配って頂きましたが、道を間違えて目的地に行けなかったなんてツアー会社として如何なものでしょう。その場所に行きたくてお金を払って参加したのですから、気象状況など不可抗力の理由であれば仕方がありませんが、人為的なミスは正直許されないことだと思います。参加した皆さんは誰一人文句を言いませんでしたし、私も宮司さんを責めるつもりはありませんが、添乗員及び旅行会社は道案内はじめ行程に関してもっとしっかりした準備と責任感を持って欲しいと思いました。「代わりに～を見学できたのも、また新たな発見があって良かったのでは？」などと言われましたが、私にとっては代わりはありません。しばらく阪急交通社のツアーには参加したくないと思います。

ドイツへのフリーパックプランを利用しました。家族での初めての海外旅行で、母が張り切って色々と準備してくれていました。航空券は前日にならないと席の確保ができないとのことでしたが、不明点も多かったので、担当者に相談すると申込の手順をお伝えできますとのこと。電話で指示をもらいながら航空券の申込みをしました。しかし、当日の朝カウンターに行くと航空券は確保できておらず、なんとかチケットは取れましたが席はばらばらに。チケットが取れずに出発できなかったことを想像するとぞっとしました。担当者にその場で問い合わせても、上司に確認すると10分以上保留にされ、やっと返ってきたのは航空券の手配までは受けていませんとの返答。１日前のあなたの行動はなんだったのでしょう？と言いたくなりました。対応のずさんさに呆れます。一言の謝罪もなく、何よりも、色々と準備してくれていた母の気持ちが踏み躙られたようでとても悔しくなりました。仕事として請け負っている以上、最低限の責任感を持って対応してほしかったです。利用したホテルは価格が抑えめでもきれいで過ごしやすく、よかったです。

アメリカ旅行で利用しました。
現地空港で送迎を申し込んでいたのですが、いくら探してもこちらの会社のガイドさんが見つからず、他の旅行会社の現地ガイドさんたちにこちらの会社のガイドさんらしき方を見かけたか尋ねてみましたが見つからず…。困っていると他の旅行会社のガイドさんたちが電話を貸してくれてかけてくれたり、私たちの代わりに対応してくれました。こうした色んな方々の協力があって空港で一時間ほど待ってなんとか日本の会社と現地のガイドさんと連絡がとれましたが、もともと飛行機の欠航で1日分予定がなくなってしまっていたのに加えこのような対応だったので、限られた旅行の時間がさらに減ってしまい本当にショックでした。
ガイドさんが到着時にいなかったのは、飛行機の到着ターミナルを間違えたことが理由だったみたいですが、他の旅行会社さんのガイドさんは間違えずに迎えに来ていたので苦しい言い訳だなと感じました。
普通なら返金対応レベルだとは思いますが、もう電話もかけたくありません。
次からは現地で助けてくださった旅行会社さんを利用したいと思います。

オランダベルギーのツアーに申し込みました。
2日目のドライバーさんがフランス語とオランダ語しか話せていません。添乗員さんは英語しか話せないので、まず添乗員さんとドライバーさんの意志疎通が困難状態でした。また、ドライバーさんがオランダの道に詳しくないので30分で行ける道をドライバーさんが迷子になったため、1時間以上かけて行きました。それが1日で2回もあったため、大幅な時間のロスをしました。合計3時間も予定が狂いました。お昼ご飯が15時なって食べれました。ドライバーさんのミスが朝からあったため、観光地をゆっくり見ることはできませんでした。絶えず急かされた観光でした。
添乗員さんは基本的に良い方でしたが、大幅な時間ロスで焦ったのかツアー客が付いてきているかを確認せずに早く歩いていました。ツアー客はご年配の方が多いので付いてていけない方が居ました。その方は約1時間迷子になりました。正直、私も添乗員さんを見失いましたしその時の集合時間も曖昧でした。
多分、会社側は現地の方としっかりコミュニケーションはされていないので、このような事態になったんだと思います。この企画の計画性の無さにも驚きました。

