阪急交通社の口コミ・評判 15ページ目

阪急トラピックスでカナダの紅葉とナイアガラの滝を見に行くツアーでした。トラブル続きで添乗員にがっかりの旅でした。モントリオールのホテルで夜中に断水。翌日には復旧するという説明でしたが、19時に紅葉見物見物から戻るとなんとまだ断水中。トイレ用の水をフロントに置くので、部屋のごみ箱で取りに来いと言われました。さずがに高齢者の多いツアーなので、部屋に運んでくれと言いました。が、1時間以上待っても案の定運んで来ず、みんな廊下に出たり入ったりでした。添乗員に電話すると部屋にいて待っててと言うだけで、自分は見回りもせず。結局バスタブほどの水槽をみんなでエレベーターに乗せて宿泊階まで運び、お年寄りも頑張って水を汲みました。この写真を、若い人ならネットに投稿するのでは、と思うくらいのホテルの仕打ちでした。
腹が立ちますが、日本じゃないからとあきらめもつきました。しかし添乗員が全く見回らなかったのには呆れて、今も怒っています。平時なら部屋で休養してほしいですが、緊急時は動かなくちゃ。
だいたい添乗員は、ホテルに戻る前に復旧したかの確認をするくらいの用心深さがあるべきです。まだ断水だと知ったら、みんなは水を購入するとか、トイレを外で済ますとかちょっとした対策ができたのに。断水は23時に復旧。でももちろんお知らせもなく。
次のナイアガラのホテルでは、今度は隣の部屋が洗面台トイレが水漏れでびちゃびちゃ。添乗員に電話するも「古いホテルだからよくあること」で終わり、来てもくれなかったそうです。
紅葉も滝もよかったし、食事もツアー料金のわりに悪くなかったのに、水回りでこんな不便をさせられて！それでも添乗員がホテルにしっかり掛け合うとか現場を見に来てくれるなど頑張りを見せてくれたら気持ちが通じ合うのにと思いました。
前の経験と比べ添乗員の差に本当にがっかりし、旅の良さがまさに半減でした。またトラピックスで行きたいですが、この人とはいやだな。

桜鑑賞、ランチバイキング付きの有名温泉地に向かう日帰りバスツアーを子供の春休みに中に行けるように数ヶ月前に予約しました。
旅行予定日の4日前に急に中止になったと連絡が入り、呆然。子供達は泣きそうでした。しかも中止の理由が桜がまだ満開ではないからと。

桜が咲いてなくてもいいです。こんな寸前にいきなり中止はありえません！！桜が咲いてなくても決行すべきか旅行者に確認してくれてもいいのでは？桜が満開でなくても行きたかった人は多数いたはずです。
今更中止にされても、他に良いツアーなんてあるわけないですよ。春休み中なので。どこの旅行会社もそうでしょう。

担当者の男性の態度も非常に腹正しい。やむおえない場合は中止する事もあると書き添えてると淡々と平気で言ってくる。（怒）
悪天候や自然災害の中止なら当然ですが、桜が満開でないくらいで中止されると納得いきません。

春休みのバスツアーを楽しみにしていた子供達の気持ち、どうしてくれますか。
もうトラピックスは利用しませんし、人にもすすめられない信頼できない旅行会社です。

2泊3日でツアーに参加しました。旅行前の予想だと3日目に台風が上陸予定！帰りの飛行機が欠航になるかも…
電話で確認しましたがツアーは催行！
2日目の朝ホテルを出発して暫くして帰りの飛行機の欠航が決まりました。
添乗員さんは会社からの指示通りの事を話されました。「各自でホテルを予約して、キャンセル待ちの手続きを行って下さい」と…
そして一言「会社は冷たいね！」と悲しそうな顔をされました。
その添乗員さんは、とても優しい方でビジネスホテル、キャンセル待ちの手続きをして下さいました。本当にありがとうございました。
阪急交通社の冷たい対応にツアー参加の皆さんは激怒されていました！色々な不安があるからツアーにしたのに！と…
台風が来るのは絶対だったのだから最初からツアーを中止してほしかったです。
皆さん、そう言っていました。
今後、阪急交通社のツアーには絶対に参加しません！！！