今回70周年記念の上海・蘇州・無錫のツアーに参加しました。こちらの旅行会社を利用するのは初めてでしたが、今まで他社では経験なかった出来事がありました。
先ず催行人数に達しなかったことの連絡に不備がありました。別件で連絡をしたところ、その日の出発は中止で先日連絡をしたと言われました。けれどもその日は在宅していたが電話などかかってきておらず、連絡を受けてないと伝えても、先方は連絡しましたという押し問答で・・・結局は日程を変更したのですが、あの時こちらが連絡をしていなかったらと思うと何か腑に落ちません。
実際のツアー内容はというと、全行程添乗員・食事つきでした。宿泊したホテルに関しては五つ星ホテルといえどもお国柄の難点はありましたが料金を考えると満足できました。
世界遺産等の観光はありましたが、シルク工場・刺繍工場・ラテックス(ゴム製のマットレス等の寝具)工場に連れて行かれ、買い物ツアーさながらの状態で後半は閉口しました。また、移動のバスの中ではお土産品の販売や紹興酒の販売がありました。そしていくつかのオプションがあったのですが、半ば強制のようなところがあり、参加しない人に対して少し嫌味な発言が添乗員からありました。工場に行きその商品を買い、お土産やオプション全て申し込んだお客様に対しては笑顔で愛想よく対応するのですが、その逆の人には無愛想でした。
ツアー代金は格安でも、旅先でお金を使わせてリベートが入る仕組みになっていることが良く分かる内容のツアーで、二度とこちらの旅行会社に申し込むことはないと思います。

当社sランクとあったので期待していたのですが大したことなく、1泊目はさらに劣りました。また、バスも中型で狭くバス移動が長かったのできつかった。案内されたレストランもメニューが限られでいた。初めて泊付きのツアーに参加しましたが、次からはやっぱりホテルと飛行機や電車のパックにしたいと思います。

阪急さんはフリーの温泉でお世話になってました、今回は2018年9月のJAL直行便が羽田から出発するツアーという魅力的な旅行に参加してしまいました。
40年前JALパックで行ったヨーロッパにもう一度思い出作りの為に。
その前にハワイやオーストラリアにはフリーで行ってますが、フリーで行けば良かったと後悔しました。
やはり団体行動には落とし穴数限りなくあります。
でも、40年前のヨーロッパは英語が通じず、今回も諦めてこのコースにしました。しかし、JALはビジネスにしましたから、行き帰りはとても快適でした。
まずフランクフルトに着く、ハイデルベルクまで移動、その城内でツアー客がトイレで財布を盗まれる、
びっくり！
ヨーロッパは食事があまり良くないのは分かってました。それに文句は言いません。
でも、ホテルの部屋がひどい。
やはり、搭乗員の当たり外れもある。
同時期に様々なコースで同じJALを使用して、至る所で、阪急バッチを付けたツアー団体と合う。
一人年配の女性の搭乗員は穏やかでとてもわかりやすく、そっちの方がいいのではと悔しく思った。
時間をとても有効的に使って、馬車を使用して楽々移動したりしてるのを見てると、同じツアーで、どうして？！
パリは移民が多く、もう一度行きたかったモンマルトルの丘は今や上野アメ横状態。
ベルサイユも迷子になって、夜道を歩いて仕方なく英語で散歩する夫婦に聞いた、案外移民が来てるから英語オッケーでした。
こうなると、フリーにすれば良かった感、、、。
搭乗員が団体行動をするのが義務みたいに煩く
最後のアンケートには、貴方が書けば？と何も書きませんでした。すると彼はでは白紙で入れときますと。
アンケートは何かの為になるのか、、。
ここで少し時間があり、コロナで外出自粛になつて、このようにここに書いてる自分がある。
旅行はフリーが良いと思います。でも、何か頼りたかったらやはり、団体行動でも幸せだと思えるなら。
ここでも書き込みを見ると、クレームはやはり団体に多い。
自分で出来ないのだから、文句言うのはおかしいですね、
でも、団体で一言。団体でも、1人の人間の気持ちをわかる搭乗員はきっとここに賛美されると思う。
私達と同行した搭乗員はIさんは搭乗員には不向き。
旅行自体は値段の割には最悪で、他の方々同様、阪急でヨーロッパ旅行には二度と参加しません。