1年に一度の同級生の思い出に、少しリッチにと思って3泊4日参加しましたが、パンフレツトと大違いでした！Åランクホテルと歌っていたが、Cランク以下、3日目の夕食本土の居酒屋以下の料理！お客の中で、本土え帰りたいとブーイングの声がちらほら。私たちの中でも、ブーイング！朝を待ちかねました。本土に着いても、夕食会もせずに、帰宅にしました。

まず、一番最初に、電話で問い合わせた時点で、接客対応が悪すぎて気分を害した。あまりに気分が、悪すぎて他の旅行会社に似たようなプランがないか、問い合わせしたが、阪急しか、なく、仕方なく予約した。
まもなく、内金請求の用紙が届いて、良く見ると、子供料金が、無料の旅行なのに、計上されているように表記されている。
全く説明もない。不親切すぎる。
挙げ句の果てに、残金の請求が、数万円も高く請求されてきた。これもまた、子供料金を無料にするのを忘れていたと。
呆れてむかつきすぎて、電話で自分の思いを言ったら、返ってきた、言葉が、
『そんなに、気分を害されたなら、キャンセルしていただいても結構です』
もう、しばらく理解できず、放心状態でした。
せっかく楽しみに、していた、旅行。
あまりにも、酷すぎて、数日間ボーッとなりました。
慰謝料貰いたいくらいです。
旅行代金、多く請求された上にこの扱い。
ないですよね。
皆様、気をつけてください。請求書はきちんと細部まで見て下さいね。
わたしのような、被害者が出ない事を祈るばかりです。

2023年初出しの日帰り桃狩り食べ放題、近江牛のランチ付きの日帰りバスツアーに参加しました。
添乗員さんは出発30分以上前に集合場所へ到着し、道中のアナウンスなど丁寧な説明とにこやかな笑顔が素敵でした。
(私は阪急交通社ではハズレの添乗員さんには当たったことは無いです。)
肝心のツアー内容ですがハーブ園でヒマワリが見られるとのことでしたが、パンフレットより大分ショボかったですが、ハーブ園の案内の方のトークは非常に面白かったです。
近江牛のランチについては他のお客さんも失笑レベルの近江牛でした。
ペラッペラの10ｇ〜20g有る？蒸した牛肉1枚を埋めるもやし。。
どこ産か分からない山菜を使ったご飯。
謳っちゃダメでしょ、と言ったレベルでした。
次にメインの桃狩りについては木熟の甘い桃が食べれて満足ですが。
お土産の桃を各自1箱も頂けました。
が、これが最悪の一言。見た目は悪くないのに硬いは甘くないわ。香りも薄いわと旅行から帰って１週間経っても残ってます。常温、冷蔵保管試しても変化なしのダメ桃でした。スーパーで購入したほうが余っ程良いです。
パンフレットでは非常にお値打ちのツアーでしたが大半バス代なんだな〜と思うレベルのツアーでした。初出しのツアーはだめですね。勉強になりました。

去年、阪急交通社から九州～プサン、ダイヤモンドプリンセスで行きました。阪急の社員から、困った事があれば携帯下さいと言われ、番号が書いてある紙を渡されました。プサンでの自由行動の時、困った事がおき、携帯したら、番号が違っていて、番号違いですよ。と言われ、もう一人の社員に携帯したら、電源をきっていてつながりませんでした。船に戻ってみると、社員達はデッキに集まり、飲んで食べておおはしゃぎしていました。最低です。でも、今年の3月にもう一度クルーズ旅行予約しました。今、コロナで大騒ぎの中、もしウィルスが発生した時の対応は？と質問したら、特に、、何も、、。と言われ、ウィルスが出たらどうするんですか！と聞けば、わかりません。と言われ、ウィルスが出たら保証してくれるんでしょうね！と聞けば、出来ません。と言われました。ただ、しつこく、キャンセル料金はいただきます‼️と、強く言われました。危機管理のなさ、対応のいい加減さに、びっくりです。今、こんな状況なのに、何を質問しても、わかりません、出来ません、ばかりでした。本当に最低です。客の安全よりも利益みたいな感じです。当然、キャンセルしました。真実は多くの方に知ってもらうべきです。