初めてのフランス旅行でトラピックスを利用しました。
JTBやJALパックを最初は検討してましたが、価格の安さと往復直行JAL利用、6日間だったのが決め手でした。
色んな口コミで不安もありましたが、本当に最高の旅になりました。
ツアーも18人と多すぎることもなく、旅行中のバスも広くてすごく快適。食事は口に合わないものも多かったが、それは個人差がありそう。完食してる人もいた。
スケジュールも全てこなして、何よりプランではホテル着で終了の日も、22時まで日が暮れない夏のフランスで、ホテル着後の30分後にロビー集合で、希望者は街歩きに案内しますよとプラン外の時間を有意義に過ごさせて下さった。それがまた本当に楽しい街歩きでした。おすすめのレストランを教えて下さったり、本当に至れり尽くせりな最高の添乗員の内藤さんでした。
自由行動の時間で、ホテル集合とされていたけど、地下鉄が不安でしたが、希望者はオペラ座に集合してくれれば、一緒に地下鉄で帰りましょうとチケットまで事前に購入して下さり、不安な思いを一つもすることなく、旅を終えることが出来ました！
有料トイレの多いヨーロッパですが、全て綺麗な無料トイレのサービスエリアを選んで下さったのも有り難かった。
帰りの空港での免税手続きも全てフォローして下さる別のスタッフの方もいて、自分で調べたりすることもなく、本当に快適でした。
またこれからも利用したいと思える旅でした。

阪急トラピックスでカナダの紅葉とナイアガラの滝を見に行くツアーでした。トラブル続きで添乗員にがっかりの旅でした。モントリオールのホテルで夜中に断水。翌日には復旧するという説明でしたが、19時に紅葉見物見物から戻るとなんとまだ断水中。トイレ用の水をフロントに置くので、部屋のごみ箱で取りに来いと言われました。さずがに高齢者の多いツアーなので、部屋に運んでくれと言いました。が、1時間以上待っても案の定運んで来ず、みんな廊下に出たり入ったりでした。添乗員に電話すると部屋にいて待っててと言うだけで、自分は見回りもせず。結局バスタブほどの水槽をみんなでエレベーターに乗せて宿泊階まで運び、お年寄りも頑張って水を汲みました。この写真を、若い人ならネットに投稿するのでは、と思うくらいのホテルの仕打ちでした。
腹が立ちますが、日本じゃないからとあきらめもつきました。しかし添乗員が全く見回らなかったのには呆れて、今も怒っています。平時なら部屋で休養してほしいですが、緊急時は動かなくちゃ。
だいたい添乗員は、ホテルに戻る前に復旧したかの確認をするくらいの用心深さがあるべきです。まだ断水だと知ったら、みんなは水を購入するとか、トイレを外で済ますとかちょっとした対策ができたのに。断水は23時に復旧。でももちろんお知らせもなく。
次のナイアガラのホテルでは、今度は隣の部屋が洗面台トイレが水漏れでびちゃびちゃ。添乗員に電話するも「古いホテルだからよくあること」で終わり、来てもくれなかったそうです。
紅葉も滝もよかったし、食事もツアー料金のわりに悪くなかったのに、水回りでこんな不便をさせられて！それでも添乗員がホテルにしっかり掛け合うとか現場を見に来てくれるなど頑張りを見せてくれたら気持ちが通じ合うのにと思いました。
前の経験と比べ添乗員の差に本当にがっかりし、旅の良さがまさに半減でした。またトラピックスで行きたいですが、この人とはいやだな。

桜鑑賞、ランチバイキング付きの有名温泉地に向かう日帰りバスツアーを子供の春休みに中に行けるように数ヶ月前に予約しました。
旅行予定日の4日前に急に中止になったと連絡が入り、呆然。子供達は泣きそうでした。しかも中止の理由が桜がまだ満開ではないからと。

桜が咲いてなくてもいいです。こんな寸前にいきなり中止はありえません！！桜が咲いてなくても決行すべきか旅行者に確認してくれてもいいのでは？桜が満開でなくても行きたかった人は多数いたはずです。
今更中止にされても、他に良いツアーなんてあるわけないですよ。春休み中なので。どこの旅行会社もそうでしょう。

担当者の男性の態度も非常に腹正しい。やむおえない場合は中止する事もあると書き添えてると淡々と平気で言ってくる。（怒）
悪天候や自然災害の中止なら当然ですが、桜が満開でないくらいで中止されると納得いきません。

春休みのバスツアーを楽しみにしていた子供達の気持ち、どうしてくれますか。
もうトラピックスは利用しませんし、人にもすすめられない信頼できない旅行会社です。