2月27日発ベトジェットホーチミンツアーに行きました旅行会社自体は悪くないんですが内容もバタバタでしたがとにかくツアー客にあまりにもマナーがないおばさんが1人で咳をずっとしておられました本人はマスクは何もつけずに添乗員さんにお願いしても無理でした最後はみんな風邪引きインフルエンザにかかった状態で帰り未だに風邪が治りませんしんどいです今回はツアーのマナー悪すぎ、楽しいはずの旅行が四日間のツアー中、1人のおばさんが咳をずっとしていてインフルエンザ病み上がりでの参加と言っておられ同伴されている友達はマスクもせず喋りもせず本当に友達かどうかも分かりませんがあまりにもマナーがなさすぎ
飛行機、バスの中で皆さんに迷惑でした。途中で体調悪くされた方もたくさんいらっしゃいます。私もその1人ですがまだ風邪が治らず仕事にも行けない状態です添乗員さんもその辺はしっかりとマナーなんで伝えていただきたいですが伝えてもらえずですそしてそのおばさんは歩けないして歩くベトナムでは一番に歩いていて空港では歩けないフリをして無料でスカイボス席に行きも帰りも詐称して
乗っていまさした。他ツアーメンバー皆さん怒りでした。
誰が責任とるの？添乗員さんにも責任があると思われますそれとそのおばさん慰謝料請求したいです

伊勢神宮、高野山などを巡る2泊3日のツアーに参加したが、10万円以上支払ったにも関わらず、内容は全く期待外れだった。
・新幹線は席が空いているにも関わらず、同じグループでもバラバラ。縦に座らせられて話もできない。
・添乗員の話がうるさい
「バスの中でゆっくり休んで」と言いながら、添乗員がずっと話していて、雑談も含め同じ話を何度もする。もうすぐ着きますと30分以上前から言われて、到着までに「もうすぐ到着」と少なくとも3回は言う。バスで寝たくても全く眠れない。
・バスは古い昭和のバス
コンセントもなく、充電もできない。
・2日とも同じ系列のメルキュールホテル
2日とも夜も朝もメニューが同じで、バイキングでも流石に飽きる。
部屋は古びていて、特に洗面所の蛇口は古く、水とお湯をそれぞれ出して混合するタイプ。締まりが悪く、常に蛇口から水が漏れていた。
団体客が多すぎて、食事もお風呂も混雑していて時間がかかる。
・日程表に詳細の記載がない
高野山奥之院（90分）と記載されていたので、自分たちで自由に散策するのかと思っていたら、高野山のガイドとイヤホンを付けてグループで、90分移動。その後、記載のなかった、土産物屋に2件連れて行かれた。
お昼は、なぜか小さなお寺に精進料理を食べに行かされる
精進料理は、冷たいご飯、お吸い物、胡麻豆腐、脂ぎった天ぷら少しのみ。ご飯は凍っているくらい冷たく、天ぷらは脂ぎったいてもちろん冷たく。料金を払うなら500円くらいのイメージ。
連れて行かれる場所が多すぎて、一つ一つの神社をお参りする時間が少ない。お参りしてすぐ戻らなければ、バスの出発時間に間に合わない。旅行中、ずっと、時間に追われていた。　
旅行の日程表には、もう少し詳細の内容を記載すべき。
土産物屋などからリベートをもらっているのだろうけど、日程表に記載のない場所に連れていくのは、問題あると思う。
色んなお店やお寺とズブズブの関係なのが垣間見えて、客より自分達の利益優先だと思ってしまった。阪急旅行社はもう旅行しない。

海外旅行を思い切って申し込んだものの、コロナにかかり、電話したらなんとキャンセル料２人で１０万円...コロナにかかったショックと無駄遣いしてしまったショックでちょっと立ち直れないです...もう二度と海外は申し込みません...